Politica de returnare în 14 zile
Perfect Locks se mândrește cu serviciul nostru pentru clienți și cu o rată ridicată de satisfacție a clienților. Oferim o politică de returnare unică și flexibilă, fără taxe de repopulare în termen de 14 zile de la achiziționare pentru toate produsele (cu excepția Clearance Rack și Comenzile personalizate care au o taxă de repopulare de 25%). Inspectăm cu atenție toți părul înainte de expediere înainte de a părăsi fabrica noastră din India și verificăm de două ori înainte de a vă trimite pentru a asigura consistența și calitatea. Dacă dintr-un anumit motiv nu sunteți mulțumit de comanda sau achiziția dvs., oferim flexibilitatea unei rambursări complete, fără a include costurile de expediere aplicabile.
video de îngrijire a părului virgin
Foarte important: Foarte important: Înainte de a utiliza noile extensii de păr, vă rugăm să inspectați cu atenție produsul pentru a vă asigura că lungimea, culoarea, textura și calitatea corecte sunt dorite. Vă încurajăm să inspectați și să examinați cu atenție părul fără a tăia fermoarele sau a deschide pachetele pentru a asigura satisfacția cu produsul. De asemenea, vă recomandăm să vă piepteniți părul cu o perie de buclă, precum și să șamponați și să condiționați părul cu produse de îngrijire a părului de înaltă calitate, fără sulfat, de calitate profesională, în timp ce părul este fixat în fermoarele. Tratarea părului cu produse de calitate este esențială înainte și după instalare. Obțineți o a doua opinie de la stilistul dvs. dacă nu sunteți sigur sau aveți îndoieli. Odată ce părul este folosit, suntem limitați la ceea ce putem face pentru a vă ajuta în cazul în care apare o problemă.
Dacă doriți să vă returnați produsul, trebuie să trimiteți o cerere RMA (Return Merchandise Authorization) în termen de 14 zile de la primirea mărfii, conectați-vă la contul dvs. și faceți clic aici pentru a solicita un număr RMA. sau trimiteți un e-mail la [email protected] sau apelați serviciul clienți la numărul 1.888.290.4771.
Politica noastră de returnare pentru o rambursare integrală trebuie să îndeplinească criteriile de mai jos:
Cererile trebuie făcute în termen de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
Acceptăm numai returnările produselor pentru păr care nu au fost instalate, colorate, tăiate sau modificate în niciun fel.
Vă rugăm să rețineți: Legea federală prevede că nu puteți returna produse pentru păr uman care au fost utilizate. Respectăm politici stricte în ceea ce privește legea federală, reglementările privind sănătatea și problemele de igienă. Dacă articolul este eliminat din pachet și utilizat în orice mod vizibil, toate politicile de rambursare și schimb sunt anulate.
Părul trebuie să rămână în pachet și să nu fie dezlegat în partea de sus.
Părul trebuie să fie în ambalajul original și etichetat.
Pachetele returnate trebuie să includă o copie a facturii originale.
Mărfurile trebuie primite fizic înainte de a putea fi acordată o returnare. Vă rugăm să permiteți 72 la primire.
Produsul trebuie trimis înapoi pe cheltuiala dvs. Vă recomandăm să utilizați furnizorul de transport cu un serviciu de confirmare a semnăturii și / sau asigurare pentru a vă proteja coletul.
Vă rugăm să nu trimiteți retururi neautorizate. Marfa trimisă fără un RMA nu poate fi urmărită și poate fi pierdută. Nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru articolele pierdute, returnările neautorizate sau articolele trimise la adresa incorectă.
Schimburi
Oferim schimburi dacă produsul returnat îndeplinește cerințele noastre:
Solicitările de schimb trebuie făcute în termen de 14 zile de la primirea comenzii dvs.
Nu vom accepta schimburi de produse care au fost modificate sau utilizate în vreun fel. Aceasta include părul care a fost tăiat, prelucrat, colorat sau dezlegat în partea de sus a pachetului.
Costurile de expediere și manipulare vor fi pe cheltuiala clientului. Vă recomandăm să utilizați furnizorul de expediere cu un serviciu de confirmare a semnăturii și / sau asigurare pentru a vă proteja coletul.
Vă oferim un schimb pe fiecare comandă originală. Trebuie să trimiteți produsul înapoi înainte de a putea procesa schimbul.
Rambursările și schimburile trebuie să aibă un RMA creat în termen de 14 zile de la comanda inițială. Rambursările sau schimburile nu vor fi permise după 14 zile. Vă rugăm să acordați 2 zile lucrătoare pentru ca returnarea dvs. să fie procesată.
30 de zile de garanție a produsului
În cazul apariției rare a unei probleme cu un produs care nu poate fi rezolvată printr-o întreținere de rutină, dorim să depunem toate eforturile pentru a vă rezolva situația. Rambursările nu sunt permise, dar vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă de calitate. Pașii pentru a stabili dacă există o problemă autentică și cum să o soluționăm sunt după cum urmează:
Trebuie să ne contactați în cadrul 30 de zile de la primirea comenzii dvs.
Trebuie să contactați un represeu de asistență pentru clienți ntativ la 1.888.290.4771.
În funcție de situație, vă vom cere să trimiteți fotografii cu problema dvs.
Deoarece majoritatea problemelor pot fi rezolvate cu un regim de întreținere, vă putem oferi sugestii cu privire la produsele care vă pot ajuta să vă rezolvați problema.
Dacă problema nu poate fi rezolvată prin întreținere, părul trebuie trimis înapoi la noi și primit înainte de a putea lua măsuri suplimentare. Tratăm fiecare situație de la caz la caz, rezultatul final al unei inspecții verificate a produsului este înlocuirea.
Pentru a stabili dacă achiziția dvs. justifică înlocuirea, întreaga cantitate de păr achiziționată trebuie îndepărtată complet și trimisă înapoi la birourile noastre corporative din California. Toate costurile pentru îndepărtarea părului și trimiterea produsului înapoi la Perfect Locks vor fi acoperite pe cheltuiala clientului. Perfect Locks va inspecta cu atenție produsul, după verificarea problemei Perfect Locks va suporta costul trimiterii unui produs de înlocuire. Dacă nu este evidentă nicio problemă cu produsul, Perfect Locks trimite articolele în cauză clientului fără schimb de produse.