En tant que spécialiste du comportement, Thijs sintéresse à la manière dont les gens interagissent avec nos produits et services et comment ils voient notre marque dans son ensemble.
« Je suis venu, jai vomi, je suis parti » est un très célèbre définition du taux de rebond par Avinash Kaushik. Mais quest-ce que cela signifie exactement? Quand un visiteur rebondit-il? Est-ce uniquement un visiteur qui appuie sur le bouton Précédent ou y a-t-il plus? Et que pouvez-vous dire en regardant le rebond taux dune page Web? Dans cet article, je veux vous montrer ce que cest, ce que cela signifie et comment vous pouvez améliorer votre taux de rebond.
Quest-ce que le taux de rebond?
Rebond Le taux est une mesure qui mesure le pourcentage de personnes qui accèdent à votre site Web et ne font absolument rien sur la page quelles ont saisie. Ainsi, elles ne cliquent pas sur un élément de menu, un lien « En savoir plus » ou tout autre lien interne sur la page . Ça signifie que le serveur Google Analytics ne reçoit pas de déclencheur du visiteur. Un utilisateur rebondit lorsquil ny a pas eu dengagement avec la page de destination et que la visite se termine par une visite dune seule page. Vous pouvez utiliser le taux de rebond comme une métrique qui indique la qualité dune page Web et / ou la « qualité » de votre audience. Par qualité de votre audience, je veux dire si laudience correspond à lobjectif de votre site.
Comment Google Analytics calcule-t-il le taux de rebond?
Selon Google, le taux de rebond est calculé de la manière suivante:
Le taux de rebond est sessions dune seule page divisées par toutes les sessions ou par le pourcentage de toutes les sessions de votre site au cours desquelles les utilisateurs nont consulté quune seule page et nont déclenché quune seule requête au serveur Analytics.
En dautres termes, il rassemble toutes les sessions où un visiteur na visité quune seule page et la divise par toutes les sessions.
Avoir un taux de rebond élevé peut signifier trois choses:
1. Le la qualité de la page est faible. Rien nincite à interagir.
2. Votre audience ne correspond pas à lobjectif de la page, car elle ninteragit pas avec votre page.
3. Les visiteurs ont trouvé le informations quils recherchaient.
Je reviendrai plus loin sur la signification du taux de rebond.
Taux de rebond et référencement
Dans cet article, je je parle du taux de rebond dans Google Analytics. Il y a eu beaucoup de discussions sur la question de savoir si le taux de rebond est un facteur de classement SEO. Je peux difficilement imaginer que Google utilise les données de Google Analytics comme facteur de classement, car si Google Analytics nest pas mis en œuvre correctement, les données ne sont pas fiables. De plus, vous pouvez facilement manipuler le taux de rebond.
Heureusement, plusieurs Googleurs disent la même chose: Google nutilise pas les données de Google Analytics dans son algorithme de recherche. Mais, bien sûr, vous devez vous assurer que lorsque les internautes passent dun moteur de recherche à votre site, ils ne reviennent pas aux résultats de recherche, car ce type de rebond est probablement un facteur de classement. Cependant, il peut être mesuré différemment du taux de rebond que nous voyons dans Google Analytics.
Dun point de vue holistique du référencement, vous devez optimiser chaque aspect de votre site. Ainsi, regarder de près votre taux de rebond peut vous aider à optimiser encore plus votre site Web, ce qui contribue à votre référencement.
Comment interpréter les taux de rebond?
La hauteur de votre taux de rebond et que ce soit une bonne ou une mauvaise chose dépend vraiment du but de la page. Si le but de la page est purement informatif, alors un taux de rebond élevé nest pas une mauvaise chose en soi. Bien entendu, vous souhaitez que les internautes lisent davantage darticles sur votre site Web, sabonnent à votre newsletter, etc. Mais lorsquils nont visité quune page, par exemple, pour lire un message ou trouver une adresse, il nest pas surprenant quils ferment longlet après avoir fini de lire. Remarquez que même dans ce cas, aucun déclencheur nest envoyé au serveur Google Analytics, cest donc un rebond.
Une chose intelligente à faire, lorsque vous possédez un blog, est de créer un segment qui ne contient que » Nouveaux visiteurs ». Si le taux de rebond des nouveaux visiteurs est élevé, réfléchissez à la manière dont vous pourriez améliorer leur engagement avec votre site. Parce que vous voulez que les nouveaux visiteurs interagissent avec votre site.
Si le but dune page est dinteragir activement avec votre site, alors un taux de rebond élevé est une mauvaise chose. Imaginons que votre page ait un seul objectif: inciter les visiteurs à s’abonner à votre newsletter. Si cette page a un taux de rebond élevé, vous devrez peut-être optimiser la page elle-même. En ajoutant un appel à laction clair, un bouton « Sabonner à notre newsletter », par exemple, vous pouvez réduire ce taux de rebond.
Mais il peut y avoir dautres causes à un taux de rebond élevé sur une newsletter page dabonnement. Si vous avez attiré des visiteurs sous de faux prétextes, vous ne devriez pas être surpris lorsque ces visiteurs ninteragissent pas avec votre page. Ils sattendaient probablement à autre chose en arrivant sur votre page dabonnement.Dun autre côté, si vous avez été très clair dès le départ sur ce à quoi les visiteurs peuvent sattendre sur la page dabonnement, un faible taux de rebond pourrait dire quelque chose sur la qualité des visiteurs – ils pourraient être très motivés pour recevoir la newsletter – et pas nécessairement sur la qualité de la page.
