Ce este Bait and Switch?
Momeala și comutatorul este o tactică de vânzare suspectă din punct de vedere moral, care atrage clienții cu afirmații specifice cu privire la calitate sau la prețuri scăzute la articolele care se dovedesc a fi indisponibile pentru a le vinde la un articol similar, mai scump. Este considerată o formă de fraudă a vânzărilor cu amănuntul, deși are loc în alte contexte. În timp ce multe țări au legi împotriva utilizării tacticilor de momeală și schimbare, nu toate evenimentele constituie fraude.
Cheie de asumat
- Momeala și comutarea au loc atunci când un potențial cumpărător este ademenit de o ofertă publicitară care pare atractivă.
- Cu toate acestea, oferta promovată nu există sau este inferioară din punct de vedere al calității sau al specificațiilor, în cazul în care cumpărătorul este apoi prezentat cu o revânzare.
- Practica este considerată lipsită de etică și în multe jurisdicții este ilegală.
Înțelegere Momeală și comutator
„Momeala” dintr-o momeală și comutator poate fi un produs sau serviciu fizic publicitar care are un preț sau termeni deosebit de atrăgători. Poate lua și forma unei rate a dobânzii, în cazul unui produs ipotecar, împrumutat sau de investiții. Odată ce un client intră în magazin sau la birou pentru a întreba despre prețul sau tariful anunțat, agentul de publicitate va încerca să vândă clientului un produs mai scump, care constituie „comutatorul”.
Tacticile de momeală și schimbare, ca formă de publicitate falsă, pot face obiectul unor procese în multe țări, inclusiv în SUA, Anglia și Canada. Cu toate acestea, indiferent cât de agresiv este agentul de publicitate în încercarea de a vinde un potențial client către un produs mai scump dacă poate vinde produsul de prezentare publicitar, nu există nicio acțiune pentru consumator.
Este perfect legal în SUA ca o companie să facă publicitate unui articol de prezentare care este stocat într-o sumă limitată (un lider de pierderi, de exemplu), cu condiția să anunțe, de asemenea, că un număr limitat este disponibil și oferă o ploaie verificați dacă articolul se vinde.
Exemple de momeală și comutare
Deși este relativ neobișnuit, tactica momeală și schimbare a câștigat notorietate în ipotecă piață ca o tactică de marketing potențial lipsită de scrupule menită să conducă afacerea. Într-o momeală ipotecară, un agent sau o companie va înregistra rate ipotecare extrem de mici, știind foarte bine că marea majoritate a solicitanților nu vor putea să se califice pentru aceste rate de teaser. Odată ce clienții încep să intre în birou pentru a întreba despre rata mică, agentul va continua să le ofere tarifele mai mari pentru care sunt mai susceptibile să se califice, câștigând astfel un comision mai mare.
O strategie similară este văzută în finanțarea achizițiilor auto, în care cumpărătorii sunt atrași de posibilitatea unui împrumut auto cu o rată de până la 0%. În realitate, foarte puțini oameni (dacă există) se vor califica pentru o astfel de rată.
Tacticile de tip „momeală și comutare” sunt obișnuite și în alte eforturi.
- În domeniul imobiliar, unii brokeri lipsiți de scrupule pot promova o proprietate excelentă la un preț prea bun pentru a fi adevărat pentru a atrage cumpărători potențiali. Odată ce sunt la bord, proprietatea în cauză nu mai este disponibilă.
- În restaurante și supermarketuri, s-a constatat că aproximativ o treime din peștele vândut ca o specie (și la prețul respectiv) este altul, mai ieftin, tip de pește.
- Hotelurile oferă tarife reduse pentru a atrage oaspeții care sunt mai târziu afectați de taxe de stațiune ascunse sau alte taxe neașteptate, minim divulgate.
- Vânătorii de capete pot posta atractiv, dar fals locuri de muncă în încercarea de a colecta CV-uri.