Os problemas mais comuns do Roku e como corrigi-los

Um dispositivo Roku é uma das melhores maneiras de mergulhar em um mundo de conteúdo de streaming inteligente. Com preços razoáveis, designs simples e controles remotos e interfaces fáceis de usar são apenas algumas das grandes coisas que você pode esperar ao adicionar um Roku à sua casa, independentemente do modelo. Mas, como toda tecnologia, os dispositivos Roku costumam ter pequenos problemas de vez em quando.

Seja um problema com o controle remoto, o próprio dispositivo Roku ou um problema escondido, como um problema de compatibilidade de aplicativo, Os problemas do Roku podem ser frustrantes quando aparecem. A boa notícia é que 99% das vezes, há uma solução fácil. Aqui está uma lista dos problemas mais comuns do Roku e como corrigi-los.

Como corrigir os problemas do Roku rapidamente:

Como atualizar, reiniciar e redefinir seu Roku
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Problemas Roku HDMI
Problemas de hardware Roku
Problemas do aplicativo Roku

Como reiniciar, atualizar e redefinir seu Roku

A maioria dos problemas do Roku pode ser resolvida rapidamente por uma reinicialização, uma atualização de software ou, no pior dos cenários, uma redefinição de fábrica. Antes de prosseguir para qualquer outra etapa de solução de problemas, tente estes primeiro.

Como reiniciar seu Roku

Pressione o botão Início no controle remoto Roku.
Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
Selecione Sistema.
Selecione Reiniciar sistema.
Use o botão de seta para a direita do teclado direcional do controle remoto para destacar o botão Reiniciar e pressione OK.
Seu dispositivo Roku será reiniciado agora.

Às vezes, os dispositivos Roku simplesmente congelam e o controle remoto parece estar completamente sem resposta. Quando isso acontece, muitas vezes você pode reiniciar o dispositivo sem precisar dos menus na tela. Para fazer isso, siga esta sequência de botões no controle remoto Roku com precisão:

Pressione o botão Home cinco vezes.
Pressione o botão Para cima seta uma vez.
Pressione o botão Retroceder duas vezes.
Pressione o botão Avanço rápido duas vezes.
Após alguns segundos de conclusão desta sequência, seu O Roku deve reiniciar.

Como atualizar o software Roku

Se a reinicialização não ajudar, seu software pode ser o problema. As atualizações do software Roku geralmente acontecem automaticamente em segundo plano, sem a necessidade de nenhuma ação. Mas de vez em quando, esse processo não funciona. Se você estiver tendo problemas, é sempre uma boa ideia verificar o status do seu software Roku antes de prosseguir.

Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
Selecione Sistema.
Selecione Atualização do sistema.
- Esta tela mostrará o software atual e a versão de compilação, e a data e hora em que foi adicionado ao seu Roku.
Selecione Verificar agora para verificar manualmente se há atualizações.
Se uma atualização para o seu software ou canais instalados estiver disponível, será baixado e instalado automaticamente e seu Roku será reiniciado. É muito importante que este processo seja concluído sem interrupção.

Como redefinir o Roku de fábrica

A redefinição de fábrica é uma opção termonuclear para corrigir problemas. Como o nome sugere, ele retorna o Roku ao mesmo estado em que estava quando foi retirado da caixa. Isso significa que todas as suas configurações, incluindo canais baixados e preferências de rede, serão apagadas. Como tal, sugerimos mantê-lo no bolso de trás para quando todo o resto falhar.

Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
Selecione Sistema.
Selecione Configurações avançadas do sistema.
Selecione Redefinição de fábrica.
Selecione Redefinir tudo de fábrica e siga as instruções na tela.

As instruções acima presumem que seu Roku ainda está respondendo e oferece a opção de usar o menus de tela. Caso contrário, mude para o plano B usando o botão físico de redefinição do dispositivo.

