別名：Rapid Cycle Improvement、PDCA（Plan- Do-Check-Act）
PDSAとは？
ステージ1：計画
ステージ2：実行
ステージ3：研究
ステージ4：行動
例
詳細情報
PDSAとは
PDSA（Plan-Do-Study-Act）は、反復的な4段階の問題解決です。プロセスの改善または変更の実行に使用されるモデル。
PDSAサイクルを使用する場合、社内外の顧客を含めることが重要です。顧客は、何が機能し、何が機能しないかについてフィードバックを提供できます。顧客は品質を定義するので、最終結果の受け入れを増やすために、適切または実行可能な場合はプロセスに顧客を関与させることも理にかなっています。 （顧客が誰であるかわからない場合は、識別を支援する顧客チェーンを作成することをお勧めします。）
PDSAを適用する際は、次の3つの質問を自問してください。
- 何を達成しようとしていますか？
- 変更が改善であることをどのようにして知ることができますか？
- どのような変更を加えると改善につながりますか？
ステージ1：計画
A。採用チーム
問題または改善の機会についての知識を持つチームを編成します。各チームメンバーがもたらす強みを検討します。熱心で前向きなスタッフを探します。
チームメンバーを採用した後、役割と責任を特定し、タイムラインを設定し、会議のスケジュールを設定します。
B。目標ステートメントのドラフト
目標ステートメントで達成したいことを説明します。次の3つの基本的な質問に答えてみてください。
- 何を達成しようとしていますか？
- 変更が改善であることをどのようにして知ることができますか？
- 誰が変更を加えることで改善につながるでしょうか？
C。現在のコンテキストとプロセスを説明する
ブレインストーミング
現在のプロセスを調べます。チームに次の基本的な質問をすることから始めます。
- 私たちは今何をしていますか？
- どうすればよいですか？
- プロセスの主なステップは何ですか？
- 誰が関わっていますか？
- 彼らは何をしますか？
- 何がうまくいっていますか？
- もっとうまくできることは何ですか？
SWOT分析を実行した場合は、最後の2つの質問にすでに回答している可能性があります。
スイムレーンマップを試す
プロセスを視覚的に説明するために、スイムレーンマップを作成すると役立つ場合があります。
プロセスフローを作成するか、少なくとも現在のプロセスを描写することは非常に役立ちます。チームが障害にぶつかった場合は、問題が発生している場所を見つけた可能性があります。または、欠落しているステップを特定するための適切な担当者がテーブルにいない可能性があります。
詳細を収集する
一般的な構造が完成したら、次の質問が役立つ場合があります。
- 現在のプロセスの期間取る？各ステップ？
- プロセスが現在完了する方法にバリエーションはありますか？
D。問題を説明する
ステップBで作成した目標ステートメントを使用して、希望する成果を述べ、データと情報を使用して、組織がそれらの成果をどのように満たしているか、または満たしていないかを測定します。
例：スタッフの仕事の質を最大化することが目的の場合、職場のストレッサーについて従業員を調査することで証拠を見つけることができます。
問題の説明を書く
問題ステートメントを書いて、問題に関するチームのコンセンサスを明確に要約します。チームが複数の問題を特定した場合、および/または問題を選択した理由の正当性を含める場合は、問題に優先順位を付けることが役立つ場合があります。
E。原因と代替案の特定
原因の分析
問題ステートメントの問題については、管理図、フィッシュボーン、ワークフロープロセスマップなどのツールを使用して問題の原因を特定します（例：フローチャート、スイムレーンマップ）。原因分析の最後に、根本原因を説明して正当化することにより、原因分析を要約する必要があります。
プロセスを調べて、次のように質問します。
- このプロセスは効率的ですか？費用（お金、時間、その他のリソースを含む）はいくらですか？
- 正しい手順を正しい方法で行っていますか？
- 他の誰かがこれと同じプロセスを別の方法で行っていますか？
代替案の開発
ステートメントを完成させて、根本原因を軽減してみてください。
「__________を実行すると、__________が発生します。」
目標を達成し、リソースを最大化するのに最も役立つと思われる代替案（またはいくつかの代替案）を選択してください。
必要なスタッフ/リソースとタイムラインを含む行動計画を作成します。アクションプランを実施する際に直面する可能性のあるリスクを考慮に入れてください。
ステージ2：実行
アクションプランの実装を開始します。ステージ3：調査で計画を評価するのに役立つように、必ずデータを収集してください。チームは、チェックシート、フローチャート、スイムレーンマップ、または実行チャートを使用して、発生時または時間の経過とともにデータ/発生をキャプチャすると役立つ場合があります。
チームは、問題、予期しない影響、および一般的な観察。
ステージ3：調査
ステージ1で作成された目標ステートメントと、ステージ2で収集されたデータを使用して、次のことを決定します。
- あなたの計画は改善につながりましたか？いくら/少し？
- アクションは投資する価値がありましたか？
- トレンドはありますか？
- 意図しない副作用はありましたか？
パレート図、管理図、実行図など、さまざまなツールを使用して、改善点を視覚的に確認および評価できます。
ステージ4：行動
計画と結果を反映する
- 計画が成功したとチームが判断した場合は、改善を標準化し、定期的に使用し始めます。しばらくしてから、ステージ1に戻ります。プロセスを計画および再検討して、さらに改善できる場所を学習します。
- 別のアプローチがより成功するとチームが信じている場合は、ステージ1：計画に戻り、成功につながる可能性のある新しい別の計画を作成します。
PDSAサイクルは進行中であり、組織はPDSAを計画に直感的に取り入れることで、より効率的になります。
改善と学んだ教訓を祝う
- 成果を社内外の顧客に伝える
- 利益を維持し、成果を維持するための措置を講じる
- 追加の改善のための長期計画を立てる
- 必要に応じてPDSAサイクルを繰り返す
詳細情報
PDCAおよびPDSAフローチャートのABC（PDF）
Public Health Foundation
地方の公衆衛生における品質の採用（PDF）
Michigan Local Public Health Accreditation Program
Baldrigeパフォーマンスエクセレンスプログラム
米国商務省国立標準技術研究所
バランススコアカード研究所
PDSA
医療改善研究所
ホワイトボード：PDSAサイクル（パート1）
ホワイトボード：PDSAサイクル（パート2）
医療改善研究所