Les problèmes de Roku les plus courants et comment les résoudre

Un appareil Roku est lun des meilleurs moyens de plonger dans un monde de contenu intelligent en streaming. Un prix raisonnable, des conceptions simples et des télécommandes et des interfaces faciles à utiliser ne sont que quelques-unes des grandes choses auxquelles vous pouvez vous attendre lorsque vous ajoutez un Roku à votre maison, quel que soit le modèle. Mais comme toutes les technologies, les appareils Roku ont lhabitude de rencontrer des problèmes mineurs de temps en temps.

Quil sagisse dun problème avec la télécommande, lappareil Roku lui-même ou un piège caché comme un problème de compatibilité dapplication, Les problèmes de Roku peuvent être frustrants lorsquils apparaissent. La bonne nouvelle est que 99% du temps, il existe une solution simple. Voici une liste des problèmes Roku les plus courants et comment les résoudre.

Comment résoudre les problèmes de Roku en un coup dœil:

• Comment mettre à jour, redémarrer et réinitialiser votre Roku
• Problèmes de télécommande Roku
• Problèmes Wi-Fi Roku
• Problèmes audio Roku
• Problèmes vidéo Roku
• Problèmes HDMI Roku
• Problèmes matériels Roku
• Problèmes dapplication Roku

Comment redémarrer, mettre à jour et réinitialiser votre Roku

La plupart des problèmes de Roku peuvent être rapidement résolus par un redémarrage, une mise à jour logicielle ou, dans le pire des cas, une réinitialisation dusine. Avant de passer à dautres étapes de dépannage, essayez dabord celles-ci.

Comment redémarrer votre Roku

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Système.
• Sélectionnez Redémarrage du système.
• Utilisez la touche fléchée droite du pavé directionnel de la télécommande pour mettre en surbrillance le bouton Redémarrer et appuyez sur OK.
• Votre appareil Roku va maintenant redémarrer.

Parfois, les appareils Roku vont simplement se figer et la télécommande semble ne plus répondre. Lorsque cela se produit, vous pouvez souvent redémarrer lappareil sans avoir besoin des menus à lécran. Pour ce faire, suivez précisément cette séquence dappuis sur les boutons de votre télécommande Roku:

• Appuyez cinq fois sur le bouton daccueil.
• Appuyez sur le bouton Haut flèche une fois.
• Appuyez deux fois sur le bouton Retour rapide.
• Appuyez deux fois sur le bouton Avance rapide.
• Après quelques secondes de fin de cette séquence, votre Roku devrait redémarrer.

Comment mettre à jour le logiciel Roku

Si un redémarrage ne résout pas le problème, votre logiciel peut être le problème. Les mises à jour du logiciel Roku se produisent généralement automatiquement en arrière-plan, sans que vous ayez besoin de prendre des mesures. Mais de temps en temps, ce processus ne fonctionne pas. Si vous rencontrez des problèmes, il est toujours judicieux de vérifier létat de votre logiciel Roku avant de continuer.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Système.
• Sélectionnez Mise à jour du système.
  • Cet écran affiche la version actuelle du logiciel et de la version, ainsi que la date et lheure à laquelle il a été ajouté à votre Roku.
• Sélectionnez Vérifier maintenant pour rechercher manuellement les mises à jour.
• En cas de mise à jour de votre logiciel ou de vos chaînes installées est disponible, il sera téléchargé et installé automatiquement et votre Roku redémarrera. Il est très important que ce processus puisse se terminer sans interruption.

Comment réinitialiser votre Roku aux paramètres dusine

Une réinitialisation dusine est une option thermonucléaire pour résoudre les problèmes. Comme son nom lindique, il remet votre Roku dans le même état que lorsque vous lavez sorti de la boîte. Cela signifie que tous vos paramètres, y compris les chaînes téléchargées et les préférences réseau, seront effacés. En tant que tel, nous vous suggérons de garder celui-ci dans votre poche arrière lorsque tout le reste échoue.

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Système.
• Sélectionnez Paramètres système avancés.
• Sélectionnez Réinitialisation dusine.
• Sélectionnez Tout réinitialiser aux paramètres dusine, puis suivez les instructions à lécran.

