De vanligste Roku-problemene og hvordan du løser dem

En Roku-enhet er en av de beste måtene å dykke inn i en verden av smart streaminginnhold. Rimelige, imponerende design og brukervennlige fjernkontroller og grensesnitt er bare noen få av de gode tingene du kan forvente når du legger til en Roku hjemme, uavhengig av modell. Men som alle teknologier, vil ikke Roku-enheter komme inn i mindre problemer en gang i blant.

Enten det er en feil med fjernkontrollen, selve Roku-enheten eller en skjult skjult gotcha som et appkompatibilitetsproblem Roku-problemer kan være frustrerende når de dukker opp. Den gode nyheten er at det er en enkel løsning 99% av tiden. Her er en liste over de vanligste Roku-problemene og hvordan du løser dem.

Hvordan fikse Roku-problemer med et øyeblikk:

• Slik oppdaterer du, starter på nytt og tilbakestiller Roku
• Problemer med Roku-fjernkontroll
• Roku Wi-Fi-problemer
• Roku-lydproblemer
• Roku-videoproblemer
• Roku HDMI-problemer
• Roku-maskinvareproblemer
• Roku-appproblemer

Slik starter du på nytt, oppdaterer og tilbakestiller Roku

De fleste Roku-problemer kan løses raskt ved en omstart, en programvareoppdatering eller i verste fall en tilbakestilling av fabrikken. Før du går videre til andre feilsøkingstrinn, prøv disse først.

Slik starter du Roku på nytt

• Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
• Velg System.
• Velg Systemstart på nytt.
• Bruk fjernkontrollens retningspil til høyre for å markere Restart-knappen og trykk OK.
• Roku-enheten din vil nå starte på nytt.

Noen ganger vil Roku-enheter ganske enkelt fryse opp, og fjernkontrollen ser ut til å svare helt. Når dette skjer, kan du ofte starte enheten på nytt uten at du trenger skjermmenyene. For å gjøre dette, følg denne knappesekvens på Roku-fjernkontrollen nøyaktig:

• Trykk på Hjem-knappen fem ganger.
• Trykk på Opp pil en gang.
• Trykk på tilbakespolingsknappen to ganger.
• Trykk på hurtigspolingsknappen to ganger.
• Etter noen sekunder etter å ha fullført denne sekvensen, Roku bør starte på nytt.

Slik oppdaterer du Roku-programvare

Hvis en omstart ikke hjelper, kan programvaren være problemet. Roku-programvareoppdateringer skjer vanligvis automatisk i bakgrunnen, uten at du trenger å gjøre noe. Men nå og da fungerer ikke denne prosessen. Hvis du har problemer, er det alltid lurt å sjekke statusen til Roku-programvaren din før du går videre.

• Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Rull opp eller ned og velg Innstillinger.
• Velg System.
• Velg Systemoppdatering.
  • Dette skjermbildet viser gjeldende programvare og versjon av versjonen, og datoen og tid det ble lagt til Roku.
• Velg Kontroller nå for å se etter oppdateringer manuelt.
• Hvis en oppdatering for programvaren eller de installerte kanalene dine er tilgjengelig, vil den lastes ned og installeres automatisk, og Roku vil starte på nytt. Det er veldig viktig at denne prosessen kan fullføres uten avbrudd.

Slik tilbakestiller du Roku til fabrikken

En tilbakestilling av fabrikken er et termonukleært alternativ for å løse problemer. Som navnet antyder, returnerer den Roku til samme tilstand som den var i da du trakk den ut av esken. Dette betyr at alle innstillingene dine, inkludert nedlastede kanaler og nettverksinnstillinger, blir utslettet. Som sådan foreslår vi at du holder denne i baklommen når alt annet mislykkes.

• Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Rull opp eller ned og velg Innstillinger.
• Velg System.
• Velg Avanserte systeminnstillinger.
• Velg Factory reset.
• Velg Factory reset alt og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Instruksjonene ovenfor antar at Roku fortsatt er responsiv og gir deg muligheten til å bruke skjermmenyer. Hvis den ikke gjør det, bytter du til plan B ved å bruke den fysiske tilbakestillingsknappen på enheten din.

