小さくて不機嫌そうな子供がいる電車、飛行機、自動車をナビゲートするのが疲れていても、家族で休暇を過ごすのはエキサイティングです。 。しかし、妻のフランチェスカと息子のサチャ（11か月）が学んだように、車を雇うと、軽度の物流上の課題がひどくストレスの多い試練に変わる可能性があります。
サチャが生まれて以来、私たちは2回車を借りました。エイビスから1週間、チャイルドシートの使用に約£70を支払います。法外な価格（100ポンド未満で新しい座席を取得できます）にもかかわらず、最近の休暇でブルターニュに自分の席を持ち帰らないことにしました。
レンタカー会社で、私たちは単に手渡されました。シートは、取り付け方法に関するヘルプやアドバイスを提供しませんでした。
当初、通常は安全で取り付けが簡単なIsofixバー付きのシートが提供されたことを嬉しく思います。暑くて煙が充満した地下駐車場では、その楽観的な見方は消え去りました。
エイビスは、座席を所定の位置にスライドさせるのに役立つプラスチック製のガイドを提供していませんでした。約20分後、泣いている乳児がサウンドトラックでかなりの配偶者の口論をした後、私たちは進歩しませんでした。
スタッフが座席を前向きに取り付けることを提案しました。これは、サチャの子供にはお勧めできません。年齢。結局、彼女はオフィスに戻って、アドバイスを持って戻ることを約束しましたが、決してしませんでした。
次に、Isofixバーの金属接続ポイントがひどくねじれていて、完全に安全ではないことに気づきました。
かなり苦しんでいるので、スタッフに問題を指摘しました。あまり気にならなかったとしても、彼らは驚いたようでした。彼らが次の家族に席を提供するのではなく、席を処分することを願っています。
電話の後、2番目の席が再び到着しました。最初の助けの申し出も、駐車場の薄暗い光の中で読みづらい座席の側面にある小さな色あせた絵以外の指示もありませんでした。
繰り返しになりますが、私たちは汗をかき、苦労しました。排気ガスと夏の暑さの激しい混合。再び私は、法的な理由で席に着くことができないと主張したスタッフを連れて行かなければなりませんでしたが、そうするのを手伝ってくれました。
彼女の楽観主義は見当違いでした。ある時点で、彼女はシートが適切に取り付けられていると主張しましたが、絶対に取り付けられていませんでした。最終的に、シートベルトをシートの右側に通して安全に取り付けることができるボタンを見つけました。
これまで、1時間近く苦労していて、不必要なストレスを加えていました。すでに長い旅。私たちは疲れていて、熱くて怒っていました。サチャはお腹が空いていて、長い間昼寝をしていて、メルトダウンの危機に瀕していた。
これは、私たちがチャイルドシートを借りた中で最悪の経験でした。しかし、それだけではありません。マヨルカでのレンタルには、45分の不必要な労力、ストレス、赤ちゃんの涙がかかりました。
また、私たちだけがこの場所にいるわけでも、なじみのない席にぴったり合うこともできません。私たちの経験についてツイートしたとき、両親の洪水は、複数のレンタカー会社についての彼ら自身の悲惨な話で応えました。
私はエイビスとその最高経営責任者に私の懸念を表明するために手紙を書きましたが、まだ受け取っていません満足のいく回答または一部払い戻し。
実際には、親が休日に自分のチャイルドシートを持参できるとは限りません。企業が請求する多額の金額を考えると、顧客はそれに見合ったサービスを受ける必要があります。
確かに、企業はスタッフにチャイルドシートを取り付けて責任を負わないように訓練することができますか？
それができなかった場合、カーシートメーカーと一括購入して、レンタルフリート全体で標準化されたカーシートモデルを提供できるようにすることはできませんでしたか？
エイビスのスポークスマンは次のように述べています。「多くのお客様は、荷物を減らして旅行し、年齢に応じた安全性に準拠したチャイルドシートを備えた車を借りるという利便性のためにチャイルドシートを予約しています。お客様の安全は常に最優先事項であり、すべてのチャイルドシートは準拠しています。 EUおよび国内の安全基準に準拠しています。
「当社のスタッフは法的な理由でシートを車両に取り付けることはできませんが、デモを提供し、これを安全に行う方法についてお客様をサポートするように訓練されています。
「私たちはすでに英国の店舗全体でBritaxカーシートを提供しており、現在進行中です。 fすべてのカーシートをヨーロッパの主要な場所でIsofixに展開します。」
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