À première vue, la politique de retour de JCPenney est plutôt géniale, mais lorsque vous commencez à regarder de plus près, vous Notez quil existe de nombreuses exceptions dont les acheteurs doivent être conscients. Non seulement je décomposerai ces exceptions, mais je répondrai à toutes vos questions brûlantes sur la politique de retour et je vous donnerai même un hack dinitié pour ceux qui ont perdu leur reçu JCPenney. Jespère que ces informations vous aideront.

Combien de jours de retour propose JCPenney?

Pour la plupart des articles, il ny a AUCUNE limite de temps pour les retours.

Les articles les plus populaires sans limite de temps pour les retours chez JCPenney comprennent les chaussures, les vêtements, le linge de maison, la literie, les articles ménagers, gadgets de cuisine et décoration intérieure.

Et si je nai pas mon reçu?

Si vous avez perdu votre reçu JCPenney, vous nêtes PAS sans chance.

Vous pouvez toujours retourner des articles, mais vous devrez vous contenter du prix annoncé le plus bas au cours des 45 derniers jours.

Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement en espèces et vous recevrez à la place un crédit de magasin à utiliser sur un futur achat JCP.

Soyez prêt à montrer une pièce didentité valide car ils suivront votre historique de retour pour éviter toute utilisation abusive de leur politique de retour assez généreuse.

Et si je nai pas lemballage dorigine?

Jai appelé JCP et lui ai demandé.

Jai utilisé lexemple dune cafetière Keurig que javais pendant une semaine, jai décidé que je naimais pas, MAIS jai jeté la boîte dorigine.

On ma dit «OUI» , ramenez-le et ils me laisseraient le retourner.

Y a-t-il des exceptions à cela?

Oui, il y a pas mal darticles qui ont une limite de temps pour les retours. Voici les plus remarquables.

Joaillerie – 60 jours avec un reçu. Il convient également de noter que les montres ne doivent pas être portées.

Montres intelligentes / Fitness Trackers – 10 jours avec un reçu et ils doivent être non portés et vous devez avoir un reçu.

Bijoux de corps – Toutes les ventes sont finales.

Robes pour occasions spéciales – Pas de limite de temps, mais les robes doivent toujours être non portées avec une étiquette de retour verte sur eux.

Meubles / matelas – Doit être retourné dans les 48 heures suivant la livraison. Appelez-les au 1-800-442-7902 t o commencez votre retour. Sachez également que vous serez frappé par des frais de restockage de 15% et des frais de ramassage de 85 $.

Électronique – Identique aux meubles, 48 heures à compter de la livraison. Vous serez également frappé des mêmes frais de réapprovisionnement et de ramassage.

Équipement de fitness – Identique à lélectronique ci-dessus.

Gros électroménagers – 48 heures à compter de la livraison et vous DEVEZ avoir votre reçu. Des frais de restockage de 15% vous seront également facturés.

Stores personnalisés & Rideaux – La commande doit être annulée dans les 24 heures suivant lachat initial. Il ny a AUCUN remboursement disponible après cela puisque les articles sont fabriqués sur mesure.

Traitements de fenêtres à domicile – Vous devez demander un remboursement dans les 3 jours suivant la date du contrat initial.

Services à domicile – Comprend des éléments comme les revêtements de sol et les comptoirs. Vous disposez de 3 jours ouvrables à compter de la date de votre commande pour demander un remboursement.

Articles de salon – 60 jours et vous devez avoir un reçu valide.

Produits Sephora – 60 jours avec un reçu, si au-delà de 60 jours, vous obtiendrez un crédit magasin. Si vous navez pas votre reçu, ils pourront peut-être « rechercher » votre achat si vous avez un compte Beauty Insider.

Optique – Les lunettes sur mesure sont assorties dune politique de retour de 24 heures. Vous pouvez également Échangez vos lunettes dans les 60 jours, si vous nêtes pas satisfait, contre des lunettes de valeur égale ou moindre.

Portrait – 60 jours avec un reçu valide.

Les articles peuvent-ils être utilisés ou portés?

La réponse courte est DÉPEND et relève souvent de la discrétion du gérant du magasin.

Si les articles sont légèrement portés, vous avez de bonnes chances de les retourner.

Si vous achetez un chemisier, renversez du vin dessus, puis essayez de le retourner, vous pourriez avoir du mal à le retourner à moins quil y ait un problème avec le chemisier qui nest pas de votre faute.

La même chose peut être dit pour les articles sans étiquette et emballage dorigine … votre kilométrage variera.

Puis-je retourner des articles dans NIMPORTE QUEL magasin JCP?

Oui, vous nêtes pas obligé de retourner en magasin où vous avez effectué lachat initial.

Vous pouvez retourner vos articles à un ny magasin JCPenney aux États-Unis.

Y a-t-il des articles qui NE PEUVENT PAS être retournés?

Oui, il y a effectivement des choses que vous ne pouvez PAS retourner à JCPenney et les voici sont.

• Cartes-cadeaux
• Objets monogrammés
• Objets personnalisés
• Objets modifiés
• Bijoux de corps
• Aliments périssables

Tout ce que JCP vend est retournable.

Quen est-il du retour dun cadeau?

Vous pouvez retourner les articles avec un reçu cadeau MAIS vous ne pouvez pas obtenir dargent comptant pour eux.

Vous devrez vous contenter dun crédit magasin ou même dun échange.

De plus, vous obtiendrez le prix de larticle qui figure sur le reçu de cadeau.

Si vous ne disposez pas du reçu de cadeau, vous obtiendrez le prix indiqué le plus bas au cours des 45 derniers jours.

Puis-je retourner un maillot de bain porté une fois?

Non, vous ne pouvez renvoyer les maillots de bain que sils sont neufs avec létiquette toujours attachée.

Puis-je Retour des achats en ligne en magasin?

Oui, absolument.

Lorsque vous achetez quelque chose sur le site Web de JCPenney, vous pouvez certainement le retourner à votre magasin local.

Cest évidemment le moyen le plus rapide et le plus simple de faire un retour.

Si vous navez pas de JCP dans votre région, vous pouvez simplement utiliser le « Return & Exchange »fourni avec votre colis pour traiter votre retour.

Le seul problème avec ceci est que vous serez pris en charge pour les frais de livraison de retour.

Alerte de piratage: avez-vous perdu votre reçu JCP?

Demandez à un associé de rechercher votre achat.

Apparemment, selon la page Facebook du JCP, vous pouvez demander à un associé dutiliser votre carte de crédit pour rechercher vos achats précédents.

Je suppose votre kilométrage peut varier car certains associés ne savent peut-être pas comment faire cela… mais cela vaut la peine dêtre essayé.

Si lassocié vous regarde un peu drôle, demandez si un responsable peut le faire pour vous.

Demandez au lecteur: Avez-vous récemment effectué un retour chez JCPenney? Était-ce un processus facile ou une douleur totale dans les fesses? Faites le moi savoir!

Par Kyle James

Crédit photo à Mike Mozart.