Le guide ultime de la notoriété de la marque

Avez-vous déjà entendu des gens se désigner comme des «Apple people», des «Nike people» ou des «Trader Joes»?

Ceci est ce que la notoriété dune marque peut faire pour une marque: sintégrer dans les modes de vie et les habitudes dachat des consommateurs afin quils naient pas à réfléchir à deux fois avant de devenir client, encore et encore.

Ce guide vous aidera mieux comprendre la notoriété de la marque, la positionner auprès de votre public et créer des campagnes qui lui permettent de se développer et de se transformer en permanence avec votre entreprise. Plongeons-nous.

La notoriété de la marque peut sembler vague, et en vérité, elle lest. Pour les spécialistes du marketing et les propriétaires dentreprise qui aiment évaluer le succès avec des chiffres nets et ordonnés, la notoriété de la marque vous ébouriffera probablement.

Mais ce nest pas une métrique qui peut être parfaitement déterminée. ça veut dire que ça na pas de valeur. La notoriété de la marque est extrêmement importante pour le succès commercial et les objectifs marketing globaux. Voici pourquoi.

La notoriété de la marque favorise la confiance.

Dans un monde où les consommateurs sappuient sur des recherches approfondies et sur les opinions des autres avant de faire un achat, la confiance de la marque est primordiale. Une fois quun consommateur sest lié à votre marque, il est plus susceptible de faire des achats répétés avec peu ou pas de prévoyance – ce qui comble alors le fossé entre la confiance et la fidélité.

La notoriété de la marque établit cette confiance. Lorsque vous donnez un visage proverbial à votre marque, les consommateurs peuvent faire confiance plus facilement. Les efforts de notoriété de la marque donnent à votre marque une personnalité et un débouché pour être sincère, recevoir des commentaires et raconter une histoire. Ce sont toutes des façons dont nous, en tant quhumains, bâtissons la confiance les uns avec les autres. La relation homme / marque nest pas différente.

La notoriété de la marque crée une association.

Quand vous avez eu une coupure de papier, je parie que vous avez mis un pansement . Lorsque vous avez eu une question urgente, je suis sûr que vous lavez recherchée sur Google. Lorsque vous avez eu besoin de faire quelques copies, je suppose que vous les avez Xerox. Et quand vous avez fait vos valises pour un bon pique-nique, je suis prêt à parier que vous avez pris un Coca à boire.

Ai-je raison? Le plus probable. Mais … remarquez comment certains des mots ci-dessus sont en majuscules. Ce sont des marques, pas des noms ou des verbes.

Pour parler en termes sans marque, Band-Aid devrait être appelé bandage, Google, comme moteur de recherche, et Xerox comme copieur. Mais il est plus amusant de faire référence à la marque elle-même, même si nous nutilisons pas son produit spécifique.

Cest ce que fait la notoriété de la marque. Il associe des actions et des produits à des marques particulières, nous encourageant inconsciemment à remplacer les mots communs par des termes de marque. Et avant que vous ne le sachiez, de simples coupes de papier ou des pique-niques font le marketing pour nous.

La notoriété de la marque renforce le capital de marque.

Le capital de marque décrit la valeur dune marque, qui est déterminée par le consommateur expériences et perception globale de la marque. Les expériences et les perceptions positives égalent un capital de marque positif, et il en va de même pour les notions négatives.

Voici quelques éléments précieux qui découlent dun capital de marque positif:

• Prix plus élevés en raison dune valeur perçue plus élevée
• Cours de laction plus élevé
• Le capacité à développer son activité grâce à des extensions de gammes de produits ou de services
• Impact social accru grâce à la valeur de la marque

Comment une marque simpose-t-elle (et augmenter) la valeur de la marque? En renforçant la notoriété de la marque et en promouvant constamment des expériences positives avec la marque. La notoriété de la marque est le fondement de la valeur de la marque.

Une fois quun consommateur connaît une marque, il commence à la reconnaître sans aide, à la rechercher pour effectuer un achat, à la préférer à dautres marques similaires, et établissez une fidélité qui non seulement stimule dautres achats, mais inspire également des recommandations à la famille et aux amis.

