Los problemas más comunes de Roku y cómo solucionarlos

Un dispositivo Roku es una de las mejores formas de sumergirse en un mundo de contenido de transmisión inteligente. Un precio razonable, diseños sencillos y controles remotos e interfaces fáciles de usar son solo algunas de las grandes cosas que puede esperar al agregar un Roku a su hogar, independientemente del modelo. Pero como toda la tecnología, los dispositivos Roku suelen tener problemas menores de vez en cuando.

Ya sea un problema con el control remoto, el dispositivo Roku en sí, o un problema oculto furtivo como un problema de compatibilidad de aplicaciones, Los problemas de Roku pueden ser frustrantes cuando surgen. La buena noticia es que el 99% de las veces, hay una solución fácil. Aquí hay una lista de los problemas de Roku más comunes y cómo solucionarlos.

Cómo solucionar problemas de Roku de un vistazo:

• Cómo actualizar, reiniciar y restablecer su Roku
• Problemas con el control remoto de Roku
• Problemas de Wi-Fi de Roku
• Problemas de audio de Roku
• Problemas de video de Roku
• Problemas de Roku HDMI
• Problemas de hardware de Roku
• Problemas de la aplicación Roku

Cómo reiniciar, actualizar y restablecer su Roku

La mayoría de los problemas de Roku se pueden resolver rápidamente mediante un reinicio, una actualización de software o, en el peor de los casos, un restablecimiento de fábrica. Antes de continuar con cualquier otro paso de solución de problemas, pruebe estos primero.

Cómo reiniciar su Roku

• Presione el botón Inicio en su control remoto de Roku.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración.
• Seleccione Sistema.
• Seleccione Reiniciar sistema.
• Use el botón de flecha hacia la derecha del control remoto para resaltar el botón Reiniciar y presione OK.
• Su dispositivo Roku ahora se reiniciará.

A veces, los dispositivos Roku simplemente se congelan y el control remoto parece no responder por completo. Cuando esto sucede, a menudo puede reiniciar el dispositivo sin necesidad de los menús en pantalla. Para hacer esto, siga esta secuencia de pulsaciones de botones en su control remoto Roku con precisión:

• Presione el botón Inicio cinco veces.
• Presione el botón Arriba flecha una vez.
• Presione el botón Rebobinar dos veces.
• Presione el botón Avance rápido dos veces.
• Después de unos segundos de completar esta secuencia, su Roku debería reiniciarse.

Cómo actualizar el software Roku

Si reiniciar no ayuda, su software puede ser el problema. Las actualizaciones de software de Roku generalmente ocurren automáticamente en segundo plano, sin necesidad de que usted tome medidas. Pero de vez en cuando, este proceso no funciona. Si tiene problemas, siempre es una buena idea verificar el estado de su software Roku antes de continuar.

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración.
• Seleccione Sistema.
• Seleccione Actualización del sistema.
  • Esta pantalla le mostrará el software actual y la versión de compilación, y la fecha y la hora en que se agregó a su Roku.
• Seleccione Verificar ahora para buscar actualizaciones manualmente.
• Si una actualización para su software o sus canales instalados está disponible, se descargará e instalará automáticamente y su Roku se reiniciará. Es muy importante que se permita que este proceso se complete sin interrupciones.

Cómo restablecer los valores de fábrica de su Roku

Un restablecimiento de fábrica es una opción termonuclear para solucionar problemas. Como sugiere el nombre, devuelve su Roku al mismo estado en el que estaba cuando lo sacó de la caja. Esto significa que se eliminarán todas sus configuraciones, incluidos los canales descargados y las preferencias de red. Como tal, le sugerimos que guarde este en su bolsillo trasero para cuando todo lo demás falle.

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración.
• Seleccione Sistema.
• Seleccione Configuración avanzada del sistema.
• Seleccione Restablecimiento de fábrica.
• Seleccione Restablecer todo de fábrica y luego siga las instrucciones en pantalla.

