Le guide complet des groupes Facebook: comment créer un groupe, créer une communauté et augmenter votre portée organique

Facebook a récemment lancé des groupes pour Pages, permettant aux plus de 70 millions de pages sur Facebook de créer leurs propres communautés et flux uniques.

Cette mise à jour offre aux marques de nouveaux moyens de stimuler lengagement et pourrait contribuer à contrer le déclin de la portée organique des propriétaires de pages Facebook. vivent ces dernières années.

Plus dun milliard de personnes dans le monde utilisent les groupes. Et plus de 100 millions de personnes considèrent les groupes comme la partie la plus importante de leur expérience sur Facebook.

Les groupes Facebook sont lendroit où se connecter avec dautres personnes partageant les mêmes idées et deviennent de plus en plus importants pour les entreprises sur Facebook qui souhaitent cultiver une communauté.

Alors, comment créer un groupe Facebook? Et plus important encore, comment créer une communauté engagée dans votre groupe Facebook?

Commençons!

Facebook Groupes vs pages Facebook

Une question courante sur ce sujet est: « Dois-je avoir un groupe Facebook ou une page Facebook? »

Et cest difficile parce que les groupes Facebook et Les pages Facebook se ressemblent de plus en plus.

Par exemple, lun des avantages des pages Facebook est le Page Insights, qui permet aux gestionnaires de réseaux sociaux de comprendre les performances de leur page et de leurs publications. Désormais, les groupes Facebook incluent également des analyses intégrées – Insights de groupe.

Voici un bref aperçu des fonctionnalités positives pour chacun:

Page Facebook

• Analyses intégrées (Page Insights).
• Bouton dappel à laction (par exemple, inscrivez-vous, réservez maintenant, en savoir plus) sur votre page Facebook.
• Boostez votre Facebook Publiez des pages et des pages avec des publicités Facebook.
• Aimez et commentez en tant que page Facebook.
• Ajoutez des applications et des services à votre page Facebook pour que vos fans puissent facilement commander un produit, créer une réservation, obtenez un devis et plus encore.

Groupe Facebook

• Analyse intégrée (Insights de groupe) maintenant.
• Définir votre groupe Facebook comme privé (fermé ou secret).
• Publiez des documents, créez des sondages et même achetez et vendez dans votre groupe Facebook.
• Discutez en groupe avec les membres de votre groupe.
• Les membres reçoivent des notifications concernant les nouveaux messages dans le groupe.

Maintenant que vous pouvez lier vos groupes Facebook à votre page Facebook, peut-être la réponse à la question ci-dessus est en fait les deux.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la création et la gestion dun groupe Facebook. Si vous souhaitez consulter les pages Facebook, vous aimerez peut-être notre guide sur la création et la gestion dune page Facebook pour votre entreprise.

Comment créer un groupe Facebook

Créer un groupe Facebook est très simple. Passons en revue les étapes importantes ici:

Choisissez votre nom de groupe Facebook et vos paramètres de confidentialité

Pour commencer, cliquez sur « Groupe » dans la section « CRÉER » en bas à gauche barre latérale sur Facebook.

Vous pouvez également trouver la même option sous le menu déroulant dans le coin supérieur droit de nimporte quelle page Facebook:

Ensuite, remplissez les informations de base dans le pop -up:

• Choisissez un nom pour votre groupe Facebook (vous pouvez le modifier plus tard.)
• Entrez les noms des amis que vous souhaitez ajouter ou les adresses e-mail des personnes que vous souhaitez inviter à votre groupe Facebook (vous devez ajouter ou inviter au moins une personne.)
• Sélectionnez le paramètre de confidentialité de votre groupe Facebook (public, fermé ou secret)

Voici un bref aperçu des différences entre les trois options de confidentialité:

Par exemple, un groupe Facebook public ou fermé pourrait convenir à une communauté de vos clients tandis quun groupe Facebook secret pourrait être idéal pour des groupes exclusifs tels que en tant que clients VIP ou bêta-testeurs.

Si votre groupe est public, il convient également de noter que tout le monde peut voir les publications et les commentaires de votre groupe Facebook sans avoir à le rejoindre. Si vous souhaitez protéger la confidentialité de vos membres, un groupe Facebook fermé ou secret sera plus approprié.

Une fois que vous avez décidé des options de confidentialité, cliquez sur « Créer ».

Vous serez invité à sélectionner une icône pour votre groupe Facebook. Si vous navez pas de préférence, Facebook utilisera par défaut licône de groupe générique (

) .

Maintenant, vous avez configuré votre groupe Facebook?