Cest, mes amis, pourquoi la notoriété de la marque est si importante. Il établit la confiance avec vos clients, crée des associations positives et construit un capital de marque inestimable qui permet à votre marque de devenir un nom familier et un incontournable des consommateurs.

Comment établir la notoriété de la marque

Notoriété de la marque parmi votre public et le grand public ne se fait pas du jour au lendemain. Cela ne se produit pas non plus à partir dune simple campagne publicitaire ou marketing.

La forte notoriété de la marque est le résultat de multiples efforts simultanés qui vont au-delà de la recherche de clients payants.

Si vous prévoyez de faire connaître votre marque en diffusant quelques publicités de produits sur Facebook, vous nirez pas très loin. Non seulement le consommateur sera concentré sur le produit (pas la marque), mais lannonce naura pas non plus dimpact au-delà dune simple vente.

Voici quelques moyens détablir une base solide pour la notoriété de la marque et impact sur votre audience:

Soyez une personne, pas une entreprise.

Lorsque vous apprenez à connaître un nouvel ami, quest-ce que vous aimez découvrir à son sujet? Jaime en savoir plus sur les passe-temps, les passions, les goûts et les aversions, et plus encore. Je fais également attention à la manière dont ils parlent, à ce dont ils aiment parler et à ce qui les excite.

Voici les caractéristiques que votre marque devrait déterminer et promouvoir sur elle-même. Pour laisser un impact sur votre audience, vous devez vous définir comme plus quune entreprise qui vend des produits. Sinon, comment vous définiriez-vous? Quels mots utiliseriez-vous si vous deviez présenter votre marque à un nouvel ami?

Socialisez.

Introverti ou extraverti, extraverti ou calme, tous les humains bénéficient de contacts sociaux et de passer du temps avec une autre. Cest ainsi que nous restons connectés, apprenons de nouvelles choses et devenons connus des autres.

Il en va de même pour votre marque. Si vous nessayez de vous connecter avec dautres que lorsque vous essayez de faire une vente ou dobtenir de laide, vous ne serez pas connu comme autre chose quune entreprise avec une intention singulière (et il en va de même pour une personne).

Pour faire connaître votre marque, vous devez être social. Publiez sur les réseaux sociaux des informations sans rapport avec vos produits ou services. Interagissez avec votre public en posant des questions, en commentant les publications ou en retweetant ou en partageant le contenu que vous aimez. Traitez vos comptes sociaux comme si vous étiez une personne qui essaie de se faire des amis, pas une entreprise qui essaie de gagner de largent.

Des recherches montrent que plus de 50% de la réputation de la marque provient de la sociabilité en ligne. Être social conduit à une plus grande notoriété et à être simplement connu.

Racontez un récit.

Le storytelling est une tactique de marketing incroyablement puissante, que vous commercialisiez des produits ou que vous fassiez la promotion de votre marque. Pourquoi? Parce que cela donne quelque chose de réel auquel votre public peut saccrocher.

Créer un récit autour de votre marque lhumanise et lui donne de la profondeur. Et intégrer ce récit dans votre marketing commercialise intrinsèquement votre marque aux côtés de vos produits ou services.

De quoi votre récit devrait-il porter? Nimporte quoi, tant que cest vrai. Il peut sagir du récit de votre fondateur, de la façon dont votre entreprise a eu sa première idée de produit ou du petit moteur qui pourrait raconter comment votre petite entreprise a réussi dans ce grand monde.

Les gens aiment entendre des histoires les uns sur les autres. Lauthenticité a un impact et peut conduire à une forte augmentation de la notoriété de la marque.

Facilitez le partage.

Quels que soient votre secteur dactivité, votre offre de produits ou vos stratégies marketing, facilitez-la pour votre public pour partager votre contenu. Cela peut être des articles de blog, du contenu sponsorisé, des vidéos, des publications sur les réseaux sociaux ou des pages de produits. Peu importe ce que cest, tant quil est partageable.

Le marketing de bouche à oreille est le moyen le plus efficace détablir la confiance et la familiarité des clients. Si quelquun voit quun ami ou un membre de la famille recommande un produit ou un service, il prendra note de ce produit… et de cette marque. Est-ce une marque à explorer? Ont-ils dautres excellents produits sur lesquels je peux compter? À quoi ressemblent leurs comptes sociaux et de quoi parlent-ils?

