De vanligaste Roku-problemen och hur man åtgärdar dem

En Roku-enhet är ett av de bästa sätten att dyka in i en värld av smart streaminginnehåll. Rimligt prissatta, imponerande mönster och lättanvända fjärrkontroller och gränssnitt är bara några av de fantastiska sakerna du kan förvänta dig när du lägger till en Roku i ditt hem, oavsett modell. Men som alla tekniker kommer Roku-enheter inte att stöta på mindre problem en gång i taget.

Oavsett om det är ett problem med fjärrkontrollen, själva Roku-enheten eller en lömsk dold gotcha som ett appkompatibilitetsproblem, Roku-problem kan vara frustrerande när de dyker upp. Den goda nyheten är att det finns en enkel lösning för 99% av tiden. Här är en lista med de vanligaste Roku-problemen och hur du åtgärdar dem.

Så här fixar du Roku-problem:

• Hur du uppdaterar, startar om och återställer din Roku
• Roku-problem med fjärrkontroll
• Roku Wi-Fi-problem
• Roku-ljudproblem
• Roku-videoproblem
• Roku HDMI-problem
• Roku-maskinvaruproblem
• Roku-appproblem

Så här startar du om, uppdaterar och återställer din Roku

De flesta Roku-problem kan snabbt lösas genom en omstart, en programuppdatering eller i värsta fall en fabriksåterställning. Innan du går vidare till andra felsökningssteg, försök först.

Så här startar du om din Roku

• Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
• Bläddra uppåt eller nedåt och välj Inställningar.
• Välj System.
• Välj Systemstart.
• Använd fjärrkontrollens riktningsknapp för högerpil för att markera knappen Starta om. och tryck på OK.
• Din Roku-enhet startar nu om.

Ibland fryser Roku-enheter helt enkelt och fjärrkontrollen verkar inte svara. När detta händer kan du ofta starta om enheten utan att behöva skärmmenyerna. För att göra detta, följ den här knapptryckningssekvensen på din Roku-fjärrkontroll exakt:

• Tryck på Hem-knappen fem gånger.
• Tryck på Upp pilen en gång.
• Tryck på bakåtknappen två gånger.
• Tryck två gånger på snabbspolning framåt.
• Efter några sekunder efter att du har slutfört denna sekvens är din Roku ska startas om.

Hur man uppdaterar Roku-programvaran

Om en omstart inte hjälper kan din programvara vara problemet. Roku-programuppdateringar sker vanligtvis automatiskt i bakgrunden utan att du behöver vidta åtgärder. Men då och då fungerar inte den här processen. Om du har problem är det alltid en bra idé att kontrollera status för din Roku-programvara innan du går vidare.

• Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
• Bläddra uppåt eller nedåt och välj Inställningar.
• Välj system.
• Välj systemuppdatering.
  • Den här skärmen visar aktuell programvara och version och datum och datum och tid det lades till i din Roku.
• Välj Kontrollera nu för att manuellt söka efter uppdateringar.
• Om en uppdatering för din programvara eller dina installerade kanaler är tillgänglig kommer den att laddas ner och installeras automatiskt och din Roku startas om. Det är mycket viktigt att denna process får slutföras utan avbrott.

Så här återställer du din Roku till fabriksinställningar

En fabriksåterställning är ett termonukleärt alternativ för att åtgärda problem. Som namnet antyder returnerar den din Roku till samma tillstånd som den var i när du drog ut den ur lådan. Det betyder att alla dina inställningar inklusive nedladdade kanaler och nätverksinställningar raderas. Som sådan föreslår vi att du förvarar den här i bakfickan när allt annat misslyckas.

• Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
• Bläddra uppåt eller nedåt och välj Inställningar.
• Välj system.
• Välj avancerade systeminställningar.
• Välj Fabriksåterställning.
• Välj Fabriksåterställ allt och följ sedan instruktionerna på skärmen.

