Evitarea șocului facturilor

T-Mobile oferă clienților noștri o serie de modalități de a evita șocul potențial de facturare de la voce neașteptată, mesaje și depășiri de date. Facem acest lucru trimițând alerte text, acces online și telefonic la informațiile despre soldul contului și controale de familie.

Alerte de depășire

Alertele de depășire vă pot ajuta să evitați facturi wireless neașteptate ridicate și sunt disponibil clienților în planuri tarifare cu alocări limitate de minute, mesaje text și / sau date. T-Mobile vă notifică automat cu un mesaj text gratuit când sunteți aproape de a depăși alocațiile planului dvs. și din nou când alocațiile dvs. sunt epuizate. Cu T-Mobile Overage Alerts, veți ști când vă apropiați de taxe suplimentare sau viteze reduse de date, astfel încât să nu fiți surprins de o factură wireless ridicată sau de o experiență de date încetinită.

Utilizarea datelor

Pentru clienții cu planuri de date cu plată pe utilizare, prima dată când accesați internetul cu dispozitivul dvs. veți fi informat cu privire la modul în care va fi taxată utilizarea datelor dvs. Apoi, va fi trimis un mesaj separat către titularul principal al contului pentru a confirma că dispozitivul dvs. a fost utilizat pentru acces la Internet.

Pentru planurile de date cu o alocare lunară, T-Mobile vă va notifica prin mesaj text gratuit înainte de a ajunge la utilizarea planului de date alocat, și din nou, când ați ajuns la alocare. Acest mesaj este trimis și titularului principal al contului, pentru a vă anunța când ați depășit limita.

T-Mobile oferă, de asemenea, bandă largă mobilă fără costuri suplimentare. clienții de bandă largă mobilă primesc, de asemenea, software-ul webConnect Manager, care vă permite să monitorizați cât de multe date sunt utilizate, inclusiv o estimare a cantității de utilizare rămase în planul dvs.

Dacă încercați să găsiți planul potrivit pentru utilizarea datelor, utilizați calculatorul nostru de date util pentru a evalua rapid nevoile lunare de date. Sau dacă doriți să verificați utilizarea planului de date, puteți vizualiza contorul de utilizare a datelor din aplicația T-Mobile sau conectându-vă la My T-Mobile.

Scam Shield ™

Acum, când Sprint și T-Mobile s-au unit, rețeaua noastră este mai mare și mai bună ca niciodată și are o protecție avansată împotriva blocării înșelătoriei încorporată în nucleul său. Deci, fiecare client poate fi mai bine protejat – GRATUIT.

Este necesar un serviciu de calificare &. Activarea Scam Block poate bloca apelurile dorite; dezactivați oricând.

Aflați mai multe despre T-Mobile Scam Shield

Aplicația Scam Shield ™

T-Mobile Scam Shield protejează fiecare client cu înșelătorie avansată- tehnologii de blocare – GRATUIT. Și cu aplicația noastră Scam Shield, puteți gestiona cu ușurință funcțiile anti-înșelătorie.

Serviciul de calificare & este necesar dispozitiv compatibil. Activarea Scam Block poate bloca apelurile dorite; dezactivați oricând.

Aflați mai multe despre aplicația T-Mobile Scam Shield

Validarea portului

Aceasta este o caracteristică gratuită la nivel de cont care adaugă securitate suplimentară la ieșire solicitări (transferul numărului dvs. T-Mobile către alt operator). Este necesar ca un PIN / cod de parolă de 6 până la 15 cifre pe care îl creați să fie validat și de noul operator înainte ca numărul dvs. să poată fi portat. Dacă, în calitate de proprietar al contului, alegeți să transferați numerele la o dată ulterioară, acest cod PIN / parolă este cheia dvs. sigură pentru a face acest lucru.

Pentru a adăuga validarea portului, solicitați apelului părții responsabile de facturare (BRP) Asistență clienți la 1-800-937-8997 și solicitați să adăugați sau să actualizați codul PIN / parola și să adăugați caracteristica de validare a portului. Crearea sau actualizarea PIN-ului / parolei dvs. direct cu serviciul de asistență pentru clienți asigură că numai părțile autorizate pot elimina validarea portului.

