Luni după anularea Marelui Premiu al Canadei, deținătorii de bilete încă așteaptă rambursări

Montreal

Avocatul sugerează consumatorilor faceți plângere la Better Business Bureau, Consumer Protection Office

Publicat: 19 decembrie 2020

Marele Premiu al Canadei de Formula 1 este cunoscut pentru strălucirea și strălucirea sa, dar luni după evenimentul de la Montreal a fost anulat din cauza COVID -19, mulți posesori de bilete frustrați spun că încă așteaptă rambursări, fără a se vedea o cronologie.

„Mă face să îmi fac griji că nu voi mai vedea acești bani”, a spus Eileen Sheridan, care a cumpărat bilete însumând aproape 1.800 de dolari.

În aprilie, odată cu instalarea pandemiei, cursa canadiană, programată pentru 12-14 iunie, a fost amânată. La acea vreme, organizatorii sperau să reprogrameze evenimentul, dar a fost oficial anulat la sfârșitul lunii iulie.

Sheridan, care locuiește în Guelph, Ont., a cumpărat biletele direct de la Octane Racing Group, oficialul organizator și promotor al cursei.

I s-a spus că, din cauza volumului de cereri, rambursările vor dura până la 60 de zile.

• Marele Premiu al Canadei din 2020 din Montreal, anulat oficial

Dar când octombrie s-a întors și încă nu primise bani înapoi, a contactat serviciul pentru clienți. Ei și-au cerut scuze pentru întârziere, dar nu i-au putut oferi o dată exactă când rambursarea ei va fi finalizată.

Sheridan i-a contactat din nou la începutul lunii decembrie și a primit același răspuns.

” „Este o sumă semnificativă de bani pentru noi”, a spus Sheridan. „A fost un an greu pentru toată lumea și cu siguranță ar merge cu noi în lung.

„Ar fi frumos să-mi revin banii în buzunar.”

Întârzieri lungi

CBC a vorbit cu mai mulți deținătoare de bilete cu sediul în Marea Britanie Columbia, Ontario și Statele Unite. Niciunul dintre aceștia nu a primit rambursări.

Unii, cum ar fi Jay Howard din Toronto, și-au cumpărat biletele de cursă de la distribuitorii autorizați de bilete F1, mai degrabă decât de la promotor.

oward a cumpărat patru bilete de la montrealgrandprix.com de Crăciunul trecut. El a crezut că ar fi o modalitate excelentă de a sărbători următoarea absolvire a liceului și a 18-a aniversare a fiului său.

Odată ce cursa a fost anulată, lui Howard i s-a promis o rambursare integrală a celor aproape 1.900 de dolari.

Când întârzierea s-a întins cu mult peste cele prevăzute de 30 până la 60 de zile, Howard a verificat în mod repetat cu distribuitorul pentru a afla ce se întâmplă.

Fed sus, a decis să contacteze CBC Montreal săptămâna trecută după ce revânzătorul i-a spus că încă nu a primit niciun ban înapoi de la promotor, la cinci luni după ce evenimentul a fost anulat.

„Mă simt ca și cum am fost” a profitat de el „, a spus Howard.

Proprietarul montrealgrandprix.com, Angelo D” Ambra, a spus că se simte îngrozitor pentru clienții săi și înțelege că sunt supărați și dezamăgiți.

Crăciunul la colț, mulți oameni se bazau pe recuperarea banilor.

El a spus că compania sa cumpără bilete de la Octane Racing Group, dar este independentă de ei.

„Nu am primit rambursare ed pentru biletele de la Octane „, a spus el.

D” Ambra le cere clienților săi încrederea că rambursările vor ajunge în cele din urmă.

Soured on F1

Întreaga experiență a lăsat un gust prost în gura lui Taimi Williamson.

„Destul este. „Este timpul să începem să le dăm oamenilor banii înapoi”, a spus Williamson, care i-a cumpărat bilete de la un alt revânzător autorizat F1.

Când i s-a spus că revânzătorul nu o poate „rambursa” pentru că promotorul nu a furnizat încă rambursări, a contactat direct Octane Racing Group.

I s-a spus că nu are nicio înregistrare a achiziției sale. Deși distribuitorul cumpără bilete de la aceștia, nu împărtășește informații despre clienți.

Williamson a transmis acum toate informațiile sale de bilete către Octane.

„Evident, mi-ar plăcea un credit de 800 USD pe cardul meu de credit în direcția Crăciunului, deoarece a fost o lună destul de abruptă „, a spus Williamson, care locuiește în Londra, Ont.

Crede că fanii sunt tratați prost și nu este sigură că ar mai cumpăra vreodată bilete pentru o cursă de F1.

„Cred că este teribil din punct de vedere al serviciului pentru clienți”, a spus ea.

Recurgerea consumatorilor

Jeff Orenstein, un avocat al Consumer Law Group, a spus că nu contează dacă biletele au fost cumpărate direct de la promotor sau de la un intermediar.

În situațiile în care un eveniment este anulat și nu este selectată o dată nouă, consumatorii care locuiesc în Quebec sau care au avut de-a face cu o companie din Quebec au dreptul la rambursări în temeiul Legii privind protecția consumatorilor din Quebec.

El recomandă consumatorilor să se adreseze atât Biroului pentru afaceri mai bune din Quebec, cât și Oficiului pentru protecția consumatorilor.

„Există putere în cifre”, a spus Orenstein.

De asemenea, el sugerează oamenilor să verifice cu creditul lor companiei de carduri și solicitați o rambursare pentru achiziție.

Dacă asta nu funcționează, a spus el, oamenii pot merge pe calea legală, dar poate fi costisitor.

S-ar putea De asemenea, fiți complicat dacă revânzătorul a vândut biletul la un markup.

Dacă oamenii decid să meargă în instanță pentru a-și recupera banii, el recomandă numirea cât mai multor persoane din lanțul de distribuție posibil.

„Deci, va exista un joc de vina, probabil, între inculpați”, a spus Orenstein. „Dar, din nou, din partea consumatorului, nu le pasă cu adevărat cine le plătește înapoi, vor doar banii înapoi.”

François Dumontier, președintele Marelui Premiu al Canadei și șeful Octane Racing Group, a respins solicitarea de comentarii a CBC Montreal.