Ein Roku-Gerät ist eine der besten Möglichkeiten, in eine Welt intelligenter Streaming-Inhalte einzutauchen. Preisgünstige, unscheinbare Designs und benutzerfreundliche Fernbedienungen und Schnittstellen sind nur einige der großartigen Dinge, die Sie erwarten können, wenn Sie Ihrem Zuhause einen Roku hinzufügen, unabhängig vom Modell. Aber wie bei allen technischen Geräten treten bei Roku-Geräten gelegentlich kleinere Probleme auf.
Egal, ob es sich um einen Fehler mit der Fernbedienung, dem Roku-Gerät selbst oder einem hinterhältigen, versteckten Problem wie einem App-Kompatibilitätsproblem handelt. Roku-Probleme können frustrierend sein, wenn sie auftauchen. Die gute Nachricht ist, dass es in 99% der Fälle eine einfache Lösung gibt. Hier ist eine Liste der häufigsten Roku-Probleme und deren Behebung.
So beheben Sie Roku-Probleme auf einen Blick:
- So aktualisieren, starten und setzen Sie Ihre Probleme Roku
- Roku-Fernbedienungsprobleme
- Roku-WLAN-Probleme
- Roku-Audioprobleme
- Roku-Videoprobleme
- Roku HDMI-Probleme
- Roku-Hardwareprobleme
- Roku-App-Probleme
So starten Sie Ihr Roku neu, aktualisieren und setzen es zurück
Die meisten Roku-Probleme können schnell durch einen Neustart, ein Software-Update oder im schlimmsten Fall durch einen Werksreset gelöst werden. Versuchen Sie diese zuerst, bevor Sie mit anderen Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.
So starten Sie Ihr Roku neu
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.
- System auswählen.
- Systemneustart auswählen.
- Markieren Sie mit der Rechtspfeiltaste der Fernbedienung die Schaltfläche Neustart und drücken Sie OK.
- Ihr Roku-Gerät wird jetzt neu gestartet.
Manchmal frieren Roku-Geräte einfach ein und die Fernbedienung scheint nicht mehr zu reagieren. In diesem Fall können Sie das Gerät häufig neu starten, ohne die Bildschirmmenüs zu benötigen. Befolgen Sie dazu genau diese Tastenfolge auf Ihrer Roku-Fernbedienung:
- Drücken Sie die Home-Taste fünfmal.
- Drücken Sie die Aufwärts-Taste Pfeil einmal.
- Drücken Sie zweimal die Rückspultaste.
- Drücken Sie zweimal die Schnellvorlauftaste.
- Nach einigen Sekunden nach Abschluss dieser Sequenz können Sie Ihre Roku sollte neu gestartet werden.
So aktualisieren Sie die Roku-Software
Wenn ein Neustart nicht hilft, ist möglicherweise Ihre Software das Problem. Roku-Software-Updates finden normalerweise automatisch im Hintergrund statt, ohne dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen. Aber ab und zu funktioniert dieser Prozess nicht. Wenn Probleme auftreten, ist es immer eine gute Idee, den Status Ihrer Roku-Software zu überprüfen, bevor Sie fortfahren.
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.
- System auswählen.
- Systemaktualisierung auswählen.
- In diesem Bildschirm werden die aktuelle Software- und Build-Version sowie das Datum angezeigt und Zeitpunkt, zu dem es Ihrem Roku hinzugefügt wurde.
Zurücksetzen des Roku auf die Werkseinstellungen
Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist eine thermonukleare Option zur Behebung von Problemen. Wie der Name schon sagt, wird Ihr Roku in den Zustand zurückversetzt, in dem es sich befand, als Sie es aus der Verpackung gezogen haben. Dies bedeutet, dass alle Ihre Einstellungen, einschließlich heruntergeladener Kanäle und Netzwerkeinstellungen, gelöscht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, diese in Ihrer Gesäßtasche aufzubewahren, wenn alles andere fehlschlägt.
