Glosar de calitate Definiție: modelul a opt discipline (8D)
Cele opt discipline (8D) modelul este o abordare de rezolvare a problemelor folosită în mod obișnuit de inginerii de calitate sau de alți profesioniști și este cel mai frecvent utilizat de industria auto, dar a fost aplicat cu succes și în domeniul sănătății, comerțului cu amănuntul, finanțelor, guvernului și producției. Scopul metodologiei 8D este de a identifica, corecta și elimina problemele recurente, făcându-l util în îmbunătățirea produselor și proceselor.
Modelul de rezolvare a problemelor 8D stabilește o acțiune corectivă permanentă bazată pe analiza statistică a problemei și se concentrează pe originea problemei prin determinarea cauzelor sale fundamentale. Deși inițial cuprinde opt etape sau discipline, sistemul celor opt discipline a fost ulterior mărit de o etapă inițială de planificare.
Cum se folosește abordarea 8D
- D0: Planificați – rezolvați problema și determinați condițiile prealabile.
- D1: folosiți o echipă – Selectați și stabiliți o echipă de oameni cu cunoștințe despre produs / proces.
- D2: Definiți și descrieți problema – Specificați problema identificând în termeni cuantificabili cine, ce, unde, când, de ce, cum și și câte (5W2H) pentru problemă.
- D3: Elaborați un plan interimar de izolare; implementați și verificați acțiuni intermediare – Definiți și implementați acțiuni de izolare pentru a izola problema de orice client.
- D4: Determinați, identificați și verificați cauzele rădăcină și punctele de evacuare – Identificați toate cauzele aplicabile care ar putea explica de ce problema a avut loc. De asemenea, identificați de ce problema nu a fost observată în momentul apariției. Toate cauzele vor fi verificate sau dovedite, nedeterminate de o brainstorming neclară. Se pot folosi 5 de ce și diagrame de cauză și efect pentru a mapa cauzele împotriva efectului sau problemei identificate.
- D5: Alegeți și verificați corecțiile permanente (PC-uri) pentru problemă / neconformitate – Prin programele de preproducție, confirmați cantitativ că corectarea selectată va rezolva problema pentru client.
- D6: Implementați și validați acțiunile corective – Definiți și implementați cele mai bune acțiuni corective (CA).
- D7: Luați măsuri preventive – Modificați sistemele de management, sistemele de operare, practicile și procedurile pentru a preveni reapariția acestei și a tuturor problemelor similare .
- D8: felicitați echipa – Recunoașteți eforturile colective ale echipei. Echipa trebuie să fie mulțumită în mod oficial de către organizație.
Lista de the Opt Disciplines (8D)
Resurse 8D
De asemenea, puteți căuta în articole, studii de caz și publicații resurse 8D.
Cărți
Introducere în rezolvarea problemelor 8D
Articole
O abordare disciplinată (progresul calității) Nimic nu provoacă anxietate pentru o echipă, la fel ca lansarea unui sistem de acțiuni corective preventive (CAPA) și însoțind modelul a opt discipline (8D). Urmați această explicație pas cu pas a 8D pentru a vă liniști echipa și a obține rezultate.
În Buclă (Progresul calității) Un raport 8D este un raport de calitate pe care îl folosesc furnizorii pentru a informa un client despre starea reclamației. -acțiuni legate. Utilizați această actualizare pentru a urmări starea reclamațiilor clienților.
Adaptat din Modular Kaizen: Îmbunătățire continuă și avansată, ASQ Quality Press.