Blocarea mesajelor

Blocarea mesajelor este un serviciu T-Mobile gratuit care vă permite să blocați mesaje către și de la telefonul dvs., pentru a vă ajuta să evitați mesajele nedorite.

Puteți bloca mesajele text primite și expediate (SMS), mesaje ilustrate (MMS), mesaje instant (IM) și e-mail.

Notă: Blocarea mesajelor instantanee de intrare și de ieșire și a e-mailurilor se aplică telefoanelor care folosesc mesaje text pentru a trimite / primi aceste mesaje. Dacă doriți să puteți trimite sau primi mesaje, Blocarea mesajelor nu este serviciul potrivit pentru dvs. Blocarea mesajelor este destinată să blocheze mesajele în general, nu pentru a preveni taxele de depășire.

Aflați mai multe despre blocarea mesajelor

Web Guard

Web Guard este un serviciu gratuit opțional care restricționează accesul la conținut orientat pentru adulți (peste 18 ani) ) pe telefonul dvs. când utilizați rețeaua T-Mobile. Deși Web Guard poate fi de mare ajutor, nu este infailibil. Poate bloca sau filtra sau nu un anumit conținut, inclusiv conținut generat de utilizatori, cum ar fi mesageria instant (IM), e-mail și mesaje text. Dar este bine start.
Aflați mai multe despre Web Guard

Blocarea conținutului

Blocarea conținutului vă permite să blocați conținutul descărcabil T-Mobile – jocuri, tonuri de apel, tapet și CallerTunes® – de pe telefon. Această funcție gratuită vă poate ajuta să evitați taxele nedorite din conținutul descărcabil.
Aflați mai multe despre blocarea conținutului

Alocații familiale

Alocații familiale® le permite părinților să păstreze cu ușurință controlul contului lor wireless și să evite taxele neașteptate pentru depășirea costurilor, prin stabilirea unor limite inițiale pentru minute, mesaje și descărcări ale planului de familie.
Aflați mai multe despre alocațiile familiale

Alerte de utilizare internațională

Când călătoriți la nivel internațional, T-Mobile trimite un mesaj text pentru a vă avertiza cu privire la tarifele aplicabile pentru voce, text și date în timp ce roaming. Și pentru a obține cele mai bune tarife în străinătate, T-Mobile vă încurajează să apelați T-Mobile pentru tarife și opțiuni internaționale.
Aflați mai multe despre serviciile internaționale

Verificați utilizarea și soldul contului

Nu numai că vă puteți verifica utilizarea online, T-Mobile oferă, de asemenea, clienților posibilitatea de a verifica utilizarea contului oricând ora din zi gratuit, chiar pe telefonul T-Mobile. Verificați utilizarea și soldul minutelor de pe telefon folosind Contul meu sau apelând următoarele coduri scurte:

Aflați mai multe despre verificarea utilizării și soldului dvs.

Aplicația T-Mobile

Gestionați-vă contul și rămâneți conectat la timpul dvs., în condițiile dvs. – este foarte ușor. Cu aplicația T-Mobile, verificarea utilizării dvs. este la fel de simplă ca deschiderea și plata facturii dvs. este la doar două clicuri distanță. Aplicația vă permite, de asemenea, să primiți alerte de utilizare de minute gratuite, mementouri de plată, rezumate de facturare și alte informații legate de servicii.
Aflați cum să obțineți aplicația T-Mobile

Facturarea furnizorului de servicii terță parte

Anumite taxe de la terți (jocuri, aplicații, tonuri de apel etc.) pot fi incluse în factura dvs. T-Mobile. Dacă doriți să împiedicați includerea acelor taxe de la terți în factura dvs. T-Mobile, puteți face acest lucru fără taxe, accesând www.my.T-Mobile.com sau apelând Serviciul Clienți T-Mobile.

Dispozitive furate

T-Mobile, împreună cu CTIA, se angajează să oprească furtul de dispozitive mobile. Dispozitivele raportate furate nu vor funcționa în rețeaua T-Mobile sau în majoritatea celorlalte rețele din întreaga lume. Dacă doriți să verificați dacă un anumit dispozitiv a fost raportat furat, puteți face acest lucru verificându-vă online numărul internațional de identificare a echipamentului mobil (IMEI).
Aflați mai multe