Când Texas a devenit o piață dereglementată în 2002, Comisia de utilități publice din Texas (PUCT) a dezvoltat un site web pentru educarea consumatorilor și promovarea dereglementării. Site-ul s-a maturizat și în 2012 a primit o revizie masivă și a devenit PowertoChoose.org pe care texanii îl cunosc astăzi. A urmat o campanie de marketing la scară largă pentru a promova gradul de cunoaștere a mărcii, iar site-ul PowertoChoose.org a devenit în curând locul unde texanii pot cumpăra energie electrică. Site-ul a dezvoltat un număr mare de persoane.
Din păcate, astăzi unii furnizori de energie electrică profită de punctele slabe ale site-ului pentru a atrage clienți. Drept urmare, PowertoChoose.org a evoluat pentru a fi departe de a fi o sursă imparțială de planuri de energie electrică, având în vedere interesul consumatorului, în ciuda intențiilor bune ale PUCT. Aflați mai multe despre modul în care anumiți furnizori exploatează acest site și despre modul în care consumatorul poate evita aceste capcane și poate găsi o modalitate mai bună de a cumpăra energie electrică.
Care sunt cele 5 concepții greșite frecvente despre PowertoChoose.org?
În timp ce PUCT nu comercializează activ Power To Choose, rămâne principala resursă pentru consumatori de a cumpăra electricitate rezidențială din Texas. De ce? Se reduce la conștientizarea mărcii și percepția clienților. Să descompunem unele dintre concepțiile greșite obișnuite sau „miturile” despre puterea de a alege:
Mitul nr. 1: „Puterea de a alege listează toți furnizorii de energie electrică din Texas”
De la început, Texas cumpărătorii rezidențiali de energie electrică au venit la PowerToChoose.org pentru a cumpăra energie electrică, în principal pentru că site-ul a fost primul care a oferit cumpărături comparative între numeroșii furnizori de electricitate din Texas.
Citiți mai multe: Evoluția puterii de ales în Texas : Cum am ajuns aici? > >
De asemenea, deoarece PowerToChoose.org este un site administrat de în Texas, cumpărătorii rezidențiali de electricitate presupun adesea că are o listă completă a tuturor furnizorilor de energie electrică.
De pe site-ul Power To Choose:
„Bine ați venit la Power to Choose, site-ul oficial și imparțial al alegerilor electrice al Comisiei de utilități publice din Texas. Acest site web este disponibil pentru toți furnizorii de electricitate pentru a-și enumera ofertele gratuit. Comparați ofertele și alegeți planul electric potrivit pentru dvs. „.
Cuvântul operativ aici este„ disponibil ”. Din iunie 2017, Texas are 87 ( fără a include nume DBA alternative) furnizori de electricitate rezidențiali activi, înregistrați, conform Comisiei de utilități publice din Texas. Cu toate acestea, Power To Choose arată doar până la 55 (în funcție de zona de livrare a utilităților) dintre acești furnizori în conformitate cu sfera de competiție din 2017 a Piețele electrice din Texas, publicate și de PUCT. De ce? Iată câteva motive imperioase.
În primul rând, mulți furnizori pur și simplu nu doresc să joace jocul tarifar pe Power To Choose.
Deși poate părea ciudat, deoarece site-ul este de facto site-ul de comparație cu electricitatea din Texas, mulți furnizori de energie electrică se feresc de site-ul din cauza jocurilor confuze și manipulatoare de stabilire a tarifelor pe care le desfășoară pe site concurenții lor. , furnizori mai puțin cunoscuți, acest site este o oportunitate de aur, deoarece este prima astfel încât să poată concura cu furnizorii de electricitate mai mari și mai stabili. Cu toate acestea, pentru a concura, unii furnizori simt nevoia să manipuleze rata ofertei la un anumit nivel de utilizare publicitar, pentru a atrage clienți. Clienții riscă să se înscrie la o rată incredibil de mică doar pentru a fi arși de tipăritul mic sau de o rată de reînnoire revoltătoare.
Furnizorii de energie electrică sunt frustrați de practicile de afaceri discutabile care au apărut ca urmare a bătălia va fi listată la pagina 1 din rezultatele căutării Puterea de a alege. Un furnizor nu poate susține o afacere oferind tarife de energie electrică care sunt de fapt sub tarifele reglementate de livrare a utilităților. Mulți furnizori de energie electrică nu doresc să joace acest joc și aleg să nu o facă.
În al doilea rând, întreținerea back-end a Power To Choose este foarte manuală.
Aceasta a fost o reclamație obișnuită. de către furnizorii de energie electrică în sesiunile deschise de feedback ale site-ului 2016 cu PUCT. Cu capacități de integrare foarte limitate, unii furnizori de energie electrică au ales să nu listeze pe site, deoarece trebuie să facă manual modificări la tarife, EFL și alte informații pentru fiecare plan pentru fiecare zonă de livrare a utilităților.