På noen Roku-produkter, som Roku Streaming Stick og Streaming Stick +, kan tilbakestillingsknappen trykkes med fingeren. På set-top-enheter som Roku Ultra er det vanligvis en innfelt knapp som krever en binders eller et annet lite, spiss objekt å trykke på.

Når du har funnet den, lager du sørg for at Roku-enheten din er slått på, og trykk deretter på og hold inne reset-knappen i omtrent 10 sekunder. Indikatorlampen vil blinke raskt på de fleste Roku-enheter når tilbakestillingen til fabrikken er fullført.

Roku-fjernkontrollproblemer

Roku-enheter kommer med to forskjellige typer fjernkontroller. Den ene typen er en infrarød (IR) fjernkontroll og den andre er en forbedret «punkt hvor som helst» fjernkontroll.Før du prøver å fikse problemer med Roku-fjernkontrollen, bør du finne ut hvilken du har.

Fjern batteridekselet fra baksiden av fjernkontrollen. Rett under der batteriene sitter, kan du finne en liten knapp. Hvis du gjør det, har du en forbedret «punkt-hvor som helst» fjernkontroll. Hvis du ikke gjør det, er din en IR-fjernkontroll.

For IR-fjernkontroller

IR-fjernkontroller må kunne «se» Roku-enheten de styrer. Nesten alle problemer med IR-fjernkontroller stammer fra at fjernkontrollen ikke har et direkte synsfelt til Roku-enheten din. Mesteparten av tiden kan IR-signaler sprette av vegger og tak for å nå målet, men selv da, hvis Roku-enheten din sitter fast bak en annen gjenstand, når de ikke IR-signalene.

Når du sitter der du normalt ser på TV, hvis du kan se hele forsiden av Roku-enheten din, bør du ha det bra. Hvis du ikke kan, flytter du Roku til du kan. Plasser aldri en Roku-enhet som bruker en IR-fjernkontroll bak TV-en eller i et skap.

Fjernkontrollens batterier kan også være problemet. Hvis fjernkontrollen fungerer bra noen ganger, men ikke hele tiden, kan du prøve å trekke ut batteriene og bytte dem ut. Det kan løse et problem med dårlig forbindelse.

Svake IR-signaler kan være et annet problem. Tenk på en IR-fjernkontroll som en lommelykt som skinner et lys som du ikke kan se. Hvis batteriene er gamle, vil lyset være for svakt. Hvis batteriene virkelig er tomme, kan det hende at fjernkontrollen ikke svarer på knappetrykk i det hele tatt. Prøv å bytte ut batteriene med nye.

For forbedrede fjernkontroller

Disse fjernkontrollene er litt mer sofistikerte, så det er flere måter å feilsøke driften av. Det første trinnet er å prøve de samme batteritriksene som ovenfor – fjerne og erstatte dem, eller bare installere nye.

Hvis dette ikke hjelper, er neste trinn å starte både Roku-enheten og fjernkontrollen:

• Fjern strømkabelen fra Roku-enheten.
• Fjern batteriene fra fjernkontrollen.
• Koble Roku-enheten til igjen, og vent til den starter opp – du bør se startskjermen.
• Sett batteriene inn i fjernkontrollen. og vent i omtrent 30 sekunder. Fjernkontrollen skal nå svare på knappetrykk.

Hvis omstartsprosedyren ikke løser problemet ditt, kan det hende du må koble fjernkontrollen til Roku på nytt:

• Fjern strømkabelen fra Roku-enheten.
• Fjern batteriet s fra fjernkontrollen.
• Koble Roku-enheten til igjen, og vent til den er startet opp – du bør se startskjermen.
• Sett batteriene inn i fjernkontrollen, men ikke bytt batteridekselet ennå.
• Trykk og hold sammen paringsknappen inne i batterirommet på fjernkontrollen i tre sekunder, eller til du ser at paringslampen på fjernkontrollen begynner å blinke. Avhengig av fjernkontrollen din, kan paringslyset være ved siden av paringsknappen eller på den øvre overflaten av fjernkontrollen, i nærheten av bunnen. Hvis lampen ikke blinker, kan du prøve igjen. Hvis lampen fremdeles ikke blinker, kan du prøve å bytte ut batteriene.
• Vent i 30 sekunder mens fjernkontrollen oppretter en forbindelse med Roku-enheten.
• Du bør da se dialogboksen for ekstern paring på TV-skjermen.

