The Ultimate Guide to Brand Awareness (Română)

Ați auzit vreodată că oamenii se referă la ei înșiși drept „oameni Apple”, „oameni Nike” sau oameni „Trader Joe”?

este ceea ce poate face conștientizarea mărcii pentru o marcă: încorporați-vă în stilul de viață al consumatorilor și în obiceiurile de cumpărare, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să se gândească de două ori înainte de a deveni clienți – de nenumărate ori.

Acest ghid vă va ajuta înțelegeți mai bine gradul de cunoaștere a mărcii, stabiliți-l în rândul publicului dvs. și creați campanii care îi permit să crească și să se transforme continuu în afacerea dvs. Să ne scufundăm.

Conștientizarea mărcii ar putea părea un concept vag și, în adevăr, este. Pentru acei comercianți și proprietari de afaceri de acolo, cărora le place să evalueze succesul cu numere îngrijite și ordonate, gradul de cunoaștere a mărcii vă va zdrobi penele.

Dar doar pentru că nu este o valoare care să poată fi determinată perfect, nu ” Nu înseamnă că nu are valoare. Cunoașterea mărcii este extrem de importantă pentru succesul afacerii și pentru obiectivele generale de marketing. Iată de ce.

Conștientizarea mărcii încurajează încrederea.

Într-o lume în care consumatorii se bazează pe cercetări ample și opiniile altora înainte de a face o achiziție, încrederea mărcii este totul. Odată ce un consumator se leagă de marca dvs., este mai probabil să efectueze achiziții repetate, fără prea multă gândire – ceea ce reduce apoi decalajul dintre încredere și loialitate.

Conștientizarea mărcii stabilește această încredere a mărcii. Când puneți o față proverbială numelui dvs. de marcă, consumatorii pot avea încredere mai ușoară. Eforturile de conștientizare a mărcii oferă mărcii dvs. o personalitate și o priză pentru a fi sincer, pentru a primi feedback și pentru a spune o poveste. Toate acestea sunt moduri în care noi, ca oameni, construim încredere unul cu celălalt. Relația om / marcă nu diferă.

Conștientizarea mărcii creează asociere.

Când ați tăiat hârtie, pun pariu că ați pus un Band-Aid . Când ați avut o întrebare presantă, sunt sigur că ați căutat pe Google. Când ați avut nevoie să faceți câteva copii, presupun că le-ați făcut cu Xerox. Și când te-ai împachetat pentru un picnic frumos, sunt dispus să pariez că ai luat o Cola pentru a bea.

Am dreptate? Cel mai probabil. Dar … observați cum sunt majuscule unele dintre cuvintele de mai sus. Acestea sunt mărci, nu substantive sau verbe.

Vorbind în termeni fără marcă, Band-Aid ar trebui denumit bandaj, Google, ca motor de căutare și Xerox ca copiator. Dar este mai distractiv să ne referim la marca în sine, chiar dacă nu folosim produsul lor specific.

Asta face cunoașterea mărcii. Asociază acțiuni și produse cu anumite mărci, încurajându-ne în mod inconștient să înlocuim cuvintele obișnuite cu termeni marcați. Și înainte de a-ți da seama, simplele bucăți de hârtie sau picnicuri fac marketing pentru noi.

Conștientizarea mărcii creează echitatea mărcii.

Equitatea mărcii descrie valoarea unui brand, care este determinată de consumator experiențe și percepție generală asupra mărcii. Experiențele pozitive și percepția sunt egale cu echitatea pozitivă a mărcii și același lucru este valabil și pentru noțiunile negative.

Iată câteva lucruri valoroase care provin din echitatea pozitivă a mărcii:

• Prețuri mai mari datorate valorii percepute mai mari
• Un preț mai mare al acțiunilor
• abilitatea de a extinde afacerea prin extensii de linii de produse sau servicii
• Impact social mai mare datorită valorii mărcii

Cum stabilește o marcă (și crește) capitalul de marcă? Construind conștientizarea mărcii și promovând în mod constant experiențe pozitive cu marca. Cunoașterea mărcii este fundamentul echității mărcii.

Odată ce un consumator este conștient de o marcă, începe să o recunoască fără asistență, o caută să facă o achiziție, începe să o prefere față de alte mărci similare, și stabiliți o loialitate care nu numai că stimulează alte achiziții, ci și inspiră recomandări familiei și prietenilor.

De aceea, prietenii mei, motivul pentru care este atât de importantă conștientizarea mărcii. Stabilește încredere cu clienții dvs., creează asociații pozitive și creează un brand de valoare neprețuit, care permite brandului dvs. să devină un nume de uz casnic și un consumator de bază.