Les instructions ci-dessus supposent que votre Roku est toujours réactif et vous donne la possibilité dutiliser le sur- menus décran. Si ce nest pas le cas, passez au plan B en utilisant le bouton de réinitialisation physique de votre appareil.

Sur certains produits Roku, comme le Roku Streaming Stick et le Streaming Stick +, le bouton de réinitialisation peut être enfoncé avec votre doigt. Sur les appareils décodeurs comme le Roku Ultra, il sagit généralement dun bouton encastré qui nécessite un trombone ou un autre petit objet pointu sur lequel appuyer.

Une fois que vous lavez trouvé, créez assurez-vous que votre appareil Roku est allumé, puis maintenez fermement le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes. Le voyant lumineux clignotera rapidement sur la plupart des appareils Roku une fois la réinitialisation dusine terminée.

Problèmes de télécommande Roku

Les appareils Roku sont livrés avec deux types de télécommandes. Un type est une télécommande infrarouge (IR) et lautre est une télécommande « point-nimporte où » améliorée.Avant dessayer de résoudre les problèmes de votre télécommande Roku, vous devez déterminer celle que vous avez.

Retirez le couvercle des piles à larrière de la télécommande. Juste en dessous de lendroit où se trouvent les piles, vous trouverez peut-être un petit bouton. Si vous le faites, vous disposez dune télécommande « point-nimporte où » améliorée. Sinon, la vôtre est une télécommande IR.

Pour les télécommandes IR

Les télécommandes IR doivent être en mesure de «voir» lappareil Roku quils contrôlent. Presque tous les problèmes avec les télécommandes infrarouges proviennent du fait que la télécommande na pas de ligne de vue directe sur votre appareil Roku. La plupart du temps, les signaux infrarouges peuvent rebondir sur les murs et les plafonds pour atteindre leur cible, mais même dans ce cas, si votre appareil Roku est coincé derrière un autre objet, ces signaux infrarouges ne parviennent pas à le faire.

Lorsque vous êtes assis là où vous regardez normalement la télévision, si vous pouvez voir toute la face avant de votre appareil Roku, ça devrait aller. Si vous ne pouvez pas, déplacez le Roku jusquà ce que vous le puissiez. Ne placez jamais un appareil Roku utilisant une télécommande infrarouge derrière votre téléviseur ou dans un meuble.

Les piles de la télécommande peuvent également être le problème. Si la télécommande fonctionne bien parfois, mais pas tout le temps, essayez de retirer les piles et de les remplacer. Cela pourrait résoudre un problème avec une mauvaise connexion.

Des signaux infrarouges faibles peuvent être un autre problème. Considérez une télécommande infrarouge comme une lampe de poche qui éclaire une lumière que vous ne pouvez pas voir. Si les piles sont vieilles, ce voyant sera trop faible. Si les piles sont vraiment épuisées, la télécommande peut ne pas répondre du tout aux pressions sur les boutons. Essayez de remplacer les piles par des neuves.

Pour des télécommandes « point-nimporte où » améliorées

Ces télécommandes sont un peu plus sophistiquées, il y a donc plusieurs façons de dépanner leur fonctionnement. La première étape consiste à essayer les mêmes astuces de batterie que ci-dessus – les retirer et les remplacer, ou simplement en installer de nouvelles.

Si cela ne résout pas le problème, létape suivante consiste à redémarrer à la fois lappareil Roku et la télécommande:

• Retirez le câble dalimentation de lappareil Roku.
• Retirez les piles de la télécommande.
• Rebranchez lappareil Roku et attendez quil ait fini de démarrer – vous devriez voir lécran daccueil.
• Réinsérez les piles dans la télécommande et attendez environ 30 secondes. La télécommande devrait maintenant répondre aux pressions sur les boutons.

