Groupthinkの回避

会議で発言することを考えた後、グループを支持しないように見せたくないという理由で反対したことはありますか？

または、チームメンバーが自分の意見を表明することを躊躇するチームを率いましたか？

もしそうなら、あなたはおそらく「集団思考」の犠牲者でした。

Groupthinkは、グループのコンセンサスへの欲求が人々の常識的な提示欲求を無効にするときに発生する現象です。代替案、立場の批判、または不評な意見の表明。ここでは、グループの結束に対する願望が、優れた意思決定と問題解決を効果的に推進します。

Groupthinkの2つのよく知られた例は、チャレンジャースペースです。シャトルの災害と豚の湾への侵入。

宇宙シャトルのエンジニアは、離陸の数か月前にいくつかの欠陥のある部品について知っていましたが、ネガティブな報道を望んでいるので、とにかく打ち上げを進めました。

ピッグス湾の侵略により、ケネディ大統領が決定を下し、周囲の人々は自分たちの懸念にもかかわらずそれを支持しました。

Irving L. Janisは「Groupthink」という用語を作り出し、1972年の著書「Groupthink」で彼の研究を発表しました。彼の調査結果は、チームが1回は優れた決定を下し、次は悲惨な決定を下す理由を調査した結果です。彼が見つけたのは、代替案が十分に分析されておらず、グループが十分な情報に基づいた決定を下すのに十分な情報を収集しなかったため、対立や反対の視点の欠如が不十分な決定につながることでした。

Groupthinkを見つける方法

Janisは、次の場合にGroupthinkが発生することを提案しました。

• 強力で説得力のあるグループリーダー。
• 高レベルのグループの結束。
• 適切な決定を下すための外部からの強い圧力。

実際、Groupthinkのような行動は、多くの状況で、多くの種類のグループに見られ、チーム設定。したがって、主要な症状に注意することが重要です。

Groupthinkの症状

合理化：
これは、反対の証拠があるにもかかわらず、チームメンバーが自分自身を納得させるときです。提示されている決定または代替案が最善です。
「他の人々は、私たちほど広範囲に問題を調査していないため、私たちに同意しません。」

仲間からの圧力：
チームメンバーが反対意見を表明したり、決定の背後にある論理的根拠に疑問を呈したりすると、残りのチームメンバーが協力して、その人にコンプライアンスを要求またはペナルティを課します。
「私たちが間違いを犯していると本当に感じたら」いつでもチームを離れることができます。」

自己満足：
数回の成功の後、どのソースからも意見の相違がないため、グループは自分たちが下した決定が正しいものであると感じ始めます。
「私たちの実績はそれ自体を物語っています。私たちは止められません！」

モラルハイグラウンド：
グループの各メンバーは自分自身をモラルと見なしています。したがって、道徳的な心の組み合わせは、悪いまたは不道徳な決定を下す可能性は低いと考えられています。道徳が意思決定の基礎として使用される場合、個人が不道徳であると認識されることを望まないため、準拠する圧力はさらに大きくなります。
「私たちは皆、何が正しくて何が間違っているかを知っています。これは間違いなく正しいです。」

ステレオタイプ：
グループの見解がより均一になると、部外者は自分たちとは異なる劣った道徳と特徴を持っていると見なし始めます。これらの認識された否定的な特徴は、反対派の信用を傷つけるために使用されます。
「事実が明らかに反対している場合でも、弁護士は主張する言い訳を見つけるでしょう。」

検閲：
メンバーは意見を検閲します準拠するために。
「他の全員が同意する場合、反対の私の考えは間違っているに違いありません。」

収集された情報は、選択された決定にも準拠するか、それをサポートするように検閲されます。代替案。
「そのナンセンスに耳を傾けないでください。彼らは実際に何が起こっているのかについての手がかりを持っていません。」

全会一致の幻想：
誰も発言しないので、誰もがグループ内では、グループの決定は全会一致であると感じています。これがGroupthinkを養い、制御不能に陥らせます。
「全員が同意しているので、決定しました。」

Groupthinkを回避する方法

チームまたはグループリーダーにとっての課題は、Groupthinkが発生する可能性が低い作業環境を作成することです。 Groupthinkのリスクを理解することも重要です。リスクが高い場合は、「適切な意思決定を行っていることを確認するために真剣に取り組む必要があります。

Groupthinkを回避するには、重要な決定の背後にある基本的な仮定を確認し、意思決定プロセスを検証し、関連するリスクを評価するためのプロセスを整備することが重要です。重要な決定については、チームが意思決定プロセスで次のことを行うようにしてください。

• 目標を探る。
• 代替案を探る。
• アイデアを奨励する
• 優先する選択肢が選択された場合、リスクを調査します。
• 仮定をテストします。
• 必要に応じて、最初に戻って再調査します。拒否された代替案。
• 外部ソースから関連情報を収集します。
• この情報を客観的に処理します。
• 少なくとも1つの緊急時対応計画があります。

以下にリストされている「マインドツール」を含む、これを助けることができる多くのグループテクニックがあります。これらの手法の1つ以上を使用してグループの作業の側面を達成することにより、グループの作業方法を変えることができるため、Groupthinkを防ぎ、より良い意思決定を支援します。

役立つツールGroupthinkを回避する

グループテクニック：
ブレーンストーミング	批判なしにアイデアが自由に流れるようにします。
変更されたBordaカウント	各グループメンバーが個別に貢献できるため、より強力で説得力のあるグループメンバーがリスクを軽減できます。意思決定プロセスを支配します。
6つの思考の帽子	チームがさまざまな視点から問題を検討し、人々が「悪魔」を演じることができるようにします。提唱者」。
デルファイテクニック	グループの知識がなくても、チームメンバーが個別に貢献できるようにします。 pビュー、不一致に対するペナルティはほとんどありません。
意思決定支援ツール：
リスク分析	チームメンバーがリスクを調査および管理するのに役立ちます。
影響分析	意思決定の結果が徹底的に調査されるようにします。
ラダーオブ 推論	意思決定プロセスの個々のステップをチェックして検証するのに役立ちます。

Groupthinkを克服する方法

ただし、Groupthinkが機能する場合は、次のことを認識することが重要です。すぐにそれを認めて、それを克服し、すぐに効果的に機能するように戻すことができるようにします。

これを行うには、次の手順に従います。

1. グループの意思決定が適切であってもプロセスが整っているので、Groupthinkの兆候に注意してください。迅速に対処します。
2. Groupthinkの兆候がある場合は、グループで話し合います。承認されると、グループ全体で意思決定を意識的に解放できます。
3. 意思決定の差し迫ったリスクと、グループとその顧客への影響を評価します。リスクが高い場合（たとえば、個人の安全のリスク）、承認される前に、決定を完全に検証するための手順を実行するようにしてください。
4. 必要に応じて、外部検証を求め、外部からより多くの情報を入手して、テストします。仮定。変更が必要なものを診断する際の出発点として、上記の箇条書きを使用してください。
5. 将来Groupthinkを回避するために、上記のような正式なグループ手法と意思決定ツールを導入します。