Em alguns produtos Roku, como o Roku Streaming Stick e o Streaming Stick +, o botão de reinicialização pode ser pressionado com o dedo. Em dispositivos conversores como o Roku Ultra, geralmente é um botão rebaixado que requer um clipe de papel ou outro objeto pequeno e pontudo para ser pressionado.

Depois de encontrá-lo, faça certifique-se de que seu dispositivo Roku está ligado e, em seguida, pressione e segure o botão de reinicialização firmemente por cerca de 10 segundos. A luz indicadora piscará rapidamente na maioria dos dispositivos Roku quando a redefinição de fábrica for concluída.

Problemas com o controle remoto Roku

Os dispositivos Roku vêm com dois tipos diferentes de controles remotos. Um tipo é um controle remoto infravermelho (IR) e o outro é um controle remoto “ponto em qualquer lugar” aprimorado.Antes de tentar corrigir problemas com seu controle remoto Roku, você deve descobrir qual você tem.

Remova a tampa da bateria da parte traseira do controle remoto. Logo abaixo de onde estão as baterias, você encontrará um pequeno botão. Se tiver, você terá um controle remoto “ponto em qualquer lugar” aprimorado. Se não tiver, o seu é um controle remoto IR.

Para controles remotos IR

Os controles remotos IR precisam ser capaz de “ver” o dispositivo Roku que controlam. Quase todos os problemas com controles remotos IR decorrem do controle remoto não ter uma linha de visão direta para o seu dispositivo Roku. Na maioria das vezes, os sinais de IV podem ricochetear em paredes e tetos para atingir seu alvo, mas mesmo assim, se o seu dispositivo Roku estiver preso atrás de outro objeto, esses sinais de IV não conseguirão.

Quando sentado em qualquer lugar onde você normalmente assiste TV, se você puder ver toda a parte frontal do seu dispositivo Roku, você deve estar bem. Se você não puder, mova o Roku até que você possa. Nunca coloque um dispositivo Roku que usa um controle remoto infravermelho atrás de sua TV ou dentro de um gabinete.

As baterias do controle remoto também podem ser o problema. Se o controle remoto funcionar bem às vezes, mas não o tempo todo, tente retirar as pilhas e substituí-las. Isso pode resolver um problema de conexão ruim.

Sinais infravermelhos fracos podem ser outro problema. Pense em um controle remoto IR como uma lanterna que brilha uma luz que você não pode ver. Se as baterias estiverem velhas, a luz ficará muito fraca. Se as baterias estiverem realmente esgotadas, o controle remoto pode não responder ao pressionamento de botões. Tente substituir as pilhas por novas.

Para controles remotos “apontar em qualquer lugar” aprimorados

Esses controles remotos são um pouco mais sofisticados, portanto, existem várias maneiras de solucionar seus problemas de operação. A primeira etapa é tentar os mesmos truques da bateria descritos acima: remova-as e substitua-as ou simplesmente instale novas.

Se isso não ajudar, a próxima etapa é reiniciar o dispositivo Roku e o remoto:

Remova o cabo de alimentação do dispositivo Roku.
Remova as baterias do controle remoto.
Conecte o dispositivo Roku novamente e espere que ele termine de inicializar – você deve ver a tela inicial.
Reinsira as baterias no controle remoto e aguarde cerca de 30 segundos. O controle remoto agora deve responder ao pressionamento de botões.

Se o procedimento de reinicialização não resolver o seu problema, pode ser necessário emparelhar novamente o controle remoto ao seu Roku:

Remova o cabo de alimentação do dispositivo Roku.
Remova a bateria s do controle remoto.
Conecte o dispositivo Roku novamente e espere que ele termine de inicializar – você deverá ver a tela inicial.
Reinsira as baterias no controle remoto, mas não recoloque a tampa da bateria ainda.
Pressione e segure o botão de emparelhamento dentro do compartimento da bateria do controle remoto por três segundos ou até ver a luz de emparelhamento no controle remoto começar a piscar. Dependendo do controle remoto, a luz de emparelhamento pode estar ao lado do botão de emparelhamento ou na superfície superior do controle remoto, perto da extremidade inferior. Se a luz não piscar, tente novamente. Se a luz ainda não piscar, tente substituir as pilhas.
Aguarde 30 segundos enquanto o controle remoto estabelece uma conexão com seu dispositivo Roku.
Você deverá ver a caixa de diálogo de emparelhamento remoto na tela da TV.

