Che tu sia un libero professionista o una grande agenzia digitale, laumento dei prezzi è qualcosa che dovrai affrontare prima o poi . Potresti inviare ai clienti una lettera, une-mail o semplicemente dirglielo di persona. In ogni caso, ti consigliamo di riflettere sulle parole che usi per spiegare e giustificare i tuoi aumenti.
In questo post discuteremo di cosa dire, come dirlo e forniremo una lettera di esempio modello. Prima di ciò, tuttavia, esaminiamo alcuni dei precedenti alla base dellaumento dei prezzi.
Unalternativa allaumento dei prezzi
Anche se aumentare i prezzi è un ottimo modo per aumentare profitto, è anche unottima idea cercare di ridurre i costi.
Per la maggior parte delle aziende che abbiamo intervistato, raccogliendo contenuti e file dagli account dei clienti per la maggior parte del tempo sprecato nella loro attività.
Questo perché usano la posta elettronica, che è un killer per la produttività.
Fortunatamente esiste unalternativa.
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Hai appena iniziato? Ora è il momento di rendere i tuoi prezzi a prova di futuro
Se sei allinizio del tuo nuovo stile di vita, probabilmente stai sperimentando il brusio, lentusiasmo e un leggero panico di lavorare per te stesso. Ciò potrebbe significare che raramente pensi più avanti rispetto alla prossima settimana perché vuoi solo coinvolgere prima i clienti.
Tuttavia, è bene prenderti un po di tempo e pensare alla tua strategia di prezzo per i primi 12 mesi e oltre. Ti sembra un po presuntuoso? Se ti senti in questo modo è perfettamente naturale, ma molti freelance, me compreso, raggiungono in seguito un punto in cui vorrebbero aver riflettuto di più sulla loro strategia di prezzo fin dallinizio.
Prezzi diversi per canali diversi
Ci sono molti modi per trovare lavoro quando inizi. Alcuni funzionano bene a breve termine per farti stabilire, mentre altri forniscono un lavoro di buona qualità e relazioni che vorrai costruire per il futuro. Ogni percorso verso il mercato ha le sue implicazioni sui prezzi.
Probabilmente hai sentito persone ignorare UpWork e Fiverr perché implicano lofferta di lavoro a basso costo a persone con budget limitati. Questa critica è giustificata, ma sai cosa cè di bello in questi siti? Puoi costruire un portafoglio e una reputazione e poi abbandonarli. Quindi avrai un portfolio e sarai pronto per un lavoro migliore a tariffe migliori.
Immagina ora di essere un libero professionista e di iniziare a lavorare con unagenzia di marketing locale. Supponiamo che tu faccia SEO sui siti web dei loro clienti perché non hanno alcuna competenza SEO interna. Questa è una partita fatta in paradiso, giusto? Vuoi davvero lavorare con loro, quindi imposti le tue tariffe in modo molto preciso, ma avanza velocemente di alcuni mesi e ti hanno dato molto più lavoro e tu lhai accettato alla stessa velocità. Ora sei molto più bravo in quello che fai e dovresti caricare di più, ma non vuoi far oscillare la barca per non chiedere un aumento.
Per farla breve, se una rotta per il mercato è quello che vuoi sviluppare nel tempo, il prezzo è alto, a meno che tu non sia felice di lavorare su quelle tariffe per un tempo molto lungo. Se allinizio dai un prezzo troppo basso, non è giusto per loro se devi aumentare i tuoi prezzi del 20% un anno dopo.
Se hai bisogno di metterti alla prova, i mercati economici e affollati offrono una grande opportunità per te per ottenere risultati eccessivi e costruire una grande reputazione, che potrai portare con te in opportunità meglio retribuite.
Perché aumentare i tuoi prezzi?
A meno che tu non sia sicuro che nessuna delle tue bollette e spese aumenterà nel prossimo anno, hai bisogno di una sorta di aumento delle tariffe solo per restare fermo.
Inoltre se investi nelle tue capacità attraverso la formazione, la lettura di blog di settore o partecipando a conferenze, probabilmente migliorerai sempre di più in quello che fai. Ciò significa che i tuoi clienti stanno ottenendo più valore da te, quindi se non aumenti i tuoi prezzi a un certo punto, probabilmente ti stai vendendo allo scoperto.