Las instrucciones anteriores asumen que su Roku todavía responde y le da la opción de usar el menús de pantalla. Si no es así, cambie al plan B usando el botón de reinicio físico en su dispositivo.

En algunos productos Roku, como Roku Streaming Stick y Streaming Stick +, el botón de reinicio se puede presionar con el dedo. En los dispositivos decodificadores como el Roku Ultra, generalmente es un botón empotrado que requiere un clip u otro objeto pequeño y puntiagudo para presionar.

Una vez que lo haya encontrado, haga asegúrese de que su dispositivo Roku esté encendido, luego presione y mantenga presionado el botón de reinicio firmemente durante unos 10 segundos. La luz indicadora parpadeará rápidamente en la mayoría de los dispositivos Roku cuando se complete el restablecimiento de fábrica.

Problemas con el control remoto de Roku

Los dispositivos Roku vienen con dos tipos diferentes de controles remotos. Un tipo es un control remoto infrarrojo (IR) y el otro es un control remoto mejorado «punto en cualquier lugar».Antes de intentar solucionar problemas con su control remoto Roku, debe averiguar cuál tiene.

Quite la tapa de la batería de la parte posterior del control remoto. Justo debajo de donde se encuentran las baterías, puede encontrar un pequeño botón. Si lo hace, tiene un control remoto mejorado «punto a cualquier lugar». Si no lo tiene, el suyo es un control remoto IR.

Para controles remotos IR

Los controles remotos IR deben poder «ver» el dispositivo Roku que controlan. Casi todos los problemas con los controles remotos por infrarrojos se deben a que el control remoto no tiene una línea de visión directa con su dispositivo Roku. La mayoría de las veces, las señales de infrarrojos pueden rebotar en las paredes y los techos para alcanzar su objetivo, pero incluso entonces, si su dispositivo Roku está atascado detrás de otro objeto, esas señales de infrarrojos no lo lograrán.

Cuando esté sentado en cualquier lugar donde normalmente vea televisión, si puede ver toda la parte frontal de su dispositivo Roku, debería estar bien. Si no puede, mueva el Roku hasta que pueda. Nunca coloques un dispositivo Roku que use un control remoto por infrarrojos detrás de tu televisor o dentro de un gabinete.

Las baterías del control remoto también pueden ser el problema. Si el control remoto funciona bien a veces, pero no todo el tiempo, intente sacar las baterías y reemplazarlas. Eso podría solucionar un problema con una mala conexión.

Las señales de infrarrojos débiles pueden ser otro problema. Piense en un control remoto por infrarrojos como una linterna que ilumina una luz que no puede ver. Si las baterías son viejas, esa luz será demasiado débil. Si las baterías están realmente agotadas, es posible que el control remoto no responda en absoluto a las pulsaciones de botones. Intente reemplazar las baterías por otras nuevas.

Para controles remotos mejorados «apuntar a cualquier lugar»

Estos controles remotos son un poco más sofisticados, por lo que hay varias formas de solucionar problemas de funcionamiento. El primer paso es probar los mismos trucos de batería que se mencionan anteriormente: quitarlos y reemplazarlos, o simplemente instalar nuevos.

Si esto no ayuda, el siguiente paso es reiniciar tanto el dispositivo Roku como el control remoto:

• Retire el cable de alimentación del dispositivo Roku.
• Retire las baterías del control remoto.
• Vuelva a enchufar el dispositivo Roku y espere a que termine de iniciarse; debería ver la pantalla de inicio.
• Vuelva a insertar las baterías en el control remoto y espere unos 30 segundos. El control remoto ahora debería responder a las pulsaciones de botones.

