Définition du glossaire de la qualité: modèle à huit disciplines (8D)
Les huit disciplines (8D) model est une approche de résolution de problèmes généralement utilisée par les ingénieurs qualité ou dautres professionnels, et est le plus couramment utilisé par lindustrie automobile, mais a également été appliquée avec succès dans les soins de santé, la vente au détail, la finance, le gouvernement et la fabrication. Le but de la méthodologie 8D est didentifier, corriger et éliminer les problèmes récurrents, ce qui la rend utile dans lamélioration des produits et des processus.
Le modèle de résolution de problèmes 8D établit une action corrective permanente basée sur lanalyse statistique du problème et se concentre sur lorigine du problème en déterminant ses causes profondes. Bien quil comprenait à lorigine huit étapes, ou disciplines, le système de huit disciplines a ensuite été complété par une étape de planification initiale.
Comment utiliser lapproche 8D
- D0: Planifier – Planifier la résolution du problème et déterminer les prérequis.
- D1: Utiliser une équipe – Sélectionnez et mettez en place une équipe de personnes ayant des connaissances sur les produits / processus.
- D2: Définissez et décrivez le problème – Spécifiez le problème en identifiant en termes quantifiables qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment et combien (5W2H) pour le problème.
- D3: Élaborer un plan de confinement provisoire; mettre en œuvre et vérifier des actions intermédiaires – Définir et mettre en œuvre des actions de confinement pour isoler le problème de tout client.
- D4: Déterminer, identifier et vérifier les causes profondes et les points déchappement – Identifier toutes les causes applicables qui pourraient expliquer pourquoi le problème eu lieu. Identifiez également pourquoi le problème na pas été remarqué au moment où il sest produit. Toutes les causes doivent être vérifiées ou prouvées, non déterminées par un brainstorming flou. On peut utiliser 5 Pourquoi et des diagrammes de cause à effet pour cartographier les causes par rapport à leffet ou au problème identifié.
- D5: Choisissez et vérifiez les corrections permanentes (PC) pour le problème / non-conformité – Grâce aux programmes de pré-production, confirmez quantitativement que la correction sélectionnée résoudra le problème pour le client.
- D6: Mettre en œuvre et valider les actions correctives – Définir et mettre en œuvre les meilleures actions correctives (AC).
- D7: Prendre des mesures préventives – Modifier les systèmes de gestion, les systèmes dexploitation, les pratiques et les procédures pour éviter la récurrence de ce problème et de tous les problèmes similaires .
- D8: Félicitez votre équipe – Reconnaissez les efforts collectifs de léquipe. Léquipe doit être officiellement remerciée par lorganisation.
Liste des les Huit Disciplines (8D)
Ressources 8D
Vous pouvez également rechercher des articles, des études de cas et des publications pour des ressources 8D.
Livres
Introduction à la résolution de problèmes 8D
Articles
Une approche disciplinée (progrès de la qualité) Rien ninquiète une équipe comme la sortie dun système daction préventive daction corrective (CAPA) et accompagnant le modèle de huit disciplines (8D). Suivez cette explication étape par étape de 8D pour rassurer votre équipe et obtenir des résultats.
Dans la boucle (progression de la qualité) Un rapport 8D est un rapport de qualité que les fournisseurs utilisent pour informer un client de létat de la réclamation actions liées. Utilisez ce rappel pour vous aider à suivre létat des plaintes des clients.
Adapté de Modular Kaizen: Continuous and Breakthrough Improvement, ASQ Quality Press.