Si la procédure de redémarrage ne résout pas votre problème, vous devrez peut-être réassocier la télécommande à votre Roku:

• Retirez le câble dalimentation de lappareil Roku.
• Retirez la batterie s de la télécommande.
• Rebranchez lappareil Roku et attendez quil ait fini de démarrer – vous devriez voir lécran daccueil.
• Réinsérez les piles dans la télécommande, mais ne remettez pas encore le couvercle de la batterie.
• Appuyez sur le bouton de couplage à lintérieur du compartiment de la batterie de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes ou jusquà ce que le voyant de couplage de la télécommande commence à clignoter. En fonction de votre télécommande, le voyant de couplage peut être à côté du bouton de couplage, ou sur la surface supérieure de la télécommande, près de lextrémité inférieure. Si le voyant ne clignote pas, réessayez. Si le voyant ne clignote toujours pas, essayez de remplacer les piles.
• Attendez 30 secondes pendant que la télécommande établit une connexion avec votre appareil Roku.
• Vous devriez alors voir la boîte de dialogue de couplage à distance sur lécran de votre téléviseur.

Dans de rares cas, linterférence du signal sans fil peut causer des problèmes avec les télécommandes améliorées. Si vous possédez un Roku Streaming Stick ou Streaming Stick + et quils sont branchés sur un port HDMI sur le panneau arrière de votre téléviseur, un câble dextension HDMI peut aider à éloigner le Stick du corps principal du téléviseur, réduisant ainsi toute interférence. TV pourrait causer. Si vous possédez un Roku Streaming Stick, Roku vous enverra lun de ces câbles gratuitement.

Il est également possible quil y ait tout simplement trop de congestion sur la fréquence 2,4 GHz utilisée par le télécommande pour communiquer avec le Roku. Une façon de résoudre ce problème consiste à basculer votre routeur Wi-Fi sur un canal sans fil différent. Une autre solution consiste à faire basculer votre Roku sur le réseau 5 GHz de votre routeur sil en a un.

Problèmes de Wi-Fi Roku

Si vous rencontrez une qualité vidéo ou audio dégradée, une lenteur générale de votre Roku lors de la réponse aux commandes, ou si vous voyez « non connecté » en haut Dans le coin droit de votre écran daccueil, vous êtes probablement confronté à des problèmes de Wi-Fi. Le meilleur point de départ est de vérifier la force du signal Wi-Fi. Vérifiez létat de la force de votre signal Wi-Fi en accédant aux paramètres > Réseau. En supposant que vous êtes réellement connecté au Wi-Fi, la puissance du signal sera répertoriée comme excellente, bonne, moyenne ou mauvaise. Si elle est correcte ou mauvaise, vous devriez essayer de laméliorer.

De toute évidence, déplacer votre téléviseur ne sera pas une option très souvent, mais vous pourriez toujours bénéficier de déplacer le Roku lui-même.Essayez de le repositionner et voyez si cela aide. Les Roku Sticks sont plus difficiles à repositionner car ils sont généralement branchés directement sur le téléviseur, mais un câble dextension HDMI peut vous donner le jeu supplémentaire dont vous avez besoin pour les repositionner.

Si votre Lappareil Roku dispose dun port Ethernet et vous pouvez le connecter à un câble Ethernet. Cest un moyen facile de tester si cest votre Wi-Fi qui est en faute.

Un message « non connecté » sur lécran daccueil indique que vous êtes soit complètement hors de portée de votre réseau Wi-Fi, soit que vous avez saisi un mot de passe Wi-Fi incorrect pour votre routeur. Si votre téléphone, tablette ou ordinateur portable est connecté via Wi-Fi – dans le même emplacement général que votre Roku – cela suggère un problème avec le mot de passe. Vérifiez les paramètres réseau de votre Roku et réessayez.

Si vous voyez le code derreur 009, cela signifie que votre Roku est correctement connecté à votre routeur, mais il ne peut pas accéder à Internet. Si vos autres appareils Wi-Fi fonctionnent normalement, redémarrez votre Roku. Si les autres appareils ne parviennent pas non plus à se connecter, essayez de redémarrer votre modem et routeur, puis redémarrez vos appareils. Si cela échoue, vous devez contacter votre FAI.