Si vous facilitez la publication de vos contenus, les consommateurs augmenteront la notoriété de votre marque en cliquant simplement sur « Partager ».

La notoriété de la marque est une question dimpact.

Il sagit dinteragir avec votre public dune manière qui ne demande pas seulement de largent, de la participation ou de la fidélité.

Imaginez si vous rencontrez un une nouvelle personne qui voulait être votre ami. Sils vous demandaient lune des réponses ci-dessus, vous ririez probablement et vous vous éloigneriez, nest-ce pas? Non seulement cest une approche superficielle de lamitié, mais cela ne vous laisse pas non plus dimpact durable.

Il en va de même pour létablissement de la notoriété de la marque auprès de votre public.

Comment augmenter la notoriété de la marque

Que diriez-vous délargir la notoriété de votre marque et de vous appuyer sur cette base solide? Que pouvez-vous faire en tant que marque pour faire campagne pour la notoriété et laugmenter constamment?

Voici quelques idées de campagnes pour renforcer la notoriété de votre marque:

Offrez du freemium.

Freemium est un modèle commercial qui offre un produit de base ou une gamme de produits gratuitement, en ne facturant que les produits jugés premium ou de niveau entreprise. Cest une stratégie de tarification populaire pour les éditeurs de logiciels, comme HubSpot et Trello.

Offrir une option freemium permet aux clients davoir un avant-goût de votre marque et de votre produit avant deffectuer un achat. Cest une opportunité dessai avant dacheter qui peut, techniquement, durer éternellement (par opposition à une période dessai gratuite que certaines entreprises choisissent).

Il est courant de proposer une option freemium à la condition que le filigrane de la marque soit affiché sur toutes les parties publiques du produit ou du service. Cela fait du freemium une situation gagnant-gagnant: le consommateur obtient le produit gratuitement et la marque reçoit de la publicité gratuite lorsque les consommateurs lutilisent.

TypeForm en est un autre excellent exemple. TypeForm propose une option freemium de son logiciel de sondage, mais les clients doivent inclure une page de remerciement avec le logo et le message TypeForm.

En fonction de votre type dentreprise et de votre offre de produits, Freemium peut être le meilleur moyen de faire connaître votre marque auprès de votre public.

Créez du contenu gratuit.

De nos jours, créer le contenu est plus facile que jamais… ce qui est une bonne chose car les consommateurs daujourdhui se tournent vers Internet pour toutes les questions, préoccupations et projets de bricolage.

Le contenu est un moyen amusant de faire connaître votre marque, car cest le moyen le plus simple de montrer sa personnalité et de partager des opinions et un positionnement sur des problèmes – deux éléments majeurs qui personnifient et humanisent votre marque.

Le contenu ne doit pas non plus être sous forme écrite. Vous pouvez également créer des vidéos, des infographies, des podcasts (que nous aborderons ci-dessous), etc. Bien sûr, le contenu écrit comme les blogs et les guides téléchargeables est sans doute le plus simple, mais ce nest certainement pas la seule option.

Le contenu ne doit pas non plus vivre uniquement sur votre site Web. Les publications dinvités et le contenu sponsorisé offrent des opportunités de toucher de nouveaux publics et de diversifier le type de contenu que vous créez.

Si votre marque ne crée pas de contenu, vous risquez de passer à côté de certaines opportunités majeures de notoriété de la marque . Le contenu offre un moyen incroyable de se connecter de manière authentique avec votre public tout en faisant connaître votre nom de marque aux gens.

Pour en savoir plus sur la création de contenu, consultez notre guide ici.

Commanditez des événements .

À combien de festivals, concerts, foires et expositions avez-vous assisté? Ces types dévénements ne sont généralement pas possibles sans laide de sponsors de marque. (Jetez un coup dœil à un t-shirt, un koozie ou un sac à dos à cordes que vous avez probablement attrapé lors de lévénement. Voir les noms de marques?)

Parrainer des événements est un moyen infaillible de placer votre marque devant des centaines, des milliers ou des millions de personnes qui font probablement partie de votre public cible. Des bannières aux dépliants en passant par les bouteilles deau, votre marque sera partout si vous parrainez un événement.