I sjeldne tilfeller kan trådløs signalforstyrrelse forårsake problemer med forbedrede fjernkontroller. Hvis du eier en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick + og de er koblet til en HDMI-port på baksiden av TV-en din, kan en HDMI-forlengerkabel bidra til å flytte Stick-en bort fra hoveddelen av TV-en, og dermed redusere forstyrrelser TV kan forårsake. Hvis du eier en Roku Streaming Stick, sender Roku deg en av disse kablene gratis.

Det er også mulig at det rett og slett er for mye overbelastning på 2,4 GHz-frekvensen som brukes av fjernkontroll for å kommunisere med Roku. En måte å løse dette problemet på er å bytte Wi-Fi-ruteren til en annen trådløs kanal. En annen løsning er å bytte Roku til ruterenes 5 GHz-nettverk hvis den har en.

Roku Wi-Fi-problemer

Hvis du opplever forringet video- eller lydkvalitet, er Roku-ens totale treghet når du svarer på kommandoer, eller hvis du ser «ikke tilkoblet» øverst høyre hjørne av startskjermen, har du sannsynligvis problemer med Wi-Fi. Det er best å starte Wi-Fi-signalstyrken. Kontroller statusen til Wi-Fi-signalstyrken ved å gå til Innstillinger > Nettverk. Forutsatt at du faktisk er koblet til Wi-Fi, blir signalstyrken oppført som Utmerket, God, Rettferdig eller Dårlig. Hvis det er Rettferdig eller Dårlig, bør du prøve å forbedre den.

Åpenbart omplassering av TV-en din vil ikke være et alternativ veldig ofte, men du kan fortsatt ha nytte av å flytte selve Roku.Prøv å plassere den på nytt og se om det hjelper. Det er vanskeligere å plassere Roku-pinner fordi de vanligvis er koblet rett inn i TV-en, men en HDMI-forlengerkabel kan gi deg det ekstra spillet du trenger for å plassere dem på nytt.

Hvis Roku-enheten har en Ethernet-port, og du kan koble den til en Ethernet-kabel. Dette er en enkel måte å teste om det er feil Wi-Fi.

En «ikke tilkoblet» -melding på startskjermen indikerer at du enten er helt utenfor Wi-Fi-nettverkets rekkevidde, eller at du har angitt feil Wi-Fi-passord for ruteren din. Hvis telefonen, nettbrettet eller den bærbare datamaskinen din er koblet til via Wi-Fi – på samme generelle plassering som din Roku – som antyder et problem med passordet. Sjekk Roku-nettverksinnstillingene og prøv igjen.

Hvis du ser Feilkode 009, betyr det at Roku er koblet til din ruteren, men den kan ikke nå internett. Hvis de andre Wi-Fi-enhetene fungerer som de skal, må du starte Roku på nytt. Hvis de andre enhetene ikke kan koble til, kan du prøve å starte på nytt modem og ruter, og start deretter enhetene på nytt. Hvis dette mislykkes, bør du kontakte Internett-leverandøren din.

Hvis du ikke kan flytte Roku, bør du vurdere å flytte Wi-Fi-ruteren eller justere de eksterne antennene hvis den har noen. Selv små endringer i ruteren din kan ha stor innvirkning på hvordan trådløse signaler beveger seg rundt huset ditt. Hvis du har lagt merke til Wi-Fi-problemer med en eller flere enheter i hjemmet ditt (annet enn Roku), kan det være verdt det å oppgradere til en ny ruter helt. Hvis hjemmet ditt er på den større siden, eller det er mange vegger og gulv mellom underholdningsenhetene og ruteren din, kan et mesh-system være det beste alternativet. Med et nettverk vil hovedruteren din kringkaste til en serie med mindre «noder» i hele hjemmet ditt. I stedet for å slite med å koble til hovedruteren, vil en enhet som en Roku ha mye lettere tid å koble til et av det nye nettverkets satellittnoder.