Cum să stabiliți gradul de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii printre publicul dvs. și publicul larg nu se întâmplă peste noapte. De asemenea, acest lucru nu se întâmplă dintr-o simplă reclamă sau campanie de marketing.

Cunoașterea puternică a mărcii este rezultatul eforturilor multiple simultane care se extind dincolo de încercarea de a obține clienți cu plată.

Dacă vă așteptați să vă sporiți gradul de cunoaștere a mărcii dvs., difuzând câteva reclame de produse pe Facebook, nu veți ajunge prea departe. Nu numai că consumatorul se va concentra asupra produsului (nu asupra mărcii), dar și anunțului îi va lipsi impactul dincolo de o simplă vânzare.

Iată câteva modalități de a stabili o bază solidă de conștientizare a mărcii și de a crea o durată de viață impact cu audiența:

Fii o persoană, nu o companie.

Când vei cunoaște un nou prieten, ce îți place să descoperi despre ei? Îmi place să aflu despre hobby-uri, pasiuni, aprecieri și antipatii și multe altele. Sunt, de asemenea, atent la modul în care vorbesc, la ce le place să vorbească și la ce lucruri îi face să fie entuziasmați.

Acestea sunt trăsăturile pe care brandul dvs. ar trebui să le determine și să le promoveze despre sine. Pentru a lăsa un impact asupra publicului dvs., trebuie să vă definiți ca mai mult decât o companie care vinde lucruri. Cum altfel te-ai defini? Ce cuvinte ați folosi dacă ar trebui să vă prezentați marca unui nou prieten?

Socializați.

Introvertit sau extrovertit, ieșit sau liniștit, toți oamenii beneficiază de contactul social și de petrecerea timpului unul cu altul. Modul în care rămânem conectați, învățăm lucruri noi și devenim cunoscuți de alții.

La fel este valabil și pentru marca dvs. Dacă încercați să vă conectați cu alții doar atunci când încercați să faceți o vânzare sau să primiți asistență, nu veți fi cunoscut ca nimic dincolo de o afacere cu o intenție singulară (și același lucru este valabil și pentru o persoană).

Pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii tale, trebuie să fii social. Postați pe rețelele sociale despre lucruri care nu au legătură cu produsul sau serviciile dvs. Interacționați cu publicul dvs. punând întrebări, comentând postări sau retweetând sau partajând conținutul care vă place. Tratați-vă conturile sociale ca și cum ați fi o persoană care încearcă să facă prieteni, nu o afacere care încearcă să câștige bani.

Cercetările arată că peste 50% din reputația mărcii provine din sociabilitatea online. A fi social duce la o mai mare conștientizare și a fi pur și simplu cunoscut.

Spuneți o narațiune.

Povestirea este o tactică de marketing incredibil de puternică, indiferent dacă comercializați produse sau vă promovați marca. De ce? Pentru că oferă ceva real publicului tău.

Crearea unei narațiuni în jurul mărcii tale o umanizează și îi conferă profunzime. Și țesând această narațiune în marketingul tău îți comercializează inerent marca alături de produsele sau serviciile tale.

Despre ce ar trebui să fie narațiunea ta? Orice, atâta timp cât este adevărat. Poate fi narațiunea fondatorului dvs., povestea despre modul în care afacerea dvs. a avut prima sa idee de produs sau povestea micului motor care ar putea să aibă loc cum a reușit afacerea dvs. mică în această lume mare.

Oamenilor le place să audă povești despre ceilalți. Autenticitatea este impactantă și poate duce la o creștere semnificativă a gradului de cunoaștere a mărcii.

Faceți schimbul mai ușor.

Indiferent de industria, oferta de produse sau strategiile de marketing, faceți-o mai ușoară pentru dvs. publicul să vă împărtășească conținutul. Acestea ar putea fi postări de blog, conținut sponsorizat, videoclipuri, postări pe rețelele sociale sau pagini de produse. Nu contează ce este, atâta timp cât este partajabil.

Marketingul din gură-în-gură este cel mai eficient mod de a stabili încrederea și familiaritatea printre clienți. Dacă cineva vede că un prieten sau un membru al familiei recomandă un produs sau un serviciu, va lua în considerare acel produs … și marca respectivă. Este un brand care merită explorat? Au alte produse extraordinare pe care mă pot baza? Cum sunt conturile lor sociale și despre ce vorbesc?

