가장 일반적인 Roku 문제 및 해결 방법

Roku 기기는 스마트 스트리밍 콘텐츠의 세계로 뛰어 드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 합리적인 가격, 인상적인 디자인, 사용하기 쉬운 리모컨 및 인터페이스는 모델에 관계없이 집에 Roku를 추가 할 때 기대할 수있는 몇 가지 훌륭한 기능에 불과합니다. 그러나 모든 기술과 마찬가지로 Roku 기기는 가끔 사소한 문제에 부딪히지 않습니다.

리모컨의 결함이든, Roku 기기 자체 든, 앱 호환성 문제와 같은 교활한 숨겨진 문제 든간에, Roku 문제가 나타나면 실망 스러울 수 있습니다. 좋은 소식은 99 %의 경우 쉬운 해결 방법이 있다는 것입니다. 다음은 가장 일반적인 Roku 문제 목록과 해결 방법입니다.

Roku 문제를 한눈에 해결하는 방법 :

업데이트, 다시 시작 및 재설정 방법 Roku
Roku 리모컨 문제
Roku Wi-Fi 문제
Roku 오디오 문제
Roku 비디오 문제
Roku HDMI 문제
Roku 하드웨어 문제
Roku 앱 문제

Roku를 다시 시작, 업데이트 및 재설정하는 방법

대부분의 Roku 문제는 다시 시작, 소프트웨어 업데이트 또는 최악의 경우 공장 초기화를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 다른 문제 해결 단계로 이동하기 전에 먼저 다음을 시도하세요.

Roku를 다시 시작하는 방법

Roku 리모컨의 홈 버튼을 누르세요.
위 또는 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
시스템을 선택합니다.
시스템 다시 시작을 선택합니다.
리모컨의 방향 패드 오른쪽 화살표 버튼을 사용하여 다시 시작 버튼을 강조 표시합니다. 확인을 누릅니다.
이제 Roku 기기가 다시 시작됩니다.

때로는 Roku 기기가 멈추고 리모컨이 완전히 응답하지 않는 것처럼 보입니다. 이 경우 화면 메뉴를 사용하지 않고 장치를 다시 시작할 수 있습니다. 이렇게하려면 Roku 리모컨에서 다음 버튼 누르기 순서를 정확하게 따르세요.

홈 버튼을 5 번 누릅니다.
위쪽 버튼을 누릅니다. 화살표를 한 번 누릅니다.
되감기 버튼을 두 번 누릅니다.
빨리 감기 버튼을 두 번 누릅니다.
이 시퀀스를 완료 한 후 몇 초 후에 Roku를 다시 시작해야합니다.

Roku 소프트웨어 업데이트 방법

다시 시작해도 도움이되지 않으면 소프트웨어가 문제 일 수 있습니다. Roku 소프트웨어 업데이트는 일반적으로 조치를 취할 필요없이 백그라운드에서 자동으로 수행됩니다. 하지만 때때로이 과정은 작동하지 않습니다. 문제가 발생하면 계속 진행하기 전에 항상 Roku 소프트웨어의 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

Roku 리모컨의 홈 버튼을 누르세요.
위아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
시스템을 선택합니다.
시스템 업데이트를 선택합니다.
- 이 화면에는 현재 소프트웨어 및 빌드 버전과 날짜가 표시됩니다. Roku에 추가 된 시간입니다.
업데이트를 수동으로 확인하려면 지금 확인을 선택하세요.
소프트웨어 또는 설치된 채널의 업데이트 인 경우 사용 가능하면 자동으로 다운로드 및 설치되고 Roku가 재부팅됩니다. 이 프로세스를 중단없이 완료하는 것이 매우 중요합니다.

