Créer de nouvelles affaires en élargissant votre clientèle est important pour le succès de votre entreprise. Cependant, cela peut parfois être très difficile.
Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à développer votre clientèle.
Apprenez à connaître vos clients
Comprenez votre les besoins des clients et développez des produits et services qui répondent à ces besoins. Vous pouvez obtenir un aperçu de vos clients en personnalisant vos services et en les encourageant à vous faire part de leurs commentaires.
Offrez un excellent service client
Assurez-vous que votre service client est exceptionnel et faites un effort supplémentaire lorsque vous le pouvez. Vos clients se souviendront non seulement dun excellent service, mais ils seront également plus susceptibles de vous recommander dautres personnes.
Nourrir les clients existants et regarder pour de nouvelles opportunités
Mettez en place des stratégies pour nourrir les clients existants, comme rester en contact avec eux via une newsletter électronique ou leur faire part des événements promotionnels à lavance.
À en même temps, recherchez des opportunités pour obtenir plus de travail et développer votre clientèle. Assurez-vous de trouver le bon équilibre entre n nourrir les clients et en trouver de nouveaux.
Si vous possédez ou exploitez une entreprise autochtone, vous pouvez également faire la promotion de votre entreprise en profitant dune inscription gratuite dans lAboriginal Business Directory Western Australia (ABDWA). Un nombre croissant de gouvernements dÉtat et dorganisations privées cherchent à travailler avec des entreprises autochtones et à utiliser le répertoire pour rechercher des fournisseurs pertinents.
Utilisez les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour promouvoir votre entreprise auprès de clients potentiels et obtenir des informations précieuses grâce à la «écoute sociale». Grâce à lécoute sociale, vous pouvez découvrir ce que les clients disent de vous, avoir un aperçu de leur comportement, identifier les mots-clés et les tendances qui plaisent à votre marché cible et ainsi améliorer votre service client. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à développer votre profil dentreprise et à attirer de nouveaux clients.
Participez à des événements de réseautage
Investissez du temps pour créer vos réseaux – ce nest pas ce que vous savez mais qui vous connaissez.
Le réseautage vous permet de nouer des relations avec dautres personnes et de les encourager à vous recommander des clients par le bouche à oreille.
Organiser des événements
Organiser votre propre événement peut être un excellent moyen de connaître vos clients et de nouer des relations. Invitez certains de vos meilleurs clients existants et encouragez-les à faire venir leurs amis.
Redonnez à votre communauté
Renforcer la notoriété de votre marque dans votre communauté locale est un excellent moyen dattirer de nouvelles entreprises. Envisagez de parrainer ou de participer à un événement communautaire pour rehausser le profil de votre entreprise.
Mesurez ce qui fonctionne et affinez votre approche au fur et à mesure
Vous devez surveiller doù viennent vos clients afin de mesurer si vos activités de marketing réussissent ou non. Nayez pas peur dexpérimenter. Affinez votre approche si quelque chose ne fonctionne pas et consacrez plus de temps aux activités qui donnent les meilleurs résultats.