Najczęstsze problemy z Roku i sposoby ich rozwiązywania

Urządzenie Roku to jeden z najlepszych sposobów na zanurzenie się w świecie inteligentnych treści strumieniowych. Niedrogie, nienarzucające się projekty oraz łatwe w obsłudze piloty i interfejsy to tylko kilka wspaniałych rzeczy, których możesz się spodziewać po dodaniu Roku do domu, niezależnie od modelu. Ale podobnie jak wszystkie technologie, urządzenia Roku od czasu do czasu napotykają na drobne problemy.

Niezależnie od tego, czy jest to usterka z pilotem, samo urządzenie Roku, czy podstępny ukryty problem, taki jak problem ze zgodnością aplikacji, Problemy z Roku mogą być frustrujące, gdy się pojawiają. Dobra wiadomość jest taka, że w 99% przypadków można łatwo naprawić. Oto lista najczęstszych problemów z Roku i sposoby ich rozwiązywania.

Jak szybko rozwiązać problemy z Roku:

• Jak zaktualizować, uruchomić ponownie i zresetować Roku
• Problemy ze zdalnym sterowaniem Roku
• Problemy z Wi-Fi Roku
• Problemy z dźwiękiem Roku
• Problemy z wideo Roku
• Problemy z Roku HDMI
• Problemy sprzętowe Roku
• Problemy z aplikacją Roku

Jak zrestartować, zaktualizować i zresetować Roku

Większość problemów z Roku można szybko rozwiązać poprzez ponowne uruchomienie, aktualizację oprogramowania lub w najgorszym przypadku przywrócenie ustawień fabrycznych. Zanim przejdziesz do innych kroków rozwiązywania problemów, spróbuj najpierw tych.

Jak zrestartować Roku

• Naciśnij przycisk Home na pilocie Roku.
• Przewiń w górę lub w dół i wybierz opcję Ustawienia.
• Wybierz System.
• Wybierz opcję Uruchom ponownie system.
• Za pomocą przycisku strzałki w prawo na klawiaturze kierunkowej pilota podświetl przycisk Uruchom ponownie i wciśnij OK.
• Twoje urządzenie Roku zostanie teraz ponownie uruchomione.

Czasami urządzenia Roku po prostu zawieszają się, a pilot wydaje się całkowicie nie odpowiadać. W takim przypadku często można ponownie uruchomić urządzenie bez konieczności korzystania z menu ekranowych. Aby to zrobić, wykonaj dokładnie tę sekwencję przycisków na pilocie Roku:

• Naciśnij przycisk Home pięć razy.
• Naciśnij przycisk w górę strzałka raz.
• Naciśnij przycisk przewijania do tyłu dwa razy.
• Naciśnij przycisk przewijania do przodu dwa razy.
• Po kilku sekundach od zakończenia tej sekwencji Roku powinno się zrestartować.

Jak zaktualizować oprogramowanie Roku

Jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, przyczyną może być oprogramowanie. Aktualizacje oprogramowania Roku zwykle odbywają się automatycznie w tle, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań. Ale od czasu do czasu ten proces nie działa. Jeśli masz problemy, zawsze dobrze jest sprawdzić stan oprogramowania Roku przed przejściem dalej.

• Naciśnij przycisk Początek na pilocie Roku.
• Przewiń w górę lub w dół i wybierz Ustawienia.
• Wybierz System.
• Wybierz Aktualizację systemu.
  • Ten ekran pokaże bieżące oprogramowanie i wersję kompilacji oraz datę i czas dodania jej do Roku.
• Wybierz opcję Sprawdź teraz, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji.
• Jeśli aktualizacja oprogramowania lub zainstalowanych kanałów jest dostępny, zostanie pobrany i zainstalowany automatycznie, a Roku uruchomi się ponownie. Bardzo ważne jest, aby ten proces mógł zakończyć się bez zakłóceń.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Roku

Przywracanie ustawień fabrycznych to termojądrowa opcja rozwiązywania problemów. Jak nazwa sugeruje, przywraca Roku do tego samego stanu, w jakim znajdował się po wyjęciu go z pudełka. Oznacza to, że wszystkie Twoje ustawienia, w tym pobrane kanały i preferencje sieciowe, zostaną usunięte. W związku z tym zalecamy trzymanie tego w tylnej kieszeni na wypadek, gdyby wszystko inne zawiodło.

