În calitate de cercetător comportamental, Thijs este interesat de modul în care oamenii interacționează cu produsele, serviciile noastre și cum privesc marca noastră ca un întreg.
„Am venit, am aruncat, am plecat” este un lucru foarte faimoasa definiție a ratei de respingere de către Avinash Kaushik. Dar ce înseamnă exact? Când saltează un vizitator? Este pur și simplu un vizitator care lovește butonul din spate sau există mai multe la el? Și ce poți spune uitându-te la săritură rata unei pagini web? În această postare, vreau să vă arăt ce este, ce înseamnă și cum puteți îmbunătăți rata de respingere.
Ce este rata de respingere?
Salt rata este o valoare care măsoară procentul de persoane care aterizează pe site-ul dvs. și nu fac nimic complet pe pagina pe care ați introdus-o. Deci nu fac clic pe un element de meniu, pe un link „citiți mai multe” sau pe alte linkuri interne de pe pagină . Asta înseamnă că serverul Google Analytics nu primește un declanșator de la vizitator. Un utilizator ricoșează atunci când nu a existat nicio interacțiune cu pagina de destinație și vizita se încheie cu o vizită pe o singură pagină. Puteți utiliza rata de respingere ca valoare care indică calitatea unei pagini web și / sau „calitatea” publicului dvs. Prin calitatea publicului dvs., mă refer la faptul că publicul se potrivește scopului site-ului dvs.
Cum calculează Google Analytics rata de respingere?
Conform Google, rata de respingere este calculată în felul următor:
Rata de respingere este sesiuni de o singură pagină împărțite la toate sesiunile sau procentul tuturor sesiunilor de pe site-ul dvs. în care utilizatorii au vizualizat doar o singură pagină și au declanșat o singură solicitare către serverul Analytics.
Cu alte cuvinte, colectează toate sesiunile în care un vizitator a vizitat doar o pagină și o împarte la toate sesiunile.
A avea o rată de respingere ridicată poate însemna trei lucruri:
1. calitatea paginii este scăzută. Nu este nimic interesant pentru a interacționa.
2. Publicul dvs. nu se potrivește cu scopul paginii, deoarece nu va interacționa cu pagina dvs. informație pe care le căutau.
Voi reveni la sensul ratei de respingere mai jos.
Rata de respingere și SEO
În această postare, am Vorbesc despre rata de respingere în Google Analytics. Au fost multe discuții cu privire la faptul dacă rata de respingere este un factor de clasare SEO. Nu-mi pot imagina că Google ia datele Google Analytics ca factor de clasare, deoarece dacă Google Analytics nu este implementat corect, atunci datele nu sunt fiabile. Mai mult, puteți manipula cu ușurință rata de respingere.
Din fericire, mai mulți agenți de Google spun același lucru: Google nu folosește datele Google Analytics în algoritmul său de căutare. Dar, desigur, trebuie să vă asigurați că, atunci când oamenii vin de la un motor de căutare pe site-ul dvs., nu revin la rezultatele căutării, deoarece acest tip de salt este probabil un factor de clasare. Totuși, ar putea fi măsurată într-un mod diferit de rata de respingere pe care o vedem în Google Analytics.
Dintr-o perspectivă holistică SEO, trebuie să optimizați fiecare aspect al site-ului dvs. Așadar, examinarea atentă a ratei de respingere vă poate ajuta să vă optimizați și mai mult site-ul, ceea ce contribuie la SEO.
Cum să interpretați ratele de respingere?
Înălțimea ratei de respingere și dacă este un lucru bun sau rău, depinde într-adevăr de scopul paginii. Dacă scopul paginii este pur și simplu de a informa, atunci o rată ridicată de respingere nu este un lucru rău în sine. Desigur, ați dori ca oamenii să citească mai multe articole pe site-ul dvs. web, să se aboneze la newsletter-ul dvs. și așa mai departe. Dar când au vizitat doar o pagină pentru, de exemplu, să citească o postare sau să găsească o adresă, atunci nu este surprinzător că închid fila după ce au terminat de citit. Nu uitați, chiar și în acest caz, nu există niciun declanșator trimis către serverul Google Analytics, deci este un salt.