Sil est hors de question de déplacer votre Roku, envisagez de déplacer votre routeur Wi-Fi ou dajuster ses antennes externes sil en a. Même de petits changements apportés à votre routeur peuvent avoir un impact important sur la façon dont les signaux sans fil se déplacent dans votre maison. Si vous avez remarqué des problèmes de Wi-Fi avec un ou plusieurs appareils de votre maison (autres que votre Roku), cela peut valoir la peine de passer à un nouveau routeur. Si votre maison est plus grande ou sil y a beaucoup de murs et de sols entre vos appareils de divertissement et votre routeur, un système maillé peut être votre meilleur choix. Avec un réseau maillé, votre routeur principal diffusera vers une série de « nœuds » plus petits dans toute votre maison. Au lieu de lutter pour se coupler avec le routeur principal, un appareil comme un Roku aura beaucoup plus de facilité à se connecter à lun de vos nouveaux réseaux. nœuds satellites.

Problèmes audio Roku

Les problèmes audio sur le Roku, comme labsence de son, laudio déformé ou les pertes audio, peuvent être causés par des paramètres logiciels ou des problèmes avec votre matériel et / ou vos câbles en fonction de la complexité de votre configuration.

Avant dessayer lune des solutions suivantes, nous vous suggérons dabord déteindre votre Roku et les appareils connectés, de débrancher lalimentation, dattendre 10 secondes, puis de le rebrancher et de rallumer votre équipement. Cela semble idiot, mais vous seriez étonné de combien problèmes – y compris les problèmes audio – cela peut résoudre.

Pas daudio du tout? Vérifiez vos connexions et les entrées sélectionnées

(Si votre Roku est un périphérique de type stick connecté dir directement à votre téléviseur, vous pouvez sauter cette section.)

• Vérifiez que vos câbles HDMI, optiques ou composants sont correctement insérés dans votre Roku à une extrémité, et votre A / V récepteur, commutateur HDMI ou barre de son, à lautre extrémité.
• Assurez-vous que tous vos composants sont sous tension.
• Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne entrée sur votre A / Récepteur V, commutateur HDMI ou barre de son.
• Vérifiez si la fonction de mise en sourdine de votre composant audio est activée (si cest le cas, désactivez-la).
• Réglez le volume de votre composant audio de plus en plus bas pour voir si cela fait une différence.

Toujours pas daudio? Vérifiez les paramètres audio de votre Roku

Si votre Roku est connecté à un récepteur A / V ou à une barre de son à laide dun câble optique (TOSLink), essayez ce qui suit:

• Appuyez sur la touche Accueil sur votre télécommande Roku.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Audio.
• Réglez HDMI et S / PDIF sur Dolby D (Dolby Digital ).

Si votre Roku est connecté à un récepteur A / V, une barre de son ou un téléviseur via HDMI, essayez ce qui suit:

• Appuyez sur le bouton Accueil sur votre télécommande Roku.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez Audio.
• Réglez le mode Audio sur Stéréo.
• Réglez HDMI sur PCM-Stereo.

Toujours pas daudio? Échangez vos câbles

Cest assez rare, mais parfois, vos câbles HDMI, optiques ou composants peuvent être défectueux. Si aucune des étapes jusquà présent na aidé, essayez de remplacer votre (vos) câble (s) par un autre ensemble. Cela peut être frustrant si vous navez pas de kit supplémentaire à portée de main, mais la bonne nouvelle est que les trois types sont peu coûteux et que vous pouvez les trouver chez votre revendeur local ou en ligne.

Audio sélectif

Parfois, vous entendrez de laudio sur certains types de contenu mais pas sur dautres. Il sagit généralement dun problème de compatibilité avec le (s) format (s) audio que vous essayez de lire et le (s) format (s) audio que votre équipement connecté peut prendre en charge. Si cela se produit, essayez la même procédure que ci-dessus pour les appareils HDMI et si vous utilisez un câble optique (TOSLink), réglez HDMI et S / PDIF sur PCM-Stereo.

Vous attendez un son surround mais vous nobtenez que de la stéréo

Normalement, votre Roku peut déterminer automatiquement les capacités de votre téléviseur, récepteur A / V ou barre de son, mais il a parfois besoin daide.Si vous regardez du contenu en son surround présenté en Dolby 5.1 ou Dolby Atmos, mais que vous nentendez que le son stéréo:

• Appuyez sur Accueil sur votre télécommande.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas jusquà Paramètres.
• Sélectionnez Audio.
• Votre HDMI (ou HDMI et S / PDIF sur les lecteurs Roku avec un connecteur optique) sera probablement réglé sur Détection automatique. Choisissez loption qui correspond aux capacités de votre téléviseur, récepteur A / V ou barre de son.
• Les chaînes peuvent avoir leurs propres paramètres audio distincts. Par exemple, Netflix peut vous demander de sélectionner Anglais (5.1) sous Audio et sous-titres.

