Ghidul complet pentru grupurile Facebook: Cum să creați un grup, să creați o comunitate și să vă măriți acoperirea organică

Facebook a lansat recent Grupuri pentru Pagini, permițând celor peste 70 de milioane de pagini de pe Facebook să își creeze propriile comunități și feed-uri unice.

Această actualizare oferă noi modalități prin care mărcile pot stimula implicarea și ar putea contribui într-un fel la combaterea declinului deținătorilor organici de pagini Facebook au experimentat în ultimii ani.

Peste 1 miliard de oameni din întreaga lume folosesc Grupuri. Și mai mult de 100 de milioane de oameni văd Grupurile ca fiind cea mai importantă parte a experienței lor pe Facebook.

Grupurile Facebook sunt locul pentru a se conecta cu alți oameni cu aceeași idee și devin din ce în ce mai importante pentru companiile de pe Facebook care doresc să cultivați o comunitate.

Deci, cum creați un grup Facebook? Și, mai important, cum construiți o comunitate angajată în grupul dvs. Facebook?

Să începem!

Facebook Grupuri vs Pagini Facebook

O întrebare obișnuită pe acest subiect este: „Ar trebui să am un grup Facebook sau o pagină Facebook?”

Și este una dificilă, deoarece grupurile Facebook și Pagini Facebook devin din ce în ce mai asemănătoare.

De exemplu, un avantaj pe care îl aveau Pagini Facebook este Page Insights, care permite managerilor de social media să înțeleagă performanțele paginii și postărilor lor. Acum, Grupurile Facebook includ și analize încorporate – Group Insights.

Iată o prezentare rapidă a caracteristicilor pozitive pentru fiecare:

Pagina Facebook

• Analitică încorporată (Page Insights).
• Buton de îndemn (de exemplu, Înregistrați-vă, Rezervați acum, Aflați mai multe) pe pagina dvs. de Facebook.
• Îmbunătățiți-vă Facebook-ul Afișați pe pagină și pe pagină cu anunțuri Facebook.
• Apreciați și comentați ca pagină Facebook.
• Adăugați aplicații și servicii la pagina dvs. Facebook, astfel încât fanii dvs. să poată comanda cu ușurință un produs, să facă o rezervare, obțineți o ofertă și multe altele.

Grupul Facebook

• Analitică încorporată (Group Insights) acum.
• Setați grupul dvs. Facebook ca privat (închis sau secret).
• Postați documente, creați sondaje și chiar cumpărați și vindeți în grupul dvs. Facebook.
• Conversați în grup cu membrii grupului dvs.
• Membrii primesc notificări despre noile postări către grup.

Acum că vă puteți conecta grupurile de Facebook la pagina dvs. de Facebook, poate că răspunsul la întrebarea de mai sus sunt de fapt ambele.

În această postare, ne vom concentra pe crearea și gestionarea unui grup Facebook. Dacă doriți să citiți pe paginile Facebook, vă poate dori ghidul nostru despre cum să creați și să gestionați o pagină Facebook pentru afacerea dvs.

Cum se creează un grup Facebook

Crearea unui grup Facebook este foarte simplă. Să parcurgem pașii importanți aici:

Alegeți numele grupului dvs. Facebook și setarea de confidențialitate

Pentru a începe, faceți clic pe „Grup” sub secțiunea „CREARE” din partea de jos a stânga bara laterală pe Facebook.

De asemenea, puteți găsi aceeași opțiune în meniul derulant din colțul din dreapta sus al oricărei pagini de Facebook:

Apoi, completați informațiile de bază în fereastra pop -up:

• Alegeți un nume pentru grupul dvs. Facebook (puteți schimba acest lucru mai târziu.)
• Introduceți numele prietenilor pe care doriți să îi adăugați sau adresele de e-mail ale persoanelor doriți să invitați la grupul dvs. Facebook (trebuie să adăugați sau să invitați cel puțin o persoană.)
• Selectați setarea de confidențialitate a grupului dvs. Facebook (public, închis sau secret)

Iată o prezentare rapidă a diferențelor dintre cele trei opțiuni de confidențialitate:

De exemplu, un grup Facebook public sau închis ar putea fi potrivit pentru o comunitate a clienților dvs., în timp ce un grup Facebook secret ar putea fi excelent pentru grupuri exclusive, cum ar fi ca clienți VIP sau beta testeri.

Dacă grupul dvs. este public, merită de asemenea menționat faptul că oricine poate vedea postările și comentariile din grupul dvs. Facebook fără a fi nevoie să se alăture. Dacă doriți să vă protejați confidențialitatea membrilor, un grup Facebook închis sau secret va fi mai potrivit.

După ce ați decis opțiunile de confidențialitate, apăsați „Creați”.

