Nous avons compilé un examen général dAllegiant Air qui vous donne un bon aperçu de la compagnie aérienne du point de vue du consommateur.
Où Allegiant vole-t-elle? Allegiant facture-t-il les bagages? Vais-je recevoir des collations sur Allegiant pendant mon vol? Allegiant dispose-t-il du Wi-Fi? Toutes vos questions trouveront une réponse ici.
Poursuivez votre lecture pour obtenir un aperçu détaillé des informations de base sur lentreprise, des options de billetterie / tarifaires, des frais supplémentaires facturés pour des éléments tels que les bagages, les spécifications des sièges, les équipements en vol, la satisfaction des consommateurs y compris les variables de performances), et plus encore.
Informations de base
Compagnie aérienne: Allegiant Air (parfois appelée à tort «Allegiant Airlines»)
Alliance: aucune
Catégorie: Compagnie aérienne à très bas prix
Programme de fidélisation: aucun; myAllegiant ™ est un système daccumulation de points utilisé en gagnant avec lAllegiant World MasterCard®
Tag Ligne: Le voyage est notre offre.
À propos / Énoncé de mission: «Des petites villes américaines préférées aux destinations de classe mondiale, Allegiant rend les voyages dagrément abordables et pratiques. Avec des tarifs bas-bas, un service sans escale, tout-jet et des partenaires de voyage de premier ordre, Allegiant offre une expérience de voyage complète avec un excellent rapport qualité-prix et sans tous les tracas. (source)
Vols quotidiens: Varie selon le jour de la semaine. Allegiant déclare: « Nous ne volons pas tous les jours, seulement les jours où la plupart des gens veulent voyager. Voler moins de vols avec plus de passagers signifie que nous pouvons vous faire profiter des économies. »
Flotte : 90
Hub principal: Allegiant a un certain nombre de «hubs de focus» plutôt quun hub principal, et leur siège est à Las Vegas, NV. Les centres dintérêt sont: Bellingham, Cincinnati, Fort Lauderdale, Fort Walton Beach, Las Vegas, Los Angeles, La Nouvelle-Orléans, Oakland, Orlando / Sanford, Phoenix-Mesa, Pittsburgh, Punta Gorda et St.Petersberg / Clearwater.
Destinations: plus de 110 destinations (partout aux États-Unis)
Options de billetterie
Il y a quelques remarques importantes sur Allegiant Air à examiner avant de discuter des options de billetterie.
Destinations: en ce qui concerne les destinations, Allegiant préfère utiliser une combinaison de grands aéroports dans les principales zones de vacances des États-Unis (comme Las Vegas, Orlando et Phoenix) et de petits aéroports secondaires où les frais daéroport coûtent moins cher ( comme Belleville, IL; Laredo, TX; et Stockton, CA).
Jours de service: Allegiant nopère pas de vols tous les jours à partir de chaque emplacement. Allegiant dit que les jours où chaque itinéraire spécifique est disponible sont basés sur les plus populaires que les gens volent généralement. Ils affirment queffectuer moins de vols avec plus de passagers leur permet de réduire les coûts et de faire profiter les consommateurs des économies.
De plus, le nombre de jours par semaine quAllegiant effectue sur certains itinéraires dépend de la popularité de litinéraire.
Par exemple, Las Vegas vers / depuis Fresno fonctionne en moyenne 6 jours par semaine, tandis que Las Vegas vers / depuis Austin fonctionne 3 à 4 jours par semaine. Las Vegas à destination / en provenance de Bismarck ne fonctionne que 2 jours par semaine.
Tarif de base: Allegiant Air est classée « Compagnie aérienne à très bas prix ». Cela signifie que les tarifs de base sont annoncés à un prix extrêmement bas, mais vous devez absolument vous attendre à payer des frais supplémentaires pour les modules complémentaires et les extras. Votre tarif de base comprend un siège standard du point A au point B et 1 objet personnel (comme un sac à main, sac à dos ou sac pour ordinateur portable). Cest tout.
Noubliez pas que ces modules complémentaires et extras sont souvent des franchises de bagages et des équipements que les clients ont lhabitude de recevoir avec les tarifs de base des compagnies aériennes plus traditionnelles. Vous pouvez trouver les plus courants des frais supplémentaires répertoriés ci-dessous dans notre section Bagages & Autres frais.
