Fie că sunteți independent, fie că sunteți o agenție digitală mare, creșterea prețurilor este ceva cu care va trebui să vă ocupați la un moment dat sau altul . Puteți trimite clienților o scrisoare, un e-mail sau pur și simplu să le spuneți personal. Oricum ar fi, veți dori să vă gândiți la cuvintele pe care le folosiți pentru a explica și a justifica creșterile dvs.
În această postare vom discuta ce să spunem, cum să o spunem și vom furniza un exemplu de scrisoare șablon. Totuși, înainte de asta, să ne uităm la unele dintre fundalurile din spatele creșterii prețurilor.
O alternativă la creșterea prețurilor
În timp ce creșterea prețurilor este o modalitate excelentă de a crește profit, este, de asemenea, o idee minunată să analizăm reducerea costurilor.
Pentru majoritatea companiilor pe care le-am analizat, colectăm conținut și fișiere din conturile clienților pentru cel mai mult timp pierdut în afacerea lor.
Acest lucru se datorează faptului că utilizează e-mailul, care este un factor de crestere a productivității.
Din fericire, există o alternativă.
Content Snare este o platformă care face ca solicitarea de informații de la clienți să fie ușoară. Faceți clic mai jos pentru a afla mai multe.
Aflați mai multe despre Snare de conținut
Abia ați început? Acum este momentul să vă stabiliți prețurile pentru viitor
Dacă sunteți la începutul noului stil de viață, probabil că vă confruntați cu buzz, entuziasm și ușoară panică de a lucra pentru dvs. Acest lucru ar putea însemna că rareori gândiți mai departe decât săptămâna viitoare, deoarece doriți doar să atrageți mai întâi clienții la bord.
Cu toate acestea, este bine să vă lăsați puțin timp și să vă gândiți la strategia dvs. de stabilire a prețurilor pentru primele 12 luni si dincolo. Ți se pare puțin presumptuos? Dacă vă simțiți așa, este perfect natural, dar mulți profesioniști independenți – inclusiv eu – ajung mai târziu la un punct în care își doresc să se fi gândit mai mult la strategia lor de prețuri chiar de la început.
Prețuri diferite pentru diferite canale
Există multe modalități de a găsi de lucru atunci când începeți. Unele funcționează bine pe termen scurt pentru a vă stabili, în timp ce altele oferă o muncă de calitate și relații pe care veți dori să le construiți pentru viitor. Fiecare rută către piață are propriile sale implicații de stabilire a prețurilor.
Probabil ați auzit oameni respingând aprecieri precum UpWork și Fiverr, deoarece implică oferirea de locuri de muncă ieftine persoanelor cu bugete mici. Această critică este justificată, dar știți ce este minunat la aceste site-uri? Puteți construi un portofoliu și o reputație și apoi să le renunțați. Apoi veți avea un portofoliu și veți fi gata pentru o muncă mai bună la tarife mai bune.
Acum să ne imaginăm că sunteți independent și începeți să lucrați cu o agenție de marketing locală. Să presupunem că faceți SEO pe site-urile clienților lor, deoarece aceștia nu au experiență SEO internă. Acesta este un meci făcut în cer, nu? Vreți cu adevărat să lucrați cu ei, astfel încât să vă setați tarifele foarte acut, dar avansați rapid câteva luni, iar ei v-au hrănit mult mai multă muncă și ați preluat-o la aceeași rată. Acum sunteți mult mai bun la ceea ce faceți și ar trebui să încărcați mai mult, dar nu doriți să legați barca, astfel încât să nu solicitați o creștere.
Povestea lungă scurtă, dacă un traseu către piața este una pe care doriți să o dezvoltați în timp, prețul fiind ridicat, cu excepția cazului în care sunteți fericiți să lucrați la aceste rate pentru o perioadă foarte lungă de timp. Dacă prețul este prea scăzut la început, nu este corect pentru ei dacă trebuie să vă măriți prețurile cu 20% un an mai târziu.
Dacă trebuie să vă dovediți, oferte ieftine o oportunitate excelentă pentru dvs. de a livra în exces și de a vă construi o reputație excelentă, pe care o puteți lua apoi cu dvs. în oportunități mai bine plătite.
De ce să vă creșteți prețurile?
Dacă nu puteți fi siguri că niciuna dintre facturi și cheltuieli nu va crește în anul următor, aveți nevoie de un fel de creștere a ratei doar pentru a rămâne nemișcat.
Ce este mai mult dacă investești în abilitățile tale prin instruire, citind bloguri din industrie sau mergând la conferințe, probabil că te vei îmbunătăți la ceea ce faci tot timpul. Asta înseamnă că clienții dvs. primesc mai multă valoare de la dvs., așa că, dacă nu creșteți prețurile la un moment dat, probabil că vă vindeți scurt.
