Definizione del glossario di qualità: modello delle otto discipline (8D)
Le otto discipline (8D) model è un approccio di problem solving tipicamente impiegato da ingegneri della qualità o altri professionisti, ed è più comunemente utilizzato dallindustria automobilistica, ma è stato applicato con successo anche in sanità, vendita al dettaglio, finanza, governo e produzione. Lo scopo della metodologia 8D è identificare, correggere ed eliminare i problemi ricorrenti, rendendola utile nel miglioramento del prodotto e del processo.
Il modello di risoluzione dei problemi 8D stabilisce unazione correttiva permanente basata sullanalisi statistica del problema e si concentra sullorigine del problema determinandone le cause alla radice. Sebbene originariamente comprendesse otto fasi, o discipline, il sistema delle otto discipline è stato successivamente ampliato da una fase di pianificazione iniziale.
Come utilizzare lapproccio 8D
- D0: Piano – Pianifica la risoluzione del problema e determina i prerequisiti.
- D1: Usa una squadra – Seleziona e crea un team di persone con conoscenza del prodotto / processo.
- D2: Definisci e descrivi il problema – Specifica il problema identificando in termini quantificabili chi, cosa, dove, quando, perché, come e quanti (5W2H) per il problema.
- D3: Sviluppare un piano di contenimento provvisorio; implementare e verificare azioni provvisorie: definire e implementare azioni di contenimento per isolare il problema da qualsiasi cliente.
- D4: determinare, identificare e verificare le cause alla radice e i punti di fuga: identificare tutte le cause applicabili che potrebbero spiegare il motivo del problema si è verificato. Identifica anche il motivo per cui il problema non è stato notato nel momento in cui si è verificato. Tutte le cause devono essere verificate o provate, non determinate da un brainstorming confuso. È possibile utilizzare 5 perché e diagrammi di causa ed effetto per mappare le cause rispetto alleffetto o al problema identificato.
- D5: scegliere e verificare correzioni permanenti (PC) per problemi / non conformità: tramite programmi di preproduzione, confermare quantitativamente che la correzione selezionata risolverà il problema per il cliente.
- D6: implementare e convalidare azioni correttive – Definire e implementare le migliori azioni correttive (CA).
- D7: adottare misure preventive – Modificare i sistemi di gestione, i sistemi operativi, le pratiche e le procedure per prevenire il ripetersi di questo e di tutti i problemi simili .
- D8: Congratulazioni al tuo team – Riconosci gli sforzi collettivi del team. Il team deve essere formalmente ringraziato dallorganizzazione.
Elenco di le otto discipline (8D)
Risorse 8D
Puoi anche cercare articoli, casi di studio e pubblicazioni per risorse 8D.
Libri
Introduzione alla risoluzione dei problemi 8D
Articoli
Un approccio disciplinato (progresso della qualità) Niente provoca ansia per un team come il rilascio di un sistema di azioni preventive di azioni correttive (CAPA) e che accompagna otto discipline (8D) modello. Segui questa spiegazione passo passo dell8D per rassicurare il tuo team e ottenere risultati.
In the Loop (Quality Progress) Un report 8D è un report sulla qualità che i fornitori utilizzano per informare un cliente sullo stato del reclamo azioni correlate. Utilizza questo aggiornamento per tenere traccia dello stato dei reclami dei clienti.
Adattato da Modular Kaizen: Continuous and Breakthrough Improvement, ASQ Quality Press.