Em casos raros, a interferência do sinal sem fio pode causar problemas com controles remotos aprimorados. Se você possui um Roku Streaming Stick ou Streaming Stick + e eles estão conectados a uma porta HDMI no painel traseiro da TV, um cabo extensor HDMI pode ajudar a afastar o Stick do corpo principal da TV, reduzindo assim qualquer interferência do A TV pode estar causando. Se você possui um Roku Streaming Stick, o Roku lhe enviará um desses cabos gratuitamente.

Também é possível que haja simplesmente muito congestionamento na frequência de 2,4 GHz usada pelo remoto para se comunicar com o Roku. Uma maneira de resolver esse problema é mudar seu roteador Wi-Fi para um canal sem fio diferente. Outra solução é mudar seu Roku para a rede de 5 GHz do roteador, se houver.

Problemas de Roku Wi-Fi

Ijansempoi /

Se você estiver enfrentando problemas de qualidade de áudio ou vídeo, lentidão geral do seu Roku ao responder aos comandos ou você verá “não conectado” no topo No canto direito da tela inicial, você provavelmente está lidando com problemas de Wi-Fi. Verificar a intensidade do sinal Wi-Fi é o melhor lugar para começar. Verifique o status da intensidade do sinal Wi-Fi em Configurações > Rede. Supondo que você esteja realmente conectado ao Wi-Fi, a intensidade do sinal será listada como Excelente, Boa, Regular ou Ruim. Se for Regular ou Ruim, você deve tentar melhorá-la.

Obviamente, realocar sua TV não será uma opção com frequência, mas você ainda pode se beneficiar realocando o próprio Roku.Tente reposicioná-lo e veja se ajuda. Roku Sticks são mais difíceis de reposicionar porque geralmente são conectados diretamente à TV, mas um cabo HDMI extensor pode dar a você a folga extra necessária para reposicioná-los.

Se o seu O dispositivo Roku tem uma porta Ethernet e você pode conectá-lo a um cabo Ethernet. Essa é uma maneira fácil de testar se o problema é seu Wi-Fi.

Uma mensagem “não conectado” no a tela inicial indica que você está completamente fora do alcance de sua rede Wi-Fi ou que inseriu a senha de Wi-Fi incorreta para seu roteador. Se seu telefone, tablet ou laptop estiver conectado via Wi-Fi – no mesmo local geral do seu Roku – o que sugere um problema com a senha. Verifique as configurações de rede do Roku e tente novamente.

Se você vir o código de erro 009, significa que o seu Roku está conectado com sucesso ao seu roteador, mas não consegue se conectar à Internet. Se seus outros dispositivos Wi-Fi estiverem funcionando normalmente, reinicie o Roku. Se os outros dispositivos também não conseguirem se conectar, tente reiniciar o modem e roteador e reinicie seus dispositivos. Se isso falhar, você deve entrar em contato com seu ISP.

Se mover seu Roku está fora de questão, considere mover seu roteador Wi-Fi ou ajustar suas antenas externas, se houver. Mesmo pequenas alterações em seu roteador podem ter um grande impacto em como os sinais sem fio se movem em sua casa. Se você notou problemas de Wi-Fi em um ou mais dispositivos em sua casa (além do Roku), pode valer a pena atualizar para um novo roteador. Se sua casa for maior, ou houver muitas paredes e pisos entre seus dispositivos de entretenimento e seu roteador, um sistema mesh pode ser sua melhor aposta. Com uma rede em malha, seu roteador principal transmitirá para uma série de “nós” menores em toda a sua casa. Em vez de lutar para emparelhar com o roteador principal, um dispositivo como um Roku terá muito mais facilidade para se conectar a um de seus novos nós de satélite.