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.
- System auswählen.
- Erweiterte Systemeinstellungen auswählen.
- Wählen Sie Werksreset.
- Wählen Sie Werkseinstellungen zurücksetzen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bei den obigen Anweisungen wird davon ausgegangen, dass Ihr Roku noch reagiert, und Sie haben die Möglichkeit, die On- Bildschirmmenüs. Wenn dies nicht der Fall ist, wechseln Sie mit der physischen Reset-Taste auf Ihrem Gerät zu Plan B.
Bei einigen Roku-Produkten wie dem Roku Streaming Stick und dem Streaming Stick + kann die Reset-Taste mit dem Finger gedrückt werden. Bei Set-Top-Geräten wie dem Roku Ultra handelt es sich normalerweise um eine versenkte Taste, für deren Drücken eine Büroklammer oder ein anderes kleines, spitzes Objekt erforderlich ist.
Wenn Sie sie gefunden haben, machen Sie Stellen Sie sicher, dass Ihr Roku-Gerät eingeschaltet ist, und halten Sie die Reset-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Die Anzeigelampe blinkt bei den meisten Roku-Geräten schnell, wenn der Werksreset abgeschlossen ist.
Probleme mit der Roku-Fernbedienung
Roku-Geräte werden mit zwei verschiedenen Arten von Fernbedienungen geliefert. Eine Art ist eine Infrarot-Fernbedienung (IR) und die andere ist eine erweiterte „Point-Anywhere“ -Fernbedienung.Bevor Sie versuchen, Probleme mit Ihrer Roku-Fernbedienung zu beheben, sollten Sie herausfinden, welche Sie haben.
Entfernen Sie die Batterieabdeckung von der Rückseite der Fernbedienung. Direkt unter der Stelle, an der sich die Batterien befinden, befindet sich möglicherweise ein kleiner Knopf. Wenn Sie dies tun, haben Sie eine erweiterte „Point-Anywhere“ -Fernbedienung. Wenn Sie dies nicht tun, handelt es sich bei Ihrer um eine IR-Fernbedienung.
Für IR-Fernbedienungen
müssen IR-Fernbedienungen erforderlich sein in der Lage sein, das von ihnen gesteuerte Roku-Gerät zu „sehen“. Fast alle Probleme mit IR-Fernbedienungen sind darauf zurückzuführen, dass die Fernbedienung keine direkte Sichtverbindung zu Ihrem Roku-Gerät hat. Meistens können IR-Signale von Wänden und Decken abprallen, um ihr Ziel zu erreichen. Aber selbst dann, wenn Ihr Roku-Gerät hinter einem anderen Objekt steckt, schaffen es diese IR-Signale nicht.
Wenn Sie überall dort sitzen, wo Sie normalerweise fernsehen, sollten Sie in Ordnung sein, wenn Sie die gesamte Vorderseite Ihres Roku-Geräts sehen können. Wenn Sie nicht können, bewegen Sie das Roku, bis Sie können. Stellen Sie niemals ein Roku-Gerät, das eine IR-Fernbedienung verwendet, hinter Ihrem Fernseher oder in einem Schrank auf.
Die Batterien der Fernbedienung können ebenfalls das Problem sein. Wenn die Fernbedienung manchmal gut funktioniert, aber nicht immer, ziehen Sie die Batterien heraus und ersetzen Sie sie. Dies könnte ein Problem mit einer schlechten Verbindung beheben.
Schwache IR-Signale können ein weiteres Problem sein. Stellen Sie sich eine IR-Fernbedienung als eine Taschenlampe vor, die ein Licht ausstrahlt, das Sie nicht sehen können. Wenn die Batterien alt sind, ist das Licht zu schwach. Wenn die Batterien wirklich leer sind, reagiert die Fernbedienung möglicherweise überhaupt nicht auf Tastendrücke. Versuchen Sie, die Batterien durch neue zu ersetzen.
