最も一般的なRokuの問題とその修正方法

Rokuデバイスは、スマートストリーミングコンテンツの世界に飛び込むための最良の方法の1つです。リーズナブルな価格で印象的なデザイン、使いやすいリモートとインターフェイスは、モデルに関係なく、Rokuを家に追加するときに期待できる素晴らしいもののほんの一部です。ただし、他のすべての技術と同様に、Rokuデバイスで小さな問題が発生することはありません。

リモコンの不具合、Rokuデバイス自体、アプリの互換性の問題などの卑劣な隠れた落とし穴などです。 Rokuの問題は、ポップアップするとイライラする可能性があります。幸いなことに、99％の場合、簡単に修正できます。最も一般的なRokuの問題とその修正方法のリストを次に示します。

Rokuの問題を一目で修正する方法：

更新、再起動、リセットする方法Roku
Rokuリモートコントロールの問題
RokuWi-Fiの問題
Rokuオーディオの問題
Rokuビデオの問題
RokuHDMIの問題
Rokuハードウェアの問題
Rokuアプリの問題

Rokuを再起動、更新、リセットする方法

ほとんどのRokuの問題は、再起動、ソフトウェアの更新、または最悪の場合は工場出荷時のリセットによってすばやく解決できます。他のトラブルシューティング手順に進む前に、まずこれらを試してください。

Rokuを再起動する方法

Rokuリモコンのホームボタンを押します。
上下にスクロールして[設定]を選択します。
[システム]を選択します。
[システムの再起動]を選択します。
リモコンの方向パッドの右矢印ボタンを使用して、[再起動]ボタンを強調表示します。 OKを押します。
Rokuデバイスが再起動します。

Rokuデバイスがフリーズし、リモートが完全に応答していないように見える場合があります。これが発生した場合、多くの場合、画面上のメニューを必要とせずにデバイスを再起動できます。これを行うには、Rokuリモートで次のボタンを押すシーケンスを正確に実行します。

ホームボタンを5回押します。
上を押します。矢印を1回押します。
巻き戻しボタンを2回押します。
早送りボタンを2回押します。
このシーケンスが完了してから数秒後、 Rokuを再起動する必要があります。

Rokuソフトウェアを更新する方法

再起動しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアに問題がある可能性があります。 Rokuソフトウェアの更新は通常、バックグラウンドで自動的に行われ、アクションを実行する必要はありません。しかし、時々、このプロセスは機能しません。問題が発生した場合は、先に進む前にRokuソフトウェアのステータスを確認することをお勧めします。

Rokuリモートのホームボタンを押します。
上下にスクロールして[設定]を選択します。
システムを選択します。
システムアップデートを選択します。
- この画面には、現在のソフトウェアとビルドバージョン、および日付が表示されます。 Rokuに追加された時間。
[今すぐ確認]を選択して、手動で更新を確認します。
ソフトウェアまたはインストール済みチャネルの更新の場合が利用可能になると、自動的にダウンロードおよびインストールされ、Rokuが再起動します。このプロセスを中断することなく完了できるようにすることが非常に重要です。

Rokuを出荷時設定にリセットする方法

出荷時設定へのリセットは、問題を修正するための熱核オプションです。名前が示すように、Rokuを箱から取り出したときと同じ状態に戻します。これは、ダウンロードしたチャネルやネットワーク設定を含むすべての設定が消去されることを意味します。そのため、他のすべてが失敗した場合に備えて、これをバックポケットに入れておくことをお勧めします。

Rokuリモコンのホームボタンを押します。
上下にスクロールして、設定。
システムを選択します。
システムの詳細設定を選択します。
出荷時設定へのリセットを選択します。
[すべてを出荷時設定にリセット]を選択してから、画面の指示に従います。

上記の手順は、Rokuが引き続き応答することを前提としており、オンを使用するオプションを提供します。画面メニュー。そうでない場合は、デバイスの物理リセットボタンを使用してプランBに切り替えます。

Roku StreamingStickやStreamingStick +などの一部のRoku製品では、リセットボタンを指で押すことができます。 Roku Ultraなどのセットトップデバイスでは、通常、クリップやその他の小さな先のとがったオブジェクトを押す必要がある埋め込みボタンです。

見つけたら、次のようにします。 Rokuデバイスの電源がオンになっていることを確認してから、リセットボタンを約10秒間しっかりと押し続けます。工場出荷時の状態にリセットすると、ほとんどのRokuデバイスでインジケーターライトがすばやく点滅します。