Mais il y a encore quelques choses que nous pourrions faire pour rendre votre groupe plus attrayant à rejoindre et plus facile à découvrir …

Remplissez les informations de votre groupe Facebook

Accédez aux paramètres de votre groupe, en cliquant sur le bouton à trois points sous votre photo de couverture, puis choisissez « Modifier les paramètres du groupe ».

Une bonne pratique consiste à parcourir la liste des et à les remplir en conséquence. Voici les principales choses à faire:

1. Ajoutez une photo de couverture. La taille idéale de la photo de couverture est de 820 px de large sur 462 px de haut.

Sur le bureau, Facebook recadrera la photo de couverture a peu de haut en bas. Sur mobile, le nom et les détails de votre groupe Facebook se superposeront à votre photo de couverture. Vous pouvez voir un exemple et saisir un modèle ici.

2. Selec un type de groupe pour aider les gens à comprendre en quoi consiste le groupe.

Voici les types de groupes disponibles:

• Acheter et vendre (Ce type de groupe a des fonctionnalités supplémentaires.)
• Amis proches
• Club
• Événements et plans
• Famille
• Voisins
• Parents
• Projet
• École ou classe
• Groupe détude
• Support
• Équipe
• Voyage
• Personnalisé

3. Rédigez une description pour dire aux gens ce quest le groupe de manière plus détaillée. Vous avez jusquà 3 000 caractères pour la description de votre groupe. (Et oui, vous pouvez utiliser des émojis.?)

Il est courant pour les administrateurs de groupe dutiliser cet espace pour partager des informations quils souhaitent que tout le groupe, en particulier les nouveaux membres, sache comme les dos et don ts du groupe.

Voici un exemple du groupe Facebook de CMX Hub:

4. Ajoutez (jusquà cinq) balises pour aider les gens à trouver votre groupe. Par exemple, lorsque je recherche « médias sociaux » sur Facebook, les groupes Facebook avec la balise « médias sociaux » saffichent.

Une fois que vous aurez commencé à taper, Facebook proposera quelques suggestions comme celle-ci:

5. Ajoutez votre emplacement si vous êtes un groupe local. Cela permet aux personnes qui recherchent des groupes Facebook dans votre région de trouver plus facilement votre groupe Facebook.

Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements si votre groupe est présent à quelques endroits:

6. Personnalisez votre URL. Lutilisation dune URL facile à mémoriser facilite le partage de votre groupe Facebook avec dautres personnes lors de réunions et de conférences. Vous avez jusquà 50 caractères, mais jessaierais dêtre bref.

Ajouter ou inviter des amis et faites la promotion de votre groupe Facebook

Yay! Votre groupe Facebook est maintenant prêt à être partagé, la prochaine étape consiste à inviter plus de personnes dans le groupe. ?

Ajoutez ou invitez des personnes en utilisant le champ « Ajouter des membres » à droite de votre groupe Facebook.

Pour ajouter un ami, saisissez son nom dans le champ. Votre ami rejoindra automatiquement le groupe Facebook sans avoir à accepter aucune invitation.

Pour inviter un ami ou un client, saisissez son adresse e-mail. Si vous souhaitez ajouter une note personnalisée à linvitation, cliquez sur la minuscule icône bleue à droite.

Voici un exemple de note dinvitation:

Si vous êtes certain que vos invités aimeraient faire partie de votre groupe Facebook, vous pouvez continuer et les ajouter. Sinon, je recommanderais de les inviter et de les laisser décider sils veulent se joindre.

Astuce: Partagez (ou mettez en mémoire tampon) votre nouveau groupe Facebook sur vos comptes de médias sociaux personnels et votre page Facebook, afin que votre vos amis et vos clients connaissent votre nouvelle communauté.

Il y a un bouton « Partager » juste en dessous de votre photo de couverture pour que vous puissiez partager votre groupe Facebook avec différentes parties de Facebook (par exemple, la chronologie, Messenger et la page.)

Vous pouvez utiliser lextension Buffer (ou votre planificateur de médias sociaux préféré) pour partager le groupe Facebook sur vos comptes de médias sociaux pertinents.

Liez-le à votre page Facebook

Un excellent moyen de développer votre groupe Facebook est de le lier à votre page Facebook existante.

Voici les avantages de lier votre groupe Facebook à votre page Facebook:

• Il est plus facile pour les fans et les visiteurs de votre page Facebook de trouver (et de rejoindre) votre groupe Facebook.
• Vous pouvez poster, L ike et commenter en tant que page dans votre groupe Facebook.
• Votre communauté peut disposer dun espace séparé pour interagir et établir des relations les unes avec les autres.