Mitul # 2 : „Toate planurile de energie electrică oferite în Texas sunt listate pe Power To Choose”
Mulți furnizori de energie electrică pur și simplu nu văd valoarea listării tuturor planurilor lor în Power To Choose. Rezultatele căutării pe Power To Alegeți urmează aceeași psihologie ca și rezultatele căutării Google. Fiecare furnizor de energie electrică care oferă planuri în Power To Choose încearcă să proiecteze un plan de energie electrică care va apărea pe prima pagină.
Prin urmare, site-ul este dominat de furnizorii de energie electrică care joacă rata la fiecare nivel de consum publicitar. Mulți furnizori nu se străduiesc să-și enumere toate planurile pe site, deoarece trebuie să manipuleze rata pentru a se clasa favorabil. De fapt, unii furnizori de energie electrică vor oferi câteva planuri selectate pe site-ul Power to Choose doar pentru a face disponibile mai multe planuri după ce clientul face clic pe site-ul lor.
Furnizorii de energie electrică de calitate recunosc valoarea bunului, a lungului -relatii cu clientii pe termen. Dacă achiziționează un client printr-o rată de energie electrică înșelătoare, rezultatul poate duce la un client nefericit și neîncredere față de furnizor și industria competitivă a energiei electrice în ansamblu.
În plus, mai mulți furnizori de energie electrică oferă acum planuri care sunt concepute pentru audiențe sau planuri specifice care promovează eficiența energetică. Exemplele includ tarife speciale pentru veterani / militari activi sau planuri care oferă extras, cum ar fi termostatele inteligente, pe care clienții le pot controla de pe dispozitivele lor mobile. Cu limitările de căutare ale PowerToChoose.org, aceste planuri sunt pur și simplu îngropate pe site.
Mitul nr. 3: „Pot compara cu ușurință planurile din Power To Choose”
Haideți să dezbatem acest lucru prin compararea a două planuri.
Pagina 1 Plan: plan de energie electrică cu tarif fix de 12 luni, găsit la pagina 1 din PowerToChoose.org.
Pagina 5 Plan: plan de energie electrică cu tarif fix de 12 luni, găsit la pagina 5 din PowerToChoose.org.
Iată ce ați plăti de fapt pentru fiecare plan:
Să îl descompunem:
- Planul pentru pagina 1 este o ofertă bună, dar numai pentru un domeniu de utilizare foarte restrâns, „punctul dulce” de 500 – 1000 kWh, care probabil nu este ceea ce intenționa clientul.
- Pagina 1 Planul prețul este mai mult decât dublu atunci când utilizarea atinge 1001 kWh (41 USD @ 1000 kWh, 99 USD @ 1001 kWh).
- Când utilizarea ajunge la 1001 kWh, Planul este un plan cu un preț mai mic și devine o ofertă mult mai bună.
- Pentru electricitatea din Texas pe piață, consumul mediu de energie electrică rezidențială variază cu aproape 150% pe parcursul unui an. Probabilitatea ca un client să rămână în „punctul dulce” al Planului de 500-1000 kWh / lună este foarte puțin probabilă (și asta anticipează furnizorul.)
- Pagina 1 Planul are o taxă de anulare mai mare dacă primiți prima factură și decideți că acest plan nu este afacerea pe care o așteptați.
- Pagina 1 Planul este de fapt cu 45 USD mai mult pe lună decât Planul atunci când nivelurile de utilizare se apropie de 2000 kWh / lună și diferența crește de acolo.
Cum ar putea utilizatorul mediu să poată compara cu ușurință aceste două planuri pe PowerToChoose.org? Ar fi un exercițiu care necesită mult timp pentru a face o serie de calcule și un preț analiza curbei bazată pe diferite niveluri de utilizare care sunt relevante pentru client.
Citiți mai multe: Cum să adulmecați o rată Texas Teaser > >
Mitul nr. 4:„ Voi plăti tariful publicitar pentru intervalul de utilizare pe care l-am selectat ”
Fals (cu excepția cazului în care vă înscrieți fie pentru o electricitate preplătită plan SAU ti se intampla vezi exact 500, 1000 sau 2000 kWh).
Tarifele de kWh anunțate nu sunt prețuri unitare sau un preț / kWh pentru o gamă de utilizare. Aceste tarife sunt pur și simplu un preț pentru un anumit nivel de utilizare bazat pe un calcul care include o rată de energie, o rată de livrare reglementată și o posibilă taxă de bază sau o taxă de utilizare minimă. Rata reală pe care o plătiți se bazează pe acești factori și pe consumul real de kWh.
Spre deosebire de alte state, Texas are un sistem unic de tarifare electrică în care prețurile de energie electrică „all-in” sunt cotate pentru 3 niveluri de utilizare: 500 , 1000 și 2000 kWh. Furnizorii de energie electrică din Texas trebuie să citeze tarifele la aceste trei niveluri de consum pentru a arăta consumatorului un exemplu despre care ar fi rata lor medie la cele mai comune niveluri de utilizare.