Si el procedimiento de reinicio no soluciona su problema, es posible que deba volver a emparejar el control remoto con su Roku:

• Retire el cable de alimentación del dispositivo Roku.
• Retire la batería s desde el control remoto.
• Vuelva a conectar el dispositivo Roku y espere a que termine de iniciarse; debería ver la pantalla de inicio.
• Vuelva a insertar las baterías en el control remoto, pero no vuelva a colocar la tapa de la batería todavía.
• Mantenga presionado el botón de emparejamiento dentro del compartimiento de la batería del control remoto durante tres segundos o hasta que vea que la luz de emparejamiento del control remoto comienza a parpadear. Dependiendo de su control remoto, la luz de emparejamiento puede estar al lado del botón de emparejamiento, o en la superficie superior del control remoto, cerca del extremo inferior. Si la luz no parpadea, inténtelo de nuevo. Si la luz aún no parpadea, intente reemplazar las baterías.
• Espere 30 segundos mientras el control remoto establece una conexión con su dispositivo Roku.
• Debería ver el cuadro de diálogo de emparejamiento remoto en la pantalla de su televisor.

En raras ocasiones, la interferencia de la señal inalámbrica puede causar problemas con los controles remotos mejorados. Si posee un Roku Streaming Stick o Streaming Stick + y están conectados a un puerto HDMI en el panel trasero de su televisor, un cable extensor HDMI podría ayudar a alejar el Stick del cuerpo principal del televisor, reduciendo así cualquier interferencia en el La televisión podría estar causando. Si posee un Roku Streaming Stick, Roku le enviará uno de estos cables gratis.

También es posible que simplemente haya demasiada congestión en la frecuencia de 2.4GHz utilizada por el remoto para comunicarse con el Roku. Una forma de resolver ese problema es cambiar su enrutador Wi-Fi a un canal inalámbrico diferente. Otra solución es cambiar su Roku a la red de 5 GHz de su enrutador si tiene una.

Problemas de Wi-Fi con Roku

Si experimenta una calidad de audio o video degradada, lentitud general de su Roku al responder a los comandos, o ve «no conectado» en la parte superior en la esquina derecha de la pantalla de inicio, probablemente estés lidiando con problemas de Wi-Fi. Verificar la intensidad de la señal de Wi-Fi es el mejor lugar para comenzar. Verifica el estado de la intensidad de la señal de Wi-Fi en Configuración > Red. Suponiendo que esté realmente conectado a Wi-Fi, la intensidad de la señal aparecerá como Excelente, Buena, Regular o Mala. Si es Regular o Mala, debería intentar mejorarla.

Obviamente, reubicar su televisor no será una opción muy a menudo, pero aún puede beneficiarse de reubicar el Roku.Intente reposicionarlo y vea si ayuda. Los Roku Sticks son más difíciles de reposicionar porque generalmente están conectados directamente al televisor, pero un cable extensor HDMI puede brindarle el juego adicional que necesita para reposicionarlos.

Si su El dispositivo Roku tiene un puerto Ethernet y puedes conectarlo a un cable Ethernet, esta es una manera fácil de probar si es tu Wi-Fi el que está fallando.

Un mensaje «no conectado» en La pantalla de inicio indica que estás completamente fuera del alcance de tu red Wi-Fi o que ingresaste la contraseña de Wi-Fi incorrecta para tu enrutador. Si tu teléfono, tableta o computadora portátil está conectado a través de Wi-Fi: en la misma ubicación general que su Roku – eso sugiere un problema con la contraseña. Verifique la configuración de red de su Roku y vuelva a intentarlo.

Si ve el código de error 009, significa que su Roku está conectado correctamente a su enrutador, pero no puede conectarse a Internet. Si sus otros dispositivos Wi-Fi funcionan normalmente, reinicie su Roku. Si los otros dispositivos tampoco pueden conectarse, intente reiniciar su módem y enrutador, y luego reinicie sus dispositivos. Si esto falla, debe comunicarse con su ISP.