Problemas de áudio Roku

Problemas de áudio no Roku, como ausência de áudio, áudio distorcido ou falhas de áudio, podem ser causados por configurações de software ou problemas com seu hardware e / ou cabos, dependendo da complexidade de sua configuração.

Antes de tentar qualquer uma das soluções a seguir, sugerimos que você primeiro desligue o Roku e os dispositivos conectados, desconecte a energia, espere 10 segundos, conecte-o novamente e ligue o equipamento novamente. Parece bobo, mas você ficaria surpreso com quantos problemas – incluindo problemas de áudio – isso pode corrigir.

Sem áudio? Verifique suas conexões e entradas selecionadas

(Se o seu Roku for um dispositivo conectado a um dispositivo tipo stick ectamente na sua TV, você pode pular esta seção.)

Verifique se os cabos HDMI, ópticos ou de componente estão inseridos com segurança em seu Roku em uma extremidade e em seu A / V receptor, switcher HDMI ou barra de som, na outra extremidade.
Certifique-se de que todos os seus componentes estejam ligados.
Verifique se você selecionou a entrada correta em seu A / Receptor V, switcher HDMI ou barra de som.
Verifique se a função mudo do componente de áudio está ativada (se estiver, desligue-a).
Ajuste o nível de volume do seu componente de áudio superior e inferior para ver se isso faz alguma diferença.

Ainda sem áudio? Verifique as configurações de áudio do seu Roku

Se o seu Roku estiver conectado a um receptor A / V ou barra de som usando um cabo óptico (TOSLink), tente o seguinte:

Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
Selecione Áudio.
Defina HDMI e S / PDIF como Dolby D (Dolby Digital ).

Se seu Roku estiver conectado a um receptor A / V, soundbar ou TV via HDMI, tente o seguinte:

Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
Role para cima ou para baixo e selecione Configurações.
Selecione Áudio.
Defina o modo de áudio para Estéreo.
Defina HDMI para PCM-Estéreo.

Ainda sem áudio? Troque seus cabos

É bastante raro, mas às vezes seus cabos HDMI, ópticos ou de componente podem estar com defeito. Se nenhuma das etapas até agora ajudou, tente trocar seu (s) cabo (s) por outro conjunto. Isso pode ser frustrante se você não tiver um conjunto extra à mão, mas a boa notícia é que todos os três tipos são baratos e você pode encontrá-los em seu revendedor local ou online.

Áudio seletivo

Às vezes, você ouvirá áudio em alguns tipos de conteúdo, mas não em outros. Isso geralmente é um problema de compatibilidade com os formatos de áudio que você está tentando reproduzir e os formatos de áudio que seu equipamento conectado pode suportar. Se isso acontecer, tente o mesmo procedimento acima para dispositivos HDMI e se você estiver usando um cabo óptico (TOSLink), defina HDMI e S / PDIF como PCM-estéreo.

Você está esperando som surround mas você está obtendo apenas estéreo

Normalmente, seu Roku pode determinar os recursos de sua TV, receptor A / V ou barra de som automaticamente, mas às vezes precisa de ajuda.Se você estiver assistindo a conteúdo de som surround apresentado em Dolby 5.1 ou Dolby Atmos, mas só conseguir ouvir som estéreo:

Pressione Início no controle remoto.
Role a tela para cima ou para baixo em Configurações.
Selecione Áudio.
Seu HDMI (ou HDMI e S / PDIF em players Roku com um conector óptico) provavelmente será configurado para detecção automática. Escolha a opção que corresponda aos recursos de sua TV, receptor A / V ou barra de som.
Os canais podem ter suas próprias configurações de áudio discretas. Por exemplo, a Netflix pode exigir que você selecione Inglês (5.1) em Áudio e legendas.