Esiste unalternativa allaumento dei prezzi?
Nonostante tutto quello che ho detto sopra, per alcune persone esiste un modo per evitare di aumentare i prezzi: maggiore efficienza. Se riesci a creare una maggiore efficienza sistemando i processi e il flusso di lavoro e magari creando SOP (procedure operative standard) potresti risparmiare molto tempo sui progetti man mano che diventi più esperto.
Supponiamo che tu costruisca siti Web e in genere guadagnare circa $ 5.000 per progetto. Se riesci a ridurre del 20% il tempo speso per la costruzione di ogni sito, puoi intraprendere più progetti alla stessa velocità e guadagnare di più. Finché trovi effettivamente più lavoro, è effettivamente lo stesso di un aumento del 20% sulle tue tariffe.
Tuttavia, alla fine potresti incontrare un “muro” in cui non puoi migliorare ulteriormente la tua efficienza .Inoltre, prenderei comunque in considerazione la possibilità di rivedere i tuoi prezzi, perché francamente se sei abbastanza diligente da ottenere tali efficienze, meriti di raccoglierne i frutti economici.
Come comunicare il tuo aumento di prezzo
Quindi supponiamo che tu sia pronto per alza i tuoi prezzi e vuoi sapere come informare al meglio i tuoi clienti. Prima di esaminare un modello di lettera specifico, esploriamo alcune cose da fare e da non fare.
Vai al punto
Ammettiamolo, questa lettera o e-mail riguarda solo una cosa: un aumento di prezzo. È meglio arrivare rapidamente al punto: di loro di quanto aumenteranno i loro prezzi, cosa saranno dopo e quando tutto avrà effetto. Se vogliono leggere lintera lettera e saperne di più, lo faranno e non vogliono essere contattati perché i prezzi non erano chiari.
Se perdi troppo tempo con lanugine e preamboli, il tuo cliente ci vedrà bene. Mentre lo leggono penseranno “dai, qual è la cattiva notizia?” quindi ti saranno grati per essere arrivato al punto.
Non scusarti
Hai tutto il diritto di aumentare i tuoi prezzi una volta ogni tanto. Non farlo dimentica che probabilmente ogni bolletta che devi pagare aumenterà regolarmente. Mantieni la tua lettera fedele e resisti alla tentazione di sembrare scusato.
Usa la voce passiva
I copywriter lo faranno spesso parlare dellutilizzo della voce attiva o passiva in copia e contenuto. La voce attiva può essere utilizzata per spiegare cosa farai, ad esempio “Ti preparerò un preventivo e te lo invierò per posta elettronica entro la fine della giornata”.
La voce passiva è leggermente diversa e dà limpressione che qualcosa accadrà di routine, piuttosto che come risultato di uno sforzo speciale da parte tua, ad esempio: “Ti verrà preparato un preventivo e ti verrà inviato via email entro la fine della giornata “.
La voce attiva implica unazione decisiva da parte tua ed è ottima per fornire buone notizie. La voce passiva tuttavia può essere migliore per le notizie che Potrebbe essere percepito come negativo, quindi potrebbe funzionare molto meglio con un aumento dei prezzi.
Quindi, invece di dire “aumenteremo i nostri prezzi …”. potresti semplicemente dire “i nostri prezzi aumenteranno …”.
Non creare un motivo per la fine del rapporto
Se il tuo premio assicurativo aumenta al momento del rinnovo, allora cè una buona possibilità che ti guarderai intorno per un affare migliore. Settori come le assicurazioni sanno che ogni rinnovo comporta il rischio di perdere un cliente.
Tuttavia, come creativo, anche se offri contratti annuali o vincoli in corso – non sei necessariamente governato da date di rinnovo o revisione come lo sono altri settori. È importante che tu non crei nella mente dei tuoi clienti la percezione che laumento dei prezzi sia un motivo per loro di guardarsi intorno.
Dovresti anche evitare di creare un “invito allazione” troppo evidente nella tua lettera o e-mail. Basta semplicemente chiedere loro di contattarti se hai domande, quindi puoi occuparti di eventuali domande nel modo appropriato.