Roku를 초기화하는 방법

초기화는 문제를 해결하기위한 열핵 옵션입니다. 이름에서 알 수 있듯이 Roku를 상자에서 꺼냈을 때와 동일한 상태로 Roku를 되돌립니다. 즉, 다운로드 한 채널과 네트워크 환경 설정을 포함한 모든 설정이 삭제됩니다. 따라서 다른 모든 작업이 실패 할 때를 대비하여 뒷주머니에 보관하는 것이 좋습니다.

Roku 리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
위 또는 아래로 스크롤하여 선택합니다. 설정.
시스템을 선택합니다.
고급 시스템 설정을 선택합니다.
초기화를 선택합니다.
모든 항목 초기화를 선택한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

위 지침은 Roku가 여전히 응답하고 있다고 가정하고 on- 화면 메뉴. 그렇지 않은 경우 기기의 물리적 재설정 버튼을 사용하여 플랜 B로 전환하세요.

Roku Streaming Stick 및 Streaming Stick +와 같은 일부 Roku 제품에서는 손가락으로 재설정 버튼을 누를 수 있습니다. Roku Ultra와 같은 셋톱 기기에서는 일반적으로 클립이나 기타 작고 뾰족한 물체를 눌러야하는 오목한 버튼입니다.

찾으면 확인하세요. Roku 기기의 전원이 켜져 있는지 확인한 다음 재설정 버튼을 약 10 초 동안 길게 누릅니다. 초기화가 완료되면 대부분의 Roku 기기에서 표시등이 빠르게 깜박입니다.

Roku 리모컨 문제

Roku 기기에는 두 가지 종류의 리모컨이 함께 제공됩니다. 한 종류는 적외선 (IR) 원격이고 다른 하나는 향상된 “어디서나”원격지입니다.Roku 리모컨의 문제를 해결하기 전에 어떤 리모컨이 있는지 파악해야합니다.

리모컨 뒷면에서 배터리 커버를 제거합니다. 배터리가있는 위치 바로 아래에 작은 버튼이 있습니다. 그렇다면 향상된 “어디서나”리모컨이있는 것입니다. 그렇지 않으면 IR 리모컨입니다.

IR 리모컨의 경우

IR 리모컨은 다음을 수행해야합니다. 제어하는 Roku 장치를 “볼”수 있습니다. IR 리모컨의 거의 모든 문제는 Roku 장치에 대한 직접적인 가시선이없는 리모컨에서 비롯됩니다. 대부분의 경우 IR 신호는 벽과 천장에서 반사되어 목표에 도달 할 수 있지만 Roku 장치가 다른 물체 뒤에 갇혀 있어도 해당 IR 신호가 도달하지 않습니다.

일반적으로 TV를 시청하는 곳에 앉았을 때 Roku 기기의 전면 전체를 볼 수 있다면 괜찮을 것입니다. 할 수 없다면 할 수있을 때까지 Roku를 이동하세요. IR 리모컨을 사용하는 Roku 기기를 TV 뒤나 캐비닛 안에 두지 마십시오.

리모컨의 배터리도 문제가 될 수 있습니다. 리모컨이 가끔 잘 작동하지만 항상 그런 것은 아니라면 배터리를 빼서 교체해보십시오. 연결 상태가 좋지 않은 문제를 해결할 수 있습니다.

약한 IR 신호가 또 다른 문제 일 수 있습니다. IR 리모컨은 눈에 보이지 않는 빛을 비추는 손전등이라고 생각하면됩니다. 배터리가 오래되면 표시등이 너무 약해집니다. 배터리가 정말로 고갈되면 리모컨이 버튼 누름에 전혀 반응하지 않을 수 있습니다. 배터리를 새 배터리로 교체해보세요.

향상된 “모든 위치에서 사용할 수있는”리모컨

이 리모컨은 좀 더 정교하므로 작동 문제를 해결하는 데 여러 가지 방법이 있습니다. 첫 번째 단계는 위와 동일한 배터리 트릭을 시도하는 것입니다. 제거하고 교체하거나 새 리모컨을 설치하기 만하면됩니다.