Áudio truncado ou distorcido

Vimos relatórios, especificamente relacionados ao Roku Ultra, mas possivelmente em outros modelos também, de áudio truncado ou distorcido. Uma correção que parece funcionar neste caso é iniciar a reprodução do vídeo desejado e:

Pressione o botão Estrela ou Asterisco (*).
Role para Modo de volume.
Selecione DESLIGADO rolando para a direita.

Áudio e vídeo fora de sincronia

Alguns usuários relataram que seu áudio e vídeo perdem a sincronia enquanto jogando conteúdo. Embora seja um tanto contra-intuitivo, uma correção que parece funcionar envolve o ajuste das propriedades de atualização do vídeo:

Pressione o botão Início no controle remoto Roku.
Role para cima ou para baixo e selecione Configurações .
Selecione Sistema e, em seguida, selecione Configurações avançadas do sistema.
Selecione Configurações avançadas de exibição.
Selecione Ajustar automaticamente a taxa de atualização da tela e escolha Desativado.

Lembre-se de que, embora se saiba que isso corrige problemas de sincronização de áudio, também pode introduzir alguns indesejáveis problemas de vídeo, como irregularidades na imagem. Se isso acontecer, altere o ajuste automático de volta para Ativado.

Problemas de vídeo Roku

Problemas envolvendo qualidade de vídeo como buffer, gagueira ou degradação de detalhes geralmente podem ser atribuídos à sua conexão de rede. Antes de prosseguir, consulte nossa seção sobre problemas de Wi-Fi. Se sua conexão Wi-Fi estiver estável, é possível que seu plano de Internet não forneça largura de banda suficiente para o conteúdo que você está tentando transmitir.

Roku recomenda uma velocidade mínima de download de 3,0 Mbps para definição padrão e até 9,0 Mbps para conteúdo HD. O conteúdo 4K HDR pode exigir até 25 Mbps. Você pode verificar a velocidade real de download aqui.

Se o seu plano fornece a velocidade necessária para o conteúdo que você está tentando assistir, verifique se alguém em sua casa está usando aplicativos de alta largura de banda no seu outro dispositivos. Você também pode verificar as configurações de administração do roteador para ver se há algum dispositivo desconhecido usando sua conexão.

Ajuste manualmente a taxa de bits

Se você tentou de tudo para resolver o seu buffer problemas e está pronto para jogar a toalha, aqui está mais um truque que pode ajudar.

Normalmente, seu Roku escolherá a melhor taxa de bits para usar automaticamente – uma que corresponda à velocidade de sua conexão de rede – mas em raras ocasiões, definir isso manualmente precisa ser feito. Você faz isso por meio de uma tela de configurações oculta:

No controle remoto Roku, pressione Home cinco vezes.
Pressione reverso scan três vezes.
Pressione para avançar a varredura duas vezes.
Na tela Substituição da taxa de bits exibida, selecione Seleção manual.
Selecione uma taxa de bits mais baixa e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, repita esta sequência e escolha uma taxa de bits inferior.

Problemas Roku HDMI

Alguns problemas do Roku estão relacionados ao uso de cabos HDMI. Quando dois ou mais dispositivos se conectam via HDMI, eles devem estabelecer um “aperto de mão”. De modo geral, uma vez estabelecido, esse handshake continua a governar a conexão sem problemas. No entanto, de vez em quando, o handshake não acontece quando os dispositivos se conectam ou o handshake é interrompido.

Quando isso acontece, pode causar uma variedade de problemas, desde telas pretas a vídeos piscando e mensagens de erro HDCP. Como em muitos problemas, uma solução confiável é desligar tudo, remover e reinserir as extremidades do cabo HDMI em cada dispositivo e, em seguida, reiniciar.