Audio déformé ou déformé

Nous avons vu des rapports, spécifiquement liés au Roku Ultra, mais peut-être aussi sur dautres modèles, daudio déformé ou déformé. Un correctif qui semble fonctionner dans ce cas est de commencer la lecture de la vidéo souhaitée, puis:

• Appuyez sur le bouton Étoile ou Astérisque (*).
• Faites défiler jusquà Mode volume.
• Sélectionnez DÉSACTIVÉ en faisant défiler vers la droite.

Le son et la vidéo ne sont pas synchronisés

Certains utilisateurs ont signalé que leur audio et leur vidéo perdaient la synchronisation pendant lecture de contenu. Bien que quelque peu contre-intuitif, un correctif qui semble fonctionner consiste à modifier les propriétés de rafraîchissement de la vidéo:

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
• Faites défiler vers le haut ou vers le bas et sélectionnez Paramètres .
• Sélectionnez Système, puis sélectionnez Paramètres système avancés.
• Sélectionnez Paramètres daffichage avancés.
• Sélectionnez Ajuster automatiquement le taux de rafraîchissement de laffichage et choisissez Désactivé.

Gardez à lesprit que, bien que cela soit connu pour résoudre les problèmes de synchronisation audio, cela peut également introduire des problèmes indésirables. problèmes vidéo tels que les saccades de limage. Si cela se produit, rétablissez loption Réglage automatique sur Activé.

Problèmes vidéo Roku

Les problèmes de qualité vidéo comme la mise en mémoire tampon, le bégaiement ou la dégradation des détails peuvent généralement être attribués à votre connexion réseau. Avant de continuer, consultez notre section sur les problèmes de Wi-Fi. Si votre connexion Wi-Fi est stable, il est possible que votre forfait Internet ne fournisse pas une bande passante suffisante pour le contenu que vous essayez de diffuser.

Roku recommande une vitesse de téléchargement minimale de 3,0 Mbps pour la définition standard et jusquà 9,0 Mbps pour le contenu HD. Le contenu 4K HDR peut nécessiter jusquà 25 Mbps. Vous pouvez vérifier votre vitesse de téléchargement réelle ici.

Si votre forfait fournit la vitesse nécessaire pour le contenu que vous essayez de regarder, vérifiez si quelquun dautre dans votre maison utilise des applications à large bande passante sur votre autre dispositifs. Vous pouvez également vérifier les paramètres dadministration de votre routeur pour voir si des périphériques inconnus utilisent votre connexion.

Ajustez manuellement votre débit binaire

Si vous avez tout essayé pour résoudre votre mise en mémoire tampon problèmes et sont prêts à jeter léponge, voici une autre astuce qui pourrait vous aider.

Normalement, votre Roku choisira automatiquement le meilleur débit à utiliser – celui qui correspond à la vitesse de votre connexion réseau – mais en de rares occasions, la configuration manuelle doit être effectuée. Pour ce faire, utilisez un écran de paramètres masqué:

• Sur votre télécommande Roku, appuyez cinq fois sur Accueil.
• Appuyez trois fois sur la recherche inverse.
• Appuyez deux fois sur la recherche avant.
• Dans lécran de neutralisation du débit binaire qui saffiche, sélectionnez Sélection manuelle.
• Sélectionnez un débit binaire inférieur et voyez si cela résout le problème. Sinon, répétez cette séquence et choisissez un débit binaire inférieur.

Problèmes HDMI Roku

Certains problèmes de Roku sont liés à lutilisation de câbles HDMI. Lorsque deux appareils ou plus se connectent via HDMI, ils doivent établir une «poignée de main». Dune manière générale, une fois établie, cette poignée de main continue de régir la connexion sans problème. Cependant, de temps en temps, la poignée de main ne se produit pas lorsque les appareils se connectent ou lorsque la poignée de main est interrompue.