Rokuのリモコンの問題

Rokuのデバイスには、2種類のリモコンが付属しています。 1つは赤外線（IR）リモコンで、もう1つは拡張された「どこでもポイント」リモコンです。Rokuリモコンの問題を修正する前に、使用しているリモコンを確認する必要があります。

リモコンの背面からバッテリーカバーを取り外します。電池が置かれている場所のすぐ下に、小さなボタンがあります。使用する場合は、拡張された「どこでもポイント」のリモコンがあります。そうでない場合は、IRリモコンです。

IRリモコンの場合

IRリモコンは彼らが制御するRokuデバイスを「見る」ことができます。 IRリモコンのほとんどすべての問題は、Rokuデバイスへの直接の見通し線がないリモコンに起因します。ほとんどの場合、IR信号は壁や天井で跳ね返ってターゲットに到達しますが、それでも、Rokuデバイスが別のオブジェクトの後ろに詰まっていると、それらのIR信号は到達しません。

通常テレビを見る場所に座っているときに、Rokuデバイスの前面全体が見える場合は、問題ないはずです。できない場合は、できるまでRokuを移動します。 IRリモコンを使用するRokuデバイスをテレビの後ろやキャビネットの中に置かないでください。

リモコンの電池も問題になる可能性があります。リモコンが時々うまく機能するが、常に機能しない場合は、電池を引き出して交換してみてください。これにより、接続不良の問題が解決する可能性があります。

弱いIR信号は別の問題になる可能性があります。 IRリモコンは、見えない光を照らす懐中電灯と考えてください。電池が古い場合、その光は弱すぎます。電池が本当に消耗している場合、リモコンはボタンを押してもまったく反応しない可能性があります。電池を新しいものと交換してみてください。

強化された「どこでも」リモコンの場合

これらのリモコンはもう少し洗練されているため、操作のトラブルシューティングを行う方法はいくつかあります。最初のステップは、上記と同じ電池のトリックを試すことです。取り外して交換するか、単に新しいものを取り付けます。

これで問題が解決しない場合は、次の手順としてRokuデバイスとリモコンの両方を再起動します。

Rokuデバイスから電源ケーブルを取り外します。
リモコンから電池を取り外します。
Rokuデバイスを接続し直し、起動が完了するのを待ちます。ホーム画面が表示されます。
電池をリモコンに再度挿入します。リモコンがボタンの押下に応答するはずです。

再起動手順で問題が解決しない場合は、リモコンをRokuに再ペアリングする必要があります。

Rokuデバイスから電源ケーブルを取り外します。
バッテリーを取り外します。 sリモコンから。
Rokuデバイスを接続し直し、起動が完了するのを待ちます。ホーム画面が表示されます。
電池をリモコンに再度挿入しますが、まだ電池カバーを交換しないでください。
リモコンの電池コンパートメント内のペアリングボタンを3秒間、またはリモコンのペアリングライトが点滅し始めるまで押し続けます。リモコンによっては、ペアリングライトがペアリングボタンの横、またはリモコンの上面の下端近くにある場合があります。ライトが点滅しない場合は、再試行してください。それでもライトが点滅しない場合は、電池を交換してみてください。
リモコンがRokuデバイスとの接続を確立するまで、30秒間待ちます。
リモートペアリングダイアログが表示されます。テレビ画面で。

まれに、ワイヤレス信号の干渉により、拡張リモコンで問題が発生する場合があります。 Roku StreamingStickまたはStreamingStick +を所有していて、それらがテレビの背面パネルのHDMIポートに接続されている場合、HDMIエクステンダーケーブルを使用すると、スティックをテレビの本体から離すことができ、干渉を減らすことができます。テレビが原因である可能性があります。 Roku Streaming Stickをお持ちの場合、Rokuはこれらのケーブルの1つを無料でお送りします。

使用する2.4GHz周波数の輻輳が多すぎる可能性もあります。 Rokuと通信するためのリモート。この問題を解決する1つの方法は、Wi-Fiルーターを別のワイヤレスチャネルに切り替えることです。もう1つの解決策は、Rokuをルーターの5GHzネットワークに切り替えることです。