도움이되지 않는 경우 다음 단계는 Roku 기기와 리모컨을 모두 다시 시작하는 것입니다.

Roku 기기에서 전원 케이블을 제거하세요.
리모컨에서 배터리를 제거합니다.
Roku 기기를 다시 연결하고 부팅이 완료 될 때까지 기다립니다. 홈 화면이 표시됩니다.
리모컨에 배터리를 다시 삽입합니다. 30 초 정도 기다립니다. 이제 리모컨이 버튼 누름에 응답합니다.

다시 시작 절차로 문제가 해결되지 않으면 리모컨을 Roku에 다시 페어링해야 할 수 있습니다.

Roku 기기에서 전원 케이블을 제거합니다.
배터리를 제거합니다. s 리모컨에서.
Roku 기기를 다시 연결하고 부팅이 완료 될 때까지 기다립니다. 홈 화면이 표시됩니다.
리모컨에 배터리를 다시 삽입하되 아직 배터리 덮개를 교체하지 마십시오.
리모컨의 배터리 칸 내부에있는 페어링 버튼을 3 초 동안 또는 리모컨의 페어링 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 길게 누릅니다. 리모컨에 따라 페어링 표시등은 페어링 버튼 옆에 있거나 리모컨 상단 하단 근처에있을 수 있습니다. 표시등이 깜박이지 않으면 다시 시도하십시오. 그래도 표시등이 깜박이지 않으면 배터리를 교체해보세요.
리모컨이 Roku 기기와 연결되는 동안 30 초 동안 기다립니다.
그러면 원격 페어링 대화 상자가 표시됩니다. TV 화면에서.

드물게 무선 신호 간섭으로 인해 향상된 리모컨에 문제가 발생할 수 있습니다. Roku Streaming Stick 또는 Streaming Stick +를 소유하고 TV 후면 패널의 HDMI 포트에 연결되어있는 경우 HDMI 연장 케이블을 사용하면 스틱을 TV 본체에서 멀리 이동시켜 간섭을 줄일 수 있습니다. TV가 원인 일 수 있습니다. Roku Streaming Stick을 소유하고 있다면 Roku에서이 케이블 중 하나를 무료로 보내드립니다.

또한 네트워크에서 사용하는 2.4GHz 주파수에 너무 많은 혼잡이있을 수도 있습니다. Roku와 통신하기 위해 원격. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 Wi-Fi 라우터를 다른 무선 채널로 전환하는 것입니다. 또 다른 해결책은 Roku를 라우터의 5GHz 네트워크 (있는 경우)로 전환하는 것입니다.

Roku Wi-Fi 문제

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비디오 또는 오디오 품질이 저하되거나 명령에 응답 할 때 Roku가 전반적으로 느려지거나 상단에 “연결되지 않음”이 표시되는 경우 홈 화면의 오른쪽 모서리에서 Wi-Fi 문제를 처리하고있을 수 있습니다. Wi-Fi 신호 강도를 확인하는 것이 가장 좋은 시작점입니다. 설정 네트워크. 실제로 Wi-Fi에 연결되어 있다고 가정하면 신호 강도가 우수, 좋음, 보통 또는 나쁨으로 표시됩니다. 보통 또는 나쁨이면 개선해야합니다.

분명히 TV를 재배치하는 것은 자주 옵션이 아니지만 Roku 자체를 재배치하면 여전히 이익을 얻을 수 있습니다.위치를 변경하고 도움이되는지 확인하십시오. Roku 스틱은 일반적으로 TV에 바로 연결되어 있기 때문에 위치를 변경하기가 더 어렵지만 HDMI 확장 케이블을 사용하면 위치를 변경하는 데 필요한 추가 플레이를 제공 할 수 있습니다.

Roku 기기에는 이더넷 포트가 있으며 이더넷 케이블에 연결할 수 있습니다. Wi-Fi에 문제가 있는지 쉽게 테스트 할 수 있습니다.