Roku-lydproblemer

Lydproblemer på Roku, som ingen lyd, forvrengt lyd eller lyd frafall, kan være forårsaket av programvareinnstillinger eller problemer med maskinvaren og / eller kablene, avhengig av kompleksiteten i oppsettet.

Før du prøver noen av følgende løsninger, foreslår vi at du først slår av Roku og tilkoblede enheter, trekker ut strømmen, venter i 10 sekunder og deretter kobler den til igjen og slår på utstyret igjen. Det høres dumt ut, men du vil bli overrasket over hvor mange problemer – inkludert lydproblemer – dette kan løse.

Ingen lyd i det hele tatt? Kontroller tilkoblingene og valgte innganger

(Hvis Roku er en enhet som er koblet til en stick-stil? direkte til TV-en din, kan du hoppe over denne delen.)

• Kontroller at HDMI-, optikk- eller komponentkablene er satt ordentlig inn i Roku i den ene enden, og A / V-en mottaker, HDMI-bryter eller lydstang i den andre enden.
• Forsikre deg om at alle komponentene er slått på.
• Kontroller at du har valgt riktig inngang på A / A-enheten. V-mottaker, HDMI-bryter eller lydstang.
• Kontroller om lydkomponentens lydløs funksjon er på (hvis den er, slå den av).
• Juster volumnivået på lydkomponent høyere og lavere for å se om dette gjør noen forskjell.

Fortsatt ingen lyd? Kontroller Rokus lydinnstillinger

Hvis Roku er koblet til en A / V-mottaker eller lydstang ved hjelp av en optisk (TOSLink) kabel, kan du prøve følgende:

• Trykk på Hjem -knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
• Velg lyd.
• Sett HDMI og S / PDIF til Dolby D (Dolby Digital)

Hvis Roku er koblet til en A / V-mottaker, soundbar eller TV via HDMI, kan du prøve følgende:

• Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Bla opp eller ned og velg Innstillinger.
• Velg Audio.
• Sett lydmodus til stereo.
• Sett HDMI til PCM-stereo.

Fortsatt ingen lyd? Bytt kablene

Det er ganske sjelden, men noen ganger kan HDMI-, optiske- eller komponentkablene være feil. Hvis ingen av trinnene så langt har hjulpet, kan du prøve å slå ut kabelen / kabelen med et annet sett. Dette kan være frustrerende hvis du ikke har et ekstra sett praktisk, men den gode nyheten er at alle tre typene er billige, og du kan finne dem hos din lokale forhandler eller online.

Selektiv lyd

Noen ganger hører du lyd på noen typer innhold, men ikke andre. Dette er vanligvis et kompatibilitetsproblem med lydformat (er) du prøver å spille og lydformat (er) som det tilkoblede utstyret ditt kan støtte. Hvis dette skjer, kan du prøve samme fremgangsmåte som ovenfor for HDMI-enheter, og hvis du bruker en optisk (TOSLink) kabel, stiller du HDMI og S / PDIF til PCM-stereo.

Du forventer surroundlyd men du får bare stereo

Normalt kan Roku din bestemme funksjonene til TV-en, A / V-mottakeren eller lydbaren automatisk, men noen ganger trenger den hjelp.Hvis du ser på innhold i surroundlyd som presenteres i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos, men du bare kan høre stereolyd:

• Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
• Bla opp eller ned til Innstillinger.
• Velg lyd.
• HDMI (eller HDMI og S / PDIF på Roku-spillere med optisk kontakt) vil sannsynligvis være satt til Auto Detect. Velg alternativet som samsvarer med funksjonene til TV-en, A / V-mottakeren eller lydlinjen.
• Kanaler kan ha sine egne diskrete lydinnstillinger. For eksempel kan Netflix kreve at du velger engelsk (5.1) under Audio and Subtitles.