Si mover su Roku está fuera de discusión, considere mover su enrutador Wi-Fi o ajustar sus antenas externas si las tiene. Incluso los pequeños cambios en su enrutador pueden tener un gran impacto en la forma en que las señales inalámbricas se mueven por su casa. Si ha notado problemas de Wi-Fi con uno o más dispositivos en su hogar (que no sea su Roku), puede valer la pena actualizarse a un nuevo enrutador por completo. Si tu casa es más grande o hay muchas paredes y pisos entre tus dispositivos de entretenimiento y tu enrutador, un sistema de malla puede ser tu mejor opción. Con una red de malla, su enrutador principal transmitirá a una serie de «nodos» más pequeños en toda su casa. En lugar de luchar para emparejarse con el enrutador principal, un dispositivo como un Roku tendrá más facilidad para conectarse a una de sus nuevas redes nodos satélite.

Problemas de audio con Roku

Los problemas de audio en Roku, como ausencia de audio, audio distorsionado o cortes de audio, pueden deberse a la configuración del software o problemas con su hardware y / o cables, según la complejidad de su configuración.

Antes de intentarlo cualquiera de las siguientes soluciones, le sugerimos que primero apague su Roku y los dispositivos conectados, desconecte la alimentación, espere 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo y encienda su equipo nuevamente. Suena tonto, pero se sorprenderá de cuántos problemas, incluidos problemas de audio, esto puede solucionarse.

¿No hay audio en absoluto? Verifique sus conexiones y entradas seleccionadas

(Si su Roku es un dispositivo de estilo stick conectado dir directamente a su televisor, puede omitir esta sección.)

• Verifique que sus cables HDMI, ópticos o de componentes estén bien insertados en su Roku en un extremo, y su A / V receptor, conmutador HDMI o barra de sonido, en el otro extremo.
• Asegúrese de que todos sus componentes estén encendidos.
• Verifique que haya seleccionado la entrada correcta en su A / Receptor V, conmutador HDMI o barra de sonido.
• Compruebe si la función de silencio de su componente de audio está activada (si lo está, apáguela).
• Ajuste el nivel de volumen en su componente de audio más alto y más bajo para ver si esto hace alguna diferencia.

¿Aún no hay audio? Verifique la configuración de audio de su Roku

Si su Roku está conectado a un receptor de A / V o una barra de sonido usando un cable óptico (TOSLink), intente lo siguiente:

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración.
• Seleccione Audio.
• Configure HDMI y S / PDIF en Dolby D (Dolby Digital ).

Si su Roku está conectado a un receptor A / V, barra de sonido o TV a través de HDMI, intente lo siguiente:

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración.
• Seleccione Audio.
• Establezca el modo de audio en Estéreo.
• Configure HDMI en PCM-Stereo.

¿Aún no hay audio? Cambie los cables

Es bastante raro, pero en ocasiones, sus cables HDMI, ópticos o de componentes pueden tener fallas. Si ninguno de los pasos hasta ahora ha ayudado, intente cambiar su (s) cable (s) por otro juego. Esto puede ser frustrante si no tiene un juego adicional a la mano, pero la buena noticia es que los tres tipos son económicos y puede encontrarlos en su distribuidor local o en línea.

Audio selectivo

A veces, escucharás audio en algunos tipos de contenido pero no en otros. Este suele ser un problema de compatibilidad con los formatos de audio que está intentando reproducir y los formatos de audio que admite su equipo conectado. Si esto sucede, intente el mismo procedimiento anterior para dispositivos HDMI y, si está utilizando un cable óptico (TOSLink), configure HDMI y S / PDIF en PCM-Estéreo.

Espera sonido envolvente. pero solo obtienes estéreo

Normalmente, tu Roku puede determinar las capacidades de tu televisor, receptor A / V o barra de sonido automáticamente, pero a veces necesita ayuda.Si está viendo contenido de sonido envolvente que se presenta en Dolby 5.1 o Dolby Atmos, pero solo puede escuchar sonido estéreo:

• Presione Inicio en su control remoto.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo hasta Configuración.
• Seleccione Audio.
• Su HDMI (o HDMI y S / PDIF en reproductores Roku con un conector óptico) probablemente se establecerá en Detección automática. Elija la opción que coincida con las capacidades de su televisor, receptor de A / V o barra de sonido.
• Los canales pueden tener sus propias configuraciones de audio discretas. Por ejemplo, Netflix puede solicitarle que seleccione Inglés (5.1) en Audio y subtítulos.