연결되지 않음메시지가 표시됩니다. 홈 화면에 Wi-Fi 네트워크 범위를 완전히 벗어 났거나 라우터에 잘못된 Wi-Fi 비밀번호를 입력 한 것으로 표시됩니다. 휴대 전화, 태블릿 또는 노트북이 Wi-Fi를 통해 연결된 경우 — Roku와 동일한 일반 위치에 있습니다. 이는 비밀번호에 문제가 있음을 나타냅니다. Roku의 네트워크 설정을 확인하고 다시 시도하세요.

오류 코드 009가 표시되면 Roku가 컴퓨터에 성공적으로 연결된 것입니다. 라우터이지만 인터넷에 연결할 수 없습니다. 다른 Wi-Fi 기기가 정상적으로 작동하는 경우 Roku를 다시 시작하세요. 다른 기기도 연결할 수없는 경우 재부팅 해보세요. 모뎀 및 라우터를 클릭 한 다음 장치를 다시 시작하십시오. 이것이 실패하면 ISP에 문의해야합니다.

Roku를 이동할 수없는 경우 Wi-Fi 라우터를 이동하거나 외부 안테나가있는 경우 조정하는 것이 좋습니다. 라우터를 조금만 변경해도 무선 신호가 집에서 이동하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 집에있는 하나 이상의 기기 (Roku 제외)에서 Wi-Fi 문제를 발견 한 경우 새 라우터로 모두 업그레이드하는 것이 좋습니다. 집이 더 큰 편이거나 엔터테인먼트 기기와 라우터 사이에 벽과 바닥이 많으면 메시 시스템이 최선의 선택 일 수 있습니다. 메시 네트워크를 사용하면 메인 라우터가 집 전체에있는 일련의 작은 “노드”로 브로드 캐스트됩니다. 메인 라우터와 페어링하는 데 어려움을 겪는 대신 Roku와 같은 장치는 새 네트워크 중 하나에 훨씬 쉽게 연결할 수 있습니다. 위성 노드.

Roku 오디오 문제

오디오 없음, 왜곡 된 오디오 또는 오디오 끊김과 같은 Roku의 오디오 문제는 설정의 복잡성에 따라 소프트웨어 설정이나 하드웨어 및 / 또는 케이블 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

시도하기 전에 다음 해결 방법 중 하나를 사용하려면 먼저 Roku와 연결된 장치를 끄고 전원을 분리 한 다음 10 초 동안 기다렸다가 다시 연결 한 다음 장비의 전원을 다시 켜는 것이 좋습니다. 어리석게 들리지만 얼마나 많은 문제 (오디오 문제 포함)로 해결할 수 있습니다.

아무 오디오가 없습니까? 연결 및 선택한 입력을 확인하십시오.

(Roku가 스틱 형 장치에 연결된 디렉터리 인 경우 이 섹션을 건너 뛸 수 있습니다.)

HDMI, 광학 또는 컴포넌트 케이블이 한쪽 끝과 A / V에 Roku에 단단히 삽입되어 있는지 확인합니다. 수신기, HDMI 스위처 또는 사운드 바를 연결합니다.
모든 구성 요소의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
A /에서 올바른 입력을 선택했는지 확인합니다. V 수신기, HDMI 스위처 또는 사운드 바.
오디오 구성 요소의 음소거 기능이 켜져 있는지 확인합니다 (켜져 있으면 끄십시오).
음량 수준을 조정하십시오. 오디오 구성 요소를 높이거나 낮춰 차이가 있는지 확인하세요.

아직도 오디오가 안 나오나요? Roku의 오디오 설정 확인

광 (TOSLink) 케이블을 사용하여 Roku가 A / V 수신기 또는 사운드 바에 연결되어있는 경우 다음을 시도해보세요.

홈을 누릅니다. Roku 리모컨의 버튼을 클릭합니다.
위 또는 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
오디오를 선택합니다.
HDMI 및 S / PDIF를 Dolby D (Dolby Digital ).