Taux de rebond et conversion
Si vous regardez le taux de rebond du point de vue de la conversion, alors le taux de rebond peut être utilisé comme mesure pour mesurer le succès . Par exemple, supposons que vous ayez modifié la conception de votre page en espérant quelle se convertira mieux, puis assurez-vous de garder un œil sur le taux de rebond de cette page. Si vous constatez une augmentation des rebonds, la modification de la conception que vous avez apportée a peut-être été une mauvaise modification et pourrait expliquer le faible taux de conversion que vous avez.
Vous pouvez également vérifier le taux de rebond de vos pages les plus populaires. Quelles pages ont un faible et quelles pages ont un taux de rebond élevé? Comparez les deux, puis apprenez des pages à faible taux de rebond.
Une autre façon de voir votre taux de rebond est du point de vue des sources de trafic. Quelles sources de trafic conduisent à un taux de rebond élevé ou faible? Votre newsletter par exemple? Ou un site Web de référence qui envoie beaucoup de trafic? Pouvez-vous comprendre ce qui cause ce taux de rebond? Et si vous diffusez une campagne AdWords, vous devez également garder un œil sur le taux de rebond de cette source de trafic.
Soyez prudent lorsque vous tirez des conclusions…
Nous vu beaucoup de clients avec un taux de rebond anormalement bas. Dans ce cas, toutes les sonneries dalarme devraient se déclencher, surtout si vous ne vous attendez pas à de faibles taux de rebond. Parce que cela signifie probablement que Google Analytics nest pas mis en œuvre correctement. Plusieurs facteurs influencent le taux de rebond, car ils envoient un déclencheur au serveur Google Analytics et Google Analytics le reconnaît à tort comme un engagement. Habituellement, un taux de rebond anormalement bas est causé par un événement qui déclenche le serveur Google Analytics. Pensez aux fenêtres contextuelles, à la lecture automatique des vidéos ou à un événement que vous avez mis en œuvre et qui se déclenche après 1 seconde.
Bien sûr, si vous avez créé un événement qui suit le nombre de défilement, alors avoir le taux de rebond est une bonne chose. Cela montre que les gens font réellement défiler la page et lisent votre contenu.
Comment réduire les taux de rebond élevés?
Le seul moyen de réduire votre taux de rebond est daugmenter lengagement sur ta page. À mon avis, il y a deux façons de regarder le taux de rebond. Du point de vue du trafic et du point de vue de la page.
Si certaines sources de trafic ont des taux de rebond élevés, vous devez alors examiner les attentes des visiteurs arrivant sur votre site à partir de ces sources. Supposons que vous diffusiez une annonce sur un autre site Web et que la plupart des gens qui accèdent à votre site via cette annonce rebondissent, alors vous ne réalisez pas leur souhait. Vous ne répondez pas à leurs attentes. Examinez lannonce que vous diffusez et voyez si elle correspond à la page que vous diffusez. Sinon, assurez-vous que la page est une suite logique de lannonce ou vice versa.
Si votre page est à la hauteur des attentes de vos visiteurs et que la page a toujours un taux de rebond élevé, alors vous devez regarder la page elle-même. Quelle est la convivialité de la page? Y a-t-il un appel à laction au-dessus du pli de la page? Avez-vous des liens internes qui pointent vers des pages ou des articles connexes? Avez-vous un menu facile à utiliser? La page invite-t-elle les gens à regarder plus loin sur votre site? Ce sont tous des éléments dont vous devez tenir compte lors de loptimisation de votre page.
Quen est-il du taux de sortie?
Le taux de rebond est souvent confondu avec le taux de sortie. Littéralement, le taux de sortie est le pourcentage de pages vues qui étaient les dernières de la session. Cela dit quelque chose sur les utilisateurs qui décident de mettre fin à leur session sur votre site Web sur cette page particulière. La page dassistance de Google donne des exemples clairs des taux de sortie et des taux de rebond, qui font la différence très clairement. Cela vient directement de leur page:
Les calculs du% de sortie et du taux de rebond sont:
Taux de sortie de chaque page:
A: 33% (3 sessions incluses Page A, 1 session sortie de la page A)
B: 50% (4 sessions incluses page B, 2 sessions sorties de la page B)
C: 50% (4 sessions incluses page C, 2 sessions sorties de la page C)
Taux de rebond de chaque page:
A: 0% (une session a commencé avec la page A, mais ce n’était pas une session d’une seule page, elle n’a donc pas de taux de rebond)
B: 33 % (Le taux de rebond est inférieur au taux de sortie, car 3 sessions ont commencé par la page B, dont une entraînant un rebond)
C: 100% (une session a commencé par la page C, et cela a conduit à un rebond)
Conclusion
Le taux de rebond est une métrique que vous pouvez utiliser pour analyser vos efforts marketing. Vous pouvez lutiliser pour mesurer si vous répondez aux attentes de vos visiteurs. Comme nous lavons vu, les visiteurs qui rebondissent sur votre site Web ne vomissent pas nécessairement avant de partir, malgré ce que dit Avinash Kaushik. Néanmoins, vous souhaitez quils interagissent avec votre site. Vous pouvez donc utiliser le taux de rebond pour décider quelles pages nécessitent plus dattention.Répondre aux attentes de vos visiteurs et rendre vos pages plus attrayantes pour les visiteurs conduit à créer un site Web génial. Et nous savons tous que les sites Web géniaux sont mieux classés!
En savoir plus: Créer des segments dans Google Analytics «