Allegiant signale: « Vous payez pour les services que vous choisissez dutiliser. Par exemple, tout le monde ne voyage pas avec des bagages enregistrés, donc au lieu dajouter des frais de bagage à chaque billet, vous ne payez que pour couvrir les coûts des bagages que vous choisissez dapporter. Cest juste une autre façon de permettre aux passagers de personnaliser leur voyage afin de ladapter à plus de budgets. »
Allegiant Air noffre pas doptions de billetterie en classe affaires ou en première classe pour le moment. Cela étant dit, certains vols proposent des options de sièges «Sièges géants» et Espace pour les jambes + pour un supplément (voir ci-dessous).
Tous les itinéraires peuvent être annulés pour un remboursement complet jusquà 24 heures après la réservation. effectués, sauf si vous avez réservé dans la semaine suivant votre départ.
Sinon, les billets ne sont pas remboursables.Pour les annulations effectuées plus de 24 heures après la réservation, vous recevrez un bon de crédit Allegiant pour un prochain voyage (moins les frais dannulation). Ce bon doit être utilisé dans les 12 mois suivant sa réception.
Les conditions ci-dessus sappliquent sauf si les passagers ont acheté Trip Flex.
Trip Flex: le Trip Flex dAllegiant est un complément au tarif de base. Il coûte entre 8 et 20 USD par personne et par segment et doit être acheté au moment de la réservation.
Trip Flex permet aux passagers de modifier leur itinéraire une fois ou de reporter entièrement le voyage sans avoir à payer les frais de modification de 75 USD qui sappliquent habituellement par segment, par passager. Cela peut être fait jusquà 1 heure avant le départ.
Le changement de réservation autorisé comprend 1 changement de date, de vol ou de destination; les passagers restent responsables de toute différence de tarif aérien.
Bien que la modification ou lannulation unique soit autorisée, le billet reste non remboursable.
Bagages Allegiant & Autres frais / suppléments
Étant donné quAllegiant commence avec un tarif de base extrêmement basique, il y a un certain nombre de frais supplémentaires qui peuvent être corrigés. Cela conduit finalement à un billet plus cher que ce que la plupart des consommateurs attendent.
Cependant, avec des tarifs de base commençant extrêmement bas dans certains aéroports, ces vols peuvent parfois en valoir la peine, même avec les frais supplémentaires.
Frais de bagages
En ce qui concerne les bagages, le tarif de base dAllegiant ne comprend quun seul objet personnel. Cela signifie que les passagers doivent payer des frais de bagages pour les bagages à main et les bagages enregistrés. De plus, ces prix augmentent au fur et à mesure que vous vous approchez du décollage, ce qui signifie que votre meilleur pari est de pré-acheter votre franchise lors de votre réservation initiale.
En comparaison, le prix des bagages dAllegiant est un peu moins cher que les autres bas -coût des concurrents comme Spirit et WOW air.
Les frais de bagages perçus lors de la réservation dépendent de litinéraire, le tableau ci-dessous affiche une fourchette de prix générale. Veuillez visiter la page dAllegiant sur les frais de service facultatifs pour la tarification ditinéraire spécifique.
| en ligne pendant la réservation | en ligne après la réservation |
À laéroport | |
| Carry-on | 13 $ – 22 $ | 45 USD | 50 USD |
| Bagage enregistré ( 1-4 pièces) |
18 $ – 35 $ | 45 $ | 50 $ |
Limites de taille / poids: les passagers devraient Notez quAllegiant a des limites de taille / poids extrêmement strictes pour les bagages.
- Objet personnel: 7 ″ x 15 ″ x 16 ″
- Bagage à main standard: 9 ″ x 14 ″ x 22 ″
- Bagage enregistré: dimensions linéaires maximales de 80 ″, poids maximal de 40 lb
Autres frais liés aux bagages
Articles personnels surdimensionnés: 50 $ à 75 $ (Allegiant facture des frais de bagages à laéroport pour les articles personnels surdimensionnés.)
Frais denregistrement à la porte: 75 $ (Allegiant facture des frais supplémentaires si les bagages à main dépassent limites de taille et doit être vérifié à la porte.)