Audio ilegible o distorsionado

Hemos visto informes, específicamente relacionados con el Roku Ultra, pero posiblemente también en otros modelos, de audio confuso o distorsionado. Una solución que parece funcionar en este caso es comenzar la reproducción del video deseado, luego:

• Presione el botón de estrella o asterisco (*).
• Desplácese hasta Modo de volumen.
• Seleccione APAGADO desplazándose hacia la derecha.

El audio y el video no están sincronizados

Algunos usuarios han informado que su audio y video pierden sincronización mientras reproducir contenido. Aunque un poco contradictorio, una solución que parece funcionar implica modificar las propiedades de actualización del video:

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración .
• Seleccione Sistema y luego seleccione Configuración avanzada del sistema.
• Seleccione Configuración de pantalla avanzada.
• Seleccione Ajustar automáticamente la frecuencia de actualización de la pantalla y elija Desactivado.

Tenga en cuenta que, si bien se sabe que esto soluciona problemas de sincronización de audio, también puede introducir algunos problemas no deseados problemas de video como sacudidas en la imagen. Si esto sucede, cambie el ajuste automático de nuevo a Habilitado.

Problemas de video de Roku

Los problemas relacionados con la calidad del video, como el almacenamiento en búfer, el tartamudeo o la degradación de los detalles, generalmente se pueden rastrear hasta su conexión de red. Antes de continuar, consulte nuestra sección sobre problemas de Wi-Fi. Si su conexión Wi-Fi es estable, es posible que su plan de Internet no proporcione suficiente ancho de banda para el contenido que está tratando de transmitir.

Roku recomienda una velocidad de descarga mínima de 3.0 Mbps para la definición estándar y hasta 9,0 Mbps para contenido HD. El contenido 4K HDR puede requerir hasta 25 Mbps. Puede verificar su velocidad de descarga real aquí.

Si su plan proporciona la velocidad necesaria para el contenido que está tratando de ver, verifique si alguien más en su hogar está usando aplicaciones de gran ancho de banda en su otro dispositivos. Es posible que también desee verificar la configuración de administración de su enrutador para ver si hay dispositivos desconocidos usando su conexión.

Ajuste manualmente su tasa de bits

Si ha intentado todo para resolver su almacenamiento en búfer problemas y está listo para tirar la toalla, aquí hay un truco más que podría ayudar.

Normalmente, su Roku elegirá la mejor tasa de bits para usar automáticamente, una que coincida con la velocidad de su conexión de red, pero en raras ocasiones, configurar esto manualmente debe suceder. Haz esto a través de una pantalla de configuración oculta:

• En tu control remoto Roku, presiona Inicio cinco veces.
• Presiona retroceder tres veces.
• Presione la exploración hacia adelante dos veces.
• En la pantalla Anulación de velocidad de bits que se muestra, seleccione Selección manual.
• Seleccione una tasa de bits más baja y vea si eso resuelve el problema. De lo contrario, repita esta secuencia y elija una tasa de bits más baja.

Problemas con Roku HDMI

Algunos problemas de Roku se relacionan con el uso de cables HDMI. Cuando dos o más dispositivos se conectan a través de HDMI, deben establecer un «apretón de manos». En términos generales, una vez establecido, ese apretón de manos continúa gobernando la conexión sin problemas. Sin embargo, de vez en cuando el apretón de manos no ocurre cuando los dispositivos se conectan, o el apretón de manos se interrumpe.

