Evitarea gândirii de grup

V-ați gândit vreodată să vorbiți într-o întâlnire și apoi v-ați decis împotriva acesteia, deoarece nu ați vrut să păreați să nu susțineți eforturi?

Sau a condus o echipă în care membrii echipei erau reticenți în a-și exprima propriile opinii?

Dacă da, probabil că ați fost victima „Groupthink”.

Gândirea de grup este un fenomen care apare atunci când dorința de consens de grup înlocuiește dorința de bun simț a oamenilor de a prezenta alternative, critică o poziție sau exprimă o opinie nepopulară. Aici, dorința de coeziune a grupului conduce efectiv la luarea unei decizii bune și la rezolvarea problemelor.

Două exemple bine cunoscute de Groupthink în acțiune sunt Spațiul Challenger Dezastrul navetei și invazia Golful Porcilor.

Inginerii navetei spațiale știau despre unele piese defecte cu luni înainte de decolare, dar nu Nu doresc o presă negativă, așa că au continuat cu lansarea oricum.

Odată cu invazia Golful Porcilor, președintele Kennedy a luat o decizie și oamenii din jurul său au susținut-o, în ciuda propriilor îngrijorări.

Irving L. Janis a inventat termenul „Groupthink” și și-a publicat cercetările în cartea din 1972, „Groupthink”. Descoperirile sale au provenit din cercetările privind motivul pentru care o echipă ia o decizie excelentă o dată și una dezastruoasă următoarea. Ceea ce a constatat el a fost că lipsa conflictelor sau a punctelor de vedere opuse au dus la decizii slabe, deoarece alternativele nu au fost analizate pe deplin și deoarece grupurile nu au adunat suficiente informații pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.

Cum să observăm Groupthink

Janis a sugerat că Groupthink se întâmplă atunci când există:

• Un lider de grup puternic și convingător.
• Un nivel ridicat de coeziune a grupului.
• Presiune intensă din exterior pentru a lua o decizie bună.

De fapt, este acum recunoscut pe scară largă că un comportament asemănător cu cel al grupului se găsește în multe situații și în multe tipuri de grupuri și setările echipei. Deci, este important să căutați simptomele cheie.

Simptomele gândirii în grup

Raționalizarea:
Acesta este momentul în care membrii echipei se conving că, în ciuda dovezilor contrare, Decizia sau alternativa care este prezentată este cea mai bună.
„Acei alți oameni nu sunt de acord cu noi deoarece nu au cercetat problema la fel de extensiv ca și noi.”

Presiunea colegilor:
Atunci când un membru al echipei exprimă o opinie opusă sau pune la îndoială motivele care stau la baza unei decizii, restul membrilor echipei lucrează împreună pentru a presiona sau a penaliza acea persoană în conformitate.
„Ei bine, dacă chiar simțiți că facem o greșeală poți oricând să părăsești echipa. „

Complacență:
După câteva succese, grupul începe să simtă că orice decizie pe care o ia este cea corectă, deoarece nu există dezacord din surse.
„Istoricul nostru vorbește de la sine. Suntem de neoprit!”

Moral High Ground:
Fiecare membru al grupului se consideră pe sine sau pe sine însuși ca fiind moral. Prin urmare, se consideră că combinația minților morale nu poate lua o decizie slabă sau imorală. Când moralitatea este folosită ca bază pentru luarea deciziilor, presiunea de a se conforma este și mai mare, deoarece niciun individ nu dorește să fie perceput ca imoral.
„Știm cu toții ce este bine și ce este greșit, iar acest lucru este cu siguranță corect.”

Stereotipuri:
Pe măsură ce grupul devine mai uniform în punctele lor de vedere, încep să vadă cei din afară ca posedând un set diferit și inferior de moravuri și caracteristici față de ei înșiși. Aceste caracteristici negative percepute sunt apoi folosite pentru a discredita opoziția.
„Avocații vor găsi orice scuză pentru a argumenta, chiar și atunci când faptele sunt în mod clar împotriva lor.”

Cenzură:
Membrii își cenzurează opiniile. pentru a mă conforma.
„Dacă toți ceilalți sunt de acord, gândurile mele contrare trebuie să fie greșite.”