Parrainer un événement vous permet également dépingler votre marque sur un événement qui correspond à votre personnalité, vos intérêts et vos passions , ce qui signifie que les consommateurs associeront ensuite votre marque à cet événement, à son esthétique et à son caractère.

Pensez à Red Bull. Red Bull est une boisson énergisante, et sans aucun effort de notoriété de la marque, nous la considérerions simplement comme une boisson énergisante. Mais, heureusement, Red Bull a poussé son marketing à lextrême – littéralement – en sponsorisant des événements sportifs extrêmes comme la plongée en falaise et le motocross. Ils parrainent également des athlètes. Désormais, nous associons intrinsèquement Red Bull à laudace et à laventure… et nous pensons que si nous en buvons, nous pouvons être pareils.

Donnez une personnalité à votre marque.

Traiter votre marque comme une personne et définir votre récit sont les premières étapes pour donner une personnalité à votre marque. La prochaine étape serait dinsuffler cette personnalité dans vos efforts de marketing.

Lorsque vous commercialisez vos produits et services avec personnalité, vous ne pouvez pas vous empêcher de renforcer la notoriété de votre marque, car votre marque brillera de plein fouet. Bien sûr, vos consommateurs prendront note du pantalon ou des pâtes que vous commercialisez, mais ils découvriront également votre personnalité à travers votre publicité.

Il sagit dune excellente stratégie lorsque vous combinez vos campagnes de marketing traditionnelles avec la notoriété de votre marque campagnes. Ils ne doivent pas toujours être identiques, mais ils peuvent certainement lêtre.

Pensez à Old Spice. (Vous venez dimaginer lhomme sur le cheval? Je lai fait.) Leurs publicités pour leurs produits dhygiène débordent de personnalité et dhumour, et ils mentionnent toujours leurs produits partout. La publicité a non seulement un impact sur ses téléspectateurs, mais une simple mention du « Old Spice man » renvoie également les consommateurs à YouTube pour regarder la publicité… et au magasin pour acheter du déodorant.

Produire un podcast.

Plus dun tiers des Américains 12 et les plus âgés écoutent régulièrement des podcasts. Il ne fait aucun doute que les podcasts jouent un rôle important dans nos vies… et nos efforts de marketing.

Les podcasts étaient un processus compliqué, créé uniquement par ceux qui ont un studio et un microphone sophistiqué. Maintenant , il est plus facile que jamais de créer et de publier un podcast, et cela peut faire des merveilles pour vos efforts de notoriété de la marque.

Pourquoi? Parce que les podcasts, comme le contenu écrit ou visuel, fournissent un moyen de se connecter avec votre public authentiquement.Au lieu de promouvoir de manière flagrante votre produit ou service (ce que nous avons convenu nest pas le meilleur moyen de renforcer la notoriété de la marque), les podcasts vous donnent loccasion déduquer, dinformer, de divertir ou de conseiller votre public et de renforcer la confiance en le faisant. .

Voici quelques exemples dexcellents podcasts produits par des marques que vous connaissez et aimez:

• #LIPSTORIES by Sephora
• Trailblazers by Dell
• The Growth Show by HubSpot

Découvrez comment les marques ont choisi des sujets de podcast en rapport avec leur 1) message global de marque et 2) leurs produits ou services? Cela les aide à relier le podcast à leur marque et à continuer à accroître leur notoriété.

Pour plus dinformations sur les podcasts, consultez notre guide ici.

Développer et accroître la notoriété de la marque est un processus sans fin, tout comme le maintien dune amitié ou dune relation ne se termine jamais vraiment.

Renforcer la notoriété de votre marque grâce à des campagnes vous donne une chance de vous lancer dans des opportunités de marketing et de publicité dans lesquelles vous nauriez pas investi autrement – ce qui signifie de nouveaux moyens puissants de communiquer avec votre public.

Comment mesurer la notoriété de la marque

Comment savoir si vos efforts de notoriété de la marque fonctionnent? Comment savoir si vous devez changer de direction, dominer la concurrence ou résoudre une crise? Comme toute autre mesure marketing, vous la mesurez.

Attendez… Je pensais que vous aviez dit que la notoriété de la marque ne pouvait pas être mesurée!