Frais de surpoids 18-32 kg (40 à 70 lb): 50 $
Frais de surpoids 32 à 45,4 kg (71 à 100 lb) : 75 $
Frais surdimensionnés: 75 $
Autres frais & Modules complémentaires
Frais dutilisation de lopérateur électronique: 13 $ (applicable à toutes les réservations aériennes réservées via le site Web ou le centre dappels)
Frais de réservation du centre dappels: 14,99 $
Annulations: 75 $ par personne, par segment (avec Trip Flex, il ny a pas dannulation frais)
Impression de la carte dembarquement: 5 $ par carte dembarquement (économisez de largent et imprimez la vôtre à la maison!)
Sélection de siège: 0 $ – 80 $ (doit être acheté au moment de la réservation ing)
Accès prioritaire: 4 $ 12 $ (embarquement prioritaire)
Pet In Cabin: 100 $ (des restrictions sappliquent)
Mineur non accompagné: Allegiant ne fournit pas de service non accompagné services mineurs. Les passagers de moins de 14 ans doivent être accompagnés dun adulte (15 ans ou plus).
Rafraîchissements à bord: 2 $ 7 $
Allegiant fournit des rafraîchissements à bord moyennant des frais supplémentaires.
Comment éviter de payer des frais supplémentaires & Frais de voyage
Personne naime payer des frais supplémentaires; Heureusement, ils peuvent être facilement évités si vous utilisez les avantages et les offres de cartes de crédit spécifiques.
Les cartes ci-dessous offrent des crédits de compagnies aériennes qui couvrent le coût de frais spécifiques que vous pourriez encourir, tels que les bagages, le vol achats, etc.:
Carte de crédit Capital One® VentureOne® Rewards – Cette carte sans frais annuels est accompagnée dune offre de 20 000 milles de bonus après avoir dépensé 1 000 $ au cours des 3 premiers mois. Lorsque vous utilisez votre carte pour des achats de voyage (par exemple, les frais de bagages), utilisez vos miles pour rembourser tout ou partie du solde de votre relevé! Nous avons mis en évidence plus de 30 avantages de la carte.
Carte de crédit Capital One® Venture® Rewards – La carte «grand frère» du VentureOne avec une offre de 60 000 miles bonus lorsque vous dépensez 3 000 USD en achats dans les 3 premiers mois à compter de louverture du compte. Cette carte regorge davantages et davantages et vous pouvez échanger vos miles sur des voyages (vols, hôtels, même en payant les frais de bagages, etc.) ou transférer vos miles vers plus de 10 programmes de fidélité.
Équipements en vol Allegiant & Spécifications du siège
Vous êtes-vous déjà demandé ce que cétait à bord dun vol Allegiant? concernant les commodités et les spécifications des sièges pour vous faire une meilleure idée.
Commodités en vol: vous savez maintenant quAllegiant est une compagnie aérienne à très bas prix. Cela signifie que la plupart des services en vol sont assez limités par rapport à compagnies aériennes traditionnelles .
- Allegiant ne fournit pas de Wi-Fi à bord, de capacités de streaming vidéo ou de tout type de divertissement à bord pour le moment.
- Le service de rafraîchissement est limité aux boissons et collations payantes uniquement.
- LAllegiant ne dispose daucune prise électrique à bord pour les passagers / les produits commerciaux.
Spécifications du siège: Tous les avions Allegiant nont quune seule classe de cabine – économique. La plupart des avions Allegiant ont une configuration denviron 90% de sièges standard et 10% avec un espace supplémentaire pour les jambes. Le Boeing 757 a environ 70% de sièges standard et 30% despace supplémentaire pour les jambes.
| Nombre total de sièges | Sièges économiques | Espace pour les jambes + sièges | Sièges géants | |
| Airbus A319 | 156 | 138 | 18 | n / a |
| Airbus A320 | 177 | 159 | 18 | n / a |
| Boeing 757-200 | 215 | 153 | 56 | 6 |
| McDonnell Doug las MD-80 | 166 | 151 | 15 | n / a |
De plus, les sièges Allegiant ne sinclinent pas. Allegiant affirme que cela leur permet déconomiser du poids et donc des coûts, ce qui leur permet à nouveau de répercuter les économies sur leurs consommateurs. Cela semble déranger certains passagers, mais dautres moins.
Astuce: si vous voulez en savoir plus sur les zones dembarquement et le processus dembarquement dAllegiant, rendez-vous ici.