Vi se va solicita să selectați o pictogramă pentru grupul dvs. Facebook. Dacă nu aveți o preferință, Facebook va selecta implicit pictograma generică de grup (

) .

Acum, v-ați creat grupul dvs. Facebook?

Dar mai sunt încă câteva lucruri pe care le-am putea face pentru a face grupul dvs. mai atractiv de aderat și mai ușor de descoperit …

Completați informațiile despre grupul dvs. Facebook

Accesați setările grupului dvs., făcând clic pe butonul cu trei puncte de sub fotografia de copertă și apoi alegeți „Editați setările grupului”.

O bună practică este să vă descurcați în listă și să completați fiecare în mod corespunzător. Iată principalele lucruri de făcut:

1. Adăugați o fotografie de copertă. Dimensiunea ideală a fotografiei de copertă este de 820 px lățime și 462 px înălțime.

Pe desktop, Facebook va decupa fotografia de copertă puțin de sus și de jos. Pe mobil, numele și detaliile grupului dvs. Facebook vă vor suprapune fotografia de copertă. Puteți vedea un exemplu și puteți lua un șablon aici.

2. Selectați un tip de grup pentru a ajuta oamenii să înțeleagă despre ce este grupul.

Iată tipurile de grup disponibile:

• Cumpărați și vindeți (acest tip de grup are caracteristici suplimentare.)
• Prieteni apropiați
• Club
• Evenimente și planuri
• Familia
• Vecinii
• Părinții
• Proiect
• Școală sau clasă
• Grup de studiu
• Asistență
• Echipa
• Călătorii
• Personalizate

3. Scrieți o descriere pentru a le spune oamenilor despre ce este grupul în mai multe detalii. Aveți până la 3.000 de caractere pentru descrierea grupului. (Și da, puteți utiliza emojis.?)

Este comun ca administratorii de grup să folosească acest spațiu pentru a partaja informații despre care doresc să știe întregul grup, în special membrii noi, cum ar fi dos și don Grupul.

Iată un exemplu din CMX Hub Facebook Group:

4. Adăugați (până la cinci) etichete pentru a ajuta oamenii să vă găsească grupul. De exemplu, când caut „social media” pe Facebook, grupurile Facebook cu eticheta „social media” vor apărea.

Odată ce ați început să tastați, Facebook vă va oferi câteva sugestii precum aceasta:

5. Adăugați locația dvs. dacă sunteți un grup local. Este mai ușor pentru persoanele care caută grupuri Facebook în zona dvs. să vă găsească grupul Facebook.

Puteți adăuga mai multe locații dacă grupul dvs. este prezent în câteva locuri:

6. Personalizați adresa URL. Folosirea unei adrese URL ușor de reținut face mai ușoară partajarea grupului dvs. de Facebook cu alții în timpul întâlnirilor și conferințelor. Aveți până la 50 de caractere, dar aș încerca să-l mențin scurt.

Adăugați sau invitați prieteni și promovează-ți grupul Facebook

Da! Grupul dvs. Facebook este acum gata de partajare, următorul pas este să invitați mai mulți oameni la grup. ?

Adăugați sau invitați persoane utilizând câmpul „Adăugați membri” din dreapta grupului dvs. Facebook.

Pentru a adăuga un prieten, introduceți numele acestuia în câmp. Prietenul dvs. se va alătura automat grupului Facebook fără a fi nevoie să acceptați nicio invitație.

Pentru a invita un prieten sau client, introduceți adresa de e-mail a acestuia. Dacă doriți să adăugați o notă personalizată la invitație, faceți clic pe pictograma albastră mică din dreapta.

Iată un exemplu de notă de invitație:

Dacă sunteți sigur că invitaților dvs. le-ar plăcea să facă parte din grupul dvs. Facebook, puteți continua și le puteți adăuga. În caz contrar, aș recomanda să-i invitați și să-i las să decidă dacă vor să se alăture.

Sfat: Distribuiți (sau tamponați) noul grup Facebook pe conturile dvs. personale de social media și pe pagina dvs. Facebook, astfel încât prietenii și clienții știu despre noua dvs. comunitate.

Există un buton „Distribuiți” chiar sub fotografia de copertă pentru a vă permite să distribuiți grupul dvs. Facebook pe diferite părți ale Facebook (de exemplu, cronologie, Messenger și Pagină.)

Puteți utiliza extensia Buffer (sau programatorul dvs. preferat de social media) pentru a partaja Grupul Facebook pe conturile dvs. relevante de social media.

Conectați-l la pagina dvs. de Facebook

O modalitate excelentă de a vă dezvolta Grupul Facebook este să îl conectați la pagina dvs. de Facebook existentă.