• Naciśnij przycisk Home na pilocie Roku.
• Przewiń w górę lub w dół i wybierz Ustawienia.
• Wybierz System.
• Wybierz Zaawansowane ustawienia systemu.
• Wybierz opcję Przywróć ustawienia fabryczne.
• Wybierz opcję Przywróć ustawienia fabryczne, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Powyższe instrukcje zakładają, że Roku nadal reaguje i daje możliwość korzystania z funkcji on- menu ekranowe. Jeśli tak się nie stanie, przejdź na plan B, używając fizycznego przycisku resetowania na urządzeniu.

W niektórych produktach Roku, takich jak Roku Streaming Stick i Streaming Stick +, przycisk resetowania można nacisnąć palcem. Na urządzeniach typu set-top, takich jak Roku Ultra, jest to zwykle przycisk wgłębiony, który wymaga spinacza lub innego małego, spiczastego przedmiotu do naciśnięcia.

Po znalezieniu upewnij się, że urządzenie Roku jest włączone, a następnie naciśnij i przytrzymaj mocno przycisk resetowania przez około 10 sekund. Po przywróceniu ustawień fabrycznych na większości urządzeń Roku wskaźnik zacznie szybko migać.

Problemy ze zdalnym sterowaniem Roku

Urządzenia Roku są wyposażone w dwa różne rodzaje pilotów. Jeden rodzaj to pilot na podczerwień (IR), a drugi to udoskonalony pilot zdalnego sterowania „z dowolnego miejsca”.Zanim spróbujesz rozwiązać problemy ze swoim pilotem Roku, powinieneś dowiedzieć się, który masz.

Zdejmij pokrywę baterii z tyłu pilota. Tuż poniżej miejsca, w którym znajdują się baterie, możesz znaleźć mały przycisk. Jeśli tak, masz ulepszony pilot „wskaż dowolne miejsce”. Jeśli nie, twój jest pilotem na podczerwień.

W przypadku pilotów na podczerwień

Piloty na podczerwień muszą móc „zobaczyć” kontrolowane przez siebie urządzenie Roku. Prawie wszystkie problemy z pilotami na podczerwień wynikają z tego, że pilot nie ma bezpośredniego kontaktu z urządzeniem Roku. W większości przypadków sygnały podczerwone mogą odbijać się od ścian i sufitów, aby dotrzeć do celu, ale nawet wtedy, jeśli urządzenie Roku utknie za innym obiektem, te sygnały podczerwieni nie dotrą.

Jeśli siedzisz w miejscu, w którym zwykle oglądasz telewizję, jeśli widzisz cały przód urządzenia Roku, wszystko powinno być w porządku. Jeśli nie możesz, przesuwaj Roku, aż możesz. Nigdy nie umieszczaj urządzenia Roku, które korzysta z pilota na podczerwień za telewizorem lub w szafce.

Baterie pilota również mogą stanowić problem. Jeśli pilot czasami działa dobrze, ale nie cały czas, spróbuj wyciągnąć baterie i wymienić je. To może rozwiązać problem ze słabym połączeniem.

Innym problemem mogą być słabe sygnały IR. Pomyśl o pilocie na podczerwień jak o latarce, która świeci światłem, którego nie widzisz. Jeśli baterie są stare, to światło będzie zbyt słabe. Jeśli baterie są naprawdę wyczerpane, pilot może w ogóle nie reagować na naciskanie przycisków. Spróbuj wymienić baterie na nowe.

W przypadku ulepszonych pilotów typu „wskaż wszędzie”

Te piloty są nieco bardziej wyrafinowane, więc istnieje kilka sposobów rozwiązywania problemów z ich działaniem. Pierwszym krokiem jest wypróbowanie tych samych sztuczek dotyczących baterii, co powyżej – wyjmij je i wymień lub po prostu zainstaluj nowe.

