Plecarea în vacanță în familie este interesantă, chiar dacă navigarea trenurilor, avioanelor și automobilelor cu copii mici și potențial ursuzi este epuizantă . Dar, după cum au aflat soția mea Francesca și fiul nostru Sacha (11 luni), angajarea unei mașini poate transforma o provocare logistică ușoară într-o încercare îngrozitor de stresantă.
De când s-a născut Sacha, am închiriat o mașină de două ori pentru o săptămână de la Avis, plătind aproximativ 70 GBP pentru utilizarea unui scaun pentru bebeluși. În ciuda prețului exorbitant – puteți obține un loc nou pentru mai puțin de 100 de lire sterline – am decis să nu ne aducem al nostru de acasă într-o vacanță recentă în Bretania.
La biroul de închiriere de mașini, ni s-a dat pur și simplu mâna scaunul și nu ne-a oferit niciun ajutor sau sfat cu privire la modul de montare a acestuia.
La început, ne-a făcut plăcere să ni se acorde un loc cu bare Isofix, care sunt de obicei sigure și ușor de montat. În parcarea subterană fierbinte, plină de fum, acel optimism s-a topit.
Avis nu a furnizat ghidajele din plastic care ajută la alunecarea scaunului la locul său. Aproximativ 20 de minute mai târziu, după o mulțime de certuri ale soțului, urmărite de un copil plâns, nu făcusem niciun progres.
Un membru al personalului a sugerat montarea scaunului cu fața în față, lucru nerecomandat unui copil al lui Sacha vârstă. În cele din urmă, s-a întors la birou, promițând că se va întoarce cu sfaturi, dar nu a făcut-o niciodată.
Atunci am observat că punctul de legătură metalic de pe barele Isofix a fost răsucit grav din formă și complet nesigur.
Acum destul de supărat, am arătat problema personalului. Păreau surprinși, dacă nu prea deranjați. Nu pot decât să sper că au eliminat scaunul, mai degrabă decât să-l ofere următoarei familii.
După un telefon, a sosit un al doilea loc, din nou. fără nici o ofertă inițială de ajutor și fără instrucțiuni dincolo de un desen mic și decolorat pe lateralul scaunului care era greu de citit în lumina slabă a parcării.
Din nou, am transpirat și ne-am luptat în amestec amețitor de gaze de eșapament și căldură de vară. Din nou, a trebuit să aduc un membru al personalului, care a susținut că nu se poate potrivi cu scaunul din motive legale, dar că ne va ajuta să facem acest lucru.
Optimismul ei a fost pierdut. La un moment dat, ea a susținut că scaunul a fost fixat corect, când nu era absolut. În cele din urmă, am localizat un buton care ne-a permis să trecem centura de siguranță prin partea dreaptă a scaunului și să o atașăm în siguranță.
Până acum, lucram de aproape o oră, adăugând stres inutil unui deja lungă călătorie. Eram obosiți, fierbinți și supărați. Sacha îi era foame, de mult așteptase un pui de somn și la un pas de criză.
Aceasta este cea mai proastă experiență pe care am avut-o de închiriat scaune auto, dar nu singurul. O închiriere în Mallorca ne-a costat 45 de minute de efort inutil, stres și lacrimi pentru bebeluși.
Nici nu suntem singuri sau nu suntem în măsură să ne potrivim în mod neobișnuit. Când am trimis un tweet despre experiența noastră, o mulțime de părinți au răspuns cu propriile povești despre vai despre mai multe firme de închirieri auto.
Am scris către Avis și șefului său executiv pentru a-mi exprima îngrijorările, dar nu am primit încă un răspuns satisfăcător sau rambursare parțială.
Realitatea este că părinții nu își pot aduce întotdeauna propriile scaune auto în vacanță. Având în vedere sumele puternice pe care firmele le percep pentru ei, clienții ar trebui să obțină servicii corespunzătoare.
Cu siguranță firmele și-ar putea pregăti personalul să atașeze scaune auto și să-i asigure împotriva oricărei răspunderi?
În caz contrar, nu ar putea încheia acorduri cu producătorii de scaune auto pentru a cumpăra în vrac, permițându-le să ofere modele standardizate de scaune auto în flota lor de închiriere?
Un purtător de cuvânt al Avis a spus: „Mulți clienți își rezervă scaunele auto pentru confortul călătoriei cu mai puține bagaje și închirierea unei mașini cu scaunul auto adecvat vârstei, inclus în siguranță. Siguranța clienților este întotdeauna prioritatea noastră și toate scaunele noastre auto sunt conforme. cu standardele UE și naționale de siguranță.
„Deși personalul nostru nu este capabil să încapă scaunul în vehicul din motive legale, este instruit să ofere o demonstrație și să sprijine clienții noștri cu privire la modul de a face acest lucru în siguranță și sigur.
„Oferim deja scaune auto Britax în magazinele noastre din Marea Britanie și suntem în proces de f lansarea tuturor scaunelor auto pentru a fi Isofix în principalele locații europene. ”
- Distribuiți pe Facebook
- Distribuiți pe Twitter
- Distribuiți prin e-mail
- Distribuiți pe LinkedIn
- Distribuiți pe Pinterest
- Distribuiți pe WhatsApp
- Distribuiți pe Messenger