Quest-ce que la brique et le mortier?
Le terme «brique et mortier» fait référence à une entreprise de rue traditionnelle qui propose des produits et des services à ses clients en face à face dans un bureau ou un magasin que lentreprise possède ou loue. Lépicerie locale et la banque du coin sont des exemples dentreprises physiques. Les entreprises physiques ont eu du mal à concurrencer les entreprises principalement basées sur le Web comme Amazon.com Inc. (AMZN), car ces dernières ont généralement des coûts dexploitation inférieurs et une plus grande flexibilité.
Points à retenir
- La brique et le mortier font référence à une entreprise traditionnelle qui possède un magasin physique ou des magasins où les clients parcourent et font des achats en personne.
- Ces types de magasins traditionnels ont connu une période plus difficile dans léconomie numérique, dans laquelle les détaillants en ligne tels queBay ou Amazon bénéficient de coûts dexploitation inférieurs et dune plus grande flexibilité pour les clients.
- De nombreuses entreprises traditionnelles ont créé des entreprises en ligne simultanées et connectées afin de mieux concurrencer les entreprises uniquement en ligne.
- De même, le modèle traditionnel et important de brique et de mortier a eu un impact sur certaines entreprises auparavant exclusivement Web qui ont ouvert des emplacements physiques pour profiter des avantages de la vente au détail traditionnelle.
Comprendre Brick- and-Mortar
De nombreux consommateurs préfèrent encore faire leurs achats et naviguer dans un magasin physique. Dans les magasins physiques, les consommateurs peuvent parler aux employés et poser des questions sur les produits ou services. Les magasins physiques ont la possibilité de proposer une expérience dachat permettant aux consommateurs de tester un produit tel quun jeu vidéo ou un ordinateur portable chez Best Buy ou de déjeuner dans le café de Nordström tout en faisant des achats au magasin. Entreprises physiques également offrir aux consommateurs une gratification instantanée lorsquun achat est effectué.
Certains consommateurs hésitent à utiliser des cartes de crédit ou dautres modes de paiement en ligne. Ces clients associent souvent la légitimité à une brique et -les entreprises dhypothèques, car une présence physique peut favoriser une impression de confiance. Cependant, les entreprises qui gèrent des magasins physiques peuvent présenter des inconvénients, notamment les coûts associés à la location du bâtiment, les employés pour effectuer des transactions et les dépenses de services publics telles que électricité, chauffage et eau.
Ventes des magasins physiques
Sur une base par magasin, les détaillants cotés en bourse déclarent généralement la même chose: ventes des magasins, ou ventes des magasins comparables, dans leurs trimestres et annuels réglementés par la SEC rapports de revenus. Ces mesures financières fournissent une comparaison des performances des magasins établis dune chaîne de vente au détail sur une période de temps spécifiée. Les entreprises physiques qui comprennent des restaurants, des épiceries et des magasins de marchandises diverses utilisent ces chiffres pour évaluer leur performance financière afin de guider la prise de décision de lentreprise concernant leurs magasins.
Activé Au niveau macroéconomique, le US Census Bureau publie les chiffres des ventes au détail sur une base mensuelle et les chiffres des ventes au détail du commerce électronique sur une base trimestrielle. Les ventes au détail totales aux États-Unis étaient denviron 5,47 billions de dollars en 2019, mais devraient chuter à 4,89 billions de dollars en 2020 en raison de la pandémie COVID-19.
La vente au détail hors magasin, qui a lieu en dehors des entreprises traditionnelles, telles que la vente directe (porte-à-porte) et le commerce électronique qui a enregistré les ventes de 2019 de plus de 746 milliards de dollars pour l’année. Les ventes devraient chuter à un peu moins de 710 milliards de dollars en 2020, en raison de la pandémie.
De nombreux magasins physiques ont trouvé il est difficile de concurrencer des magasins comme Amazon.com, qui sont basés sur le Web; cependant, des entreprises telles que Costco prospèrent en offrant à ses membres des services tels que lachat en ligne et la cueillette en magasin.
Exemple de magasin Brick-and-Mortar réussi
Avec toute la presse négative entourant les magasins physiques combinée à la popularité dAmazon, on pourrait penser que le modèle commercial de brique et de mortier est mort. Cependant, Costco va à lencontre de la tendance.
Costco Wholesale Corporation (COST) est un détaillant qui facture des frais annuels de 60 $ à 120 $ à chaque client. Les consommateurs bénéficient de réductions de coûts et davantages de services en étant membre. Costco compte près de 100 millions de membres et un taux de renouvellement de 90% de la part de ces membres.
Costco a battu Amazon en tant que premier détaillant Internet dans une enquête auprès des consommateurs réalisée par lindice de satisfaction client américain . Costco vend 10 000 produits sur son site Web et offre aux consommateurs la possibilité dacheter en ligne et de les récupérer en magasin, ce qui permet doffrir à ses membres une alternative convaincante à Amazon.
Considérations spéciales
La montée en puissance du commerce électronique (e-commerce) et des entreprises en ligne a conduit de nombreuses personnes à envisager lavenir de la brique et du mortier Entreprise. Il est de plus en plus courant pour les entreprises physiques davoir également une présence en ligne pour tenter de tirer parti des avantages de chaque modèle commercial particulier.
Par exemple, certaines entreprises physiques Les épiceries et mortiers, comme Safeway, permettent aux clients de faire leurs courses en ligne et de se les faire livrer à leur porte en aussi peu que quelques heures. La prévalence croissante de ces modèles commerciaux hybrides a engendré des termes dérivés tels que « click and mortars » et « bricks and clicks ».
Malgré une croissance assez soutenue dans le domaine des briques et -paysage mortier, de nombreux détaillants traditionnels ferment des magasins dans tout le pays, notamment Gymboree, The Limited, Radio Shack et Gamestop. Pendant ce temps, dautres magasins tels que Sears et Payless ShoeSource ont déclaré faillite.
Cependant, limportance du modèle de brique et de mortier a été reconnue par plusieurs grands e- entreprises de commerce qui ouvrent des emplacements physiques pour profiter des avantages du commerce de détail traditionnel. Par exemple, Amazon.com Inc. a ouvert des magasins physiques pour aider à commercialiser ses produits et renforcer les relations clients. En plus douvrir une épicerie sans caissier à Seattle et des dizaines de librairies dans tout le pays, Amazon a également acquis lépicier Whole Foods en 2017 pour 13,7 milliards de dollars – une décision qui, selon de nombreux analystes, soulignait le désir urgent dAmazon de renforcer sa présence physique au détail.
Cela dit, certains types dentreprises, tels que ceux qui opèrent dans le secteur des services, sont plus adaptés aux formes physiques, telles que les salons de coiffure, les vétérinaires, les stations-service , des ateliers de réparation automobile, des restaurants et des cabinets comptables. Il est essentiel que les stratégies de marketing des entreprises physiques mettent en évidence les avantages dun consommateur lorsquil achète dans un magasin physique.
Il est clair que le paysage de la vente au détail a changé et que les magasins physiques devront s’adapter au paysage technologique en constante évolution pour éviter de devenir le prochain Sears ou Payless.