Für erweiterte Fernbedienungen
Diese Fernbedienungen sind etwas ausgefeilter, daher gibt es verschiedene Möglichkeiten zur Fehlerbehebung. Der erste Schritt besteht darin, die gleichen Batterietricks wie oben zu versuchen – entfernen und ersetzen Sie sie oder installieren Sie einfach neue.
Wenn dies nicht hilft, besteht der nächste Schritt darin, sowohl das Roku-Gerät als auch die Fernbedienung neu zu starten:
- Entfernen Sie das Netzkabel vom Roku-Gerät.
- Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.
- Schließen Sie das Roku-Gerät wieder an und warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist. Der Startbildschirm sollte angezeigt werden.
- Legen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung ein Warten Sie etwa 30 Sekunden. Die Fernbedienung sollte jetzt auf Tastendruck reagieren.
Wenn der Neustart Ihr Problem nicht behebt, müssen Sie die Fernbedienung möglicherweise erneut mit Ihrem Roku koppeln:
- Entfernen Sie das Netzkabel vom Roku-Gerät.
- Entfernen Sie den Akku s von der Fernbedienung.
- Schließen Sie das Roku-Gerät wieder an und warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist. Der Startbildschirm sollte angezeigt werden.
- Legen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung ein, aber Bringen Sie die Batterieabdeckung noch nicht wieder an.
- Halten Sie die Pairing-Taste im Batteriefach der Fernbedienung drei Sekunden lang gedrückt oder bis die Pairing-Anzeige auf der Fernbedienung zu blinken beginnt. Abhängig von Ihrer Fernbedienung befindet sich die Kopplungsleuchte möglicherweise neben der Kopplungstaste oder auf der Oberseite der Fernbedienung in der Nähe des unteren Endes. Wenn das Licht nicht blinkt, versuchen Sie es erneut. Wenn das Licht immer noch nicht blinkt, versuchen Sie, die Batterien auszutauschen.
- Warten Sie 30 Sekunden, während die Fernbedienung eine Verbindung mit Ihrem Roku-Gerät herstellt.
- Daraufhin sollte der Dialog zum Koppeln der Fernbedienung angezeigt werden auf Ihrem Fernsehbildschirm.
In seltenen Fällen können drahtlose Signalstörungen Probleme mit erweiterten Fernbedienungen verursachen. Wenn Sie einen Roku Streaming Stick oder Streaming Stick + besitzen und diese an einen HDMI-Anschluss auf der Rückseite Ihres Fernsehgeräts angeschlossen sind, kann ein HDMI-Verlängerungskabel dazu beitragen, den Stick vom Hauptteil des Fernsehgeräts wegzubewegen und so Störungen zu vermeiden TV könnte verursachen. Wenn Sie einen Roku-Streaming-Stick besitzen, sendet Ihnen Roku eines dieser Kabel kostenlos zu.
Es ist auch möglich, dass die von der Fernbedienung zur Kommunikation mit dem Roku. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, Ihren WLAN-Router auf einen anderen WLAN-Kanal umzustellen. Eine andere Lösung besteht darin, Ihr Roku auf das 5-GHz-Netzwerk Ihres Routers umzustellen, falls es eines hat.
Roku-WLAN-Probleme
Wenn die Video- oder Audioqualität beeinträchtigt ist, ist die allgemeine Langsamkeit Ihres Roku bei der Beantwortung von Befehlen insgesamt oder Sie sehen oben „nicht verbunden“ In der rechten Ecke Ihres Startbildschirms haben Sie wahrscheinlich Probleme mit dem WLAN. Die Überprüfung der WLAN-Signalstärke ist der beste Ausgangspunkt. Überprüfen Sie den Status Ihrer WLAN-Signalstärke, indem Sie auf Einstellungen Netzwerk. Angenommen, Sie sind tatsächlich mit Wi-Fi verbunden, wird die Signalstärke als ausgezeichnet, gut, fair oder schlecht aufgeführt. Wenn sie fair oder schlecht ist, sollten Sie versuchen, sie zu verbessern.
