Éviter le choc de facture
T-Mobile offre à nos clients un certain nombre de façons déviter un choc de facture potentiel de dépassements imprévus de la voix, de la messagerie et des données. Pour ce faire, nous envoyons des alertes par SMS, un accès en ligne et par téléphone aux informations sur le solde du compte et aux commandes familiales.
Alertes de dépassement de capacité
Les alertes de dépassement de capacité peuvent vous aider à éviter des factures sans fil élevées inattendues, et sont disponible pour les clients bénéficiant de plans tarifaires avec attributions limitées de minutes, de SMS et / ou de données. T-Mobile vous avertit automatiquement avec un message texte gratuit lorsque vous approchez du dépassement de vos allocations de plan, et à nouveau lorsque vos allocations sont épuisées. Avec T-Mobile Overage Alerts, vous saurez quand vous approchez de frais supplémentaires ou de vitesses de données réduites, vous ne serez donc pas surpris par une facture sans fil élevée ou une expérience de données ralentie.
Utilisation des données
Pour les clients bénéficiant dun forfait de données à lutilisation, la première fois que vous accéderez à Internet avec votre appareil, vous serez informé de la manière dont votre consommation de données sera facturée. Ensuite, un message distinct sera envoyé au titulaire du compte principal pour confirmer que votre appareil a été utilisé pour laccès Internet.
Pour les forfaits de données avec une allocation mensuelle, T-Mobile vous en informera par SMS gratuit avant que vous natteigniez lutilisation de votre forfait de données, et à nouveau lorsque vous avez atteint votre quota. Ce message est également envoyé au titulaire du compte principal pour vous / lui avertir lorsque vous avez dépassé votre limite.
T-Mobile propose également un haut débit mobile sans dépassement les forfaits de données. Les clients haut débit mobile reçoivent également le logiciel webConnect Manager, qui vous permet de surveiller la quantité de données utilisée, y compris une estimation de la quantité d’utilisation restante de votre forfait.
Si vous «essayez de trouver le bon forfait pour l’utilisation des données, utilisez notre calculateur de données utile pour évaluer rapidement vos besoins mensuels en données. Ou si vous souhaitez vérifier lutilisation de votre forfait de données, vous pouvez afficher le compteur dutilisation des données à partir de lapplication T-Mobile ou en vous connectant à My T-Mobile.
Scam Shield ™
Maintenant que Sprint et T-Mobile ont fusionné, notre réseau est plus grand et meilleur que jamais, et dispose dune protection avancée contre les arnaques intégrée à son cœur. Ainsi, chaque client peut être mieux protégé – GRATUITEMENT.
Un appareil compatible & est requis. Lactivation de Scam Block peut bloquer les appels que vous souhaitez; désactiver à tout moment.
En savoir plus sur T-Mobile Scam Shield
Lapplication Scam Shield ™
T-Mobile Scam Shield protège chaque client avec une arnaque avancée- technologies de blocage – GRATUITEMENT. Et avec notre application Scam Shield, vous pouvez facilement gérer vos fonctionnalités anti-arnaque.
Service éligible & appareil compatible requis. Lactivation de Scam Block peut bloquer les appels que vous souhaitez; désactiver à tout moment.
En savoir plus sur lapplication T-Mobile Scam Shield
Validation du port
Il sagit dune fonctionnalité gratuite au niveau du compte qui ajoute une sécurité supplémentaire au transfert demandes (transfert de votre numéro T-Mobile vers un autre opérateur). Il faut quun code PIN / mot de passe de 6 à 15 chiffres que vous créez soit également validé par le nouveau transporteur avant que votre numéro puisse être porté. Si, en tant que propriétaire du compte, vous choisissez de transférer des numéros ultérieurement, ce code PIN / mot de passe est votre clé sécurisée pour le faire.
Pour ajouter la validation de port, demandez au responsable de la facturation (BRP) dappeler Service à la clientèle au 1-800-937-8997 et demandez dajouter ou de mettre à jour votre code PIN / mot de passe et dajouter la fonction de validation de port. La création ou la mise à jour de votre code PIN / mot de passe directement avec le service client garantit que seules les parties autorisées peuvent supprimer la validation de port.