Lorsque cela se produit, cela peut causer une variété de problèmes allant des écrans noirs à la vidéo clignotante, en passant par les messages derreur HDCP. Comme pour de nombreux problèmes, une solution fiable consiste à tout éteindre, à retirer et à réinsérer les extrémités du câble HDMI dans chaque appareil, puis à redémarrer.

Erreurs HDCP

Les erreurs HDCP qui ne sont pas résolues de cette façon peuvent être un symptôme dun problème différent. HDCP signifie High-bandwidth Digital Content Protection, et cest un moyen dempêcher les gens de copier des films et des émissions quils diffusent sur des appareils comme un Roku. Mais à moins que chaque appareil de votre chaîne HDMI ne prenne en charge le même niveau de HDCP , le signal vidéo ne peut pas passer et vous verrez une erreur HDCP.

Par exemple, si vous utilisez un Roku Stre avec Stick + ou un Roku Ultra pour diffuser du contenu 4K à partir de Netflix, tous vos appareils doivent prendre en charge HDCP 2.2. Mais si vous avez un récepteur A / V ou une barre de son plus ancien entre votre Roku et votre téléviseur 4K, il se peut quil ne soit pas compatible HDCP 2.2.

Pour vérifier si cest le problème, essayez de connecter votre Roku directement à votre téléviseur. Si le problème disparaît, cest un bon signe que votre appareil central nest pas compatible HDCP 2.2. Votre choix à ce stade est de vous en tenir au contenu non 4K (seul 4K nécessite HDCP 2.2), de trouver un moyen de contourner votre récepteur A / V ou votre barre de son pour la vidéo (peut-être en utilisant la connexion HDMI ARC sur votre téléviseur), ou de mettre à niveau ce périphérique intermédiaire.

Remplacement des câbles

Bien que rares, les câbles HDMI eux-mêmes sont parfois le problème. Si vous voyez une vidéo clignotante, ou aucune vidéo du tout – ou peut-être une vidéo avec des « étincelles » – tout cela peut indiquer des câbles potentiellement défectueux. Avant dacheter de nouveaux câbles, essayez de remplacer le câble HDMI de votre Roku par un autre câble HDMI que vous un test. Il est très peu probable que deux de vos câbles aient des problèmes, donc si lun fonctionne, vous savez que vous devriez remplacer celui qui ne lest pas.

Il y a une situation où vous devrez peut-être remplacer parfaitement un bon câble HDMI. Les signaux 4K HDR utilisent beaucoup de bande passante – bien plus que la HD. Les câbles HDMI plus anciens peuvent ne pas disposer de la bande passante nécessaire pour transporter toutes ces données de manière fiable entre les appareils, en particulier sur des distances plus longues comme 3 mètres ou plus.

Si vous pensez que cela sapplique à votre situation, vous devrez probablement acheter un nouveau câble HDMI haut débit haut de gamme. Mais ne vous inquiétez pas, ils sont relativement peu coûteux et vous pouvez les acheter presque nimporte où. Consultez notre guide dachat complet de câbles HDMI.

Problèmes matériels Roku

Les appareils Roku sont généralement très fiables, mais voici deux situations où le matériel lui-même peut rencontrer des problèmes.

Surchauffe

Si votre appareil Roku se trouve sur un autre équipement ou se trouve dans un espace mal ventilé, il peut surchauffer. Si cela se produit, vous verrez un message davertissement à lécran apparaître dans le coin supérieur droit de votre écran. Certains appareils Roku comme lUltra et le Roku Express ont également une LED avant qui devient rouge fixe en cas de surchauffe.

Si votre appareil surchauffe, éteignez-le immédiatement, débranchez lalimentation et débranchez tous les câbles. Attendez au moins dix minutes avant de le reconnecter et de le remettre sous tension. Si vous voyez à nouveau le voyant rouge fixe ou le message davertissement, répétez ce processus. Si cela se produit toujours, vous devez contacter Roku car cela peut indiquer un problème plus grave avec votre appareil.

Puissance insuffisante

Si votre appareil Roku est alimenté par USB – par exemple Streaming Sticks et Roku Express – il est possible que la puissance ne soit pas suffisante. Cela se produit généralement lorsque les gens branchent leur câble dalimentation USB sur un port USB disponible de leur téléviseur ou de leur récepteur A / V. Malheureusement, tous les ports USB ne fournissent pas la même quantité d’énergie, et certains ne sont pas du tout destinés à fournir de l’énergie.