Roku가 HDMI를 통해 A / V 수신기, 사운드 바 또는 TV에 연결된 경우 다음을 시도해보십시오.

홈 버튼을 누릅니다. Roku 리모컨에서.
위 또는 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
오디오를 선택합니다.
오디오 모드를 스테레오로 설정합니다.
HDMI를 PCM-Stereo로 설정합니다.

아직 오디오가 들리지 않습니까? 케이블 교체

매우 드물지만 때때로 HDMI, 광학 또는 구성 요소 케이블에 결함이있을 수 있습니다. 지금까지의 단계가 도움이되지 않았다면 다른 세트로 케이블을 교체해보십시오. 편리한 추가 세트가 없다면 실망 스러울 수 있지만 좋은 소식은 세 가지 유형 모두 저렴하고 지역 소매점이나 온라인에서 찾을 수 있다는 것입니다.

선택적 오디오

때로는 일부 콘텐츠에서는 오디오가 들리지만 다른 콘텐츠는 들리지 않습니다. 이는 일반적으로 재생하려는 오디오 형식 및 연결된 장비가 지원할 수있는 오디오 형식과의 호환성 문제입니다. 이 경우 HDMI 장치에 대해 위와 동일한 절차를 시도하고 광학 (TOSLink) 케이블을 사용하는 경우 HDMI 및 S / PDIF를 PCM-Stereo로 설정하십시오.

서라운드 사운드가 예상됩니다. 하지만 스테레오 만 수신됩니다.

일반적으로 Roku는 TV, A / V 수신기 또는 사운드 바의 기능을 자동으로 결정할 수 있지만 때로는 도움이 필요합니다.Dolby 5.1 또는 Dolby Atmos로 제공되는 서라운드 사운드 콘텐츠를 시청하지만 스테레오 사운드 만들을 수있는 경우 :

리모컨의 홈을 누르십시오.
스크롤 설정으로 이동합니다.
오디오를 선택합니다.
HDMI (또는 광학 커넥터가있는 Roku 플레이어의 HDMI 및 S / PDIF)가 자동 감지로 설정 될 가능성이 높습니다. TV, A / V 수신기 또는 사운드 바의 기능과 일치하는 옵션을 선택합니다.
채널은 고유 한 개별 오디오 설정을 가질 수 있습니다. 예를 들어 Netflix는 오디오 및 자막에서 영어 (5.1)를 선택하도록 요구할 수 있습니다.

오디오 왜곡 또는 왜곡

특히 Roku Ultra와 관련이 있지만 다른 모델에서도 왜곡되거나 왜곡 된 오디오에 대한 신고를 확인했습니다. 이 경우에 효과가있는 것으로 보이는 해결 방법은 원하는 동영상의 재생을 시작한 다음 :

별표 또는 별표 (*) 버튼을 누르는 것입니다.
스크롤 볼륨 모드.
오른쪽으로 스크롤하여 끄기를 선택합니다.

오디오와 동영상이 동기화되지 않습니다.

일부 사용자가 오디오와 동영상이 동기화되지 않는다고보고했습니다. 콘텐츠 재생. 다소 직관적이지 않지만 작동하는 것처럼 보이는 수정 방법은 동영상 새로 고침 속성을 조정하는 것입니다.

Roku 리모컨에서 홈 버튼을 누르세요.
위 또는 아래로 스크롤하여 설정을 선택하세요. .
시스템을 선택한 다음 고급 시스템 설정을 선택합니다.
고급 디스플레이 설정을 선택합니다.
디스플레이 새로 고침 빈도 자동 조정을 선택하고 비활성화를 선택합니다.

오디오 동기화 문제를 해결하는 것으로 알려져 있지만 원치 않는 이미지 저크와 같은 비디오 문제. 이 경우 자동 조정을 다시 사용으로 전환합니다.