RokuWi-Fiの問題

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ビデオまたはオーディオの品質が低下している場合、コマンドに応答するときにRokuが全体的に遅くなる、または上部に「接続されていません」と表示される場合ホーム画面の右隅で、Wi-Fiの問題に対処している可能性があります。Wi-Fi信号強度の確認から始めるのが最適です。[設定] ネットワーク。実際にWi-Fiに接続していると仮定すると、信号強度は、Excellent、Good、Fair、Poorのいずれかに表示されます。FairまたはPoorの場合は、改善を試みる必要があります。

もちろん、テレビを移動することはあまり選択肢になりませんが、Roku自体を移動することでメリットが得られる場合があります。再配置してみて、役立つかどうかを確認してください。 Roku Stickは通常、テレビに直接接続されているため、位置を変更するのが困難ですが、HDMIエクステンダーケーブルを使用すると、位置を変更するために必要な余分な遊びができます。

Rokuデバイスにはイーサネットポートがあり、イーサネットケーブルに接続できます。これは、Wi-Fiに問題があるかどうかをテストする簡単な方法です。

「接続されていません」というメッセージホーム画面は、Wi-Fiネットワークの範囲外にあるか、ルーターに間違ったWi-Fiパスワードを入力したことを示しています。電話、タブレット、またはラップトップがWi-Fi経由で接続されている場合— Rokuと同じ一般的な場所にあります。これは、パスワードに問題があることを示しています。Rokuのネットワーク設定を確認して、再試行してください。

エラーコード009が表示された場合は、Rokuが正常に接続されていることを意味します。ルーターですが、インターネットに接続できません。他のWi-Fiデバイスが正常に動作している場合は、Rokuを再起動します。他のデバイスも接続できない場合は、再起動してみてください。モデムとルーターを使用してから、デバイスを再起動します。これが失敗した場合は、ISPに連絡する必要があります。

Rokuの移動が問題にならない場合は、Wi-Fiルーターを移動するか、外部アンテナがある場合は調整することを検討してください。ルーターにわずかな変更を加えただけでも、ワイヤレス信号が家の中を移動する方法に大きな影響を与える可能性があります。自宅の1つ以上のデバイス（Roku以外）でWi-Fiの問題に気付いた場合は、まったく新しいルーターにアップグレードする価値があるかもしれません。家が広い場合、またはエンターテインメントデバイスとルーターの間に壁や床がたくさんある場合は、メッシュシステムが最善の策かもしれません。メッシュネットワークを使用すると、メインルーターは家中の一連の小さな「ノード」にブロードキャストします。メインルーターとのペアリングに苦労する代わりに、Rokuのようなデバイスは新しいネットワークの1つに接続するのがはるかに簡単になります。衛星ノード。

Rokuオーディオの問題

Rokuでのオーディオの問題（オーディオがない、オーディオが歪む、オーディオのドロップアウトなど）は、セットアップの複雑さに応じて、ソフトウェア設定またはハードウェアやケーブルの問題が原因で発生する可能性があります。

試す前に次の解決策のいずれかを使用する場合は、最初にRokuと接続されているデバイスの電源を切り、電源を抜き、10秒待ってから再度差し込んで、ギアの電源を入れ直すことをお勧めします。問題—オーディオの問題を含む—これで修正できます。

オーディオがまったくない場合は、接続と選択した入力を確認してください

（Rokuがスティックスタイルのデバイス接続ディレクトリの場合テレビに直接、このセクションをスキップできます。）

HDMI、光、またはコンポーネントケーブルの一方の端がRokuにしっかりと挿入されていること、およびA / Vがしっかりと挿入されていることを確認します。もう一方の端にあるレシーバー、HDMIスイッチャー、またはサウンドバー。
すべてのコンポーネントの電源がオンになっていることを確認します。
A /で正しい入力を選択したことを確認します。 Vレシーバー、HDMIスイッチャー、またはサウンドバー。
オーディオコンポーネントのミュート機能がオンになっているかどうかを確認します（オンになっている場合はオフにします）。
の音量レベルを調整します。オーディオコンポーネントを上下させて、違いが生じるかどうかを確認します。

まだオーディオがありませんか？ Rokuのオーディオ設定を確認する

Rokuが光（TOSLink）ケーブルを使用してA / Vレシーバーまたはサウンドバーに接続されている場合は、次のことを試してください。

ホームを押すRokuリモートのボタン。
上下にスクロールして、[設定]を選択します。
オーディオを選択します。
HDMIとS / PDIFをドルビーD（ドルビーデジタル）に設定します。）。