Dacă faceți mai ușor să postați despre lucrurile dvs., consumatorii vor spori gradul de cunoaștere a mărcii pentru dvs., făcând clic pe „Distribuiți”.

Cunoașterea mărcii este legată de impact.

Este vorba despre interacțiunea cu publicul dvs. în moduri care nu cer doar bani, participare sau loialitate.

Imaginați-vă dacă ați întâlnit un o persoană nouă care a vrut să fie prietenul tău. Dacă ți-ar cere oricare dintre cele de mai sus, probabil ai râde și te-ai îndepărta, nu? Nu numai că este o abordare superficială a prieteniei, dar nu lasă niciun impact de durată asupra ta.

Același lucru este valabil și pentru stabilirea gradului de cunoaștere a mărcii în rândul publicului dvs.

Cum să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Ce se întâmplă cu extinderea gradului de cunoaștere a mărcii stabilite și construirea pe acea bază solidă? Ce puteți face ca marcă pentru a face campanie de conștientizare și a o crește constant?

Iată câteva idei de campanie pentru a vă spori gradul de conștientizare a mărcii:

Oferiți freemium.

Freemium este un model de afaceri care oferă gratuit un produs de bază sau o linie de produse, taxând doar pentru produsele considerate premium sau la nivel de întreprindere. Este o strategie populară de stabilire a prețurilor pentru companiile de software, cum ar fi HubSpot și Trello.

Oferirea unei opțiuni freemium permite clienților să obțină un gust al mărcii și produsului dvs. înainte de a face o achiziție. Este o oportunitate de încercare înainte de a cumpăra, care poate dura, din punct de vedere tehnic, pentru totdeauna (spre deosebire de o perioadă de încercare gratuită pe care o aleg unele companii).

Este obișnuit să oferiți o opțiune freemium cu condiția ca filigranul mărcii să fie afișat pe orice parte a produsului sau serviciului orientată spre public. Acest lucru face din freemium o situație de câștig-câștig: consumatorul primește produsul gratuit, iar marca primește publicitate gratuită atunci când consumatorii îl folosesc.

TypeForm este un alt exemplu excelent în acest sens. TypeForm oferă o opțiune freemium a software-ului său de sondaj, însă clienții trebuie să includă o pagină de mulțumire care să conțină sigla și mesajul TypeForm.

În funcție de tipul de afacere și de oferta de produse, Freemium poate fi cel mai bun mod de a crește gradul de conștientizare a mărcii în rândul publicului dvs.

Creați conținut gratuit.

În zilele noastre, creați conținutul este mai ușor ca niciodată … ceea ce este un lucru bun, deoarece consumatorii de astăzi apelează la internet pentru orice întrebări, preocupări și proiecte DIY.

Conținutul este o modalitate distractivă de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs., deoarece este cel mai simplu mod de a arăta personalitate și de a împărtăși opiniile și poziționarea asupra problemelor – două componente majore care vă personifică și umanizează marca.

Nici conținutul nu trebuie să fie în formă scrisă. De asemenea, puteți crea videoclipuri, infografii, podcast-uri (pe care le vom acoperi mai jos) și multe altele. Sigur, conținutul scris, cum ar fi blogurile și ghidurile descărcabile, sunt, fără îndoială, cele mai ușoare, dar cu siguranță nu sunt singura opțiune.

Nici conținutul nu trebuie să fie difuzat doar pe site-ul dvs. web. Postarea de invitați și conținutul sponsorizat oferă oportunități de a ajunge în fața unor noi segmente de public și de a diversifica tipul de conținut pe care îl creați.

Dacă marca dvs. nu creează conținut, este posibil să pierdeți unele oportunități majore de conștientizare a mărcii . Conținutul oferă o modalitate uimitoare de a vă conecta în mod autentic cu publicul dvs., în timp ce vă prezentați numele de marcă în fața oamenilor.

Pentru a afla mai multe despre crearea de conținut, consultați ghidul nostru aici.

Sponsorizați evenimente .

La câte festivaluri, concerte, târguri și expoziții ați participat? Aceste tipuri de evenimente nu sunt de obicei posibile fără ajutorul sponsorizărilor de marcă. (Aruncați o privire la un tricou, koozie sau rucsac cu șiruri pe care probabil ați luat-o de la eveniment. Vedeți nume de marcă?)

Sponsorizarea evenimentelor este o modalitate sigură de a vă aduce marca în fața a sute, mii sau milioane de oameni care probabil se încadrează în publicul dvs. țintă. De la bannere la fluturași la sticle de apă, numele mărcii dvs. va fi peste tot dacă sponsorizați un eveniment.

