カナダグランプリがキャンセルされてから数か月後、チケット所有者はまだ払い戻しを待っています

モントリオール

弁護士は消費者に提案しますベタービジネスビューロー、消費者保護局に文句を言う

投稿日：2020年12月19日

フォーミュラワンカナダグランプリはその華やかさと魅力で知られていますが、モントリオールイベントの数か月後にCOVIDが原因でキャンセルされました-19、多くの欲求不満のチケット所有者は、タイムラインが見えないまま、まだ払い戻しを待っていると言います。

「このお金が二度と見られないのではないかと心配しています」と、購入したアイリーンシェリダンは言いました。チケットの総額は約1,800ドルです。

パンデミックが始まる4月、6月12日から14日に予定されていたカナダのレースは延期されました。当時、主催者はイベントのスケジュールを変更することを望んでいましたが、正式に開催されました。 7月末にキャンセルされました。

オンタリオ州ゲルフに住むシェリダンは、公式のオクタンレーシンググループから直接チケットを購入しました。レースの主催者およびプロモーター。

リクエストの量が多いため、払い戻しには最大60日かかると言われました。

• モントリオールの2020年カナダグランプリは正式にキャンセルされました

しかし、10月が転がり、まだ返金がない場合、彼女はカスタマーサービスに連絡しました。彼らは遅れたことをお詫びしましたが、払い戻しが完了する正確な日付を彼女に伝えることができませんでした。

シェリダンは12月の初めに再び彼らに連絡し、同じ答えを得ました。

“シェリダン氏は、「私たちにとってはかなりの金額だ」と述べ、「今年は誰にとっても厳しい年であり、間違いなく私たちにとって大いに役立つだろう。

「そのお金をポケットに戻しておくといいでしょう。」

長い遅延

CBCは、英国に拠点を置く複数のチケット所有者と話をしました。コロンビア、オンタリオ、米国。払い戻しは受けていません。

トロントのジェイハワードのように、プロモーターではなく、F1の正規販売店からレースチケットを購入した人もいます。

ハワードは昨年のクリスマスにmontrealgrandprix.comから4枚のチケットを購入しました。彼は、息子の次の高校卒業と18歳の誕生日を祝うのに最適な方法だと考えました。

レースがキャンセルされると、ハワードは約1,900ドルの全額返金を約束されました。

いつ遅延は予測された30〜60日をはるかに超えて伸び、ハワードは何が起こっているのかを確認するために再販業者に繰り返し確認しました。

フィード彼は先週、イベントがキャンセルされてから5か月後、再販業者がプロモーターからまだお金を受け取っていないと言った後、CBCモントリオールに連絡することにしました。

「私はそう感じました」ハワード氏は、「利用した」と述べた。

montrealgrandprix.comの所有者であるAngeloD “Ambra氏は、クライアントにとってひどい気分であり、彼らが怒って失望していることを理解していると述べた。

クリスマスが近づいてきて、多くの人がお金を取り戻すことを期待していました。

彼の会社はOctaneRacing Groupからチケットを購入していますが、彼らから独立していると彼は言いました。

「払い戻しは受けていません」オクタンからのチケットのために編集された」と彼は言った。

D「アンブラはクライアントに、払い戻しが最終的に行われることを信頼するように求めている。

F1で酸っぱい

全体の経験は、タイミウィリアムソンの口に悪い味を残しました。

「十分です。別のF1認定再販業者からチケットを購入したウィリアムソン氏は、「人々にお金を還元し始める時が来た」と語った。

プロモーターがいないため、再販業者は彼女に返金できないと言われた。まだ払い戻しを提供していましたが、彼女はOctane RacingGroupに直接連絡しました。

購入の記録がないと言われました。再販業者はチケットを購入しますが、クライアント情報を共有しません。

Williamsonは、すべてのチケット情報をOctaneに転送しました。

「明らかに、かなり急な月だったので、クリスマスに向かうクレジットカードに800ドルのクレジットが欲しいです。 」とケベック州ロンドンに住むウィリアムソン氏は語った。

ファンの扱いが悪いと考えており、F1レースのチケットを二度と購入することはないだろう。

「それは顧客サービスの観点からはひどいことだと思う」と彼女は言った。

消費者の頼みの綱

消費者法グループの弁護士であるジェフ・オレンスタインは、それは問題ではないと述べた。チケットがプロモーターまたは仲介業者から直接購入された場合。

イベントがキャンセルされ、新しい日付が選択されていない状況では、ケベックに住んでいる消費者またはケベックを拠点とする企業と取引した消費者に権利があります。

彼は、消費者がケベックのベタービジネスビューローと消費者保護局の両方に不満を言うことを勧めています。

「数字には力がある」とOrenstein氏は述べた。

彼はまた、人々が自分の信用を確認することを提案しているカード会社に依頼して、購入のチャージバックを依頼してください。

それがうまくいかない場合、人々は合法的なルートに行くことができますが、費用がかかる可能性があります。

それは可能性がありますまた、再販業者がマークアップでチケットを販売した場合も複雑になります。

人々がお金を取り戻すために法廷に行くことにした場合、彼は配布チェーンのできるだけ多くの人々に名前を付けることをお勧めします。

「それで、おそらく被告の間で少しの非難ゲームが行われるだろう」とオレンシュタインは言った。 「しかし、消費者側から見ると、彼らは誰が返済するかは気にせず、ただお金を返済したいだけです。」

カナダグランプリの社長であり、カナダグランプリの責任者であるフランソワデュモンティエOctane Racing Groupは、CBCモントリオールのコメント要求を拒否しました。