Erros de HDCP

Erros de HDCP que não são resolvidos dessa forma podem ser um sintoma de um problema diferente. HDCP significa proteção de conteúdo digital de alta largura de banda, e é uma forma de impedir que as pessoas copiem filmes e programas que eles transmitem em dispositivos como um Roku. Mas, a menos que cada dispositivo em sua cadeia HDMI suporte o mesmo nível de HDCP , o sinal de vídeo não pode passar e você verá um erro HDCP.

Por exemplo, se você estiver usando um Roku Stre usando Stick + ou um Roku Ultra para transmitir conteúdo 4K da Netflix, todos os seus dispositivos devem ser compatíveis com HDCP 2.2. Mas se você tiver qualquer receptor A / V ou barra de som mais antigo entre o Roku e a TV 4K, ele pode não ser compatível com HDCP 2.2.

Para testar se este é o problema, tente conectar o Roku diretamente à TV. Se o problema desaparecer, é um bom sinal de que seu dispositivo do meio não é compatível com HDCP 2.2. A sua escolha neste ponto é manter o conteúdo não 4K (apenas 4K requer HDCP 2.2), encontrar uma maneira de ignorar seu receptor A / V ou barra de som para vídeo (talvez usando a conexão HDMI ARC em sua TV) ou atualizar aquele dispositivo do meio.

Substituindo cabos

Embora raro, às vezes os próprios cabos HDMI são o problema. Se você estiver vendo um vídeo piscando ou nenhum vídeo – ou talvez um vídeo com “brilhos” – tudo isso pode indicar cabos potencialmente defeituosos. Antes de comprar novos cabos, tente trocar o cabo HDMI do Roku por qualquer outro cabo HDMI que você tenha, como um teste. É muito improvável que dois dos seus cabos tenham problemas, então, se um funcionar, você sabe que deve substituir o que não está.

Há uma situação em que você pode precisar substituir um perfeitamente bom cabo HDMI. Os sinais 4K HDR usam muita largura de banda – muito mais do que HD. Cabos HDMI mais antigos podem não ter a largura de banda necessária para transportar todos esses dados de forma confiável entre os dispositivos, especialmente em distâncias maiores, como 3 metros ou mais.

Se você suspeitar que isso se aplica à sua situação, provavelmente precisará comprar um novo cabo HDMI Premium de alta velocidade. Mas não se preocupe – eles são relativamente baratos e você pode comprá-los quase em qualquer lugar. Confira nosso guia completo de compra de cabos HDMI.

Problemas de hardware Roku

Dispositivos Roku são geralmente altamente confiáveis, mas aqui estão duas situações em que o próprio hardware pode ter problemas.

Superaquecimento

Se o seu dispositivo Roku ficar em cima de outro equipamento ou estiver localizado em um espaço mal ventilado, ele pode superaquecer. Se isso acontecer, você verá uma mensagem de aviso na tela no canto superior direito da tela. Alguns dispositivos Roku, como o Ultra e o Roku Express, também possuem um LED frontal que ficará vermelho sólido quando superaquecer.

Se o dispositivo superaquecer, desligue-o imediatamente, desconecte a alimentação e todos os cabos. Aguarde pelo menos dez minutos antes de reconectá-lo e ligá-lo novamente. Se você vir a luz vermelha sólida ou a mensagem de aviso novamente, repita este processo. Se ainda acontecer, você deve entrar em contato com o Roku, pois pode indicar um problema mais sério com o seu dispositivo.

Alimentação insuficiente

Roku

Se o seu dispositivo Roku for alimentado por USB – por exemplo Streaming Sticks e Roku Express – existe a possibilidade de não estar recebendo energia suficiente. Isso geralmente acontece quando as pessoas conectam o cabo de alimentação USB a uma porta USB disponível na TV ou no receptor A / V. Infelizmente, nem todas as portas USB fornecem a mesma quantidade de energia e algumas não são destinadas a fornecer energia.