Jeśli to nie pomoże, następnym krokiem jest ponowne uruchomienie zarówno urządzenia Roku, jak i pilota:

• Odłącz kabel zasilający od urządzenia Roku.
• Wyjmij baterie z pilota.
• Podłącz ponownie urządzenie Roku i poczekaj, aż się uruchomi – powinieneś zobaczyć ekran główny.
• Ponownie włóż baterie do pilota i poczekaj około 30 sekund. Pilot powinien teraz reagować na naciśnięcia przycisków.

Jeśli procedura ponownego uruchomienia nie rozwiąże problemu, może być konieczne ponowne sparowanie pilota z Roku:

• Odłącz kabel zasilający od urządzenia Roku.
• Wyjmij baterię s z pilota.
• Podłącz ponownie urządzenie Roku i zaczekaj, aż się uruchomi – powinieneś zobaczyć ekran główny.
• Ponownie włóż baterie do pilota, ale nie zakładaj jeszcze pokrywy baterii.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk parowania w komorze baterii pilota przez trzy sekundy lub do momentu, gdy zacznie migać lampka parowania na pilocie. W zależności od pilota, lampka parowania może znajdować się obok przycisku parowania lub na górnej powierzchni pilota, w pobliżu dolnego końca. Jeśli lampka nie miga, spróbuj ponownie. Jeśli lampka nadal nie miga, spróbuj wymienić baterie.
• Poczekaj 30 sekund, aż pilot nawiąże połączenie z urządzeniem Roku.
• Powinno zostać wyświetlone okno dialogowe parowania zdalnego na ekranie telewizora.

W rzadkich przypadkach zakłócenia sygnału bezprzewodowego mogą powodować problemy z ulepszonymi pilotami. Jeśli posiadasz Roku Streaming Stick lub Streaming Stick + i są one podłączone do portu HDMI na tylnym panelu telewizora, przedłużacz HDMI może pomóc odsunąć urządzenie od głównej obudowy telewizora, zmniejszając w ten sposób wszelkie zakłócenia Telewizor może powodować. Jeśli posiadasz Roku Streaming Stick, Roku wyśle Ci jeden z tych kabli za darmo.

Możliwe jest również, że na częstotliwości 2,4 GHz używanej przez zdalny do komunikacji z Roku. Jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu jest przełączenie routera Wi-Fi na inny kanał bezprzewodowy. Innym rozwiązaniem jest przełączenie Roku na sieć 5GHz routera, jeśli ją ma.

Problemy z Wi-Fi Roku

Jeśli masz obniżoną jakość obrazu lub dźwięku, ogólne powolne działanie Roku podczas odpowiadania na polecenia lub na górze wyświetlany jest komunikat „brak połączenia” w prawym rogu ekranu głównego, prawdopodobnie masz do czynienia z problemami z Wi-Fi. Sprawdzenie siły sygnału Wi-Fi to najlepszy punkt wyjścia. Sprawdź stan siły sygnału Wi-Fi, przechodząc do Ustawienia > Sieć. Zakładając, że faktycznie masz połączenie z Wi-Fi, siła sygnału będzie wyświetlana jako Doskonała, Dobra, Dostateczna lub Słaba. Jeśli jest Dobra lub Słaba, spróbuj ją poprawić.

Oczywiście przeniesienie telewizora nie będzie zbyt częste, ale przeniesienie samego Roku może przynieść korzyści.Spróbuj zmienić jego położenie i zobacz, czy to pomaga. Roku Sticks są trudniejsze do zmiany położenia, ponieważ są zwykle podłączone bezpośrednio do telewizora, ale przedłużacz HDMI może zapewnić dodatkową zabawę potrzebną do zmiany ich położenia.

Jeśli Urządzenie Roku ma port Ethernet i możesz podłączyć je do kabla Ethernet. Jest to łatwy sposób na sprawdzenie, czy przyczyną błędu jest sieć Wi-Fi.