Informațiile colectate sunt cenzurate, astfel încât să se conformeze sau să susțină decizia aleasă sau alternativă.
„Nu ascultați aceste prostii, nu au niciun indiciu despre ceea ce se întâmplă cu adevărat.”

Iluzia unanimității:
Pentru că nimeni nu vorbește, toată lumea în grup consideră că decizia grupului este unanimă. Acesta este motivul pentru care Grupul gândește și îl determină să scape de sub control.
„Văd că suntem cu toții de acord, așa că s-a decis atunci.”

Cum să evitați Groupthink

Provocarea pentru orice echipă sau lider de grup este de a crea un mediu de lucru în care Groupthink este puțin probabil să se întâmple. De asemenea, este important să înțelegeți riscurile grupului – dacă miza este mare, trebuie să faceți un efort real pentru a vă asigura că luați decizii bune.

Pentru a evita Groupthink, este important să existe un proces pentru verificarea ipotezelor fundamentale din spatele deciziilor importante, pentru validarea procesului decizional și pentru evaluarea riscurilor implicate. Pentru decizii semnificative, asigurați-vă că echipa dvs. face următoarele în procesul de luare a deciziilor:

• Explorează obiective.
• Explorează alternative.
• Încurajează idei să fie contestat fără represalii.
• Examinează riscurile dacă se alege alegerea preferată.
• Testează ipotezele.
• Dacă este necesar, revine și reexaminează inițial alternative respinse.
• Adună informații relevante din surse externe.
• Prelucrează aceste informații în mod obiectiv.
• Are cel puțin un plan de urgență.

Există multe tehnici de grup care vă pot ajuta, inclusiv „Instrumentele minții” enumerate mai jos. Utilizând una sau mai multe dintre aceste tehnici pentru a realiza aspecte ale activității grupului, veți varia modurile de lucru ale grupului și vă veți proteja împotriva Groupthink și veți ajuta la luarea unor decizii mai bune.

Instrumente care vă ajută Evitați Groupthink

Tehnici de grup:
Brainstorming	Ajută ideile să curgă liber fără critici.
Numărul Borda modificat	Permite fiecărui membru al grupului să contribuie individual, reducând astfel riscul ca membrii grupului mai puternici și mai convingători domina procesul de luare a deciziilor.
Six Thinking Hats	Ajută echipa să analizeze o problemă din mai multe perspective diferite, permițând oamenilor să joace rolul „Diavolului” Avocat „.
Tehnica Delphi	Permite membrilor echipei să contribuie individual, fără cunoștințe despre un grup vizualizare p și cu puțină penalizare pentru dezacord.
Instrumente de sprijin pentru decizii:
Analiza riscurilor	Ajută membrii echipei să exploreze și să gestioneze riscurile.
Analiza impactului	Asigură explorarea temeinică a consecințelor unei decizii.
Scara inferenței	Ajută oamenii să verifice și să valideze pașii individuali ai unui proces decizional.

Cum să depășești Groupthink

Cu toate acestea, dacă Groupthink se instalează, este important să recunoști și recunoașteți-l rapid, astfel încât să îl puteți depăși și să reveniți rapid la funcționarea eficientă.

Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

1. Chiar și cu o bună luare a deciziilor de grup procesele la locul lor, fiți în căutarea semnelor Groupthink, astfel încât să c o înțelegere cu ei rapid.
2. Dacă există semne de Groupthink, discutați-le în grup. Odată recunoscut, grupul în ansamblu își poate elibera în mod conștient procesul decizional.
3. Evaluează riscurile imediate ale oricărei decizii și consecințele pentru grup și clienții săi. Dacă riscurile sunt ridicate (de exemplu riscul de siguranță personală), asigurați-vă că luați măsuri pentru a valida pe deplin orice decizie înainte de a fi ratificată.
4. Dacă este cazul, căutați validarea externă, obțineți mai multe informații din exterior și testați ipoteze. Utilizați gloanțele de mai sus ca punct de plecare în diagnosticarea lucrurilor care trebuie schimbate.
5. Introduceți tehnici de grup formale și instrumente de luare a deciziilor, cum ar fi cele enumerate mai sus, pentru a evita Groupthink în viitor.