Ricorda loro cosa hanno già ricevuto da te
No importa quello che fai, potrebbero esserci ancora alcuni clienti che scelgono di guardarsi intorno per un servizio più economico. Se ciò dovesse accadere, non vuoi che ti confrontino con i tuoi concorrenti solo sul prezzo.
Ricorda loro il valore che offri loro, mese dopo mese. Potrebbe trattarsi di un semplice elenco puntato dei servizi forniti nellambito di un contratto di conservazione o per i clienti chiave potresti voler personalizzare la lettera per includere risultati o metriche specifiche che hai ottenuto per loro.
Per lungo tempo clienti, è anche utile ricordare loro che hai accumulato molti anni di conoscenza della loro attività e puoi fornire ciò che desiderano rapidamente e facilmente. Se stai facendo bene il tuo lavoro, sostituirti con un concorrente più economico potrebbe ritorcersi contro di loro. Potrebbero volerci mesi o anni prima che conoscano abbastanza bene lattività del tuo cliente da fornire la qualità del servizio che offri.
Modello lettera per aumento dei prezzi
Unalternativa allaumento dei prezzi
Mentre aumentare i prezzi è un ottimo modo per aumentare i profitti, è anche una buona idea cercare di ridurre i costi.
Per la maggior parte delle aziende che abbiamo intervistato, raccogliendo contenuti e file dagli account dei clienti per la maggior parte del tempo sprecato nella loro attività.
Questo perché usano la posta elettronica, che è un killer della produttività.
Fortunatamente esiste unalternativa.
Content Snare è una piattaforma che rende la richiesta di informazioni ai clienti un gioco da ragazzi. Fai clic di seguito per saperne di più.
Ulteriori informazioni su Content Snare
Ecco il mio modello suggerito per comunicare gli aumenti di prezzo ai tuoi clienti. Come vedrai, una volta che i pensieri di cui sopra sono stati presi in considerazione, non cè davvero bisogno di una lettera lunga e sconclusionata.Quello che non dici è importante quanto quello che dici.
Oggetto: Modifiche ai prezzi – 20 aprile XX
Gentile __________
Sto scrivendo per informarvi che i nostri prezzi aumenteranno del 3% a partire dal 1 aprile. Per te, questo significherà un aumento da $ 800pcm a $ 824pcm a partire dalla fattura di aprile.
Come sai, apprezziamo la tua attività e ci è piaciuto lavorare con te e abbiamo ottenuto ottimi risultati lungo la strada. Come qualsiasi attività commerciale, tuttavia, i nostri costi operativi aumentano nel tempo.
Per mantenere il livello di servizio a cui sei abituato, è necessario questo modesto aumento, quindi volevamo comunicartelo in tempo utile . Siamo fiduciosi che i nostri prezzi rimangano competitivi nel nostro settore per la qualità del servizio che forniamo e come sempre, siamo concentrati sui risultati che forniamo ai clienti.
Vorrei ricordare te del servizio che ti forniamo su base mensile, che include:
· Servizio 1
· Servizio 2
· Servizio 3
Grazie ancora per la tua attività e contattami se hai domande sui nuovi prezzi.
Cordiali saluti
Non tutti i clienti sono uguali
Questo semplice modello dovrebbe darti un buon punto di partenza per comunicare i tuoi nuovi prezzi ai clienti. Ricorda, però, che dovresti adattare il tono e la formulazione per soddisfare sia la tua organizzazione che il cliente in questione.
Dovresti persino chiederti se una lettera o une-mail è lapproccio giusto per determinati clienti. Per i clienti più grandi, potresti preferire di sollevare prima largomento faccia a faccia in una riunione e semplicemente seguire via e-mail o lettera come cortesia.
Sii flessibile (ma solo per i clienti giusti)
Pensa alle probabili reazioni dei tuoi clienti. Se gli aumenti non sono ben accolti, potrebbero esserci alcuni con cui saresti felice di collaborare per concordare un aumento più modesto o estendere i tuoi prezzi esistenti per un periodo più lungo.
Allo stesso modo potrebbero essercene altri che sei felice di vedere andare se non vedono il valore che fornisci in cambio delle tue commissioni. È fondamentale che tu abbia una strategia in mente per ogni cliente, se colgono lopportunità di mettere in dubbio i tuoi prezzi.