Satisfaction de la clientèle
Plaintes les plus courantes
Quelles sont les plaintes les plus courantes concernant Allegiant Air?
Le rapport daoût 2017 du consommateur sur le transport aérien a été déposé by Transportation.gov répertorie 213 plaintes contre Allegiant au cours de la période allant de janvier à juin 2017. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des plaintes par nombre et pourcentage.
Comme vous pouvez le voir, « Vol Problèmes »prend le gâteau, avec plus de 50% du total des plaintes déposées pour cette raison.
Classement des consommateurs, notes, etc.
Nous avons sélectionné quelques-unes des plus populaires en -des systèmes de notation et de classement détaillés des compagnies aériennes et répertorié où Allegiant se situe sur chacun deux.
Classement SkyTrax: Compagnie aérienne 3 étoiles (sur 5)
Note client SkyTrax: 4/10 (moyenne de 927 avis)
Note ACSI (American Customer Satisfaction Index): 71% (la compagnie aérienne la plus améliorée en 2017, en hausse de 9% par rapport à 2016)
Note de la compagnie aérienne TripAdvisor: 3/5 (moyenne sur 2754 commentaires)
Évaluation des clients de kayak: 6.8/10 (moyenne sur 860 avis)
Sécurité & Performances
Sécurité: Allegiant Air a attiré beaucoup dattention indésirable sur le lannée dernière, principalement en raison de préoccupations concernant la sécurité de ses vols.
En août 2015, un vol Allegiant a interrompu le décollage de laéroport international McCarran en raison de problèmes liés au nez de lavion décollant du piste avant davoir suffisamment de vitesse pour décoller correctement.
Selon les rapports de la FAA, les procédures de maintenance spécifiques navaient pas été suivies par le fournisseur de maintenance dAllegiant (AAR Air Services Inc.), entraînant un écrou manquant sur un composant plan spécifique. Cela a provoqué la rotation incontrôlable du nez liée au décollage interrompu.
Lenquêteur de la FAA a découvert que lavion avait effectué 216 vols dans un «état indigne». Un examen plus approfondi a révélé 3 avions supplémentaires avec le même problème.
À ce moment-là, la FAA a envoyé une «lettre de correction» à lAAR, malgré la recommandation de lenquêteur individuel dappliquer des «sanctions maximales».
Depuis ces problèmes, Allegiant a été étroitement surveillé par la FAA.
En mai 2016, la Federal Aviation Administration a signalé quelle effectuait un examen officiel de 90 jours des opérations dAllegiant concernant la maintenance et sécurité. Cet examen (avancé de 2 ans) visait à examiner trois problèmes principaux: les décollages interrompus, les atterrissages imprévus et les descentes durgence. Allegiant aurait eu 37 décollages interrompus rien quen 2015.
En juillet 2016, Skift a rapporté: Lexamen de la FAA « a trouvé des problèmes dans plusieurs domaines de lentreprise, de la formation des pilotes à la façon dont elle calcule le poids des passagers, du fret et du carburant sur les vols. Aucun des résultats ne suggérait des problèmes de sécurité inhérents ou n’avait été fait intentionnellement, a déclaré la FAA. »
Skift a déclaré que la FAA considérait ces problèmes comme« mineurs »et« non systémiques »et que l’agence ne poursuivrait aucun des sanctions ou des mesures dexécution.
En septembre dernier, le Washington Post a comparé Allegiant à Delta en termes de performances de lavion. Les résultats ont été tirés de lexamen officiel de la FAA du début de lannée:
« Allegiant a eu environ neuf fois plus dincidents graves au cours de cette période que Delta Air Lines avec des types davions similaires de millésime similaire – même si Delta volait environ trois fois plus davions de ce type. «
De plus, une analyse du rapport de la FAA par le Tampa Bay Times (novembre 2016) a conclu que les avions dAllegiant étaient 4 fois plus susceptibles de tomber en panne pendant le vol que ceux exploités par dautres grandes compagnies aériennes américaines.
Un rapport publié par Airline Geeks en mai 2017 indique que la compagnie aérienne a continué déprouver des problèmes de sécurité. Cela comprend 2 incidents en mars et un autre incident en avril lié à son avion de la série MD-80: une possible panne de la centrale électrique interne, un incendie moteur et des problèmes de commande de profondeur présumés.