Ovanstående instruktioner förutsätter att din Roku fortfarande är lyhörd och ger dig möjlighet att använda skärmmenyer. Om den inte gör det, byt till plan B med den fysiska återställningsknappen på din enhet.

På vissa Roku-produkter, som Roku Streaming Stick och Streaming Stick +, kan återställningsknappen tryckas med fingret. På set-top-enheter som Roku Ultra är det vanligtvis en infälld knapp som kräver ett gem eller annat litet, spetsigt föremål att trycka på.

När du har hittat det, gör se till att din Roku-enhet är påslagen och tryck sedan ner och håll ned återställningsknappen ordentligt i cirka 10 sekunder. Indikeringslampan blinkar snabbt på de flesta Roku-enheter när fabriksåterställningen är klar.

Roku-fjärrkontrollproblem

Roku-enheter levereras med två olika typer av fjärrkontroller. Den ena typen är en infraröd (IR) fjärrkontroll och den andra är en förbättrad ”punkt-var som helst” fjärrkontroll.Innan du försöker åtgärda problem med din Roku-fjärrkontroll bör du ta reda på vilken du har.

Ta bort batteriluckan från fjärrkontrollens baksida. Precis nedanför där batterierna sitter kan du hitta en liten knapp. Om du gör det har du en förbättrad ”punkt-var som helst” -fjärrkontroll. Om du inte gör det är din en IR-fjärrkontroll.

För IR-fjärrkontroller

IR-fjärrkontroller måste kunna ”se” Roku-enheten de styr. Nästan alla problem med IR-fjärrkontroller härrör från att fjärrkontrollen inte har direkt synfält till din Roku-enhet. För det mesta kan IR-signaler studsa från väggar och tak för att nå sitt mål, men även då, om din Roku-enhet sitter fast bakom ett annat objekt, kommer de IR-signalerna inte att göra det.

När du sitter vart du än normalt tittar på TV, om du kan se hela framsidan av din Roku-enhet, borde du ha det bra. Om du inte kan flytta Roku tills du kan. Placera aldrig en Roku-enhet som använder en IR-fjärrkontroll bakom din TV eller inuti ett skåp.

Fjärrkontrollens batterier kan också vara problemet. Om fjärrkontrollen fungerar bra ibland, men inte hela tiden, försök att dra ut batterierna och byta ut dem. Det kan lösa ett problem med en dålig anslutning.

Svaga IR-signaler kan vara ett annat problem. Tänk på en IR-fjärrkontroll som en ficklampa som lyser ett ljus som du inte kan se. Om batterierna är gamla blir lampan för svag. Om batterierna verkligen är urladdade kanske fjärrkontrollen inte svarar alls på knapptryckningar. Prova att byta ut batterierna med nya.

För förbättrade fjärrkontroller ”point-anywhere”

Dessa fjärrkontroller är lite mer sofistikerade, så det finns flera sätt att felsöka deras funktion. Det första steget är att prova samma batteritrick som ovan – ta bort och byt ut dem, eller helt enkelt installera nya.

Om detta inte hjälper är nästa steg att starta om både Roku-enheten och fjärrkontrollen:

• Ta bort strömkabeln från Roku-enheten.
• Ta ut batterierna från fjärrkontrollen.
• Sätt tillbaka Roku-enheten och vänta tills den startar upp – du bör se startskärmen.
• Sätt tillbaka batterierna i fjärrkontrollen. och vänta i cirka 30 sekunder. Fjärrkontrollen ska nu svara på knapptryckningar.

