タイラーミッチェル
「酢よりも蜂蜜の方がハエを捕まえることができる」という言葉を聞いたことがあると思います。あるオンライン文化辞書は、敵対的な対立よりも穏やかな説得とお世辞によって人々をあなたの側に勝ち取る可能性としての意味を説明しています。職場でのこのフレーズの適用は非常に簡単です：従業員をより高いレベルで実行させるため、負の強化ではなく正の強化を利用することで成功する傾向があります。
まず、「正の強化」と「負の強化」の2つのコンテキストを明確に定義しましょう。これらは一般的に（場合によっては無意識に）行われます。雇用主が従業員からより多くのことを引き出すために、つまり従業員のパフォーマンスを向上させるために使用します。
従業員が積極的に強化されると、それは彼または彼女が価値のあるもの（賞賛、報酬、認識）雇用主から。
例：従業員が1か月間毎日定刻に現れ、雇用主から素敵なレストランへのギフトカードを受け取ります。
例がoyeeは否定的に強化されています。これは、雇用主からの否定的な結果（批判、罰）を回避するために、彼または彼女が特定のレベルで行動することを意味します。
例：従業員は
その積極的な強化は、行動を修正する（従業員に望ましいレベルで行動させる）という点で罰よりも優れているということは、行動科学で広く受け入れられています。最も注目すべきことに、これは有名な行動主義者のB.F.スキナーによって証明されました。したがって、組織は可能な限り、従業員のやる気を引き出すために罰ではなく積極的な強化を利用するよう努めるべきであることは言うまでもありません。
理想的には、従業員に対する罰や厳しい批判は常に回避できます。ただし、やむを得ない場合があります。著名な行動主義者であるオーブリー・ダニエルズ博士は、著書「人々に最高のものをもたらす」の中で、前向きな強化と、必要に応じて批判を提供する効果的な方法について説明しています。同時に、これらの場合、積極的な強化の結果として得られたであろうモチベーションが失われます。これは驚くべきことではありません。効果的な従業員のインセンティブの観点から、これは、良い業績を「インセンティブ」するための最善の努力でさえもパフォーマンスの低下に対して同時にペナルティが与えられた場合は無効になります。
例：「ジェレミー、先週のカスタマーサービスコンテストで優勝しました。これが100ドルのデビットカードです。大幅な改善と素晴らしい仕事を見せてくれました。しかし、あなたは今朝も遅くなります。残念ながら、今月は3回目です。つまり、ボーナス休暇の半日をドッキングする必要があります。」
ジェレミーは「認識」について何を覚えていると思いますか。 」彼はちょうど受け取った？それが罰によって完全に否定される前に、それは着手する機会さえも得ませんでした。より高いレベルで彼の業績を奨励するために費やされた100ドルに加えて、この組織は、従業員の奨励プログラムの計画と管理に追加の時間とリソースを費やしました。これは、雇用主が罰と同時に表彰を行ったという理由だけですべて無駄になっています。ジェレミーは不満とやる気を失って立ち去ります。
この架空の会社で実施されている、ボーナス休暇を取り除いて欠勤を減らすプログラムは理想的ではありません。罰を伴わない出席を改善するためのより良い方法があり、適切に利用されると、これらのインセンティブプログラムは実際に従業員の出席などの行動を改善します。ただし、休暇の時間をドッキングするような理想的とは言えないポリシーが実施されていたとしても、雇用主は、ジェレミーの承認が始まるまで少なくとも数日待ってから罰を与えるのが賢明でした。
要約：
1。積極的な強化は、従業員からより多くを引き出すのにはるかに効果的です。可能な限り、批判や罰の代わりに使用する必要があります。
2。批判や罰が避けられない場合は、認識や賞賛から可能な限り遠ざけて提供する必要があります。いかなる状況においても、この2つを同時に提供することはできません。
Snowflyについて
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