Roku 동영상 문제

버퍼링, 끊김 현상 또는 저하 된 세부 정보와 같은 비디오 품질과 관련된 문제는 일반적으로 네트워크 연결로 추적 될 수 있습니다. 계속하기 전에 Wi-Fi 문제에 대한 섹션을 참조하십시오. Wi-Fi 연결이 안정적인 경우 인터넷 요금제가 스트리밍하려는 콘텐츠에 충분한 대역폭을 제공하지 않을 수 있습니다.

Roku는 표준 화질을 위해 최소 3.0Mbps의 다운로드 속도를 권장합니다. HD 콘텐츠의 경우 최대 9.0Mbps입니다. 4K HDR 콘텐츠에는 최대 25Mbps가 필요할 수 있습니다. 여기에서 실제 다운로드 속도를 확인할 수 있습니다.

계획이 시청하려는 콘텐츠에 필요한 속도를 제공하는 경우 집에있는 다른 사람이 다른 사람의 고 대역폭 애플리케이션을 사용하고 있는지 확인하십시오. 장치. 라우터의 관리 설정을 확인하여 연결을 사용하는 알 수없는 기기가 있는지 확인할 수도 있습니다.

비트 전송률을 수동으로 조정

버퍼링 문제를 해결하기 위해 모든 것을 시도한 경우 문제가 발생하고 타월을 던질 준비가되었습니다. 여기에 도움이 될 수있는 트릭이 하나 더 있습니다.

일반적으로 Roku는 네트워크 연결 속도에 맞는 최적의 비트 전송률을 자동으로 선택하지만 드물게는 수동으로 설정해야합니다. 숨겨진 설정 화면을 통해이 작업을 수행합니다.

Roku 리모컨에서 홈을 5 번 누릅니다.
역방향 스캔을 세 번 누릅니다.
정방향 스캔을 두 번 누릅니다.
표시되는 비트 전송률 무시 화면에서 수동 선택을 선택합니다.
낮은 비트 전송률을 선택하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우이 시퀀스를 반복하고 더 낮은 비트 전송률을 선택하세요.

Roku HDMI 문제

일부 Roku 문제는 HDMI 케이블 사용과 관련이 있습니다. 둘 이상의 장치가 HDMI를 통해 연결되면 “핸드 셰이크”를 설정해야합니다. 일반적으로 일단 설정되면 해당 핸드 셰이크가 문제없이 계속 연결을 제어합니다. 그러나 때때로 장치가 연결되거나 핸드 셰이크가 중단 될 때 핸드 셰이크가 발생하지 않습니다.

이런 경우에는 핸드 셰이크가 발생합니다. 검은 색 화면에서 깜박이는 동영상, HDCP 오류 메시지에 이르기까지 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 많은 문제와 마찬가지로 안정적인 해결 방법은 모든 전원을 끄고 HDMI 케이블 끝을 각 기기에서 제거했다가 다시 삽입 한 다음 다시 시작하는 것입니다.

HDCP 오류

이 방법으로 해결되지 않은 HDCP 오류는 증상 일 수 있습니다. HDCP는 고 대역폭 디지털 콘텐츠 보호 (High-bandwidth Digital Content Protection)의 약자이며 사람들이 영화를 복사하는 것을 방지하고 Roku와 같은 장치에서 스트리밍하는 것을 보여줍니다. 그러나 HDMI 체인의 각 장치가 동일한 수준의 HDCP를 지원하지 않는 한 , 비디오 신호가 통과 할 수없고 HDCP 오류가 표시됩니다.

예를 들어 Roku Stre를 사용하는 경우 aming Stick + 또는 Roku Ultra를 사용하여 Netflix에서 4K 콘텐츠를 스트리밍하려면 모든 장치가 HDCP 2.2를 지원해야합니다. 그러나 Roku와 4K TV 사이에 구형 A / V 수신기 또는 사운드 바가있는 경우 HDCP 2.2와 호환되지 않을 수 있습니다.