Un lucru inteligent de făcut, atunci când dețineți un blog, este crearea unui segment care conține doar „ Vizitatori noi. Dacă rata de respingere a vizitatorilor noi este ridicată, gândiți-vă la modul în care ați putea îmbunătăți implicarea acestora cu site-ul dvs. Deoarece doriți ca noi vizitatori să interacționeze cu site-ul dvs.
Dacă scopul unei pagini este de a interacționa în mod activ cu site-ul dvs., o rată ridicată de respingere este un lucru rău. Să presupunem că aveți o pagină care are un singur obiectiv: determinați vizitatorii să se aboneze la buletinul dvs. informativ. Dacă pagina respectivă are o rată de respingere ridicată, atunci poate fi necesar să optimizați pagina în sine. Adăugând un îndemn clar, un buton „Abonați-vă la buletinul nostru informativ”, de exemplu, puteți reduce rata de respingere.
Dar pot exista și alte cauze ale unei rate de respingere ridicate pe un buletin informativ pagina de abonament. În cazul în care ați atras vizitatorii sub pretenții false, nu ar trebui să fiți surprinși atunci când acești vizitatori nu interacționează cu pagina dvs. Probabil că se așteptau la altceva atunci când aterizau pe pagina dvs. de abonament.Pe de altă parte, dacă ați fost foarte clar de la început despre ce s-ar putea aștepta vizitatorii pe pagina de abonament, o rată de respingere scăzută ar putea spune ceva despre calitatea vizitatorilor – ar putea fi foarte motivați să primească buletinul informativ – și nu neapărat în ceea ce privește calitatea paginii.
Rata de respingere și conversie
Dacă priviți rata de respingere dintr-o perspectivă de conversie, atunci rata de respingere poate fi utilizată ca o valoare pentru a măsura succesul . De exemplu, să presupunem că ați schimbat designul paginii dvs. în speranța că se va converti mai bine, apoi asigurați-vă că urmăriți rata de respingere a paginii respective. Dacă observați o creștere a rebondiților, modificarea designului pe care ați făcut-o s-ar putea să fi fost o schimbare greșită și ar putea explica rata de conversie redusă pe care o aveți.
De asemenea, puteți verifica rata de respingere dintre cele mai populare pagini. Ce pagini au un nivel scăzut și care pagini au o rată de respingere ridicată? Comparați-le pe cele două, apoi învățați din paginile cu rate de respingere reduse.
Un alt mod de a privi rata de respingere este din perspectiva surselor de trafic. Ce surse de trafic duc la o rată de respingere ridicată sau scăzută? Buletinul dvs. informativ, de exemplu? Sau un site de recomandare care trimite mult trafic? Vă puteți da seama ce cauzează această rată de respingere? Și dacă derulați o campanie AdWords, ar trebui să urmăriți și rata de respingere a sursei respective de trafic.
Aveți grijă să trageți concluzii …
am văzut o mulțime de clienți cu o rată de respingere care a fost nefiresc de mică. În acest caz, toate clopotele de alarmă ar trebui să se declanșeze, mai ales dacă nu vă așteptați la rate reduse de respingere. Deoarece probabil asta înseamnă că Google Analytics nu este implementat corect. Există mai multe lucruri care influențează rata de respingere, deoarece trimit un declanșator către serverul Google Analytics, iar Google Analytics îl recunoaște în mod fals ca o implicare. De obicei, o rată de respingere nefiresc de mică este cauzată de un eveniment care declanșează serverul Google Analytics. Gândiți-vă la ferestrele pop-up, redarea automată a videoclipurilor sau la un eveniment pe care l-ați implementat care se declanșează după o secundă.