Există o alternativă la creșterea prețurilor?
În ciuda a tot ce am spus mai sus, pentru unii oameni există o modalitate de a evita creșterea prețurilor – o eficiență mai mare. Dacă puteți crea o eficiență mai mare prin sistematizarea proceselor și fluxului de lucru și poate prin crearea SOP-urilor (proceduri de operare standard), puteți economisi mult timp pe proiecte pe măsură ce veți deveni mai competenți. câștigați aproximativ 5.000 USD pe proiect. Dacă puteți reduce cu 20% timpul petrecut pentru construirea fiecărui site, puteți lua mai multe proiecte în același ritm și puteți câștiga mai mult. Atâta timp cât veți găsi de fapt mai multă muncă, este efectiv același lucru cu o creștere de 20% a tarifelor dvs. .De asemenea, aș mai lua în considerare revizuirea prețurilor oricum, pentru că, sincer, dacă sunteți suficient de sârguincios pentru a obține astfel de eficiențe, meritați să profitați de beneficiile financiare ale acesteia.
Cum să comunicați creșterea prețului
Deci, acum să presupunem că sunteți gata să creșteți prețurile și doriți să știți cum să vă informați cel mai bine clienții. Înainte de a ne uita la un anumit șablon de scrisoare, haideți să explorăm câteva lucruri care nu trebuie.
Treceți la subiect
Să recunoaștem, această scrisoare sau e-mail este vorba despre un singur lucru – o creștere a prețului. Cel mai bine este să ajungi rapid la subiect – spune-le cât de mult vor crește prețurile lor, ce vor fi ulterior și când va intra în vigoare toate acestea. Dacă vor să citească întreaga scrisoare și să afle mai multe, vor face și nu vor să fie nevoiți să ia legătura cu dvs., deoarece prețurile nu erau clare.
Dacă pierdeți prea mult timp pe puf și preambul, clientul dvs. va vedea chiar prin el. Pe măsură ce o citesc, se vor gândi „haide, care sunt veștile proaste?” așa că vă vor fi recunoscători pentru că ați ajuns la subiect.
Nu vă cereți scuze
Aveți tot dreptul să vă ridicați prețurile din când în când. Nu uitați că, probabil, fiecare factură pe care trebuie să o plătiți va crește în mod regulat. Păstrați-vă scrisoarea factuală și rezistați tentației de a părea apologetică.
Utilizați vocea pasivă
Redactorii vor de multe ori vorbiți despre utilizarea vocii active sau pasive în copiere și conținut. Vocea activă poate fi utilizată pentru a explica ce veți face, de exemplu „Voi pregăti o ofertă și vă voi trimite prin e-mail până la sfârșitul zilei”.
Vocea pasivă este subtil diferită și dă impresia că ceva se va întâmpla în mod obișnuit, mai degrabă decât ca urmare a eforturilor speciale din partea dvs., de exemplu: „O ofertă vă va fi pregătită și vă va fi trimisă prin e-mail până la sfârșitul zilei „.
Vocea activă implică o acțiune decisivă din partea dvs. și este excelentă pentru a oferi vești bune. Cu toate acestea, vocea pasivă poate fi mai bună pentru știrile Ar putea fi perceput ca fiind rău, deci ar putea funcționa mult mai bine pentru o creștere a prețului.
Deci, mai degrabă decât să spunem „vom crește prețurile noastre…”. ați putea spune pur și simplu „prețurile noastre vor crește …”.
Nu creați un motiv pentru încheierea relației
Dacă prima dvs. de asigurare crește la momentul reînnoirii, atunci există o șansă bună să faceți cumpărături pentru o afacere mai bună. Industrii precum asigurările știu că fiecare reînnoire aduce riscul de a pierde un client.
Cu toate acestea, în calitate de creativ – chiar dacă oferiți contracte anuale sau deținătorii în curs de desfășurare – nu sunteți neapărat guvernat de date de reînnoire sau de revizuire, așa cum sunt și alte industrii. Este important să nu creați percepția în mintea clienților dvs. că creșterea prețului este un motiv pentru care aceștia să cumpere. p> De asemenea, ar trebui să evitați crearea unui „îndemn la acțiune” prea proeminent în scrisoare sau e-mail. Este suficient să le cereți pur și simplu să vă contacteze dacă aveți întrebări, apoi puteți rezolva orice întrebări în mod corespunzător.
Amintiți-le ce primesc deja de la dvs.