이게 문제인지 테스트하려면 Roku를 TV에 직접 연결해보세요. 문제가 해결되면 중간 기기가 HDCP 2.2와 호환되지 않는다는 좋은 신호입니다. 이 시점에서 선택하는 것은 4K가 아닌 콘텐츠 (4K에만 HDCP 2.2 필요)를 고수하거나 비디오 용 A / V 수신기 또는 사운드 바를 우회하는 방법을 찾거나 (TV에서 HDMI ARC 연결을 사용하여) 업그레이드하는 것입니다. 중간 장치.

케이블 교체

드물지만 때때로 HDMI 케이블 자체가 문제가됩니다. 깜박이는 비디오가 표시되거나 비디오가 전혀 표시되지 않거나 “반짝임”이있는 비디오는 모두 잠재적으로 케이블에 결함이 있음을 나타낼 수 있습니다. 새 케이블을 구입하기 전에 Roku의 HDMI 케이블을 다른 HDMI 케이블로 교체해보십시오. 두 개의 케이블에 문제가있을 가능성이 매우 낮으므로 하나가 작동하면 그렇지 않은 케이블을 교체해야합니다.

완벽하게 교체해야하는 상황이 하나 있습니다. 좋은 HDMI 케이블입니다. 4K HDR 신호는 HD보다 훨씬 더 많은 대역폭을 사용합니다. 오래된 HDMI 케이블은 특히 10 피트 이상과 같은 장거리에서 기기간에 모든 데이터를 안정적으로 전송하는 데 필요한 대역폭이 부족할 수 있습니다.

이 상황에 해당한다고 생각되면 새 프리미엄 고속 HDMI 케이블을 구입해야 할 수 있습니다.하지만 걱정하지 마십시오. 비교적 저렴하며 거의 구입할 수 있습니다. 전체 HDMI 케이블 구매 가이드를 확인하세요.

Roku 하드웨어 문제

Roku 기기는 일반적으로 매우 신뢰할 수 있지만 하드웨어 자체에 문제가 발생할 수있는 두 가지 상황이 있습니다.

과열

Roku 기기가 다른 장비 위에 있거나 통풍이 잘되지 않는 공간에 있으면 과열 될 수 있습니다. 이 경우 화면 오른쪽 상단에 화면 경고 메시지가 표시됩니다. Ultra 및 Roku Express와 같은 일부 Roku 기기에는 과열되면 빨간색으로 켜지는 전면 LED가 있습니다.

기기가 과열되면 즉시 전원을 끄고 전원을 뽑고 모든 케이블을 분리하세요. 다시 연결하고 전원을 다시 켜기 전에 10 분 이상 기다리십시오. 빨간색 불이 계속 켜져 있거나 경고 메시지가 표시되면이 과정을 반복하십시오. 그래도 문제가 발생하면 기기에 더 심각한 문제가있을 수 있으므로 Roku에 문의해야합니다.

전원 부족

Roku

Roku 기기가 USB로 전원이 공급되는 경우 — 예 Streaming Sticks 및 Roku Express — 충분한 전력을 얻지 못할 가능성이 있습니다. 이것은 일반적으로 사람들이 USB 전원 케이블을 TV 또는 A / V 수신기의 사용 가능한 USB 포트에 꽂을 때 발생합니다. 안타깝게도 모든 USB 포트가 동일한 양의 전원을 제공하는 것은 아니며 일부는 전원을 전혀 공급하지 않습니다.

“전원 부족”문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 -화면 경고 (또는 Roku Express 또는 Express + 전면의 빨간색 LED 깜박임)는 USB 케이블을 기기와 함께 제공된 USB 전원 어댑터에 연결하라는 것입니다.이 어댑터는 Roku에 필요한 전력량을 제공하도록 설계되었습니다. 포함 된 어댑터로 전환 한 후에도 여전히 전원 부족 경고가 표시됩니다. 어댑터를 다른 전원 콘센트에 연결해야합니다. 멀티탭이나 연장 코드를 사용하는 경우 어댑터를 벽면 소켓에 똑바로 연결해보세요.