Komunikat „brak połączenia” włączony ekran główny wskazuje, że albo jesteś całkowicie poza zasięgiem swojej sieci Wi-Fi, albo wpisałeś nieprawidłowe hasło Wi-Fi do routera. Jeśli telefon, tablet lub laptop jest połączony przez Wi-Fi – w tej samej ogólnej lokalizacji co Roku – to sugeruje problem z hasłem. Sprawdź ustawienia sieciowe Roku i spróbuj ponownie.

Jeśli widzisz kod błędu 009, oznacza to, że Roku jest pomyślnie połączony z router, ale nie może połączyć się z internetem. Jeśli inne urządzenia Wi-Fi działają normalnie, uruchom ponownie Roku. Jeśli inne urządzenia też nie mogą się połączyć, spróbuj ponownie uruchomić modem i router, a następnie uruchom ponownie urządzenia. Jeśli to się nie powiedzie, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.

Jeśli przenoszenie Roku nie wchodzi w grę, rozważ przeniesienie routera Wi-Fi lub dostosowanie jego anten zewnętrznych, jeśli takie są. Nawet niewielkie zmiany w routerze mogą mieć duży wpływ na sposób przesyłania sygnałów bezprzewodowych w Twoim domu. Jeśli zauważyłeś problemy z Wi-Fi z co najmniej jednym urządzeniem w domu (innym niż Roku), warto całkowicie zaktualizować router do nowego. Jeśli Twój dom znajduje się po większej stronie lub między urządzeniami rozrywkowymi a routerem znajduje się wiele ścian i podłóg, najlepszym rozwiązaniem może być system kratowy. W przypadku sieci kratowej główny router będzie transmitował do serii mniejszych „węzłów” w całym domu. Zamiast walczyć o sparowanie z głównym routerem, urządzenie takie jak Roku będzie miało znacznie łatwiejsze połączenie z jedną z nowych sieci węzły satelitarne.

Problemy z dźwiękiem Roku

Problemy z dźwiękiem na Roku, takie jak brak dźwięku, zniekształcony dźwięk lub przerwy w dźwięku, mogą być spowodowane ustawieniami oprogramowania lub problemami ze sprzętem i / lub kablami, w zależności od złożoności konfiguracji.

Przed próbą którekolwiek z poniższych rozwiązań, sugerujemy najpierw wyłączyć Roku i podłączone urządzenia, odłączyć zasilanie, odczekać 10 sekund, a następnie podłączyć je z powrotem i ponownie włączyć sprzęt. Brzmi głupio, ale zdziwiłbyś się, ile problemy – w tym problemy z dźwiękiem – można to naprawić.

Brak dźwięku? Sprawdź połączenia i wybrane wejścia

(Jeśli Twój Roku jest urządzeniem typu stick Jeśli chodzi o telewizor, możesz pominąć tę sekcję.)

• Sprawdź, czy kable HDMI, optyczne lub komponentowe są bezpiecznie włożone do urządzenia Roku z jednej strony, a kabel A / V amplituner, przełącznik HDMI lub soundbar na drugim końcu.
• Upewnij się, że wszystkie komponenty są włączone.
• Sprawdź, czy wybrano właściwe wejście na A / Odbiornik V, przełącznik HDMI lub soundbar.
• Sprawdź, czy funkcja wyciszania urządzenia audio jest włączona (jeśli jest, wyłącz ją).
• Dostosuj poziom głośności w komponent audio wyżej i niżej, aby sprawdzić, czy to robi jakąś różnicę.

Nadal brak dźwięku? Sprawdź ustawienia dźwięku Roku

Jeśli Roku jest podłączony do amplitunera A / V lub listwy dźwiękowej za pomocą kabla optycznego (TOSLink), spróbuj wykonać następujące czynności:

• Naciśnij przycisk Home na pilocie Roku.
• Przewiń w górę lub w dół i wybierz Ustawienia.
• Wybierz dźwięk.
• Ustaw HDMI i S / PDIF na Dolby D (Dolby Digital ).