Desigur, dacă ați creat un eveniment care urmărește numărul de derulare, atunci având un nivel scăzut rata de respingere este un lucru bun. Arată că oamenii derulează de fapt pagina în jos și vă citesc conținutul.
Cum să reduceți ratele mari de respingere?
Singura modalitate de a reduce rata de respingere este amplificarea angajamentului pe Pagina ta. În opinia mea, există două moduri de a privi rata de respingere. Din perspectiva traficului și din perspectiva paginii.
Dacă anumite surse de trafic au rate de respingere ridicate, atunci trebuie să vă uitați la așteptările vizitatorilor care vin pe site-ul dvs. din acele surse. Să presupunem că difuzați un anunț pe un alt site web și că majoritatea persoanelor care vin pe site-ul dvs. prin intermediul acelui salt, atunci nu le faceți dorința să se împlinească. Nu trăiești la înălțimea așteptărilor lor. Examinați anunțul pe care îl difuzați și vedeți dacă acesta se potrivește cu pagina afișată. Dacă nu, asigurați-vă că pagina este o urmărire logică a anunțului sau invers.
Dacă pagina dvs. este la înălțimea așteptărilor vizitatorilor dvs., iar pagina are încă o rată de respingere ridicată, atunci trebuie să te uiți la pagina în sine. Cum funcționează pagina? Există un îndemn deasupra paginii de pe pagină? Aveți link-uri interne care indică pagini sau postări conexe? Aveți un meniu ușor de utilizat? Pagina invită oamenii să caute mai departe pe site-ul dvs.? Acestea sunt toate lucrurile pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă optimizați pagina.
Ce rămâne cu rata de ieșire?
Rata de respingere este adesea confundată cu rata de ieșire. Literal, rata de ieșire este procentul de vizualizări de pagină care au fost ultimele din sesiune. Spune ceva despre faptul că utilizatorii decid să-și încheie sesiunea pe site-ul dvs. web pe pagina respectivă. Pagina de asistență Google oferă câteva exemple clare ale ratelor de ieșire și ale ratei de respingere, care fac diferența foarte clară. Aceasta provine direct de la pagina lor:
Calculele% de ieșire și de rată de respingere sunt:
Rata de ieșire a fiecărei pagini:
A: 33% (3 sesiuni incluse Pagina A, 1 sesiune a ieșit din pagina A)
B: 50% (4 sesiuni au inclus pagina B, 2 sesiuni au ieșit din pagina B)
C: 50% (4 sesiuni au inclus pagina C, 2 sesiuni au ieșit din pagina C)
Rata de respingere a fiecărei pagini:
A: 0% (o sesiune a început cu pagina A, dar aceasta nu a fost o sesiune de o singură pagină, deci nu are o rată de respingere)
B: 33 % (Rata de respingere este mai mică decât Rata de ieșire, deoarece 3 sesiuni au început cu pagina B, cu una care duce la o respingere)
C: 100% (o sesiune a început cu pagina C și duce la o respingere)
Concluzie
Rata de respingere este o valoare pe care o puteți utiliza pentru a analiza eforturile dvs. de marketing. Puteți să-l utilizați pentru a măsura dacă respectați așteptările vizitatorilor. După cum am văzut, vizitatorii care revin de pe site-ul dvs. web nu trag neapărat înainte de a pleca, în ciuda a ceea ce spune Avinash Kaushik. Cu toate acestea, doriți să se angajeze cu site-ul dvs. Deci, puteți utiliza rata de respingere pentru a decide ce pagini necesită mai multă atenție.Îndeplinirea așteptărilor vizitatorilor dvs. și îmbunătățirea paginilor pentru vizitatori duc la crearea unui site web minunat. Și știm cu toții că site-urile web minunate se clasează mai bine!
Citiți mai multe: crearea de segmente în Google Analytics „