Forvrengt eller forvrengt lyd

Vi har sett rapporter, spesielt relatert til Roku Ultra, men muligens også på andre modeller, om forvrengt eller forvrengt lyd. En løsning som ser ut til å fungere i dette tilfellet, er å begynne avspilling av ønsket video, og deretter:

• Trykk på Star eller Asterisk (*) -knappen.
• Bla til Volummodus.
• Velg AV ved å bla til høyre.

Lyd og video er ute av synkronisering

Noen brukere har rapportert at lyd og video mister synkronisering mens spiller innhold. Selv om det er noe motstridende, innebærer en løsning som ser ut til å fungere, å tilpasse videooppdateringsegenskapene:

• Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Rull opp eller ned og velg Innstillinger .
• Velg System, og velg deretter Avanserte systeminnstillinger.
• Velg Avanserte skjerminnstillinger.
• Velg Autojuster skjermoppdateringshastighet og velg Deaktivert.

Husk at selv om dette har vært kjent for å løse lydsynkroniseringsproblemer, kan det også introdusere noen uønskede videoproblemer som image rykkighet. Hvis dette skjer, bytter du Autojustering tilbake til Aktivert.

Roku-videoproblemer

Problemer med videokvalitet som buffring, stamming eller forringet detalj kan vanligvis spores tilbake til nettverkstilkoblingen. Før du går videre, se vår del om Wi-Fi-problemer. Hvis Wi-Fi-tilkoblingen din er stabil, er det mulig at internettplanen din ikke gir tilstrekkelig båndbredde for innholdet du prøver å streame.

Roku anbefaler en nedlastingshastighet på minimum 3,0 Mbps for standard definisjon og opptil 9,0 Mbps for HD-innhold. 4K HDR-innhold kan kreve opptil 25 Mbps. Du kan sjekke den faktiske nedlastingshastigheten din her.

Hvis planen din gir den nødvendige hastigheten for innholdet du prøver å se, sjekk om noen andre i hjemmet bruker applikasjoner med høy båndbredde på de andre enheter. Det kan også være lurt å sjekke ruterenes administrasjonsinnstillinger for å se om det er ukjente enheter som bruker tilkoblingen din.

Juster bithastigheten manuelt

Hvis du har prøvd alt for å løse bufferen din. problemer og er klare til å kaste inn håndkleet, her er et triks til som kan hjelpe.

Normalt vil Roku velge den beste bithastigheten du vil bruke automatisk – en som samsvarer med nettverkets tilkoblingshastighet – men i sjeldne tilfeller, innstilling av dette må skje. Du gjør dette gjennom et skjult innstillingsskjermbilde:

• På Roku-fjernkontrollen trykker du på Hjem fem ganger.
• Trykk på omvendt skanning tre ganger.
• Trykk fremover skanning to ganger.
• Fra skjermbildet Bitrate Override som vises, velger du Manuelt valg.
• Velg en lavere bithastighet og se om det løser problemet. Hvis ikke, gjenta denne sekvensen og velg lavere bithastighet.

Roku HDMI-problemer

Noen Roku-problemer er knyttet til bruk av HDMI-kabler. Når to eller flere enheter kobles til via HDMI, må de etablere et «håndtrykk.» Når håndtrykket er etablert, fortsetter det generelt å styre forbindelsen uten problemer. Imidlertid skjer det ikke innimellom håndtrykket når enhetene kobles til, eller hvis håndtrykket blir avbrutt.

Når dette skjer, skjer det kan forårsake en rekke problemer fra svarte skjermer til blinkende video, til HDCP-feilmeldinger. Som med mange problemer, er en pålitelig løsning å slå av alt, fjerne og sette inn HDMI-kabelendene i hver enhet, og deretter starte på nytt.