Blocage des messages
Le blocage des messages est un service T-Mobile gratuit qui vous permet de bloquer des messages vers et depuis votre téléphone, pour vous aider à éviter les messages indésirables.
Vous pouvez bloquer les messages texte (SMS), les messages photo (MMS), les messages instantanés (IM) et les e-mails entrants et sortants.
Remarque: le blocage des messages instantanés et des e-mails entrants et sortants sapplique aux téléphones qui utilisent la messagerie texte pour envoyer / recevoir ces messages. Si vous souhaitez pouvoir envoyer ou recevoir des messages, le blocage des messages nest pas le bon service pour vous. Le blocage de la messagerie est destiné à bloquer les messages en général, et non à empêcher les frais de dépassement.
En savoir plus sur le blocage des messages
Web Guard
Web Guard est un service gratuit et facultatif qui restreint laccès au contenu destiné aux adultes (plus de 18 ) sur votre téléphone lorsque vous utilisez le réseau T-Mobile. Bien que Web Guard puisse être dune grande aide, il nest pas infaillible. Il peut ou non bloquer ou filtrer certains contenus, y compris le contenu généré par lutilisateur, comme la messagerie instantanée (MI), les e-mails et les messages texte. Mais cest une bonne chose début.
En savoir plus sur Web Guard
Blocage de contenu
Le blocage de contenu vous permet de bloquer le contenu téléchargeable T-Mobile (jeux, sonneries, fond décran et CallerTunes®) depuis votre combiné. Cette fonctionnalité gratuite peut vous aider à éviter les frais indésirables liés au contenu téléchargeable.
En savoir plus sur le blocage de contenu
Allocations familiales
Les allocations familiales® permettent aux parents de garder le contrôle de leur compte mobile et déviter des frais de dépassement inattendus, en définissant des limites initiales sur minutes, messages et téléchargements du plan familial.
En savoir plus sur les allocations familiales
Alertes dutilisation internationale
Lorsque vous voyagez à létranger, T-Mobile vous envoie un message texte pour vous avertir des frais applicables pour la voix, les SMS et les données pendant roaming. Et afin dobtenir les meilleurs tarifs à létranger, T-Mobile vous encourage à appeler T-Mobile pour les tarifs et options internationaux.
En savoir plus sur les services internationaux
Vérifier lutilisation et le solde du compte
Non seulement vous pouvez vérifier votre utilisation en ligne, mais T-Mobile offre également aux clients la possibilité de vérifier lutilisation du compte à tout moment heure de la journée gratuitement, directement sur votre téléphone T-Mobile. Vérifiez votre consommation en minutes et le solde de votre téléphone en utilisant Mon compte ou en composant les codes abrégés suivants:
En savoir plus sur la vérification de votre utilisation et de votre solde
Lapplication T-Mobile
Gérez votre compte et restez connecté à votre rythme, selon vos conditions. Cest très simple. Avec lapplication T-Mobile, vérifier votre consommation est aussi simple que de louvrir, et payer votre facture en seulement deux clics. Lapplication vous permet également de recevoir gratuitement des alertes dutilisation des minutes, des rappels de paiement, des récapitulatifs de facturation et dautres informations relatives au service.
Découvrez comment obtenir lapplication T-Mobile
Facturation des fournisseurs de services tiers
Certains frais tiers (jeux, applications, sonneries, etc.) peuvent être inclus sur votre facture T-Mobile. Si vous souhaitez empêcher ces frais tiers dêtre inclus sur votre facture T-Mobile, vous pouvez le faire sans frais en visitant www.my.T-Mobile.com ou en appelant le service clientèle de T-Mobile.
Appareils volés
T-Mobile, avec CTIA, sengage à mettre fin au vol dappareils mobiles. Les appareils déclarés volés ne fonctionneront pas sur le réseau T-Mobile ou sur la plupart des autres réseaux dans le monde. Si vous souhaitez vérifier si un appareil particulier a été signalé comme volé, vous pouvez le faire en vérifiant votre numéro didentification international déquipement mobile (IMEI) en ligne.
En savoir plus