Nu indiferent de ceea ce faceți, este posibil să existe încă câțiva clienți care aleg să se uite în jur pentru un serviciu mai ieftin. Dacă acest lucru ar trebui să se întâmple, nu doriți doar ca aceștia să vă facă comparativ cu concurenții dvs. numai în ceea ce privește prețul.
Amintiți-le de valoarea pe care le oferiți, lunar în lună. Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca o listă cu marcatori a serviciilor furnizate în cadrul unui dispozitiv de reținere sau pentru clienții cheie, ați putea dori să adaptați scrisoarea pentru a include rezultate specifice sau valori pe care le-ați obținut pentru aceștia.
De multă vreme clienților, este de asemenea bine să le reamintim că ați acumulat mulți ani de cunoștințe despre afacerea lor și puteți oferi ceea ce doresc rapid și ușor. Dacă îți faci treaba bine, înlocuirea ta cu un concurent mai ieftin ar putea să dea peste ele. Ar putea dura luni sau ani înainte ca aceștia să cunoască afacerea clientului dvs. suficient de bine pentru a oferi calitatea serviciilor pe care le oferiți.
Șablon de scrisoare de creștere a prețului
O alternativă la creșterea prețurilor
În timp ce creșterea prețurilor este o modalitate excelentă pentru a crește profitul, este, de asemenea, o idee minunată să ne uităm la reducerea costurilor.
Pentru majoritatea companiilor pe care le-am analizat, colectăm conținut și fișiere din conturile clienților pentru cel mai mult timp pierdut în afacerea lor.
Acest lucru se datorează faptului că utilizează e-mailul, care este un factor de crestere a productivității.
Din fericire, există o alternativă.
Content Snare este o platformă care face ca solicitarea de informații de la clienți să fie ușoară. Faceți clic mai jos pentru a afla mai multe.
Aflați mai multe despre Snare de conținut
Deci, iată șablonul meu sugerat pentru comunicarea creșterilor de preț clienților dvs. După cum veți vedea, odată ce gândurile de mai sus au fost luate în considerare, nu este cu adevărat nevoie de o scrisoare lungă și plină.Ceea ce nu spui este la fel de important ca ceea ce spui.
Subiect: Modificări de preț – 20 aprilie XX
Dragă __________
Scriu pentru a vă informa că prețurile noastre vor crește cu 3%, începând cu 1 aprilie. Pentru dvs., aceasta va însemna o creștere de la 800 USD la 824 PPC începând cu factura dvs. din aprilie.
După cum știți, apreciem afacerea dvs. și ne-am bucurat să lucrăm cu dvs. și am obținut rezultate excelente pe parcurs. La fel ca orice afacere, propriile noastre costuri de operare cresc în timp.
Pentru a menține nivelul de servicii cu care sunteți obișnuiți, este necesară această creștere modestă, așa că am vrut să vă comunicăm acest lucru în timp util. . Suntem încrezători că prețurile noastre rămân competitive în cadrul sectorului nostru pentru calitatea serviciului pe care îl oferim și, ca întotdeauna, ne concentrăm pe rezultatele pe care le oferim clienților.
Aș dori să reamintesc dvs. din serviciul pe care vi-l oferim lunar, care include:
· Serviciul 1
· Serviciul 2
· Serviciul 3
Vă mulțumim din nou pentru afacerea dvs. și vă rugăm să mă contactați dacă aveți întrebări cu privire la noile dvs. prețuri.
Cu stimă sinceră
Nu toți clienții sunt creați egali
Acest șablon simplu ar trebui să vă ofere un bun punct de plecare pentru comunicarea noilor prețuri clienților. Amintiți-vă, totuși, ar trebui să adaptați tonul și formularea pentru a se potrivi atât organizației dvs., cât și clientului în cauză.
Ar trebui chiar să mergeți până la întrebarea dacă o scrisoare sau un e-mail este abordarea potrivită pentru anumiți clienți. Pentru clienții mai mari, este posibil să preferați să ridicați subiectul față în față într-o întâlnire și pur și simplu să urmăriți prin e-mail sau scrisoare ca o curtoazie.
Fiți flexibili (dar numai pentru clienții potriviți)
Gândiți-vă la reacțiile probabile ale clienților dvs. Dacă creșterile nu sunt bine primite, ar putea exista unele cu care ați fi încântați să lucrați pentru a accepta o creștere mai modestă sau pentru a prelungi prețurile existente pentru o perioadă mai lungă.
La fel pot fi și altele care sunteți fericit să vedeți dacă nu văd valoarea pe care o oferiți în schimbul taxelor dvs. Este vital să aveți în vedere o strategie pentru fiecare client, dacă ar profita de această ocazie pentru a vă pune la îndoială prețurile.