HDCP-feil

HDCP-feil som ikke løses på denne måten, kan være et symptom av et annet problem. HDCP står for High-bandwidth Digital Content Protection, og det er en måte å forhindre folk i å kopiere filmer og viser at de streamer på enheter som en Roku. Men med mindre hver enhet i HDMI-kjeden din støtter samme nivå av HDCP , kan ikke videosignalet komme gjennom, og du vil se en HDCP-feil.

Hvis du for eksempel bruker en Roku Stre aming Stick + eller en Roku Ultra for å streame 4K-innhold fra Netflix, må alle enhetene dine støtte HDCP 2.2. Men hvis du har en eldre A / V-mottaker eller lydlinje mellom Roku og 4K TV-en din, er den kanskje ikke HDCP 2.2-kompatibel.

For å teste om dette er problemet, kan du prøve å koble Roku direkte til TV-en. Hvis problemet forsvinner, er det et godt tegn på at mellomenheten ikke er HDCP 2.2-kompatibel. Ditt valg er på dette punktet å holde deg til ikke-4K-innhold (bare 4K krever HDCP 2.2), finne en måte å omgå A / V-mottakeren eller lydstangen for video (kanskje ved å bruke HDMI ARC-tilkoblingen på TV-en din), eller oppgradere den midtre enheten.

Bytte kabler

Selv om det er sjeldent, er det av og til HDMI-kablene som er problemet. Hvis du ser blinkende video, eller ingen video i det hele tatt – eller kanskje video med «glitrer» – kan alt dette indikere potensielt feilkabler. Før du kjøper nye kabler, kan du prøve å bytte Rokus HDMI-kabel med en hvilken som helst annen HDMI-kabel du har, som en test. Det er veldig lite sannsynlig at to av kablene dine har problemer, så hvis en fungerer, vet du at du bør bytte ut den som ikke gjør det.

Det er en situasjon der du kanskje trenger å bytte ut en god HDMI-kabel. 4K HDR-signaler bruker mye båndbredde – mye mer enn HD. Eldre HDMI-kabler mangler kanskje den nødvendige båndbredden for å bære all den dataen pålitelig mellom enhetene, spesielt over lengre avstander som 10 fot eller mer.

Hvis du mistenker at dette gjelder din situasjon, må du sannsynligvis kjøpe en ny Premium High-Speed HDMI-kabel. Men ikke bekymre deg – de er relativt billige, og du kan kjøpe dem nesten hvor som helst. Ta en titt på den komplette kjøpsveiledningen for HDMI-kabel.

Roku-maskinvareproblemer

Roku-enheter er vanligvis veldig pålitelige, men her er to situasjoner der selve maskinvaren kan oppleve problemer.

Overoppheting

Hvis Roku-enheten sitter på toppen av annet utstyr eller er plassert i et lite ventilert rom, kan den bli overopphetet. Hvis dette skjer, ser du en advarsel på skjermen vises øverst til høyre på skjermen. Noen Roku-enheter som Ultra og Roku Express har også en front-LED som lyser rødt når de overopphetes.

Hvis enheten overopphetes, må du straks slå den av, trekke ut strømmen og koble fra alle kabler. Vent minst ti minutter før du kobler den til igjen og slår den på igjen. Hvis du ser det røde lyset eller advarselsmeldingen igjen, gjenta denne prosessen. Hvis det fremdeles skjer, bør du kontakte Roku, da det kan indikere et mer alvorlig problem med enheten din.

Utilstrekkelig strøm

Hvis Roku-enheten din får strøm fra USB – f.eks. Streaming Sticks og Roku Express – det er en mulighet for at det ikke får nok strøm. Dette skjer vanligvis når folk kobler USB-strømkabelen til en tilgjengelig USB-port på TV-en eller AV-mottakeren. Dessverre leverer ikke alle USB-porter like mye strøm, og noen er ikke ment å levere strøm i det hele tatt.