Citiți mai multe: De ce are Texas 3 tarife la electricitate? > >
Din păcate, majoritatea cumpărătorilor de electricitate din Texas nu înțeleg pe deplin modul în care sunt calculate cele trei tarife electrice și jocurile de prețuri pe care furnizorii le joacă uneori cu ei. Pentru a agrava confuzia, Power To Choose folosește de fapt intervale de utilizare în fațeta de căutare, ceea ce îi determină pe cumpărători să creadă că vor obține această rată electrică citată atâta timp cât rămân într-un anumit interval de utilizare.
Pe baza exemplului din Mitul nr. 3, unde rata se dublează mai mult la 1001 kWh de utilizare, un client ar putea fi înșelat cu ușurință dacă nu citiți tipărirea mică.
Mitul nr. 5: „Pot avea încredere în evaluările furnizorului de energie electrică”
De pe site-ul Power To Choose:
Evaluarea companiei se bazează pe raportul dintre reclamațiile clienților pe care le-a primit o companie în ultimele 6 luni comparativ cu alte companii. Cu cât o companie are mai multe stele, cu atât este mai scăzut raportul reclamațiilor.
De asemenea, din amprenta mică de pe tabloul de bord Power To Choose Retail Electricity Provider:
Declinare de responsabilitate:… Modificările semnificative ale scorului reclamației pot apărea de la lună la lună pentru REP mai mici, bazate doar pe câteva reclamații … Vă rugăm să rețineți că scorul reclamației se bazează pe o medie continuă de 6 luni din numărul total de reclamații informale investigate, indiferent dacă compania a fost sau nu stabilită a fi din culpă sau a soluționat în mod adecvat reclamația clientului … Ați putea dori să revizuiți și alte resurse referitoare la serviciul pentru clienți al unui REP, cum ar fi Biroul local Better Business.
Cu alte cuvinte, evaluarea este pur și simplu o funcție a reclamațiilor informale ale clienților la 1.000 de clienți (realizată pentru a normaliza raportul reclamațiilor între furnizorii de energie electrică). Aceste scoruri de evaluare sunt o funcție a numărului de reclamații informale, indiferent dacă furnizorul este găsit vinovat. Acest lucru este fundamental defectuos și aceste evaluări tind să fluctueze semnificativ, în special pentru furnizorii mai mici.
De asemenea, evaluările nu țin cont de evaluările de calitate ale unor terți, cum ar fi clasamentele JD Power sau orice evaluări imparțiale bazate pe criterii de referință, cum ar fi ca rate de reținere a clienților, satisfacție a clienților sau chiar forța financiară a companiei.
În cele din urmă, PowerToChoose.org nu afișează date de pe tabloul de bord (clasamentul pe stele) pentru companiile care au avut afaceri mai puțin de 6 luni. Aceasta înseamnă că o companie care desfășoară activități de mai puțin de șase luni (și, prin urmare, fără scoruri de reclamație) poate afișa orice tip de tarif dorit și poate apărea pe pagina 1 din rezultatele căutării Power To Choose. Acest lucru nu este în interesul consumatorului.
Vino și ia-o … Pleacă
Ar putea fi acesta începutul sfârșitului pentru PowerToChoose.org? Guvernele de stat (sau oricare altul) trebuie să se ocupe de gestionarea site-urilor de cumpărături cu amănuntul? Deși credem cu siguranță în alegerea electrică a consumatorilor și în dereglementare în general, considerăm că rolul PUC de stat este de a asigura stabilitatea rețelei și de a pune în aplicare standardele care protejează consumatorii. Credem că rolul unui site web administrat de guvern în scopul cumpărării cu amănuntul al energiei electrice a funcționat bineînțeles și a servit scopului său.
O modalitate mai bună de a cumpăra energie electrică
Site-uri precum ElectricityPlans. com oferă o modalitate mai bună de a cumpăra energie electrică în Texas. La ElectricityPlans.com oferim o piață online imparțială a planului de energie electrică pentru cumpărătorii de electricitate din Texas. Audităm fiecare plan afișat pe site-ul nostru, asigurându-ne că toate tipăririle mici sunt scoase la iveală și că clienții nu sunt surprinși de trucuri sau cumpărături.
ElectricityPlans.com oferă cumpărătorilor instrumente gratuite pentru a-și personaliza căutarea. pentru planul perfect de energie electrică pe baza profilului lor de consum de energie și a preferințelor personale. Cu fațete de căutare avansată care includ niveluri de utilizare a kWh, lungimea planului și caracteristici unice ale planului, este ușor să găsiți cel mai bun plan de energie electrică. Cu ElectricityPlans.com aveți toate resursele de care aveți nevoie pentru a găsi cele mai bune și cele mai ieftine planuri de electricitate din Texas.
De fapt … am scris Ghidul definitiv pentru cumpărăturile de energie electrică din Texas. În 10 minute, veți ști tot ce trebuie să știți. Sau, intrați și cumpărați pe ElectricityPlans.com. Vă vom facilita alegerea celui mai bun plan.