Iată avantajele conectării grupului dvs. Facebook la pagina dvs. Facebook:

• Este mai ușor pentru fanii și vizitatorii paginii dvs. Facebook să găsească (și să se alăture) grupului dvs. Facebook.
• Poți posta, L faceți clic și comentați ca pagină în grupul dvs. Facebook.
• Comunitatea dvs. poate avea un spațiu separat pentru a interacționa și a construi relații între ele.

Așa arată pe pagina de Facebook a HBO:

Pentru a conecta grupul dvs. Facebook la pagina dvs. Facebook, faceți clic pe „Grupuri” din bara laterală stângă a paginii dvs. Facebook.

Dacă nu vedeți fila „Grupuri” pe pagina dvs., accesați „Setări” > „Editați pagina” și adăugați fila „Grupuri” la pagina dvs.

Când faceți clic pe „Grupuri”, vi se va solicita să conectați un grup la pagina dvs. Apăsați „Începeți”.

(Dacă nu v-ați creat grupul Facebook, puteți face clic pe „Creați un grup conectat” pentru a începe un grup nou.)

O fereastră pop-up va apărea pentru a selecta grupurile pe care doriți să le conectați. Apăsați „Link” și apoi „Link Group”.

Și sunteți gata!

Woohoo! Grupul dvs. Facebook este configurat și conectat cu succes la pagina dvs. Acum să vedem cum să construim o comunitate angajată.

Cum să construiți o comunitate implicată în grupul dvs. Facebook

A avea o comunitate implicată vă poate ajuta să consolidați relația membrilor comunității cu marca dvs. Această acțiune a mărcii le poate influența apoi deciziile privind achiziționarea de la dvs.

Pe lângă branding, o comunitate poate contribui la multe domenii ale afacerii dvs., cum ar fi asistența pentru clienți, achiziția și inovarea produselor, conform cercetărilor CMX Hub.

Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi pentru a construi o comunitate angajată în grupul dvs. Facebook:

Interacționați cu membrii dvs. în mod regulat

La început, atunci când comunitatea este mică, este posibil să nu existe multe postări din partea membrilor comunității dvs. Poate fi util să semeneți câteva conversații relevante și utile pe o bază consecventă; poate de două până la trei ori pe săptămână.

De exemplu, David Spinks, fondatorul CMX, întâmpină și invită noi membri să se prezinte în fiecare luni. De asemenea, inițiază în mod regulat discuții pe teme în spațiul de construire a comunității.

(CMX Hub Facebook Group este un grup minunat pentru a vă alătura dacă sperați să obțineți ajutor pentru construirea comunității. Administratorii grupului Facebook Grupul Facebook este un alt mare.)

O modalitate atentă de a face acest lucru este să vă planificați postările în avans; poate cu un calendar (puteți lua un șablon aici). De exemplu, puteți să vă întâmpinați noii membri în fiecare luni, să inițiați o discuție în fiecare miercuri și să invitați membrii să-și împărtășească realizările vineri.

Cel mai important, aș recomanda să comentați fiecare postare și să răspundeți la fiecare întrebare din grupul dvs. de Facebook (cel puțin inițial). Acest lucru vă ajută să vă asigurați că membrii dvs. se simt auziți și că primesc valoare din partea grupului.

Aceasta este o strategie pe care solopreneurul, Daniel Di Piazza, a folosit-o pentru a-și dezvolta grupul Rich20Something Facebook la peste 17.000 de membri.

„Creez intenționat conversații toată ziua pe Facebook și răspund cam la toate. Îmi lipsesc cu siguranță unele, dar chiar dacă este ceva la fel de mic ca un„ minunat ”sau un„ Like ”- Asta face o diferență uriașă ”, a explicat el pe podcast-ul nostru Science of Social Media.

Pentru a elibera mai mult timp pentru a răspunde și a interacționa cu comunitatea dvs., puteți programa postări în grupul dvs. cu Buffer sau folosind Facebook funcție de programare proprie.

Utilizați analize pentru a vă informa strategia

Odată ce activitățile din grupul dvs. Facebook au început, vă recomandăm să știți cum funcționează strategia dvs. de construire a comunității și cum să vă îmbunătățiți it.

Iată câteva vești minunate pentru dvs.: Facebook lansează grupul Insights (analize de grup Facebook) în grupuri cu mai mult de 250 de membri.

Group Insights poate fi accesat făcând clic pe „Group Insights” din bara laterală din stânga.

Aici puteți afla informații despre cum crește grupul dvs. Facebook, când membrii dvs. sunt cei mai implicați și cine sunt membrii dvs. cei mai implicați.