Om omstartsproceduren inte löser problemet kan du behöva para ihop fjärrkontrollen till din Roku:

• Ta bort strömkabeln från Roku-enheten.
• Ta bort batteriet s från fjärrkontrollen.
• Anslut Roku-enheten igen och vänta tills den startar upp – du bör se startskärmen.
• Sätt tillbaka batterierna i fjärrkontrollen, men byt inte ut batteriluckan ännu.
• Håll ned parningsknappen inne i fjärrkontrollens batterifack i tre sekunder eller tills du ser att parningslampan på fjärrkontrollen börjar blinka. Beroende på fjärrkontrollen kan parningsljuset vara bredvid parningsknappen eller på fjärrkontrollens ovansida nära den nedre änden. Försök igen om lampan inte blinkar. Om lampan fortfarande inte blinkar, försök byta ut batterierna.
• Vänta i 30 sekunder medan fjärrkontrollen upprättar en anslutning till din Roku-enhet.
• Då bör du se dialogrutan för fjärrparning på din TV-skärm.

I sällsynta fall kan trådlös signalstörning orsaka problem med förbättrade fjärrkontroller. Om du äger en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick + och de är anslutna till en HDMI-port på TV: ns baksida, kan en HDMI-förlängningskabel hjälpa till att flytta Stick bort från TV: ns huvuddel och därmed minska störningar TV kan orsaka. Om du äger en Roku Streaming Stick skickar Roku dig en av dessa kablar gratis.

Det är också möjligt att det helt enkelt är för mycket trängsel på 2,4 GHz-frekvensen som används av fjärrkontroll för att kommunicera med Roku. Ett sätt att lösa problemet är att byta din Wi-Fi-router till en annan trådlös kanal. En annan lösning är att byta din Roku till din routers 5 GHz-nätverk om den har en.

Roku Wi-Fi-problem

Om du upplever försämrad video- eller ljudkvalitet, är din Roku långsam när du svarar på kommandon, eller om du ser ”inte ansluten” högst upp högra hörnet på startskärmen, har du förmodligen problem med Wi-Fi. Kontroll av Wi-Fi-signalstyrka är det bästa stället att börja. Kontrollera status för din Wi-Fi-signalstyrka genom att gå till Inställningar > Nätverk. Förutsatt att du faktiskt är ansluten till Wi-Fi kommer signalstyrkan att listas som Utmärkt, Bra, Rättvis eller Dålig. Om det är rättvist eller dåligt bör du försöka förbättra det.

Det är uppenbart att omplacering av din TV inte är ett alternativ mycket ofta, men du kan fortfarande dra nytta av att flytta själva Roku.Försök att placera om det och se om det hjälper. Roku Sticks är svårare att flytta eftersom de vanligtvis är anslutna direkt till TV: n, men en HDMI-förlängningskabel kan ge dig det extra spel du behöver för att flytta dem.

Om din Roku-enheten har en Ethernet-port och du kan ansluta den till en Ethernet-kabel, det här är ett enkelt sätt att testa om det är ditt Wi-Fi som är fel.

Ett meddelande ”inte ansluten” på hemskärmen indikerar att du antingen är helt utanför ditt Wi-Fi-nätverk, eller att du har angett fel Wi-Fi-lösenord för din router. Om din telefon, surfplatta eller bärbara dator är ansluten via Wi-Fi – på samma allmänna plats som din Roku – det tyder på ett problem med lösenordet. Kontrollera din Roku-nätverksinställningar och försök igen.

Om du ser felkod 009 betyder det att din Roku är ansluten till din router, men den kan inte nå internet. Om dina andra Wi-Fi-enheter fungerar normalt startar du om din Roku. Om de andra enheterna inte kan ansluta, försök starta om din modem och router och starta sedan om dina enheter. Om detta misslyckas bör du kontakta din Internetleverantör.

Om det inte är fråga om att flytta din Roku, överväg att flytta din Wi-Fi-router eller justera dess externa antenner om den har någon. Även små ändringar av din router kan ha stor inverkan på hur trådlösa signaler rör sig i ditt hus. Om du har märkt Wi-Fi-problem med en eller flera enheter i ditt hem (andra än din Roku), kan det vara värt det att helt uppgradera till en ny router. Om ditt hem är på den större sidan, eller om det finns många väggar och golv mellan dina underhållningsenheter och din router, kan ett masksystem vara det bästa alternativet. Med ett nätverk sänder din huvudrouter till en serie mindre ”noder” i hela ditt hem. I stället för att kämpa för att para ihop sig med huvudroutern kommer en enhet som en Roku att ha mycket lättare att ansluta till ett av dina nya nätverks satellitnoder.