Cuando esto sucede, puede causar una variedad de problemas, desde pantallas negras hasta video parpadeante y mensajes de error HDCP. Como ocurre con muchos problemas, una solución confiable es apagar todo, quitar y volver a insertar los extremos del cable HDMI en cada dispositivo y luego reiniciar.

Errores de HDCP

Los errores de HDCP que no se resuelven de esta manera pueden ser un síntoma de un problema diferente. HDCP son las siglas de High-bandwidth Digital Content Protection, y es una forma de evitar que las personas copien películas y programas que se transmiten en dispositivos como un Roku. Pero a menos que cada dispositivo en su cadena HDMI admita el mismo nivel de HDCP , la señal de video no puede pasar y verá un error HDCP.

Por ejemplo, si está usando un Roku Stre aming Stick + o un Roku Ultra para transmitir contenido 4K desde Netflix, todos sus dispositivos deben ser compatibles con HDCP 2.2. Pero si tiene un receptor de A / V o una barra de sonido más antiguos entre su Roku y su televisor 4K, es posible que no sea compatible con HDCP 2.2.

Para probar y ver si este es el problema, intente conectar su Roku directamente a su televisor. Si el problema desaparece, es una buena señal de que su dispositivo intermedio no es compatible con HDCP 2.2. Su elección en este punto es ceñirse al contenido que no sea 4K (solo 4K requiere HDCP 2.2), encontrar una manera de omitir su receptor A / V o barra de sonido para video (tal vez usando la conexión HDMI ARC en su televisor), o actualizar ese dispositivo del medio.

Reemplazo de cables

Aunque es poco común, ocasionalmente los cables HDMI son el problema. Si ve un video parpadeante, o ningún video, o tal vez un video con «destellos», todos estos pueden indicar cables potencialmente defectuosos. Antes de comprar cables nuevos, intente cambiar el cable HDMI de su Roku con cualquier otro cable HDMI que tenga, ya que una prueba. Es muy poco probable que dos de sus cables tengan problemas, así que si uno funciona, debe reemplazar el que no funciona.

Hay una situación en la que es posible que deba reemplazar un Buen cable HDMI. Las señales 4K HDR usan mucho ancho de banda, mucho más que HD. Los cables HDMI más antiguos pueden carecer del ancho de banda necesario para transportar todos esos datos de manera confiable entre dispositivos, especialmente en distancias más largas, como 10 pies o más.

Si sospecha que esto se aplica a su situación, probablemente deba comprar un nuevo cable HDMI de alta velocidad premium. Pero no se preocupe, son relativamente económicos y puede comprarlos casi en cualquier lugar. Consulte nuestra guía completa de compra de cables HDMI.

Problemas de hardware de Roku

Los dispositivos Roku suelen ser muy fiables, pero aquí hay dos situaciones en las que el hardware en sí puede experimentar problemas.

Sobrecalentamiento

Si su dispositivo Roku se coloca encima de otro equipo o está ubicado en un espacio con poca ventilación, puede sobrecalentarse. Si esto sucede, verá un mensaje de advertencia en pantalla en la esquina superior derecha de su pantalla. Algunos dispositivos Roku como Ultra y Roku Express también tienen un LED frontal que se iluminará en rojo fijo cuando se sobrecalienten.

Si su dispositivo se sobrecalienta, apáguelo inmediatamente, desenchufe la alimentación y desconecte todos los cables. Espere al menos diez minutos antes de volver a conectarlo y volver a encenderlo. Si vuelve a ver la luz roja fija o el mensaje de advertencia, repita este proceso. Si aún sucede, debe comunicarse con Roku, ya que puede indicar un problema más grave con su dispositivo.

Energía insuficiente

Si su dispositivo Roku está alimentado por USB, p. ej. Streaming Sticks y Roku Express: existe la posibilidad de que no esté recibiendo suficiente energía. Esto suele ocurrir cuando las personas conectan su cable de alimentación USB a un puerto USB disponible en su televisor o en su receptor de A / V. Desafortunadamente, no todos los puertos USB entregan la misma cantidad de energía y algunos no están diseñados para suministrar energía en absoluto.