Voici à quoi cela ressemble sur la page Facebook de HBO:

Pour lier votre groupe Facebook à votre page Facebook, cliquez sur « Groupes » dans la barre latérale gauche de votre page Facebook.

Si vous ne voyez pas longlet « Groupes » sur votre page, allez à « Paramètres » > « Modifier la page » et ajoutez longlet « Groupes » à votre page.

Lorsque vous cliquez sur « Groupes », vous serez invité à lier un groupe à votre page. Cliquez sur « Commencer ».

(Si vous navez pas créé votre groupe Facebook, vous pouvez cliquer sur « Créer un groupe lié » pour créer un tout nouveau groupe.)

Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous permettre de sélectionner les groupes que vous souhaitez lier. Appuyez sur « Lien », puis sur « Groupe de liens ».

Et vous êtes prêt!

Woohoo! Votre groupe Facebook est configuré et lié avec succès à votre page. Voyons maintenant comment créer une communauté engagée.

Comment créer une communauté engagée dans votre groupe Facebook

Avoir une communauté engagée peut aider à renforcer la relation des membres de votre communauté avec votre marque. Cette valeur de marque peut ensuite influencer leurs décisions dachat auprès de vous.

Outre la stratégie de marque, une communauté peut contribuer à de nombreux domaines de votre entreprise tels que le support client, lacquisition et linnovation produit, selon les recherches de CMX Hub.

Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour créer une communauté engagée dans votre groupe Facebook:

Interagissez régulièrement avec vos membres

Au départ, lorsque la communauté est petite, il se peut quil ny ait pas beaucoup de messages des membres de votre communauté. Il peut être utile de lancer des conversations pertinentes et utiles sur une base cohérente; peut-être deux à trois fois par semaine.

Par exemple, David Spinks, fondateur de CMX, accueille et invite les nouveaux membres à se présenter tous les lundis. Il initie également régulièrement des discussions sur des sujets dans lespace de création de communauté.

(Groupe Facebook CMX Hub est un excellent groupe à rejoindre si vous espérez obtenir de laide sur la construction de la communauté. Administrateurs du groupe Facebook Le groupe Facebook est un autre excellent groupe.)

Une façon réfléchie dy parvenir est de planifier vos publications à lavance; peut-être avec un calendrier (vous pouvez prendre un modèle ici). Par exemple, vous pouvez accueillir vos nouveaux membres tous les lundis, lancer une discussion tous les mercredis et inviter les membres à partager leurs réalisations le vendredi.

Plus important encore, je recommanderais de commenter chaque message et de répondre à toutes les questions de votre groupe Facebook (du moins au début). Cela permet de sassurer que vos membres se sentent entendus et quils tirent profit du groupe.

Cest une stratégie que le solopreneur, Daniel Di Piazza, a utilisée pour faire passer son groupe Facebook Rich20Something à plus de 17 000 membres.

« Je crée délibérément des conversations toute la journée sur Facebook et je réponds à peu près à tout. Il me manque certainement certains, mais même si cest quelque chose daussi petit quun » génial « ou un » Jaime « – Cest fait une énorme différence », a-t-il expliqué sur notre podcast Science of Social Media.

Pour libérer plus de temps pour répondre et interagir avec votre communauté, vous pouvez programmer des publications dans votre groupe avec Buffer ou en utilisant Facebook propre fonction de planification.

Utilisez des analyses pour éclairer votre stratégie

Une fois que les activités de votre groupe Facebook ont repris, vous voudrez peut-être savoir comment votre stratégie de renforcement de la communauté fonctionne et comment laméliorer

Voici une excellente nouvelle pour vous: Facebook déploie Group Insights (analyse de groupe Facebook) dans les groupes avec plus de 250 membres.

Les aperçus de groupe sont accessibles en cliquant sur « Insights de groupe » dans la barre latérale gauche.

Ici, vous pouvez trouver des informations sur la croissance de votre groupe Facebook, à quel moment vos membres sont les plus engagés et qui sont vos membres les plus engagés.

Ici sont les statistiques et les informations que vous pouvez obtenir à partir de Group Insights:

Détails de croissance

• Nombre total de membres et croissance des membres
• Demandes dadhésion

Détails de lengagement

• Statistiques sur les posts, commentaires et réactions
• Statistiques des membres actifs
• Jours et horaires populaires
• Principaux posts

Détails du membre

• Principaux contributeurs
• Répartition par âge et par sexe
• Principaux pays et villes

Utilisez ces statistiques et sites pour éclairer votre stratégie de développement communautaire.Par exemple, vous pouvez publier les jours et les heures où lengagement est élevé, suivre la croissance de leffectif actif et remercier les principaux contributeurs.