Aici sunt valorile și statisticile pe care le puteți obține din grupul Statistici:

Detalii despre creștere

• Creșterea numărului total de membri și membri
• Cereri de membru

Detalii de implicare

• Statisticile postărilor, comentariilor și reacțiilor
• Statisticile membrilor activi
• Zilele și orele populare
• Postări de top

Detalii despre membri

• Contribuitori de top
• Defalcarea vârstei și a sexului
• Cele mai importante țări și orașe

Utilizați aceste valori și în obiective pentru a vă informa strategia de construire a comunității.De exemplu, puteți posta în zilele și orele în care implicarea este ridicată, puteți urmări creșterea activă a numărului de membri și mulțumiți colaboratorilor de top.

Găzduiți evenimente regulate

Găzduirea de evenimente este o modalitate excelentă membrii comunității implicați (și poate chiar atrag membrii inactivi înapoi în comunitate).

Întâlnirile personale ajută la consolidarea conexiunilor făcute online, făcând relațiile mai semnificative.

Iată câteva evenimente online și offline pe care le-ați putea găzdui:

• AMA (Ask-Me-Anything) cu un membru al comunității sau expert din industrie
• Q & La fel ca și cu cineva din compania dvs.
• Discuții și discuții în panel
• Sesiuni de mastermind sau discuții în comunitate
• Întâlniri ocazionale reciproce întâlniri precum brunch, picnic, cină etc.

După ce ați planificat evenimentul, creați un eveniment în grupul dvs. Facebook și invitați membrii să participe.

creați un eveniment, faceți clic pe „Evenimente” din bara laterală stângă și apoi pe „+ Cre a mâncat evenimentul din dreapta ”.

Completați informațiile de bază ale evenimentului dvs. pentru a permite membrilor dvs. să știți despre ce este evenimentul și când se întâmplă. Puteți trimite o invitație tuturor membrilor dvs. (pentru grupuri mai mici de 500 de membri) selectând opțiunea „Invitați toți membrii (numele grupului dvs.)”.

După ce ați creat evenimentul, puteți invita mai mulți prieteni făcând clic pe butonul „Invită”.

Dacă doriți să aflați mai multe despre implicarea participanților la eveniment înainte, în timpul și după evenimentele dvs., iată un ghid despre marketingul evenimentelor pe social media de către Eventbrite.

Formați un chat de grup

(Actualizare 4 aprilie 2018: se pare că Facebook a eliminat această funcție din Grupuri.)

Uneori, este posibil să doriți comunicări mai strânse în cadrul comunității tale. Postările în grupurile Facebook sunt bune pentru discuții asincrone, dar mai puțin potrivite pentru chat-urile în timp real, înainte și înapoi.

De exemplu, poate doriți să discutați o anumită postare cu ceilalți administratori și moderatori. Sau doriți să anunțați grupul că ați ajuns la punctul de întâlnire al evenimentului dvs.

Puteți forma un chat de grup folosind Facebook Messenger pentru conversații rapide în timp real.

Acest lucru este, în general, mai potrivit atunci când aveți un grup mic (și intenționați să îl mențineți mic) decât atunci când aveți sute până la mii de membri. Alternativ, puteți forma un chat de grup doar pentru administratori și moderatori.

Pentru a crea un chat de grup, faceți clic pe opțiunea cu trei puncte de sub fotografia de copertă, apoi „Trimiteți mesaj”. Selectați membrii pentru chatul de grup (sau „Selectați tot” pentru a selecta fiecare membru) și faceți clic pe „Începeți chatul”.

Stabiliți orientări și discutați moderat

Iată câteva dintre lucrurile pe care le puteți face pentru a menține Grupul dvs. Facebook favorabil membrilor dvs.:

Configurați reguli. Puteți fie să le scrieți în descrierea grupului dvs., creați și fixați o postare sau creați un document Facebook. Puteți include lucruri precum acțiunile care sunt încurajate sau care ar trebui evitate și numele administratorilor și moderatorilor.

Editați setările de abonament și postare. În„ Setările grupului ”, puteți seta permisiuni pentru noul abonament și postare. De exemplu, puteți seta permisiuni, cum ar fi dacă numai un administrator sau un moderator poate aproba un membru nou și dacă toate postările trebuie aprobate de un administrator sau de un moderator.

De asemenea, puteți afla mai multe despre noii membri prin cerându-le să completeze un scurt chestionar înainte de a se alătura. Puteți pune până la trei întrebări și vor avea până la 250 de caractere pentru a răspunde la fiecare întrebare.

Eliminați postările care încalcă regulile. Dvs. sau moderatorii dvs. puteți elimina postările și comentariile la postări. Aș recomanda să precizați clar în ghidurile dvs. tipul de postări care nu sunt permise, cum ar fi autopromovarea și postările de ură.

S-ar putea să doriți să luați în considerare eliminarea și blocarea încălcărilor repetate din grupul dvs. Facebook.

Distribuiți grupul dvs. Facebook cu noi!

Și atât! Acestea sunt lucrurile pe care le puteți face pentru a crea un grup Facebook pentru marca dvs. și pentru a construi o comunitate angajată.