Den beste måten å løse «utilstrekkelig strøm» på skjermadvarsel (eller blinkende rød LED på forsiden av Roku Express eller Express +) er å koble USB-kabelen til USB-strømadapteren som fulgte med enheten. Denne adapteren er designet for å levere den mengden strøm Roku trenger. Etter at du har byttet til den medfølgende adapteren, får du fortsatt advarselen om utilstrekkelig strøm. Du bør prøve å koble adapteren til et annet strømuttak. Hvis du bruker en stikkontakt eller en skjøteledning, kan du prøve å koble adapteren rett til et stikkontakt.

Roku-appproblemer

Roku-appen for iOS og Android er en må-ha-tillegg for telefonen din. Den kan fungere som en erstatningsfjernkontroll, pluss at du kan legge til / fjerne kanaler, bruke den private lyttefunksjonen og kaste videoer og bilder fra telefonen til TV-en din.

Men ingen av disse tingene fungerer hvis appen ikke finner Roku-enheten din.

Wi-Fi-nettverket ditt er sannsynligvis hjertet av problemet, så før du går videre, se avsnittet om Wi-Fi-problemer. Hvis det ikke hjelper, er det noen få ting du kan prøve.

Forsikre deg om at telefonen og Roku er på samme nettverk

Noen Wi-Fi-rutere lar deg lage en gjestenettverk som er fysisk atskilt fra ditt vanlige Wi-Fi-nettverk. Det er mulig at telefonen din eller Roku bruker disse to forskjellige nettverkene. I så fall vil de ikke se hverandre. Forsikre deg om at begge enhetene bruker nøyaktig samme Wi-Fi-nettverk.

De fleste Wi-Fi-rutere oppretter to separate nettverk for hvert Wi-Fi-frekvensbånd (2,4 GHz og 5 GHz) . Selv om det teknisk sett ikke burde ha noe å si om telefonen din og Roku bruker forskjellige frekvenser (begge båndene deler det samme nettnettet på ruteren din, slik at enhetene kan snakke med hverandre), for å være helt sikker, plasser både telefonen og Roku på det samme Wi-Fi-frekvensbånd.

Kontroller Roku-nettverkstilgangen

Det er mulig at nettverkstilgang til Roku-en din er deaktivert.Slik kontrollerer og korrigerer du:

• Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen.
• Velg Innstillinger og deretter System etterfulgt av Avanserte systeminnstillinger.
• Velg Ekstern kontroll og deretter Nettverkstilgang.
• Forsikre deg om at Standard eller Tillatelse er valgt.
• «Standard» skal fungere, men hvis ikke, prøv «Tillat.»

Kan fortsatt finner du ikke enheten din? Prøv å koble til manuelt

• Inne i Roku-appen, nederst på skjermbildet for enhetsoppdagelse (eller i menyen med tre prikker), trykk på Koble til manuelt og skriv inn IP-adressen til Roku-enheten. Du finner IP-adressen ved å gå til Innstillinger > Nettverk > Om på din Roku-enhet.
• Start Roku på nytt enheten og sørg for at den er koblet til riktig trådløst nettverk.
• Start Roku-mobilappen på nytt.
  • På iOS-enheter med en startknapp dobbeltklikker du på Hjem-knappen og sveiper deretter Roku-appen for å lukke den. Når den er lukket, trykker du på Roku-appikonet for å starte.
  • På iOS-enheter uten hjemmeknapp sveiper du opp fra bunnen av skjermen og skyver tommelen eller fingeren mot høyre i en kontinuerlig bevegelse. Sveip gjennom listen over åpne apper til du finner Roku-appen, og sveip deretter opp på appen for å lukke den. Når den er lukket, trykker du på Roku-appikonet for å starte den på nytt.
  • På Android-enheter trykker du på Nylig-knappen og sveiper deretter Roku-appen for å lukke den. Når den er lukket, trykker du på Roku-appikonet for å starte på nytt

Redaktørens «anbefalinger

• Den vanligste Wi-Fi-en problemer og hvordan fikser jeg dem
• Hva er pakketap, og hvordan fikser du det?
• Er Wi-Fi for upålitelig? Powerline-nettverk kan være det du trenger
• Beste billige Roku-tilbud for februar 2021
• Slik løser du problemer med MacBooks Wi-Fi