John Kotter, Professor für Führung und Änderungsmanagement an der Harvard Business School, stellte sein bahnbrechendes Modell vor 8-Step Change Model in seinem 1995 erschienenen Buch „Leading Change“. Aufbauend auf der Arbeit von Kurt Lewin beschreibt das Modell die 8 wichtigsten Schritte des Änderungsprozesses und argumentiert, dass das Vernachlässigen eines der Schritte ausreichen kann, damit die gesamte Initiative scheitert.
Erster Schritt: Dringlichkeit schaffen
Die Idee, dass eine Änderung für den Erfolg des Unternehmens erforderlich ist, kann sehr wirkungsvoll sein. Wenn Sie eine Umgebung schaffen können, in der sich Einzelpersonen eines bestehenden Problems bewusst sind und eine mögliche Lösung finden, wird die Unterstützung für die Änderung wahrscheinlich steigen. Das Generieren von Gesprächen darüber, was passiert und in welche Richtung die Organisation gehen könnte, wird dazu beitragen, dies zu erreichen. Eine Möglichkeit, dies in Gang zu setzen, besteht darin, ein Forum zu schaffen, in dem Probleme und mögliche Lösungen angesprochen und diskutiert werden. Bei diesem Schritt dreht sich alles um die Vorbereitung. Kotter schätzt, dass ungefähr 75% des Managements eines Unternehmens hinter einer Änderung stehen müssen, um erfolgreich zu sein. Dies unterstreicht seinen Standpunkt, dass es wichtig ist, sich gut vorzubereiten, bevor man in den Veränderungsprozess einsteigt. Dieser Schritt erzeugt das „Bedürfnis“ nach Veränderung und nicht nur ein „Bedürfnis“ nach Veränderung. Der Unterschied ist sehr wichtig, wenn es um die wahrscheinliche Unterstützung und den möglichen Erfolg der Änderung geht.
Zweiter Schritt: Bilden Sie eine mächtige Koalition
Es wird sehr schwierig sein, die gesamte Änderung zu leiten Prozess auf eigene Faust, und deshalb ist es wichtig, eine Koalition zu bilden, um Ihnen zu helfen, andere zu lenken. Die Koalition, die Sie bilden, sollte aus einer Reihe von Fähigkeiten, einer Reihe von Erfahrungen und Personen bestehen, die aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens stammen, um ihre Effektivität zu maximieren. Die Koalition kann Ihnen helfen, Nachrichten im gesamten Unternehmen zu verbreiten, Aufgaben zu delegieren und sicherzustellen, dass die Änderung organisationsweit unterstützt wird. Teammitglieder, die zusammenarbeiten, sich ergänzen und sich gegenseitig dazu bringen können, härter zu arbeiten, erleichtern Ihnen das Leben und die Veränderung ist mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich.
Dritter Schritt: Erstellen einer Vision für Veränderungen
Eine Veränderungsinitiative ist wahrscheinlich sehr kompliziert und oft schwer zu verstehen, insbesondere für Mitarbeiter am unteren Ende der Hierarchie . Aus diesem Grund ist die Schaffung einer Vision, die leicht zu verstehen ist und das Gesamtziel zusammenfasst, eine nützliche Möglichkeit, Unterstützung von der gesamten Organisation zu generieren. Während diese Vision einfach und verständlich sein sollte, muss sie auch inspirierend sein, um maximale Wirkung zu erzielen.
Vierter Schritt: Kommunizieren der Vision
Das Erstellen der Vision reicht nicht aus, um Unterstützung dafür zu generieren. Sie muss dann im gesamten Unternehmen kommuniziert werden. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, die von Ihnen aufgebaute Koalition zu nutzen, da sie wahrscheinlich Netzwerke in allen Bereichen des Unternehmens haben. Es ist wichtig, diese Nachricht kontinuierlich zu kommunizieren, da wahrscheinlich auch konkurrierende Nachrichten verbreitet werden.
Fünfter Schritt: Hindernisse beseitigen
Die ersten vier Schritte sind wichtig, um die Stärke Ihrer Veränderungsinitiative zu stärken. Es ist jedoch auch wichtig zu prüfen, was die Chancen für diese Initiative wahrscheinlich verringert Erfolg. Unabhängig davon, ob es sich um Einzelpersonen, Traditionen, Gesetze oder physische Hindernisse handelt, wird es wahrscheinlich einige Hindernisse geben, die den Weg Ihres Wandels blockieren. Identifizieren Sie diese so früh wie möglich und verlassen Sie sich auf verfügbare Ressourcen, um sie aufzuschlüsseln, ohne andere Geschäftsbereiche zu stören.
Schritt 6: Erstellen kurzfristiger Gewinne
Es dauert oft eine Weile, bis Änderungsprozesse Belohnungen erhalten, und dies kann dazu führen, dass die Unterstützung sinkt, wenn Einzelpersonen glauben, dass ihre Anstrengungen verschwendet wurden. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Vorteile des neuen Prozesses zu demonstrieren, indem einige kurzfristige Gewinne erzielt werden. Kurzfristige Ziele sind auch nützliche Instrumente für Motivation und Orientierung. Die Verwendung dieser Gewinne zur Rechtfertigung von Investitionen und Anstrengungen kann dazu beitragen, die Mitarbeiter erneut zu motivieren, die Änderung zu unterstützen.
Schritt 7: Auf der Änderung aufbauen
Viele Änderungsprozesse scheitern, wenn sich Selbstzufriedenheit einschleicht Gegen Ende und Projekt sind nicht richtig fertig. Kotter ist daher der Ansicht, dass es wichtig ist, die Veränderung noch lange nach ihrer Durchführung aufrechtzuerhalten und zu festigen. Setzen Sie sich weiterhin Ziele und analysieren Sie, was für eine weitere Verbesserung besser getan werden könnte.
Schritt acht: Verankern der Veränderungen in der Unternehmenskultur
Es reicht nicht immer aus, die Gewohnheiten und Prozesse der Mitarbeiter zu ändern, um einen Kulturwandel im gesamten Unternehmen herbeizuführen. Die Änderungen sollten Teil des Kerns Ihrer Organisation werden, um eine dauerhafte Wirkung zu erzielen. Wenn Sie hochrangige Stakeholder an Bord halten, neue Mitarbeiter ermutigen, die Änderungen zu übernehmen, und Personen feiern, die die Änderung übernehmen, wird dies dazu beitragen, die Änderung im Kern Ihres Unternehmens voranzutreiben.
Der Hauptgrund, warum Kotter diese Schritte umreißt, ist zu betonen, dass Veränderung kein einfacher und schneller Prozess ist.Viele Planungsschritte sind erforderlich, und selbst wenn die Änderung implementiert wurde, bleibt noch viel zu tun, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich ist. Kotter argumentiert, dass 70% der Änderungsinitiativen fehlschlagen, und führt dies auf die Tatsache zurück, dass die meisten Organisationen die erforderlichen Vorbereitungen nicht treffen oder das Projekt nicht korrekt durchführen. Wenn Sie diese Schritte befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre Änderungsinitiative mit größerer Wahrscheinlichkeit langfristig erfolgreich ist.