Generarea de noi afaceri prin creșterea bazei de clienți este importantă pentru succesul afacerii dvs. Cu toate acestea, uneori poate fi foarte dificil.
Iată câteva sfaturi practice pentru a vă ajuta să vă dezvoltați baza de clienți.
Cunoașteți-vă clienții
Înțelegeți nevoile clienților și dezvoltați produse și servicii care să răspundă acestor nevoi. Puteți obține informații despre clienții dvs. personalizându-vă serviciile și încurajându-i să vă ofere feedback.
Oferiți un serviciu excelent pentru clienți
Asigurați-vă că serviciul dvs. pentru clienți este excepțional și mergeți mai departe când puteți. Clienții dvs. nu numai că își vor aminti un serviciu excelent, ci vor avea și mai multe șanse să vă adreseze alte persoane.
Încurajați clienții existenți și arătați pentru noi oportunități
Aveți la dispoziție strategii pentru a hrăni clienții existenți, cum ar fi să rămâneți în contact cu aceștia printr-un e-newsletter sau să le informați despre evenimentele promoționale din timp.
La în același timp, căutați oportunități de a obține mai multă muncă și de a vă construi baza de clienți. Asigurați-vă că găsiți echilibrul potrivit între acestea n hrănirea clienților și găsirea altora noi.
Dacă dețineți sau conduceți o afacere aborigenă, vă puteți promova afacerea profitând și de o listare gratuită în Directorul de afaceri aborigene Australia de Vest (ABDWA). Un număr din ce în ce mai mare de organizații guvernamentale de stat și private caută să colaboreze cu companii aborigene și să folosească directorul pentru a căuta furnizori relevanți.
Utilizați rețelele sociale
Rețelele sociale sunt un instrument puternic pentru a vă promova afacerea către potențialii clienți și pentru a obține informații valoroase prin „ascultare socială”. Prin ascultarea socială puteți afla ce spun clienții despre dvs., puteți obține informații despre comportamentul lor, puteți identifica cuvinte cheie și tendințe care să atragă piața dvs. țintă și astfel să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți. Rețelele sociale vă pot ajuta să vă construiți profilul de afaceri și să atrageți clienți noi.
Participați la evenimente de rețea
Investiți timp pentru a vă construi rețelele – nu este ceea ce știți, ci pe cine cunoașteți.
Rețeaua vă permite să construiți relații cu alte persoane și să le încurajați să vă trimită clienții prin intermediul gurii.
Găzduiți evenimente
Găzduirea propriului eveniment poate fi o modalitate excelentă de a vă cunoaște clienții și de a construi relații. Invitați unii dintre cei mai buni clienți existenți și încurajați-i să își aducă prietenii.
Dă înapoi comunității tale
Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii în comunitatea ta locală este o modalitate excelentă de a atrage noi afaceri. Luați în considerare sponsorizarea sau participarea la un eveniment comunitar pentru a vă crește profilul de afaceri.
Măsurați ce funcționează și rafinați abordarea pe măsură ce mergeți
Ar trebui să monitorizați de unde provin clienții dvs. pentru a vă măsurați dacă activitățile dvs. de marketing au succes sau nu. Nu vă fie teamă să experimentați. Rafinează-ți abordarea dacă ceva nu funcționează și concentrează-te mai mult timp pe activitățile care obțin cele mai bune rezultate.