Jeśli Roku jest podłączony do amplitunera A / V, soundbara lub telewizora przez HDMI, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Naciśnij przycisk Początek na pilocie Roku.
• Przewiń w górę lub w dół i wybierz Ustawienia.
• Wybierz Audio.
• Ustaw tryb Audio na Stereo.
• Ustaw HDMI na PCM-Stereo.

Nadal brak dźwięku? Zamień kable

Jest to dość rzadkie, ale czasami mogą być uszkodzone kable HDMI, optyczne lub komponentowe. Jeśli żadne z dotychczasowych kroków nie pomogło, spróbuj wymienić kabel (kable) na inny zestaw. Może to być frustrujące, jeśli nie masz pod ręką dodatkowego zestawu, ale dobrą wiadomością jest to, że wszystkie trzy typy są niedrogie i możesz je znaleźć u lokalnego sprzedawcy lub w Internecie.

Dźwięk selektywny

Czasami w przypadku niektórych treści usłyszysz dźwięk, a innych nie. Zwykle jest to problem ze zgodnością z formatami audio, które próbujesz odtworzyć, oraz formatami audio obsługiwanymi przez podłączony sprzęt. Jeśli tak się stanie, wypróbuj tę samą procedurę, co powyżej dla urządzeń HDMI, a jeśli używasz kabla optycznego (TOSLink), ustaw HDMI i S / PDIF na PCM-Stereo.

Oczekujesz dźwięku przestrzennego ale dostajesz tylko stereo

Zwykle Roku może automatycznie określić możliwości telewizora, odbiornika A / V lub soundbara, ale czasami potrzebuje pomocy.Jeśli oglądasz zawartość dźwięku przestrzennego prezentowaną w Dolby 5.1 lub Dolby Atmos, ale słychać tylko dźwięk stereo:

• Naciśnij przycisk Home na pilocie.
• Przewiń w górę lub w dół do opcji Ustawienia.
• Wybierz dźwięk.
• Twoje złącze HDMI (lub HDMI i S / PDIF w odtwarzaczach Roku ze złączem optycznym) będzie prawdopodobnie ustawione na Automatyczne wykrywanie. Wybierz opcję, która odpowiada możliwościom twojego telewizora, amplitunera A / V lub soundbara.
• Kanały mogą mieć własne dyskretne ustawienia audio. Na przykład Netflix może wymagać wybrania języka angielskiego (5.1) w sekcji Audio i napisy.

Zniekształcony lub zniekształcony dźwięk

Widzieliśmy raporty dotyczące zniekształconego lub zniekształconego dźwięku, szczególnie związane z Roku Ultra, ale prawdopodobnie również w innych modelach. Poprawka, która wydaje się działać w tym przypadku, polega na rozpoczęciu odtwarzania żądanego wideo, a następnie:

• Naciśnij przycisk Gwiazdka lub Gwiazdka (*).
• Przewiń do Tryb głośności.
• Wybierz WYŁ., przewijając w prawo.

Brak synchronizacji dźwięku i obrazu

Niektórzy użytkownicy zgłosili, że ich dźwięk i obraz tracą synchronizację podczas odtwarzanie treści. Choć nieco sprzeczne z intuicją, poprawka, która wydaje się działać, polega na dostosowaniu właściwości odświeżania wideo:

• Naciśnij przycisk Początek na pilocie Roku.
• Przewiń w górę lub w dół i wybierz Ustawienia .
• Wybierz System, a następnie wybierz Zaawansowane ustawienia systemu.
• Wybierz Zaawansowane ustawienia wyświetlania.
• Wybierz opcję Automatycznie dostosuj częstotliwość odświeżania ekranu i wybierz opcję Wyłączone.

Pamiętaj, że chociaż było to znane z rozwiązywania problemów z synchronizacją dźwięku, może to również powodować niepożądane problemy z wideo, takie jak szarpanie obrazu. W takim przypadku przełącz automatyczne dostosowywanie z powrotem na Włączone.