Roku-ljudproblem

Ljudproblem på Roku, som inget ljud, förvrängt ljud eller ljudavbrott, kan orsakas av programvaruinställningar eller problem med din hårdvara och / eller kablar beroende på komplexiteten i din installation.

Innan du försöker någon av följande lösningar, vi föreslår att du först stänger av din Roku och anslutna enheter, kopplar bort strömmen, väntar i 10 sekunder och sedan sätter i den igen och slår på utrustningen igen. Det låter dumt, men du skulle bli förvånad över hur många problem – inklusive ljudproblem – det här kan åtgärdas.

Inget ljud alls? Kontrollera dina anslutningar och valda ingångar

(Om din Roku är en enhet som är ansluten till en stick-stil? direkt till din TV kan du hoppa över det här avsnittet.)

• Kontrollera att dina HDMI-, optiska eller komponentkablar sitter ordentligt i din Roku i ena änden och att din A / V mottagare, HDMI-omkopplare eller soundbar i andra änden.
• Se till att alla dina komponenter är påslagen.
• Kontrollera att du har valt rätt ingång på din A / V-mottagare, HDMI-omkopplare eller soundbar.
• Kontrollera om ljudkomponentens ljudavstängning är på (om den är, stäng av den).
• Justera volymnivån på din ljudkomponent högre och lägre för att se om detta gör någon skillnad.

Fortfarande inget ljud? Kontrollera Roku-ljudinställningarna

Om din Roku är ansluten till en A / V-mottagare eller soundbar med en optisk (TOSLink) -kabel, försök följande:

• Tryck på hem på din Roku-fjärrkontroll.
• Bläddra uppåt eller nedåt och välj Inställningar.
• Välj ljud.
• Ställ in HDMI och S / PDIF på Dolby D (Dolby Digital)

Om din Roku är ansluten till en A / V-mottagare, soundbar eller TV via HDMI, försök följande:

• Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
• Bläddra uppåt eller nedåt och välj Inställningar.
• Välj Ljud.
• Ställ in ljudläge till stereo.
• Ställ in HDMI på PCM-stereo.

Fortfarande inget ljud? Byt ut dina kablar

Det är ganska sällsynt, men ibland kan dina HDMI-, optiska eller komponentkablar vara felaktiga. Om inget av stegen hittills har hjälpt kan du prova att stänga av dina kablar med en annan uppsättning. Detta kan vara frustrerande om du inte har en extra uppsättning till hands, men den goda nyheten är att alla tre typerna är billiga och du kan hitta dem hos din lokala återförsäljare eller online.

Selektivt ljud

Ibland hör du ljud på vissa typer av innehåll men inte andra. Detta är vanligtvis ett kompatibilitetsproblem med det eller de ljudformat som du försöker spela och det ljudformat som din anslutna utrustning kan stödja. Om detta händer, prova samma procedur som ovan för HDMI-enheter och om du använder en optisk (TOSLink) kabel, ställ in HDMI och S / PDIF till PCM-stereo.

Du förväntar dig surroundljud men du får bara stereo

Normalt kan din Roku automatiskt bestämma funktionerna för din TV, A / V-mottagare eller soundbar, men ibland behöver den hjälp.Om du tittar på surroundljudinnehåll som presenteras i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos men du bara kan höra stereoljud:

• Tryck på Home på fjärrkontrollen.
• Bläddra upp eller ner till Inställningar.
• Välj ljud.
• Din HDMI (eller HDMI och S / PDIF på Roku-spelare med en optisk kontakt) kommer sannolikt att ställas in på Auto Detect. Välj det alternativ som matchar funktionerna för din TV, A / V-mottagare eller soundbar.
• Kanaler kan ha sina egna diskreta ljudinställningar. Till exempel kan Netflix kräva att du väljer engelska (5.1) under Ljud och undertexter.

