Che cosè Bait and Switch?
Bait and switch è una tattica di vendita moralmente sospetta che attira i clienti con affermazioni specifiche sulla qualità o sui prezzi bassi di articoli che si rivelano non disponibili per poterli vendere su un articolo simile e più costoso. È considerata una forma di frode nelle vendite al dettaglio, sebbene avvenga in altri contesti. Sebbene molti paesi abbiano leggi contro luso di esche e tattiche di cambio, non tutti gli eventi costituiscono frode.
Conclusioni chiave
- Esca e cambio si verifica quando un potenziale acquirente è attratto da unofferta pubblicizzata che sembra interessante.
- Tuttavia, lofferta pubblicizzata non esiste o è inferiore in termini di qualità o specifiche, dove lacquirente è quindi presentato con un aumento della vendita.
- La pratica è considerata non etica e in molte giurisdizioni è illegale.
Comprensione Bait and Switch
L “esca” in un bait and switch può essere un prodotto o servizio fisico pubblicizzato che ha un prezzo o condizioni particolarmente interessanti. Può anche assumere la forma di un tasso di interesse teaser, nel caso di un mutuo, un prestito o un prodotto di investimento. Quando un cliente entra in negozio o in ufficio per chiedere informazioni sul prezzo o sulla tariffa pubblicizzata, linserzionista tenterà di vendere al cliente un prodotto più costoso, che costituisce il “passaggio”.
Le tattiche esca e cambia, come forma di falsa pubblicità, possono essere oggetto di azioni legali in molti paesi, inclusi Stati Uniti, Inghilterra e Canada. Tuttavia, non importa quanto sia aggressivo linserzionista nel tentativo di vendere a un potenziale cliente un prodotto più costoso se può vendere il prodotto teaser pubblicizzato, non esiste una linea di condotta per il consumatore.
È perfettamente legale negli Stati Uniti per unazienda pubblicizzare un articolo teaser che viene fornito in una quantità limitata (un leader di perdita, ad esempio) purché pubblicizzi anche che un numero limitato è disponibile e offra una pioggia controlla se larticolo è esaurito.
Esempi di esca e scambio
Sebbene relativamente rara, la tattica esca e cambia ha guadagnato notorietà nel mutuo mercato come tattica di marketing potenzialmente senza scrupoli intesa a guidare il business. In unesca e un cambio di ipoteca, un agente o una società pubblicherà tassi ipotecari estremamente bassi, ben sapendo che la stragrande maggioranza dei richiedenti non sarà in grado di qualificarsi per questi tassi di teaser. Una volta che i clienti iniziano a entrare in ufficio per chiedere informazioni sulla tariffa bassa, lagente procederà a offrire loro le tariffe più alte per le quali è più probabile che si qualifichino, guadagnando così una commissione maggiore.
Una strategia simile si osserva nel finanziamento per lacquisto di auto, in cui gli acquirenti sono attirati dalla possibilità di un prestito auto con un tasso fino allo 0%. In realtà, pochissime persone (se ce ne sono) si qualificheranno per un tale tasso.
Le tattiche simili a esca e scambio sono comuni anche in altre attività.
- Nel settore immobiliare, alcuni broker senza scrupoli possono pubblicizzare una grande proprietà a un prezzo troppo buono per essere vero per attirare potenziali acquirenti. Una volta che sono a bordo, la proprietà in questione non è più disponibile.
- Nei ristoranti e nei supermercati, è stato riscontrato che circa un terzo del pesce venduto come una specie (e con un prezzo in questo modo) è unaltra, tipo di pesce più economico.
- Gli hotel offrono tariffe teaser basse per attirare gli ospiti che in seguito vengono colpiti da tariffe resort nascoste o altre commissioni inaspettate e minime.
- I cacciatori di teste possono pubblicare post attraenti ma falsi lavori nel tentativo di raccogliere curriculum.