RokuがHDMI経由でA / Vレシーバー、サウンドバー、またはTVに接続されている場合は、次のことを試してください。

ホームボタンを押します。 Rokuリモートで。
上下にスクロールして、[設定]を選択します。
オーディオを選択します。
オーディオモードをステレオに設定します。
HDMIをPCM-Stereoに設定します。

まだ音声がありませんか？ケーブルを交換します

それはかなりまれですが、HDMI、光、またはコンポーネントケーブルに障害がある場合があります。これまでの手順のいずれも役に立たなかった場合は、ケーブルを別のセットに切り替えてみてください。予備のセットが手元にない場合、これはイライラする可能性がありますが、良いニュースは、3つのタイプすべてが安価であり、最寄りの小売店またはオンラインで見つけることができることです。

選択的な音声

ある種のコンテンツでは音声が聞こえるが、他の種類のコンテンツでは聞こえない場合があります。これは通常、再生しようとしているオーディオ形式と、接続されているギアがサポートできるオーディオ形式との互換性の問題です。これが発生した場合は、HDMIデバイスに対して上記と同じ手順を試してください。光（TOSLink）ケーブルを使用している場合は、HDMIとS / PDIFをPCM-Stereoに設定してください。

サラウンドサウンドが必要です。ただし、ステレオしか取得できません

通常、Rokuはテレビ、A / Vレシーバー、またはサウンドバーの機能を自動的に判断できますが、サポートが必要な場合もあります。ドルビー5.1またはドルビーアトモスで表示されるサラウンドサウンドコンテンツを視聴しているが、ステレオサウンドしか聞こえない場合：

リモコンの[ホーム]を押します。
スクロール設定に上下します。
オーディオを選択します。
HDMI（または光コネクタを備えたRokuプレーヤーのHDMIおよびS / PDIF）は自動検出に設定される可能性があります。テレビ、A / Vレシーバー、またはサウンドバーの機能に一致するオプションを選択してください。
チャンネルには独自の個別のオーディオ設定を設定できます。たとえば、Netflixでは、[オーディオと字幕]で英語（5.1）を選択する必要がある場合があります。

音声の文字化けまたは歪み

特にRokuUltraに関連しているが、他のモデルでも音声の文字化けまたは歪みの報告があります。この場合に機能すると思われる修正は、目的のビデオの再生を開始してから、次のようにすることです。

スターまたはアスタリスク（*）ボタンを押します。
スクロールしてボリュームモード。
右にスクロールして[オフ]を選択します。

オーディオとビデオが同期していません

一部のユーザーから、オーディオとビデオの同期が失われているとの報告があります。コンテンツの再生。直感に反しますが、機能しているように見える修正には、ビデオ更新プロパティの調整が含まれます。

Rokuリモコンのホームボタンを押します。
上下にスクロールして、[設定]を選択します。。
[システム]を選択してから、[システムの詳細設定]を選択します。
[詳細表示設定]を選択します。
[ディスプレイのリフレッシュレートの自動調整]を選択し、[無効]を選択します。

これによりオーディオ同期の問題が修正されることが知られていますが、不要なものが発生する可能性があることに注意してください。画像のぎくしゃくしたようなビデオの問題。この場合は、[自動調整]を[有効]に戻します。

Rokuビデオの問題

バッファリング、スタッター、詳細の劣化などのビデオ品質に関連する問題は、通常、ネットワーク接続にまでさかのぼることができます。先に進む前に、Wi-Fiの問題に関するセクションを参照してください。 Wi-Fi接続が安定している場合は、インターネットプランで、ストリーミングしようとしているコンテンツに十分な帯域幅が提供されていない可能性があります。

Rokuでは、標準の定義で3.0Mbpsの最小ダウンロード速度を推奨しています。 HDコンテンツの場合は最大9.0Mbps。 4KHDRコンテンツには最大25Mbpsが必要な場合があります。ここで実際のダウンロード速度を確認できます。

計画で視聴しようとしているコンテンツに必要な速度が提供されている場合は、自宅の他の誰かが他のユーザーで高帯域幅アプリケーションを使用していないかどうかを確認してください。デバイス。また、ルーターの管理設定をチェックして、接続を使用している不明なデバイスがないかどうかを確認することもできます。