Förvrängt eller förvrängt ljud

Vi har sett rapporter, särskilt relaterade till Roku Ultra, men möjligen också på andra modeller, av förvrängt eller förvrängt ljud. En åtgärd som verkar fungera i det här fallet är att börja spela upp önskad video och sedan:

• Tryck på knappen Star eller Asterisk (*).
• Bläddra till Volymläge.
• Välj AV genom att bläddra åt höger.

Ljud och video är synkroniserade

Vissa användare har rapporterat att deras ljud och video tappar synkronisering medan spelar innehåll. Även om det är något kontraintuitivt innebär en fix som verkar fungera att justera videouppdateringsegenskaperna:

• Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
• Bläddra uppåt eller nedåt och välj Inställningar .
• Välj System och välj sedan Avancerade systeminställningar.
• Välj avancerade visningsinställningar.
• Välj Autojustera uppdateringsfrekvensen för skärmen och välj Inaktiverad.

Tänk på att även om detta har varit känt för att lösa ljudsynkroniseringsproblem kan det också införa några oönskade videoproblem som bildryck. Om detta händer växlar du tillbaka Autojustering till Enabled.

Roku-videoproblem

Problem med videokvalitet som buffring, stamning eller försämrad detalj kan vanligtvis spåras tillbaka till din nätverksanslutning. Innan du går vidare, se vårt avsnitt om Wi-Fi-problem. Om din Wi-Fi-anslutning är stabil är det möjligt att din internetplan inte ger tillräcklig bandbredd för det innehåll du försöker strömma.

Roku rekommenderar en nedladdningshastighet på minst 3,0 Mbps för standarddefinition. och upp till 9,0 Mbps för HD-innehåll. 4K HDR-innehåll kan kräva upp till 25 Mbps. Du kan kontrollera din faktiska nedladdningshastighet här.

Om din plan ger den nödvändiga hastigheten för det innehåll du försöker titta på, kontrollera om någon annan i ditt hem använder applikationer med hög bandbredd på din andra enheter. Du kanske också vill kontrollera routerns administrationsinställningar för att se om det finns några okända enheter som använder din anslutning.

Justera din bithastighet manuellt

Om du har provat allt för att lösa din buffring. problem och är redo att kasta in handduken, här är ytterligare ett trick som kan hjälpa.

Normalt väljer din Roku den bästa bithastigheten att använda automatiskt – en som matchar din nätverksanslutningshastighet – men i sällsynta fall, att ställa in detta manuellt måste ske. Du gör detta via en dold inställningsskärm:

• På din Roku-fjärrkontroll trycker du på Hem fem gånger.
• Tryck på omvänd genomsökning tre gånger.
• Tryck framåt skanna två gånger.
• Välj skärmen Manuell markering på skärmen Bitrate Override som visas.
• Välj en lägre bithastighet och se om det löser problemet. Om inte, upprepa denna sekvens och välj en lägre bithastighet.

Roku HDMI-problem

Vissa Roku-problem hänför sig till användningen av HDMI-kablar. När två eller flera enheter ansluter via HDMI måste de skapa ett ”handskakning”. När handskakningen väl är etablerad fortsätter den generellt sett att styra anslutningen utan problem. Men då och då händer inte handskakningen när enheterna ansluter eller handskakningen avbryts.

När detta händer sker det kan orsaka många olika problem, från svarta skärmar till blinkande video, till HDCP-felmeddelanden. Som med många problem är en pålitlig lösning att stänga av allt, ta bort och sätt in HDMI-kabeländarna i varje enhet och starta sedan om.