Réponse dAllegiant: Le même rapport de Airline Geeks indique quAllegiant a reconnu leur problèmes de sécurité et travaille à réduire les chiffres. Ils ont déclaré que lun des plus grands obstacles à la sécurité est lâge moyen de la flotte Allegiant (19,8 ans). De plus, les avions de la série MD-80 qui représentent 51% de la flotte avaient un âge moyen de 27,5 ans.
AG affirme quAllegiant économise de largent et réduit les coûts en achetant des avions doccasion qui se vendent parfois moins de la moitié de ce que coûte un nouvel avion.
Cependant, pour tenter de réduire les problèmes de sécurité et de se conformer aux recommandations de la FAA, Allegiant est en train de passer à une flotte entièrement dAirbus. La compagnie aérienne espère que cet échange atténuera les inquiétudes et se traduira par une amélioration des performances en matière de sécurité.
Performances: Allegiant Air commencera à fournir des données pour le rapport sur les transports aériens du ministère des Transports & Consumer Report en 2018.
Sans rapports officiels, nous pouvons toujours obtenir une image générale des performances sur la base des commentaires des clients ci-dessus. En raison de nombreux problèmes mécaniques récents, les clients ont déposé des plaintes de plus en plus négatives concernant les retards et les annulations de la compagnie aérienne.
Noubliez pas que les «problèmes de vol» (y compris les retards, les annulations et les erreurs de connexion) représentent plus de 50% des plaintes des clients concernant les performances dAllegiant.
Partenariat caritatif
Make-A-Wish
Oui, en comparaison Pour les autres compagnies aériennes basées aux États-Unis, Allegiant Air semble être en dessous de la moyenne en termes de satisfaction de la clientèle et de performance / sécurité, mais là où ils lintensifient vraiment, cest grâce à leur partenariat caritatif avec la Fondation Make-A-Wish.
Aujourdhui marque le 5e anniversaire du partenariat dAllegiant avec Make-A-Wish. Sunissant pour la première fois pour exaucer le souhait dun petit garçon de visiter des parcs à thème à Orlando, en Floride, le partenariat a maintenant transporté plus de 900 enfants vers leurs destinations souhaitées.
Allegiant donne ~ 1 million de dollars par an à Make-A-Wish et fait également un don de 1 $ sur chaque Wingz Kid Snack Pack vendu en vol.
En mars de cette année, Allegiant a également fait don dun espace de bureau de 7 000 pieds carrés sur son campus à Summerlin, NV à Make-A-Wish dans le sud du Nevada.
The Wishing Place déclare:
« Pour un bail de 1 $ par an, Make-A-Wish dispose dun espace de travail coloré et vivant, explicitement conçu pour créer un lieu magique où les souhaits se réalisent…. Grâce à la gentillesse dAllegiant et de bien dautres, nous avons effectivement éliminé un élément important de notre budget. Cela signifie que plus de 100 000 USD de loyer annuel seront redirigés vers dautres souhaits. «
Réflexions finales
Si vous avez déjà pensé, « Pourquoi Allegiant est-il si bon marché? »… maintenant vous le savez.
Allegiant est une compagnie aérienne à très bas prix qui fait baisser les prix en facturant aux clients un tarif de base, puis en ajoutant des extras en fonction des préférences de chaque client. Plus particulièrement, cela comprend les frais pour les bagages à main, les bagages enregistrés, la sélection des sièges et les rafraîchissements en vol (bien quà des coûts inférieurs à ceux de ses concurrents).
Si vous avez la bonne carte de crédit dans votre portefeuille, vous pouvez couvrir facilement le coût de ces frais supplémentaires avec un crédit voyage.
Les prix dAllegiant sont inférieurs en raison de la flotte plus ancienne de la compagnie aérienne. Cependant, cette flotte présente de sérieux problèmes de sécurité (en particulier dans leur série MD-80), quAllegiant tente de résoudre en intégrant de nouveaux avions Airbus.
Donc, si vous cherchez un tarif bon marché, ayez une certaine flexibilité pour voler à des jours aléatoires de la semaine, et cela ne vous dérange pas davoir une expérience de vol dépouillée, cela peut valoir la peine dessayer Allegiant.
Dun autre côté, avec un les récents problèmes de sécurité au cours des deux dernières années, il peut être utile de vérifier le type davion sur lequel votre itinéraire est prévu avant de réserver ce billet.