Neweggは、電子機器、コンピューター、周辺機器のオンライン小売業者です。最も古く、最も有名なオンライン家電小売業者の1つとして、Neweggがカスタマーサービスのリクエストをたくさん受けるのは当然のことです。
なぜ人々はNeweggカスタマーサポートに電話するのですか？
人々は、次のようなさまざまな理由でNeweggカスタマーサポートに連絡します。
- 注文のステータスを確認する
- テクニカルサポートをリクエストする
- 対応注文の問題
- 請求に関するお問い合わせ
- 保証サービスのリクエスト
Neweggカスタマーサービスに電話するためのベストプラクティス
いくつかありますNeweggカスタマーサービスへの電話が迅速かつ専門的に処理されるようにするためにできること：
月曜日から金曜日の営業時間中：午前5時30分から午後4時までの太平洋時間。
多くの場合、Neweggとのコールバックをスケジュールする必要があります。つまり、カスタマーサービス担当者が電話をかける日時を選択します。スケジュールした時刻を確認してください。アベイルズコールバックが可能で、必要に応じてNeweggWebサイトにアクセスしてコールバックをキャンセルできます。
電話をかけるときは、関連情報とドキュメントが手元にあることを確認してください。これには、注文番号、製品のシリアル番号、請求書、注文確認、配達追跡情報、または注文に関するNeweggとのやり取りが含まれる場合があります。
通話中にメモを取る方法を用意してください。これらは、ケースをエスカレーションする必要がある場合に役立ちます。
消費者はNeweggカスタマーサービスに電話することについてどのように感じていますか？
Neweggは、顧客を優先する優れたカスタマーサービスで定評があります。消費者は、受けたサービスを高く評価しています。
Neweggカスタマーサービス担当者はどのような問題を解決できますか？
Neweggカスタマーサービス担当者は、注文に関する懸念など、さまざまな問題を解決できます。製品、テクニカルサポート、トラブルシューティング、請求に関する問題の調査に関する質問への回答。
Neweggカスタマーサービスへの電話で解決できないこと
Neweggは多くのサードパーティブランドを販売しています。 、そのため、アイテムがNeweggの返品ポリシーの対象でなくなった場合は、これらのブランドと協力する必要がある場合があります。それでも製品が保証の対象となる場合は、製品のサービスを受けるためにメーカーとの取引が必要になる場合があります。
Neweggから購入した製品が、既に所有している他の製品と互換性がない場合は、Neweggカスタマーサービス担当者には、支援を提供するための多くのオプションがない場合があります。彼または彼女は回避策を提案するかもしれませんが、問題は解決できない可能性があり、お持ちの製品を相互に互換性のある製品と交換する必要があります。
電話に失敗した場合の対処方法Newegg？
Neweggのカスタマーサービス担当者と電話を切り、彼または彼女が「質問に答えたり、状況を解決したりしなかった」と感じた場合でも、心配しないでください。懸念事項に対処するためのオプションがまだある場合があります。
まず、Neweggカスタマーサービスとの通話中に取ったメモを確認します。通話が失敗する原因となった誤解や誤解の領域を見つけることができる場合があります。
次に、折り返し電話するか、コールバックをリクエストします。あなたが話す次のエージェントは、より多くのトレーニングまたは経験を持っている可能性があり、あなたの問題を解決するのに良い立場にあります。電話をかけ直すときは、これが2回目の電話であることを説明し、最初の会話で何がうまくいかなかったかを説明します。次に、希望する解決策を説明します。
2回目の通話が機能しない場合は、Neweggのライブチャットオプションから連絡してみてください。これには、会話のトランスクリプトを提供するという利点があります。これは、問題に関するNeweggとの今後のディスカッションに役立ちます。 Neweggはほとんどのソーシャルメディアプラットフォームにもあり、これらのサービスを通じて連絡を取ることができる場合があります。