HDCP-fel

HDCP-fel som inte löses på detta sätt kan vara ett symptom av ett annat problem. HDCP står för High-bandwidth Digital Content Protection, och det är ett sätt att hindra människor från att kopiera filmer och visar att de strömmar på enheter som en Roku. Men såvida inte varje enhet i din HDMI-kedja stöder samma HDCP-nivå , kan videosignalen inte komma igenom och du ser ett HDCP-fel.

Till exempel om du använder en Roku Stre aming Stick + eller en Roku Ultra för att strömma 4K-innehåll från Netflix, måste alla dina enheter stödja HDCP 2.2. Men om du har någon äldre A / V-mottagare eller soundbar mellan din Roku och din 4K TV, kanske den inte är HDCP 2.2-kompatibel.

För att testa om detta är problemet, försök ansluta din Roku direkt till din TV. Om problemet försvinner är det ett gott tecken på att din mittenhet inte är HDCP 2.2-kompatibel. Ditt val vid denna tidpunkt är att hålla sig till icke-4K-innehåll (endast 4K kräver HDCP 2.2), hitta ett sätt att kringgå din A / V-mottagare eller soundbar för video (kanske med hjälp av HDMI ARC-anslutningen på din TV) eller uppgradera den mellersta enheten.

Byta ut kablar

Även om det är ovanligt är det ibland själva HDMI-kablarna som är problemet. Om du ser blinkande video, eller ingen video alls – eller kanske video med ”gnistrar” – kan alla indikera potentiellt felaktiga kablar. Innan du köper nya kablar, försök att byta din Roku HDMI-kabel med någon annan HDMI-kabel som du har, som Det är mycket osannolikt att två av dina kablar har problem, så om en fungerar, vet du att du ska byta ut den som inte gör det.

Det finns en situation där du kan behöva byta ut en perfekt bra HDMI-kabel. 4K HDR-signaler använder mycket bandbredd – mycket mer än HD. Äldre HDMI-kablar kanske saknar den nödvändiga bandbredden för att bära all den informationen på ett tillförlitligt sätt mellan enheter, särskilt över längre avstånd som 10 fot eller mer.

Om du misstänker att detta gäller din situation måste du förmodligen köpa en ny Premium High-Speed HDMI-kabel. Men oroa dig inte – de är relativt billiga och du kan köpa dem nästan var som helst. Kolla in vår kompletta guide för köp av HDMI-kablar.

Roku-maskinvaruproblem

Roku-enheter är vanligtvis mycket pålitliga, men här är två situationer där själva hårdvaran kan uppleva problem.

Överhettning

Om din Roku-enhet sitter ovanpå annan utrustning eller ligger i ett dåligt ventilerat utrymme kan den överhettas. Om detta händer visas ett varningsmeddelande på skärmen uppe till höger på skärmen. Vissa Roku-enheter som Ultra och Roku Express har också en främre lysdiod som lyser med fast rött sken när de överhettas.

Om enheten överhettas stänger du omedelbart av den, kopplar bort strömmen och kopplar bort alla kablar. Vänta minst tio minuter innan du ansluter den igen och slår på den igen. Om det röda lampan eller varningsmeddelandet visas igen, upprepa denna process. Om det fortfarande händer bör du kontakta Roku eftersom det kan indikera ett allvarligare problem med din enhet.

Otillräcklig ström

Om din Roku-enhet drivs av USB – t.ex. Streaming Sticks och Roku Express – det finns en möjlighet att det inte får tillräckligt med ström. Detta händer vanligtvis när människor ansluter sin USB-strömkabel till en tillgänglig USB-port på sin TV eller deras A / V-mottagare. Tyvärr levererar inte alla USB-portar lika mycket ström, och vissa är inte avsedda att leverera ström alls.