Ah! Vous avez écouté. Japprécie cela.

Vous avez raison: la notoriété de la marque ne peut pas être mesurée au sens traditionnel du terme. Cependant, vous pouvez toujours consulter les activités et les statistiques qui vous aideront à évaluer la position de votre marque en termes de popularité et de notoriété auprès des consommateurs.

Voici quelques façons dévaluer la notoriété de votre marque et de savoir où vous pouvez modifier vos efforts:

Mesures quantitatives de notoriété de la marque

Ces chiffres peuvent vous aider à brosser un tableau général de la notoriété de votre marque. Pour effectuer des mesures quantitatives, consultez ces statistiques:

• Trafic direct. Premièrement, le trafic direct est le résultat de personnes qui saisissent intentionnellement votre URL et visitent votre site Web. Votre numéro de trafic direct vous indiquera à quel point votre marketing incite les gens à visiter votre site Web. Il sagit dune mesure importante, car de nombreux consommateurs découvrent aujourdhui les marques via les médias sociaux, les publicités ou en tapant des mots clés liés à votre marque ou à votre produit. Lorsque les consommateurs accèdent directement à votre site, cela signifie quils connaissaient au préalable votre marque.
• Les numéros de trafic du site. Ce nombre reflète simplement le trafic global du site, ce qui vous indiquera dans quelle mesure la population Internet générale consulte votre contenu et passe du temps avec votre marque. Il ne vous dira pas vraiment doù viennent les gens, mais cela na pas dimportance, car ils connaissent suffisamment votre marque pour la vérifier.

• Engagement social. Lengagement peut faire référence à des abonnés, des likes, des retweets, des commentaires, etc. Cela reflète le nombre de personnes qui connaissent votre marque et qui socialisent avec elle, ainsi que limpact de votre contenu. Par exemple, des sites comme Sparktoro peuvent vous attribuer un score spécifique pour votre impact Twitter.

Mesures qualitatives de notoriété de la marque

Cette étape est celle où votre « score » de notoriété de marque est obtenu un peu flou. Mais ces tactiques peuvent toujours vous aider à déterminer qui et combien de personnes connaissent votre marque. Pour mesurer de manière qualitative, essayez:

• Recherche Google et la configuration des alertes Google. Cela vous permet dêtre au courant de la manière dont votre marque est présentée en ligne. Cela vous alertera de toute actualité ou mention de la presse tierce. Au fur et à mesure que votre marque se développera, son espace Internet sétendra au-delà votre site Web, alors gardez un œil là-dessus.
• Écoute sociale. Lécoute sociale surveille les outils de gestion des médias sociaux pour les mentions organiques et lengagement. Qui marque votre marque, la mentionne dans les commentaires ou en utilisant votre hashtag dans leurs messages? Ces outils peuvent vous aider à le découvrir. Et plus votre audience discute de votre marque sur les réseaux sociaux, plus ils en sont conscients.

• Réalisation denquêtes sur la notoriété de la marque. Ce processus implique dobtenir des commentaires directs de vos clients et de votre public et peut être extrêmement utile non seulement pour comprendre qui connaît votre marque, mais aussi ce quils en pensent. Vous pouvez publier des sondages via SurveyMonkey ou TypeForm et les partager sur les réseaux sociaux ou directement avec vos clients. Ce guide vous aidera à les créer et à les promouvoir.

Ces mesures quantitatives et qualitatives vous aideront à comprendre la notoriété de votre marque auprès de votre public et du grand public. Ce ne sera jamais un nombre parfait, mais garder le pouls de cette mesure vous aidera à influencer les campagnes et à rester connecté à votre public.Quelle que soit la façon dont vous évaluez la notoriété de votre entreprise, évitez ces erreurs courantes lors de la mesure de la notoriété de la marque.

À vous de jouer

La notoriété de la marque est un concept puissant (quoique vague) qui peut avoir un impact majeur sur vos efforts marketing, la perception des consommateurs et les revenus.

Suivez ces techniques pour établir et renforcer la notoriété de votre marque, et vous vous retrouverez avec une audience fidèle qui reconnaît votre marque parmi les concurrents, choisit vos produits à maintes reprises et recommande à ses amis et à sa famille de faire de même.