Având în vedere că călătoriile cu avionul sunt încă în flux din cauza pandemiei de coronavirus, este mai important ca niciodată să poți lua legătura cu serviciile pentru clienți ale companiilor aeriene.
În acest articol, vă voi arăta cum să ajungeți la serviciul pentru clienți pentru mai mulți transportatori aerieni din SUA – prin telefon, online și prin intermediul rețelelor sociale.
Serviciul pentru clienți al companiei aeriene: Cum să Ajungeți la Delta, sud-vest & Mai multe
Fie că încercați să rezervați un zbor, să gestionați o conexiune pierdută sau să găsiți bagaje pierdute, contactarea companiei aeriene poate fi o dificultate . Pentru a vă ajuta, am completat principalele companii aeriene de mai jos cu link-uri care vă vor duce chiar acolo unde trebuie să mergeți.
Serviciul pentru clienți pentru companii aeriene: Cuprins
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue Airways
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- United Airlines
Când vine vorba de serviciul de asistență pentru clienți al companiilor aeriene, identificarea celui mai bun canal de utilizat pentru a primi asistență poate fi o provocare. De aceea, mi-am luat timp să iau legătura cu serviciile pentru clienți ale companiilor aeriene pe diverse platforme, pentru a le măsura capacitatea de reacție.
Iată numerele și linkurile care vă vor oferi serviciile adecvate pentru clienți cât mai repede posibil. la marile companii aeriene.
American Airlines
Cum se ajunge la American Airlines prin telefon: Principalul telefon al serviciului clienți American Airlines numărul este 800-433-7300.
Web: Iată pagina americană de întrebări frecvente și ajutor Dacă aveți complimente sau reclamații, utilizați acest formular.
Rețele sociale: Compania este activă pe următoarele platforme de socializare:
- Contul Facebook al AA este activ în a răspunde la oameni care postează întrebări aici.
- Twitter-ul companiei aeriene @AmericanAir oferă, de asemenea, ajutor clienților.
- De asemenea, American îi direcționează pe clienți către contul său Linktree pentru un răspuns formal.
Delta Air Lines
Cum se ajunge la Delta Air Lines prin telefon: numărul principal al serviciului clienți Delta este 800-221-1212.
Web: puteți ajunge aici la compania aeriană pentru a înregistra reclamații sau pentru a raporta probleme.
Rețele sociale: Delta răspunde clienților pe următoarele platforme de socializare:
- Compania își folosește contul principal de Twitter la @Delta, care trimite, de asemenea, sfaturi și promoții de călătorie.
- Pe Facebook, compania aeriană răspunde în mod obișnuit clienților în comentarii sau prin Messenger.
Frontier Airlines
Cum se ajunge la Frontier Airlines până la telefon: numărul principal al serviciului pentru clienți al Frontier este 801-401-9000. (Dacă rezervați un zbor la telefon, acesta vă va costa 25 USD în plus.)
Web: completați formularul de feedback pentru întrebări sau îngrijorări.
Social media: Frontier este activ pe două platforme.
- Privind Facebook, compania nu răspunde de obicei la reclamațiile depuse pe site-ul de rețele sociale. Cu toate acestea, publică din când în când un răspuns la comentariile care laudă compania.
- Pe Twitter, persoanele care monitorizează @FlyFrontier vor răspunde frecvent la preocupările individuale.
Hawaiian Airlines
Cum să ajungeți la Hawaiian Airlines prin telefon: numărul de servicii pentru clienți al Hawaiian Airlines este 877-426-4537. De asemenea, puteți să scrieți 855-808-1717 între orele 5 a.m. și 11 p.m. HST. Pentru întrebări generale, sunați la 800-367-5320.
Web: Dacă aveți o problemă, utilizați acest formular de e-mail. Pagina de contact are chat live și puteți trimite mesaje text la 38285. Există, de asemenea, un centru de ajutor pentru diverse solicitări.
Rețele sociale: dacă bifați contul Twitter @HawaiianAir, veți vedea răspunsuri la preocupările individuale ale clienților, dar nu și pe pagina de Facebook a operatorului. numărul este 800-538-2583. (Zborurile rezervate prin telefon sunt supuse unei taxe de 25 USD).
Dacă aveți un dispozitiv Apple, puteți trimite un mesaj JetBlue prin intermediul Apple Business Chat.
Web: Pentru a pune o întrebare sau trimiteți feedback, utilizați acest formular.
Rețele sociale: contul @JetBlue al companiei aeriene gestionează serviciul clienți prin Twitter. Contul Facebook al JetBlue este, de asemenea, foarte receptiv.
Southwest Airlines
Cum să ajungeți la Southwest Airlines prin telefon: Numărul principal de servicii pentru clienți Southwest Airlines este 800-435-9792.
Puteți apela, de asemenea, la Southwests Baggage Claim Office la 888-202-1024 pentru a raporta un articol pierdut.
Web: pentru a raporta o reclamație, puteți completa acest formular folosind e-mailul dvs. . Iată întrebările frecvente privind serviciul pentru clienți.
Rețele sociale: veți găsi răspunsuri la preocupările clienților în mod regulat pe contul de Facebook al companiei și pe contul de Twitter @Southwest.
Spirit Airlines
Cum să ajungeți la Spirit Airlines prin telefon: Numărul principal de servicii pentru clienți al Spirit Airlines este 855-728-3555.
Web: în afară de check-in online, site-ul Spirit are puține resurse pentru clienți. Am găsit totuși acest formular de „reclamație, întrebare, compliment, reclamație pentru bagaje”. Pagina Spirit „Contactați-ne” este aici.
Social: pe Facebook, compania aeriană va răspunde de obicei la o reclamație. Contul Twitter @SpiritAirlines face același lucru.
United Airlines
Cum să ajungeți la United Airlines prin telefon: numărul de telefon al serviciului clienți United este 800-864-8331. Bagaje pierdute sau deteriorate? Apelați Centrul de rezolvare a bagajelor la 800-335-2247.
Web: United are o pagină de întrebări frecvente pentru întrebări frecvente. Pentru a contacta serviciul de asistență pentru clienți al United Airlines, iată formularul.
Social: @United este destul de activ pe Twitter atunci când vine vorba de a răspunde nevoilor clienților. Pe Facebook, compania aeriană răspunde clienților individuali care își postează preocupările în secțiunile de comentarii ale postărilor.
Gândire finală
Marile companii aeriene, așa cum este cazul în multe industrii, aceste zile, nu sunteți imuni de a reacționa public și rapid la reclamațiile clienților.
Expertul în bani Clark Howard, care la un moment dat deținea o agenție de turism foarte reușită, spune că contactarea online pentru serviciul aerian pentru clienți poate produce rezultate rapide.
„Lucrul de știut este că, dacă aveți o dispută cu ceva care implică călătorii, acestea monitorizează rețelele sociale ca o nebunie”, spune Clark. „Aș posta pe rețelele sociale.”
Vrei să planifici o călătorie? Iată câteva modalități excelente de a economisi bani.