Sponsorizarea unui eveniment vă permite, de asemenea, să fixați numele mărcii dvs. la un eveniment care se potrivește cu personalitatea, interesele și pasiunile dvs. , ceea ce înseamnă că consumatorii vor asocia apoi marca dvs. cu acel eveniment și estetica și caracterul său.

Luați în considerare Red Bull. Red Bull este o băutură energizantă și, fără niciun efort de conștientizare a mărcii, am considera pur și simplu o băutură energizantă. Dar, din fericire, Red Bull și-a dus marketingul la extrem – la propriu – sponsorizând evenimente sportive extreme precum scufundări pe stânci și motocross. De asemenea, sponsorizează sportivi. Acum, în mod inerent, asociem Red Bull cu îndrăzneț și aventuros … și credem că, dacă îl bem, putem fi la fel.

Oferă-i brandului tău o personalitate.

Tratarea mărcii tale ca persoană și definirea narațiunii sunt primii pași pentru a-i conferi brandului tău o personalitate. Următorul pas ar fi infuzarea acestei personalități în eforturile dvs. de marketing.

Când vă comercializați produsele și serviciile cu personalitate, nu puteți să nu vă sporiți gradul de cunoaștere a mărcii, deoarece marca dvs. va străluci direct. Sigur, consumatorii dvs. vor lua notă de pantalonii sau pastele pe care le comercializați, dar vor experimenta și personalitatea dvs. prin publicitatea dvs.

Aceasta este o strategie excelentă atunci când amestecați campaniile dvs. tradiționale de marketing cu conștientizarea mărcii. campanii. Nu trebuie să fie întotdeauna unul în același lucru, dar cu siguranță pot fi.

Luați în considerare Old Spice. (V-ați imaginat doar omul de pe cal? Am făcut-o.) Reclamele lor pentru produsele lor de igienă sunt pline de personalitate și umor și încă menționează produsele lor pe tot parcursul. Reclama nu numai că are un impact asupra spectatorilor săi, dar o simplă mențiune a „Old Spice Man” îi trimite și pe consumatori înapoi pe YouTube pentru a viziona reclama … și la magazin pentru a cumpăra ceva deodorant.

Produceți un podcast.

Mai mult de o treime dintre americani 12 și cei mai în vârstă ascultă podcast-uri în mod regulat. Fără îndoială, podcast-urile joacă un rol important în viața noastră … și eforturile de marketing.

Podcasturile erau un proces complicat, create doar de cei cu un studio și un microfon elegant. Acum , este mai ușor ca niciodată să creați și să lansați un podcast, iar acest lucru poate face minuni pentru eforturile dvs. de conștientizare a mărcii.

De ce? Deoarece podcasturile, cum ar fi conținutul scris sau vizual, oferă o modalitate de a vă conecta cu publicul dvs. autentic.În loc să vă promoveze în mod flagrant produsul sau serviciul (despre care am convenit că nu este cel mai bun mod de a crește gradul de cunoaștere a mărcii), podcast-urile vă oferă posibilitatea de a educa, informa, distra sau consilia publicul dvs. și de a crea încredere procedând astfel .

Iată câteva exemple de podcast-uri grozave produse de mărci pe care le cunoașteți și pe care le iubiți:

• #LIPSTORIES by Sephora
• Trailblazers by Dell
• The Growth Show by HubSpot

Vedeți cum se mărcile au ales subiecte podcast care se referă la 1) mesajul general al mărcii și 2) produse sau servicii? Acest lucru îi ajută să relaționeze podcast-ul înapoi cu marca lor și să continue să conștientizeze și el.

Pentru mai multe informații despre podcast-uri, consultați ghidul nostru aici.

Construirea și creșterea gradului de conștientizare a mărcii este un proces fără sfârșit, la fel cum menținerea unei relații de prietenie sau relație nu se termină niciodată.

Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii prin campanii vă oferă șansa de a vă ocupa de oportunități de marketing și publicitate în care altfel nu veți investi – adică modalități noi și puternice de a vă conecta cu publicul dvs.

Cum să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii

De unde știți dacă eforturile dvs. de conștientizare a mărcii funcționează? De unde știi dacă trebuie să schimbi direcția, să concurezi sau să rezolvi o criză? La fel ca orice altă valoare de marketing, o măsurați.

Așteptați … Am crezut că ați spus că gradul de cunoaștere a mărcii nu poate fi măsurat!

Aha! Ați ascultat. Îți mulțumesc.