La mejor manera de resolver la «energía insuficiente» en -La advertencia en pantalla (o el LED rojo parpadeante en la parte frontal de Roku Express o Express +) es para conectar el cable USB al adaptador de corriente USB que se envió con su dispositivo. Este adaptador está diseñado para entregar la cantidad de energía que su Roku necesita. Si, después de cambiar al adaptador incluido, todavía recibe la advertencia de energía insuficiente, debe intentar enchufar el adaptador en una toma de corriente diferente. Si está usando una regleta o un cable de extensión, intente enchufar el adaptador directamente a una toma de corriente.

Problemas con la aplicación Roku

La aplicación Roku para iOS y Android es una complemento imprescindible para tu teléfono. Puede actuar como un control remoto de reemplazo, además de que puedes agregar / eliminar canales, usar la función de escucha privada y transmitir videos y fotos desde tu teléfono a tu televisor.

Pero ninguna de esas cosas funcionará si la aplicación no puede encontrar tu dispositivo Roku.

Es probable que tu red Wi-Fi sea el centro del problema, así que antes de continuar, consulte la sección de problemas de Wi-Fi. Si eso no ayuda, aquí hay algunas cosas que puede probar.

Asegúrese de que su teléfono y Roku estén en la misma red

Algunos enrutadores Wi-Fi le permiten crear un red de invitados que está físicamente separada de su red Wi-Fi normal. Es posible que su teléfono o su Roku estén usando estas dos redes diferentes. Si es así, no se verán. Asegúrate de que ambos dispositivos estén usando exactamente la misma red Wi-Fi.

La mayoría de los enrutadores Wi-Fi crean dos redes independientes para cada banda de frecuencia Wi-Fi (2,4 GHz y 5 GHz) . Aunque técnicamente no debería importar si su teléfono y Roku están usando frecuencias diferentes (ambas bandas comparten la misma subred en su enrutador para que los dispositivos puedan comunicarse entre sí), para estar absolutamente seguro, coloque tanto su teléfono como su Roku en el mismo Banda de frecuencia Wi-Fi.

Verifica el acceso a la red de tu Roku

Es posible que el acceso a la red a tu Roku haya sido deshabilitado.Aquí se explica cómo verificar y corregir:

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Seleccione Configuración, luego Sistema y luego Configuración avanzada del sistema.
• Seleccione Control externo y luego Acceso a la red.
• Asegúrese de que esté seleccionado Predeterminado o Permisivo.
• «Predeterminado» debería funcionar, pero si no, pruebe con «Permisivo».

Aún puede ¿No encuentras tu dispositivo? Intente conectarse manualmente

• Dentro de la aplicación Roku, en la parte inferior de la pantalla de descubrimiento del dispositivo (o dentro del menú de tres puntos), toque Conectar manualmente e ingrese la dirección IP de su dispositivo Roku. Puede encontrar la dirección IP visitando Configuración > Red > Acerca de en su dispositivo Roku.
• Reinicie su Roku. dispositivo y asegúrese de que esté conectado a la red inalámbrica correcta.
• Reinicie la aplicación móvil Roku.
  • En dispositivos iOS con un botón de inicio, haga doble clic en el botón Inicio y luego deslice la aplicación Roku para cerrarlo. Una vez que esté cerrada, toque el ícono de la aplicación Roku para iniciar.
  • En dispositivos iOS sin un botón de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y deslice el pulgar o el dedo hacia la derecha en un movimiento continuo. Deslícese por la lista de aplicaciones abiertas hasta encontrar la aplicación Roku y luego deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Una vez que esté cerrada, toque el ícono de la aplicación Roku para reiniciar.
  • En dispositivos Android, presione el botón Recientes y luego deslice la aplicación Roku para cerrarla. Una vez que esté cerrada, toque el ícono de la aplicación Roku para reiniciar

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