Problemy z wideo Roku

Problemy związane z jakością wideo, takie jak buforowanie, zacinanie się lub pogorszenie szczegółów, można zwykle przypisać połączeniu z siecią. Zanim przejdziesz dalej, zapoznaj się z naszą sekcją dotyczącą problemów z Wi-Fi. Jeśli Twoje połączenie Wi-Fi jest stabilne, możliwe, że Twój plan internetowy nie zapewnia wystarczającej przepustowości dla treści, które próbujesz przesyłać strumieniowo.

Roku zaleca minimalną prędkość pobierania 3,0 Mb / s dla standardowej rozdzielczości i do 9,0 Mb / s dla treści HD. Treści 4K HDR mogą wymagać do 25 Mb / s. Tutaj możesz sprawdzić aktualną prędkość pobierania.

Jeśli Twój plan zapewnia odpowiednią prędkość dla treści, które próbujesz oglądać, sprawdź, czy ktoś inny w Twoim domu korzysta z aplikacji o dużej przepustowości na innym urządzenia. Możesz również sprawdzić ustawienia administracyjne routera, aby zobaczyć, czy jakieś nieznane urządzenia używają Twojego połączenia.

Ręcznie dostosuj szybkość transmisji bitów

Jeśli próbowałeś wszystkiego, aby rozwiązać problem z buforowaniem problemów i jesteś gotów rzucić wyzwanie, oto jeszcze jedna sztuczka, która może pomóc.

Zwykle Roku wybiera najlepszą szybkość transmisji do użycia automatycznie – taką, która odpowiada szybkości połączenia sieciowego – ale w rzadkich przypadkach, ustawienie tego ręcznie musi nastąpić. Robisz to za pomocą ukrytego ekranu ustawień:

• Na pilocie Roku naciśnij pięć razy przycisk Home.
• Naciśnij trzy razy przycisk skanowania wstecz.
• Naciśnij dwukrotnie skanowanie do przodu.
• Na wyświetlonym ekranie Bit Rate Override wybierz opcję Manual selection.
• Wybierz niższą szybkość transmisji bitów i zobacz, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, powtórz tę sekwencję i wybierz niższy bitrate.

Problemy z Roku HDMI

Niektóre problemy z Roku są związane z użyciem kabli HDMI. Gdy dwa lub więcej urządzeń łączy się przez HDMI, muszą one ustanowić „uścisk dłoni”. Ogólnie mówiąc, po ustanowieniu uzgadniania nadal zarządza połączeniem bez problemów. Jednak od czasu do czasu uzgadnianie nie występuje, gdy urządzenia się łączą lub uzgadnianie zostaje przerwane.

Kiedy to się stanie, może powodować różne problemy, od czarnych ekranów po migające wideo, po komunikaty o błędach HDCP. Podobnie jak w przypadku wielu problemów, niezawodnym rozwiązaniem jest wyłączenie wszystkiego, usunięcie i ponowne podłączenie końcówek kabla HDMI do każdego urządzenia, a następnie ponowne uruchomienie.

Błędy HDCP

Błędy HDCP, które nie zostały rozwiązane w ten sposób, mogą być objawem z innym problemem. HDCP to skrót od High-bandwidth Digital Content Protection i jest sposobem zapobiegania kopiowaniu filmów i programów, które przesyłają strumieniowo na urządzeniach takich jak Roku. Ale chyba że każde urządzenie w łańcuchu HDMI obsługuje ten sam poziom HDCP , sygnał wideo nie może się przedostać i zobaczysz błąd HDCP.

Na przykład, jeśli używasz Roku Stre Jeśli korzystasz z Stick + lub Roku Ultra, aby przesyłać strumieniowo treści 4K z serwisu Netflix, wszystkie Twoje urządzenia muszą obsługiwać HDCP 2.2. Ale jeśli masz starszy odbiornik A / V lub soundbar między Roku a telewizorem 4K, może on nie być zgodny z HDCP 2.2.

Aby sprawdzić, czy to jest problem, spróbuj podłączyć Roku bezpośrednio do telewizora. Jeśli problem zniknie, to dobry znak, że Twoje środkowe urządzenie nie jest zgodne z HDCP 2.2. W tym momencie Twoim wyborem jest trzymanie się treści innych niż 4K (tylko 4K wymaga HDCP 2.2), znalezienie sposobu na ominięcie odbiornika A / V lub soundbara dla wideo (być może za pomocą połączenia HDMI ARC w telewizorze) lub uaktualnienie to środkowe urządzenie.