ビットレートを手動で調整します

バッファリングを解決するためにすべてを試した場合問題が発生し、タオルを投げる準備ができました。役立つ可能性のあるもう1つのトリックがあります。

通常、Rokuは、ネットワーク接続速度に一致する最適なビットレートを自動的に選択しますが、まれに、これを手動で設定する必要があります。これは、非表示の設定画面で行います。

Rokuリモコンで、ホームを5回押します。
リバーススキャンを3回押します。
フォワードスキャンを2回押します。
表示される[ビットレートの上書き]画面で、[手動選択]を選択します。
より低いビットレートを選択し、それで問題が解決するかどうかを確認します。そうでない場合は、このシーケンスを繰り返して、より低いビットレートを選択します。

RokuHDMIの問題

Rokuの問題の中には、HDMIケーブルの使用に関連するものがあります。 2つ以上のデバイスがHDMI経由で接続する場合、それらは「ハンドシェイク」を確立する必要があります。一般的に、一度確立されると、そのハンドシェイクは問題なく接続を管理し続けます。ただし、デバイスが接続されたときにハンドシェイクが発生しないか、ハンドシェイクが中断されます。

これが発生すると、黒い画面からビデオの点滅、HDCPエラーメッセージまで、さまざまな問題が発生する可能性があります。多くの問題と同様に、信頼できる解決策は、すべての電源を切り、HDMIケーブルの端を取り外して各デバイスに再挿入してから、再起動することです。

HDCPエラー

この方法で解決されないHDCPエラーは、症状の可能性がありますHDCPはHigh-bandwidthDigital Content Protectionの略で、人々が映画をコピーするのを防ぎ、Rokuなどのデバイスでストリーミングすることを示します。ただし、HDMIチェーン内の各デバイスが同じレベルのHDCPをサポートしている場合を除きます。、ビデオ信号が通過できず、HDCPエラーが表示されます。

たとえば、RokuStreを使用している場合Netflixから4KコンテンツをストリーミングするためにStick +またはRokuUltraを使用するには、すべてのデバイスがHDCP2.2をサポートしている必要があります。ただし、Rokuと4KTVの間に古いA / Vレシーバーまたはサウンドバーがある場合は、HDCP2.2と互換性がない可能性があります。

これが問題であるかどうかをテストするには、Rokuをテレビに直接接続してみてください。問題が解決した場合は、ミドルデバイスがHDCP2.2に準拠していないことを示しています。この時点での選択は、4K以外のコンテンツ（4KのみがHDCP 2.2を必要とする）に固執するか、ビデオ用にA / Vレシーバーまたはサウンドバーをバイパスする方法を見つけるか（おそらくテレビのHDMI ARC接続を使用して）、アップグレードすることです。その中間のデバイス。

ケーブルの交換

まれですが、HDMIケーブル自体に問題がある場合があります。点滅するビデオが表示されるか、ビデオがまったく表示されない場合、または「きらめき」のあるビデオが表示される場合は、ケーブルに障害がある可能性があることを示している可能性があります。新しいケーブルを購入する前に、RokuのHDMIケーブルを他のHDMIケーブルと交換してみてください。テスト。2本のケーブルに問題がある可能性は非常に低いため、一方が機能する場合は、機能しないケーブルを交換する必要があります。

完全に交換する必要がある状況が1つあります。優れたHDMIケーブル。4KHDR信号は、HDよりもはるかに多くの帯域幅を使用します。古いHDMIケーブルでは、特に10フィート以上の長距離で、デバイス間ですべてのデータを確実に伝送するために必要な帯域幅が不足している可能性があります。

これが状況に当てはまると思われる場合は、新しいプレミアム高速HDMIケーブルを購入する必要がありますが、心配しないでください。比較的安価で、ほとんど購入できます。どこでも。HDMIケーブル購入ガイド全文をご覧ください。

Rokuハードウェアの問題

Rokuデバイスは通常、信頼性が高いですが、ハードウェア自体に問題が発生する可能性がある2つの状況があります。

過熱

Rokuデバイスが他の機器の上にあるか、換気の悪い場所にあると、過熱する可能性があります。これが発生した場合、画面の右上隅に画面上の警告メッセージが表示されます。 UltraやRokuExpressなどの一部のRokuデバイスには、過熱すると赤色に点灯する前面LEDもあります。