Natürlich ist das Verschieben Ihres Fernsehgeräts nicht sehr oft eine Option, aber Sie können trotzdem davon profitieren, das Roku selbst zu verlegen.Versuchen Sie es neu zu positionieren und prüfen Sie, ob es hilft. Roku-Sticks sind schwieriger neu zu positionieren, da sie normalerweise direkt an den Fernseher angeschlossen sind. Ein HDMI-Verlängerungskabel bietet Ihnen jedoch das zusätzliche Spiel, das Sie zum Neupositionieren benötigen.
Wenn Ihr Das Roku-Gerät verfügt über einen Ethernet-Anschluss und kann an ein Ethernet-Kabel angeschlossen werden. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise testen, ob Ihr WLAN fehlerhaft ist.
Eine Meldung „Nicht verbunden“ ist aktiviert Der Startbildschirm zeigt an, dass Sie sich entweder vollständig außerhalb der Reichweite Ihres Wi-Fi-Netzwerks befinden oder dass Sie das falsche Wi-Fi-Passwort für Ihren Router eingegeben haben. Wenn Ihr Telefon, Tablet oder Laptop über Wi-Fi verbunden ist – Am selben allgemeinen Speicherort wie Ihr Roku – dies deutet auf ein Problem mit dem Kennwort hin. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Roku und versuchen Sie es erneut.
Wenn der Fehlercode 009 angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Roku erfolgreich mit Ihrem verbunden ist Router, aber er kann das Internet nicht erreichen. Wenn Ihre anderen Wi-Fi-Geräte normal funktionieren, starten Sie Ihren Roku neu. Wenn die anderen Geräte ebenfalls keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihren Computer neu Modem und Router, und starten Sie dann Ihre Geräte neu. Wenn dies fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Wenn das Verschieben Ihres Roku nicht in Frage kommt, sollten Sie Ihren WLAN-Router verschieben oder seine externen Antennen anpassen, falls vorhanden. Selbst kleine Änderungen an Ihrem Router können einen großen Einfluss darauf haben, wie sich drahtlose Signale in Ihrem Haus bewegen. Wenn Sie Wi-Fi-Probleme mit einem oder mehreren Geräten in Ihrem Haus (außer Ihrem Roku) festgestellt haben, lohnt es sich möglicherweise, ein Upgrade auf einen neuen Router durchzuführen. Wenn sich Ihr Zuhause auf der größeren Seite befindet oder sich zwischen Ihren Unterhaltungsgeräten und Ihrem Router viele Wände und Böden befinden, ist ein Mesh-System möglicherweise die beste Wahl. Bei einem Mesh-Netzwerk sendet Ihr Hauptrouter an eine Reihe kleinerer „Knoten“ in Ihrem gesamten Haus. Anstatt Probleme mit der Kopplung mit dem Hauptrouter zu haben, kann ein Gerät wie ein Roku viel einfacher eine Verbindung zu einem Ihrer neuen Netzwerke herstellen Satellitenknoten.
Roku-Audioprobleme
Audioprobleme auf dem Roku, wie z. B. kein Audio, verzerrtes Audio oder Audioausfälle, können je nach Komplexität Ihres Setups durch Softwareeinstellungen oder Probleme mit Ihrer Hardware und / oder Kabeln verursacht werden.
Bevor Sie es versuchen Bei einer der folgenden Lösungen empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren Roku und die angeschlossenen Geräte auszuschalten, den Netzstecker zu ziehen, 10 Sekunden zu warten und ihn dann wieder anzuschließen und Ihre Ausrüstung wieder einzuschalten. Es klingt albern, aber Sie werden erstaunt sein, wie viele Probleme – einschließlich Audioprobleme – können behoben werden.
Überhaupt kein Audio? Überprüfen Sie Ihre Verbindungen und ausgewählten Eingänge.