Ai dreptate – conștientizarea mărcii nu poate fi măsurată în sens tradițional. Însă, puteți totuși să examinați activitățile și valorile care vă vor ajuta să evaluați poziția mărcii dvs. în ceea ce privește popularitatea și conștientizarea consumatorilor.

Iată câteva modalități de a evalua gradul de conștientizare a mărcii și de a afla unde puteți modifica eforturile dvs.:

Măsuri cantitative de conștientizare a mărcii

Aceste numere vă pot ajuta să pictați imaginea generală a conștientizării mărcii. Pentru a măsura cantitativ, consultați aceste valori:

• Trafic direct. În primul rând, traficul direct este rezultatul faptului că oamenii vă introduc în mod intenționat adresa URL și vă vizitează site-ul web. Numărul dvs. direct de trafic vă va spune cât de mult îi determină pe marketing să vă viziteze site-ul web. Aceasta este o valoare importantă, deoarece mulți consumatori astăzi descoperă mărci prin intermediul rețelelor de socializare, reclame sau introducând cuvinte cheie legate de marca sau produsul dvs. Când consumatorii accesează direct site-ul dvs., înseamnă că au fost informați în prealabil despre marca dvs.
• Numere de trafic ale site-ului. Acest număr reflectă doar traficul general al site-ului, care vă va spune cât de mult din populația generală pe internet vă verifică conținutul și petrece timp cu marca dvs. Nu îți va spune de unde au venit oamenii, dar asta nu contează, pentru că sunt suficient de conștienți de marca ta pentru a o verifica.

• Angajament social. Angajamentul se poate referi la adepți, aprecieri, retweets, comentarii și multe altele. Este o reflectare a numărului de oameni care sunt conștienți de marca dvs. și socializează cu aceasta, precum și a impactului conținutului dvs. De exemplu, site-uri precum Sparktoro vă pot oferi un scor specific pentru impactul dvs. pe Twitter.

Măsuri de conștientizare a mărcii calitative

Acest pas este locul în care obține „scorul” de conștientizare a mărcii dvs. puțin cam tulbure. Dar aceste tactici vă pot ajuta în continuare să identificați cine și câte persoane sunt conștiente de marca dvs. Pentru a măsura calitativ, încercați:

• Căutarea Google și configurarea Alertelor Google. Acest lucru vă ajută să fiți la curent cu modul în care se vorbește online despre marca dvs. Vă va alerta la orice știri sau mențiuni de către presa terță parte. Pe măsură ce marca dvs. crește, proprietățile sale imobiliare pe internet se vor extinde dincolo de site-ul dvs. web, așa că țineți cont de asta.
• Ascultarea socială. Ascultarea socială monitorizează instrumentele de gestionare a rețelelor sociale pentru mențiuni organice și implicare. Cine vă etichetează marca, menționând-o în comentarii sau folosind hashtag-ul dvs. în postările lor? Aceste instrumente vă pot ajuta să descoperiți acest lucru. Și cu cât publicul dvs. discută mai mult despre dvs. marca pe rețelele de socializare, cu atât sunt mai conștienți de aceasta.

• Desfășurarea sondajelor de conștientizare a mărcii. Acest proces implică obținerea de feedback direct de la clienții și publicul dvs. și poate fi incredibil de util, înțelegând nu numai cine știe despre marca dvs., ci și ce părere au despre ea. Puteți lansa sondaje prin SurveyMonkey sau TypeForm și le puteți partaja pe rețelele de socializare sau direct clienților dvs. Acest ghid vă va ajuta să le creați și să le promovați.

Aceste valori cantitative și calitative vă vor ajuta să vă înțelegeți gradul de cunoaștere a mărcii în rândul publicului și al publicului larg. Nu va fi niciodată un număr perfect, dar menținerea pulsului pe această măsură vă va ajuta să influențați campaniile și să rămâneți conectat la publicul dvs.Indiferent de modul în care evaluați gradul de cunoaștere a mărcii pentru compania dvs., evitați aceste greșeli obișnuite atunci când măsurați gradul de cunoaștere a mărcii.

Peste tine

Conștientizarea mărcii este un concept puternic (deși vag) care poate avea un impact major asupra eforturilor dvs. de marketing, percepției consumatorilor și veniturilor.

Urmați aceste tehnici pentru stabilirea și creșterea gradului de conștientizare pentru marca dvs. și vă veți găsi cu un public fidel care vă recunoaște marca printre concurenți, alege produsele dvs. de nenumărate ori și le recomandă prietenilor și familiei lor să facă același lucru.