A melhor maneira de resolver o problema de “alimentação insuficiente” O aviso na tela (ou LED vermelho piscando na parte frontal do Roku Express ou Express +) é para conectar o cabo USB ao adaptador de alimentação USB fornecido com o dispositivo. Este adaptador foi projetado para fornecer a quantidade de energia de que o Roku precisa. Se, depois de mudar para o adaptador incluído, você ainda recebe o aviso de energia insuficiente, você deve tentar conectar o adaptador a uma tomada diferente. Se você estiver usando um filtro de linha ou um cabo de extensão, tente conectar o adaptador diretamente a uma tomada de parede.

Problemas do aplicativo Roku

O aplicativo Roku para iOS e Android é um add-on indispensável para o seu telefone. Ele pode atuar como um controle remoto substituto, além de você pode adicionar / remover canais, usar a função de escuta privada e transmitir vídeos e fotos de seu telefone à sua TV.

Mas nenhuma dessas coisas funcionará se o aplicativo não conseguir encontrar seu dispositivo Roku.

Sua rede Wi-Fi é provavelmente a causa do problema, portanto, antes de prosseguir, consulte a seção de problemas de Wi-Fi. Se isso não ajudar, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

Certifique-se de que seu telefone e o Roku estejam na mesma rede

Alguns roteadores Wi-Fi permitem que você crie um rede de convidados fisicamente separada da rede Wi-Fi normal. É possível que seu telefone ou Roku estejam usando essas duas redes diferentes. Se sim, eles não se verão. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam usando exatamente a mesma rede Wi-Fi.

A maioria dos roteadores Wi-Fi cria duas redes separadas para cada banda de frequência Wi-Fi (2,4 GHz e 5 GHz) . Embora tecnicamente não importe se seu telefone e Roku estão usando frequências diferentes (ambas as bandas compartilham a mesma sub-rede em seu roteador para que os dispositivos possam se comunicar), para ter certeza absoluta, coloque seu telefone e seu Roku no mesmo Banda de frequência Wi-Fi.

Verifique o acesso à rede do Roku

É possível que o acesso à rede do Roku tenha sido desativado.Veja como verificar e corrigir:

Pressione o botão Início no controle remoto Roku.
Selecione Configurações e Sistema seguido de Configurações avançadas do sistema.
Selecione Controle externo e Acesso à rede.
Certifique-se de que Padrão ou Permissivo esteja selecionado.
“Padrão” deve funcionar, mas se não, tente “Permissivo”.

Ainda pode não encontrou seu dispositivo? Tente conectar manualmente

Dentro do aplicativo Roku, na parte inferior da tela de descoberta do dispositivo (ou dentro do menu de três pontos), toque em Conectar manualmente e insira o endereço IP do seu dispositivo Roku. Você pode encontrar o endereço IP visitando Configurações > Rede > Sobre em seu dispositivo Roku.
Reinicie seu Roku dispositivo e certifique-se de que está conectado à rede sem fio correta.
Reinicie o aplicativo móvel Roku.
- Em dispositivos iOS com um botão inicial, clique duas vezes no botão Início e deslize o aplicativo Roku para fechá-lo. Depois de fechado, toque no ícone do aplicativo Roku para iniciá-lo.
- Em dispositivos iOS sem um botão de início, deslize de baixo para cima na tela e deslize o polegar ou dedo para a direita em um movimento contínuo. Deslize pela lista de aplicativos abertos até encontrar o aplicativo Roku e, em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Quando estiver fechado, toque no ícone do aplicativo Roku para reiniciá-lo.
- Em dispositivos Android, pressione o botão Recentes e deslize o aplicativo Roku para fechá-lo. Depois de fechado, toque no ícone do aplicativo Roku para reiniciá-lo

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