La meilleure façon de résoudre le problème de «puissance insuffisante» sur Lavertissement à lécran (ou le voyant rouge clignotant à lavant du Roku Express ou Express +) consiste à brancher le câble USB sur ladaptateur secteur USB fourni avec votre appareil. Cet adaptateur est conçu pour fournir la quantité dénergie dont votre Roku a besoin. Si, après le passage à ladaptateur inclus, vous obtenez toujours lavertissement dalimentation insuffisante, vous devriez essayer de brancher ladaptateur dans une autre prise de courant. Si vous utilisez une multiprise ou une rallonge, essayez de brancher ladaptateur directement dans une prise murale.

Problèmes liés à lapplication Roku

Lapplication Roku pour iOS et Android est un module complémentaire indispensable pour votre téléphone. Il peut servir de télécommande de remplacement. Vous pouvez également ajouter / supprimer des chaînes, utiliser la fonction découte privée et diffuser des vidéos et des photos depuis votre téléphone à votre téléviseur.

Mais rien de tout cela ne fonctionnera si lapplication ne trouve pas votre appareil Roku.

Votre réseau Wi-Fi est probablement au cœur du problème, donc avant de continuer, consultez la section Problèmes Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Assurez-vous que votre téléphone et Roku sont sur le même réseau

Certains routeurs Wi-Fi vous permettent de créer un réseau invité physiquement séparé de votre réseau Wi-Fi normal. Il est possible que votre téléphone ou votre Roku utilise ces deux réseaux différents. Si tel est le cas, ils ne se verront pas. Assurez-vous que les deux appareils utilisent exactement le même réseau Wi-Fi.

La plupart des routeurs Wi-Fi créent deux réseaux distincts pour chaque bande de fréquence Wi-Fi (2,4 GHz et 5 GHz) . Bien que techniquement, cela ne devrait pas avoir dimportance si votre téléphone et Roku utilisent des fréquences différentes (les deux bandes partagent le même sous-réseau sur votre routeur afin que les appareils puissent se parler), pour être absolument sûr, placez votre téléphone et votre Roku sur le même Bande de fréquence Wi-Fi.

Vérifiez laccès au réseau de votre Roku

Il est possible que laccès réseau à votre Roku ait été désactivé.Voici comment vérifier et corriger:

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
• Sélectionnez Paramètres puis Système, puis Paramètres système avancés.
• Sélectionnez Contrôle externe, puis Accès réseau.
• Assurez-vous que loption Par défaut ou Permissive est sélectionnée.
• « Par défaut » devrait fonctionner, mais sinon, essayez « Permissive ».

Vous pouvez toujours Vous ne trouvez pas votre appareil? Essayez de vous connecter manuellement

• Dans lapplication Roku, en bas de lécran de découverte de lappareil (ou dans le menu à trois points), appuyez sur Se connecter manuellement et entrez ladresse IP de votre appareil Roku. Vous pouvez trouver ladresse IP en visitant Paramètres > Réseau > À propos de votre appareil Roku.
• Redémarrez votre Roku appareil et assurez-vous quil est connecté au bon réseau sans fil.
• Redémarrez lapplication mobile Roku.
  • Sur les appareils iOS avec un bouton daccueil, double-cliquez sur le bouton Accueil, puis faites glisser lapplication Roku pour la fermer. Une fois fermée, appuyez sur licône de lapplication Roku pour la lancer.
  • Sur les appareils iOS sans bouton daccueil, faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de lécran et faites glisser votre pouce ou votre doigt vers la droite dun mouvement continu. Faites glisser la liste des applications ouvertes jusquà ce que vous trouviez lapplication Roku, puis faites glisser vers le haut sur lapplication pour la fermer. Une fois fermée, appuyez sur licône de lapplication Roku pour la relancer.
  • Sur les appareils Android, appuyez sur le bouton Récents, puis faites glisser lapplication Roku pour la fermer. Une fois fermé, appuyez sur licône de lapplication Roku pour la relancer

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