Wymiana kabli

Chociaż rzadko, czasami same kable HDMI stanowią problem. Jeśli widzisz migające wideo lub nie ma go wcale – lub być może wideo z „błyskami” – wszystko to może wskazywać na potencjalnie wadliwe kable. Przed zakupem nowych kabli spróbuj zamienić kabel HDMI Roku na dowolny inny kabel HDMI, ponieważ test. Jest bardzo mało prawdopodobne, że dwa z twoich kabli mają problemy, więc jeśli jeden działa, wiesz, że powinieneś wymienić ten, który nie działa.

Jest jedna sytuacja, w której może zajść potrzeba wymiany idealnie dobry kabel HDMI. Sygnały 4K HDR wykorzystują dużo przepustowości – znacznie więcej niż HD. Starsze kable HDMI mogą nie mieć przepustowości niezbędnej do niezawodnego przesyłania wszystkich tych danych między urządzeniami, szczególnie na dłuższych dystansach, takich jak 10 stóp lub więcej.

Jeśli podejrzewasz, że dotyczy to Twojej sytuacji, prawdopodobnie musisz kupić nowy kabel Premium High-Speed HDMI. Ale nie martw się – są one stosunkowo niedrogie i można je kupić prawie w dowolnym miejscu. Sprawdź nasz pełny przewodnik zakupu kabla HDMI.

Problemy sprzętowe Roku

Urządzenia Roku są zwykle wysoce niezawodne, ale są dwie sytuacje, w których sam sprzęt może napotkać problemy.

Przegrzanie

Jeśli urządzenie Roku znajduje się na innym sprzęcie lub znajduje się w słabo wentylowanym pomieszczeniu, może się przegrzać. Jeśli tak się stanie, w prawym górnym rogu ekranu pojawi się na ekranie komunikat ostrzegawczy. Niektóre urządzenia Roku, takie jak Ultra i Roku Express, mają również przednią diodę LED, która po przegrzaniu zaświeci się na czerwono.

Jeśli urządzenie się przegrzewa, natychmiast je wyłącz, odłącz zasilanie i odłącz wszystkie kable. Odczekaj co najmniej dziesięć minut przed ponownym podłączeniem i ponownym włączeniem. Jeśli ponownie zobaczysz ciągłe czerwone światło lub komunikat ostrzegawczy, powtórz ten proces. Jeśli to się powtórzy, skontaktuj się z Roku, ponieważ może to oznaczać poważniejszy problem z urządzeniem.

Niewystarczająca moc

Jeśli Twoje urządzenie Roku jest zasilane przez USB – np. Streaming Sticks i Roku Express – istnieje możliwość, że nie ma wystarczającej mocy. Zwykle dzieje się tak, gdy ludzie podłączają kabel zasilający USB do dostępnego portu USB w telewizorze lub odbiorniku A / V. Niestety, nie wszystkie porty USB zapewniają taką samą moc, a niektóre w ogóle nie są przeznaczone do zasilania.

Najlepszy sposób na rozwiązanie problemu „niewystarczającego zasilania” -ostrzeżenie na ekranie (lub migająca czerwona dioda LED z przodu Roku Express lub Express +) to podłączenie kabla USB do zasilacza USB dostarczonego z urządzeniem. Ten adapter został zaprojektowany, aby dostarczać ilość energii potrzebnej Roku. Jeśli, po przełączeniu na dołączony zasilacz nadal pojawia się ostrzeżenie o niewystarczającym zasilaniu, spróbuj podłączyć zasilacz do innego gniazdka. Jeśli używasz listwy zasilającej lub przedłużacza, spróbuj podłączyć adapter prosto do gniazdka ściennego.

Problemy z aplikacją Roku

Aplikacja Roku na iOS i Androida to niezbędny dodatek do telefonu. Może działać jako pilot zastępczy, a ponadto możesz dodawać / usuwać kanały, korzystać z funkcji prywatnego słuchania oraz przesyłać filmy i zdjęcia z telefonu do telewizora.