デバイスが過熱した場合は、すぐに電源を切り、電源を切り、すべてのケーブルを外します。少なくとも10分待ってから、再接続して電源を入れ直してください。赤色のライトまたは警告メッセージが再び表示される場合は、このプロセスを繰り返します。それでも発生する場合は、デバイスにさらに深刻な問題がある可能性があるため、Rokuに連絡する必要があります。

電力不足

Roku

RokuデバイスがUSBから電力を供給されている場合—例：ストリーミングスティックとRokuExpress —十分な電力が得られていない可能性があります。これは通常、USB電源ケーブルをテレビまたはA / Vレシーバーの使用可能なUSBポートに接続したときに発生します。残念ながら、すべてのUSBポートが同じ量の電力を供給するわけではなく、電力をまったく供給しないものもあります。

「不十分な電力」を解決するための最良の方法-画面の警告（またはRokuExpressまたはExpress +の前面にある赤いLEDの点滅）は、デバイスに付属のUSB電源アダプターにUSBケーブルを接続することです。このアダプターは、Rokuが必要とする電力量を供給するように設計されています。付属のアダプタに切り替えても電源不足の警告が表示される場合は、アダプタを別の電源コンセントに接続してみてください。電源アダプタまたは延長コードを使用している場合は、アダプタを壁のコンセントに直接接続してみてください。

Rokuアプリの問題

iOSおよびAndroid用のRokuアプリはお使いの携帯電話に必須のアドオン。交換用のリモートコントロールとして機能するだけでなく、チャンネルの追加/削除、プライベートリスニング機能の使用、携帯電話からのビデオや写真のキャストも可能です。

ただし、アプリがRokuデバイスを見つけられない場合は、これらの機能は動作しません。

Wi-Fiネットワークが問題の中心にある可能性があります。したがって、先に進む前に、Wi-Fiの問題のセクションを参照してください。それでも問題が解決しない場合は、次のことを試すことができます。

スマートフォンとRokuが同じネットワーク上にあることを確認してください

一部のWi-Fiルーターでは、通常のWi-Fiネットワークから物理的に分離されたゲストネットワーク。スマートフォンまたはRokuがこれら2つの異なるネットワークを使用している可能性があります。もしそうなら、彼らはお互いを見ることができません。両方のデバイスがまったく同じWi-Fiネットワークを使用していることを確認してください。

ほとんどのWi-Fiルーターは、Wi-Fi周波数帯域（2.4GHzと5GHz）ごとに2つの別々のネットワークを作成します。。技術的には、電話とRokuが異なる周波数を使用しているかどうかは問題ではありませんが（両方のバンドがルーター上で同じサブネットを共有しているため、デバイスが相互に通信できます）、確実に、電話とRokuの両方を同じ場所に配置してくださいWi-Fi周波数帯域。

Rokuのネットワークアクセスを確認してください

Rokuへのネットワークアクセスが無効になっている可能性があります。確認と修正の方法は次のとおりです。

Rokuリモコンのホームボタンを押します。
[設定]、[システム]、[システムの詳細設定]の順に選択します。
[外部制御]、[ネットワークアクセス]の順に選択します。
デフォルトまたはパーミッシブが選択されていることを確認します。
「デフォルト」は機能するはずですが、機能しない場合は「パーミッシブ」を試してください。

それでも可能ですデバイスが見つかりませんか？手動で接続してみてください

Rokuアプリ内のデバイス検出画面の下部（または3つのドットメニュー内）で、[手動で接続]をタップして、RokuデバイスのIPアドレスを入力します。 IPアドレスを見つけるには、設定>ネットワーク> Rokuデバイスについて
Rokuを再起動します。デバイスを接続し、正しいワイヤレスネットワークに接続されていることを確認します。
Rokuモバイルアプリを再起動します。
- ホームボタンのあるiOSデバイスでは、ホームボタンをダブルクリックしてからRokuアプリをスワイプします。それを閉じます。閉じたら、Rokuアプリのアイコンをタップして起動します。
- ホームボタンのないiOSデバイスでは、画面の下から上にスワイプし、親指または指を1回の連続動作で右にスライドさせます。 Rokuアプリが見つかるまで開いているアプリのリストをスワイプしてから、アプリを上にスワイプして閉じます。閉じたら、Rokuアプリのアイコンをタップして再起動します。
- Androidデバイスでは、[最近]ボタンを押してから、Rokuアプリをスワイプして閉じます。閉じたら、Rokuアプリのアイコンをタップして再起動します

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