Roku 앱 문제

iOS 및 Android 용 Roku 앱은 휴대 전화에 꼭 필요한 부가 기능입니다. 대체 리모컨 역할을 할 수있을뿐만 아니라 채널을 추가 / 제거하고 비공개 청취 기능을 사용하고 휴대 전화에서 동영상과 사진을 전송할 수 있습니다. TV에.

하지만 앱이 Roku 기기를 찾을 수없는 경우에는 작동하지 않습니다.

Wi-Fi 네트워크가 문제의 핵심 일 가능성이 높습니다. 계속 진행하기 전에 Wi-Fi 문제 섹션을 참조하십시오. 그래도 도움이되지 않는 경우 몇 가지 시도해 볼 수 있습니다.

휴대 전화와 Roku가 동일한 네트워크에 있는지 확인

일부 Wi-Fi 라우터를 사용하여 일반 Wi-Fi 네트워크와 물리적으로 분리 된 게스트 네트워크. 휴대 전화 또는 Roku가이 두 가지 다른 네트워크를 사용하고있을 수 있습니다. 그렇다면 서로를 볼 수 없습니다. 두 기기가 정확히 동일한 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있는지 확인합니다.

대부분의 Wi-Fi 라우터는 각 Wi-Fi 주파수 대역 (2.4GHz 및 5GHz)에 대해 두 개의 별도 네트워크를 만듭니다. . 기술적으로는 전화기와 Roku가 서로 다른 주파수를 사용하는지 여부는 중요하지 않습니다 (두 대역 모두 라우터에서 동일한 서브넷을 공유하므로 장치가 서로 통신 할 수 있음). 절대적으로 확인하려면 전화기와 Roku를 모두 동일하게 배치하십시오. Wi-Fi 주파수 대역.

Roku의 네트워크 액세스 확인

Roku에 대한 네트워크 액세스가 사용 중지되었을 수 있습니다.확인 및 수정 방법은 다음과 같습니다.

Roku 리모컨에서 홈 버튼을 누릅니다.
설정, 시스템, 고급 시스템 설정을 차례로 선택합니다.
외부 제어를 선택한 다음 네트워크 액세스를 선택하십시오.
기본 또는 허용이 선택되어 있는지 확인하십시오.
“기본값”이 작동해야하지만 그렇지 않은 경우 “허용”을 시도하십시오.

여전히 가능 장치를 찾지 못하셨습니까? 수동 연결 시도

Roku 앱의 기기 검색 화면 하단 (또는 점 3 개 메뉴 내)에서 수동 연결을 탭하고 Roku 기기의 IP 주소를 입력합니다. Roku 기기에서 설정 > 네트워크 > 정보를 방문하여 IP 주소를 찾을 수 있습니다.
Roku를 다시 시작하세요. 기기가 올바른 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
Roku 모바일 앱을 다시 시작합니다.
- 홈 버튼이있는 iOS 기기에서 홈 버튼을 두 번 클릭 한 다음 Roku 앱을 스 와이프합니다. 닫습니다. 닫히면 Roku 앱 아이콘을 탭하여 실행합니다.
- 홈 버튼이없는 iOS 기기에서는 화면 하단에서 위로 스 와이프하고 엄지 또는 손가락을 한 번의 연속 동작으로 오른쪽으로 슬라이드합니다. Roku 앱을 찾을 때까지 열려있는 앱 목록을 스 와이프 한 다음 앱을 위로 스 와이프하여 닫습니다. 종료되면 Roku 앱 아이콘을 탭하여 다시 시작합니다.
- Android 기기에서는 최근 버튼을 누른 다음 Roku 앱을 스 와이프하여 닫습니다. 닫히면 Roku 앱 아이콘을 탭하여 다시 시작

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