Ale żadna z tych rzeczy nie zadziała, jeśli aplikacja nie może znaleźć Twojego urządzenia Roku.

Twoja sieć Wi-Fi prawdopodobnie jest przyczyną problemu, więc zanim przejdziesz dalej, zapoznaj się z sekcją dotyczącą problemów z Wi-Fi. Jeśli to nie pomoże, możesz wypróbować kilka rzeczy.

Upewnij się, że telefon i Roku są w tej samej sieci

Niektóre routery Wi-Fi umożliwiają utworzenie sieć gościa, która jest fizycznie oddzielona od zwykłej sieci Wi-Fi. Możliwe, że Twój telefon lub Roku używają tych dwóch różnych sieci. Jeśli tak, to się nie zobaczą. Upewnij się, że oba urządzenia używają dokładnie tej samej sieci Wi-Fi.

Większość routerów Wi-Fi tworzy dwie oddzielne sieci dla każdego pasma częstotliwości Wi-Fi (2,4 GHz i 5 GHz) . Chociaż z technicznego punktu widzenia nie powinno mieć znaczenia, czy telefon i Roku używają różnych częstotliwości (oba pasma mają tę samą podsieć na routerze, aby urządzenia mogły ze sobą rozmawiać), aby mieć absolutną pewność, umieść telefon i Roku na tym samym Pasmo częstotliwości Wi-Fi.

Sprawdź dostęp do sieci swojego Roku

Możliwe, że dostęp sieciowy do Twojego Roku został wyłączony.Oto jak sprawdzić i poprawić:

• Naciśnij przycisk Początek na pilocie Roku.
• Wybierz Ustawienia, a następnie System, a następnie Zaawansowane ustawienia systemu.
• Wybierz opcję Kontrola zewnętrzna, a następnie Dostęp do sieci.
• Upewnij się, że wybrana jest opcja Domyślna lub Dopuszczalna.
• „Domyślne” powinno działać, ale jeśli nie, spróbuj „Dopuszczalne”.

Nadal można nie znalazłeś swojego urządzenia? Spróbuj połączyć się ręcznie

• W aplikacji Roku, u dołu ekranu wykrywania urządzeń (lub w menu z trzema kropkami), dotknij Połącz ręcznie i wprowadź adres IP swojego urządzenia Roku. Możesz znaleźć adres IP, odwiedzając Ustawienia > Sieć > Informacje na urządzeniu Roku.
• Uruchom ponownie Roku urządzenie i upewnij się, że jest połączone z właściwą siecią bezprzewodową.
• Uruchom ponownie aplikację mobilną Roku.
  • Na urządzeniach z systemem iOS z przyciskiem Home kliknij dwukrotnie przycisk Początek, a następnie przesuń aplikację Roku zamknąć to. Po zamknięciu dotknij ikony aplikacji Roku, aby uruchomić.
  • Na urządzeniach z systemem iOS bez przycisku ekranu głównego przesuń palcem w górę od dołu ekranu i jednym ciągłym ruchem przesuń kciuk lub palec w prawo. Przewijaj listę otwartych aplikacji, aż znajdziesz aplikację Roku, a następnie przesuń ją w górę, aby ją zamknąć. Po zamknięciu dotknij ikony aplikacji Roku, aby uruchomić ją ponownie.
  • Na urządzeniach z Androidem naciśnij przycisk Ostatnie, a następnie przesuń aplikację Roku, aby ją zamknąć. Po zamknięciu dotknij ikony aplikacji Roku, aby ponownie uruchomić.

Zalecenia redaktorów

• Najpopularniejsze Wi-Fi problemy i jak je naprawić
• Co to jest utrata pakietów i jak to naprawić?
• Czy Wi-Fi jest zbyt zawodne? Sieć Powerline może być tym, czego potrzebujesz
• Najlepsze tanie oferty Roku na luty 2021 r.
• Jak rozwiązać problemy z Wi-Fi w MacBooku