Organiser des événements réguliers

Organiser des événements est un excellent moyen dobtenir membres de la communauté impliqués (et peut-être même attirer les membres inactifs dans la communauté).

Les rencontres personnelles aident à renforcer les liens établis en ligne, ce qui rend les relations plus significatives.

Voici certains événements en ligne et hors ligne que vous pourriez organiser:

• AMA (Ask-Me-Anything) avec un membre de la communauté ou un expert du secteur
• Q & Comme avec quelquun de votre entreprise
• Discussions et tables rondes
• Sessions Mastermind ou discussions communautaires
• Apprendre à se connaître les uns les autres rassemblements tels que brunch, pique-nique, dîner, etc.

Une fois que vous avez planifié votre événement, créez un événement dans votre groupe Facebook et invitez les membres à y assister.

Pour créer un événement, cliquez sur « Événements » dans la barre latérale gauche puis sur « + Cre a mangé lévénement à droite ».

Remplissez les informations de base de votre événement pour permettre à vos membres savoir de quoi il sagit et quand il se produit. Vous pouvez envoyer une invitation à tous vos membres (pour les groupes de moins de 500 membres) en sélectionnant loption « Inviter tous les membres de (nom de votre groupe) ».

Après avoir créé lévénement, vous pouvez inviter plus damis en cliquant sur le bouton « Inviter ».

Si vous souhaitez en savoir plus sur lengagement des participants à vos événements avant, pendant et après vos événements, voici un guide sur le marketing événementiel sur les réseaux sociaux par Eventbrite.

Créer une discussion de groupe

(Mise à jour du 4 avril 2018: il semble que Facebook ait supprimé cette fonctionnalité des groupes.)

Parfois, vous voudrez peut-être des communications plus étroites au sein de votre communauté. Les publications dans les groupes Facebook sont bonnes pour les discussions asynchrones, mais moins adaptées aux discussions en temps réel, dans les deux sens.

Par exemple, vous voudrez peut-être discuter dun message particulier avec les autres administrateurs et modérateurs. Ou vous souhaitez informer le groupe que vous avez atteint le point de rendez-vous de votre événement.

Vous pouvez créer une discussion de groupe à laide de Facebook Messenger pour des discussions rapides en temps réel.

Cest généralement plus approprié lorsque vous avez un petit groupe (et avez lintention de le garder petit) que lorsque vous avez des centaines à des milliers de membres. Vous pouvez également créer une discussion de groupe uniquement pour les administrateurs et les modérateurs.

Pour créer une discussion de groupe, cliquez sur loption à trois points sous votre photo de couverture, puis sur « Envoyer un message ». Sélectionnez les membres pour le chat de groupe (ou « Sélectionner tout » pour sélectionner chaque membre) et cliquez sur « Démarrer le chat ».

Définissez des directives et modérez les discussions

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour que votre groupe Facebook reste favorable à vos membres:

Définissez des directives. Vous pouvez les écrire. dans la description de votre groupe, créez et épinglez une publication ou créez un document Facebook. Vous pouvez inclure des éléments tels que les actions qui sont encouragées ou à éviter et les noms des administrateurs et des modérateurs.

Modifiez vos paramètres dadhésion et de publication. Dans vos » Paramètres du groupe « , vous pouvez définir les autorisations pour les nouveaux membres et les publications. Par exemple, vous pouvez définir des autorisations telles que si seul un administrateur ou un modérateur peut approuver un nouveau membre et si tous les messages doivent être approuvés par un administrateur ou un modérateur.

Vous pouvez également en savoir plus sur les nouveaux membres en les obligeant à remplir un court questionnaire avant de rejoindre. Vous pouvez poser jusquà trois questions, et elles auront jusquà 250 caractères pour répondre à chaque question.

Supprimez les messages qui ne respectent pas les consignes. Vous ou vos modérateurs pouvez supprimer les publications et les commentaires sur les publications. Je recommanderais dindiquer clairement dans vos directives le type de messages non autorisés, tels que lauto-promotion et les messages haineux.

Vous voudrez peut-être envisager de supprimer et de bloquer les contrevenants répétés de votre groupe Facebook.

Partagez votre groupe Facebook avec nous!

Et cest tout! Voilà ce que vous pouvez faire pour créer un groupe Facebook pour votre marque et créer une communauté engagée.