Det bästa sättet att lösa den ”otillräckliga strömmen” på -skärmsvarning (eller blinkande röd lysdiod på framsidan av Roku Express eller Express +) är att ansluta USB-kabeln till USB-nätadaptern som medföljde din enhet. Denna adapter är utformad för att leverera den mängd ström som din Roku behöver. Om, efter att ha bytt till den medföljande adaptern får du fortfarande den otillräckliga varningen om ström, du bör försöka ansluta adaptern till ett annat eluttag. Om du använder en strömuttag eller en förlängningssladd, försök att ansluta adaptern direkt i ett vägguttag.

Roku-appproblem

Roku-appen för iOS och Android är en måste-ha tillägg för din telefon. Den kan fungera som en ersättningsfjärrkontroll, plus att du kan lägga till / ta bort kanaler, använda den privata lyssningsfunktionen och casta videor och foton från din telefon till din TV.

Men ingen av dessa saker fungerar om appen inte hittar din Roku-enhet.

Ditt Wi-Fi-nätverk är sannolikt kärnan i problemet, så innan du går vidare, se avsnittet om Wi-Fi-problem. Om det inte hjälper, här är några saker du kan prova.

Se till att din telefon och Roku är i samma nätverk

Vissa Wi-Fi-routrar låter dig skapa en gästnätverk som är fysiskt åtskilt från ditt vanliga Wi-Fi-nätverk. Det är möjligt att din telefon eller din Roku använder dessa två olika nätverk. Om så är fallet kommer de inte att se varandra. Se till att båda enheterna använder exakt samma Wi-Fi-nätverk.

De flesta Wi-Fi-routrar skapar två separata nätverk för varje Wi-Fi-frekvensband (2,4 GHz och 5 GHz) . Även om det tekniskt sett inte borde spela någon roll om din telefon och Roku använder olika frekvenser (båda banden delar samma undernät på din router så att enheterna kan prata med varandra), för att vara helt säker, placera både din telefon och din Roku på samma Wi-Fi-frekvensband.

Kontrollera din Roku-nätverksåtkomst

Det är möjligt att nätverksåtkomst till din Roku har inaktiverats.Så här kontrollerar och korrigerar du:

• Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll.
• Välj Inställningar och sedan System följt av Avancerade systeminställningar.
• Välj Extern kontroll och sedan Nätverksåtkomst.
• Kontrollera att Standard eller Tillåtande är valt.
• ”Standard” ska fungera, men om inte, prova ”Tillåtande.”

Kan fortfarande hittar du inte din enhet? Försök att ansluta manuellt

• Inuti Roku-appen, längst ner på skärmen för enhetsupptäckt (eller i menyn med tre punkter), tryck på Anslut manuellt och ange IP-adressen till din Roku-enhet. Du hittar IP-adressen genom att gå till Inställningar > Nätverk > Om på din Roku-enhet.
• Starta om din Roku enheten och se till att den är ansluten till rätt trådlöst nätverk.
• Starta om Roku-mobilappen.
  • På iOS-enheter med en hemknapp dubbelklickar du på hemknappen och sveper sedan Roku-appen för att stänga den. När den är stängd trycker du på Roku-appikonen för att starta den.
  • På iOS-enheter utan hemknapp sveper du uppåt från skärmens botten och skjuter tummen eller fingret åt höger i en kontinuerlig rörelse. Svep genom listan över öppna appar tills du hittar Roku-appen och svep sedan uppåt på appen för att stänga den. När den är stängd trycker du på Roku-appikonen för att starta om.
  • På Android-enheter trycker du på knappen Nyheter och sveper sedan Roku-appen för att stänga den. När den är stängd trycker du på Roku-appikonen för att starta om

Redaktörens ”rekommendationer

• Det vanligaste Wi-Fi problem och hur man åtgärdar dem
• Vad är paketförlust och hur åtgärdar du det?
• Är Wi-Fi för opålitligt? Powerline-nätverk kan vara det du behöver
• Bästa billiga Roku-erbjudanden för februari 2021
• Hur man löser problem med din MacBooks Wi-Fi