(Wenn es sich bei Ihrem Roku um ein Gerät im Stick-Stil handelt, das mit einem Gerät verbunden ist Sie können diesen Abschnitt direkt zu Ihrem Fernseher überspringen.)
- Stellen Sie sicher, dass Ihre HDMI-, optischen oder Komponentenkabel an einem Ende sicher in Ihr Roku und in Ihre Klimaanlage eingesteckt sind Empfänger, HDMI-Umschalter oder Soundbar am anderen Ende.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Komponenten eingeschaltet sind.
- Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Eingang an Ihrem A / ausgewählt haben V-Receiver, HDMI-Umschalter oder Soundbar.
- Überprüfen Sie, ob die Stummschaltung Ihrer Audiokomponente aktiviert ist (falls dies der Fall ist, schalten Sie sie aus).
- Passen Sie den Lautstärkepegel Ihres Geräts an Audiokomponente höher und niedriger, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht.
Immer noch kein Audio? Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Roku.
Wenn Ihr Roku über ein optisches Kabel (TOSLink) an einen A / V-Receiver oder eine Soundbar angeschlossen ist, versuchen Sie Folgendes:
- Drücken Sie die Starttaste Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie Audio.
- Stellen Sie HDMI und S / PDIF auf Dolby D (Dolby Digital) ).
Wenn Ihr Roku über HDMI an einen A / V-Receiver, eine Soundbar oder einen Fernseher angeschlossen ist, versuchen Sie Folgendes:
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie Audio.
- Stellen Sie den Audiomodus auf Stereo.
- Stellen Sie HDMI auf PCM-Stereo ein.
Immer noch kein Audio? Tauschen Sie Ihre Kabel aus
Es ist ziemlich selten, aber gelegentlich können Ihre HDMI-, optischen oder Komponentenkabel fehlerhaft sein. Wenn keiner der bisherigen Schritte geholfen hat, versuchen Sie, Ihre Kabel mit einem anderen Satz auszutauschen. Dies kann frustrierend sein, wenn Sie kein zusätzliches Set zur Hand haben. Die gute Nachricht ist jedoch, dass alle drei Typen kostengünstig sind und Sie sie bei Ihrem Händler vor Ort oder online finden können.
Selektives Audio
Manchmal hören Sie Audio zu bestimmten Arten von Inhalten, zu anderen jedoch nicht. Dies ist normalerweise ein Kompatibilitätsproblem mit den Audioformaten, die Sie abspielen möchten, und den Audioformaten, die Ihre angeschlossenen Geräte unterstützen können. Versuchen Sie in diesem Fall das gleiche Verfahren wie oben für HDMI-Geräte. Wenn Sie ein optisches (TOSLink) Kabel verwenden, stellen Sie HDMI und S / PDIF auf PCM-Stereo ein.
Sie erwarten Surround-Sound Aber Sie erhalten nur Stereo
Normalerweise kann Ihr Roku die Funktionen Ihres Fernsehgeräts, A / V-Receivers oder Ihrer Soundbar automatisch bestimmen, aber manchmal benötigt er Hilfe.Wenn Sie Surround-Sound-Inhalte ansehen, die in Dolby 5.1 oder Dolby Atmos dargestellt werden, aber nur Stereoton hören können:
- Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung auf Home.
- Scrollen nach oben oder unten zu Einstellungen.
- Wählen Sie Audio.
- Ihr HDMI (oder HDMI und S / PDIF bei Roku-Playern mit optischem Anschluss) wird wahrscheinlich auf Auto Detect eingestellt. Wählen Sie die Option, die den Funktionen Ihres Fernsehgeräts, A / V-Receivers oder Ihrer Soundbar entspricht.
- Kanäle können ihre eigenen diskreten Audioeinstellungen haben. Bei Netflix müssen Sie beispielsweise unter Audio und Untertitel Englisch (5.1) auswählen.
Verstümmeltes oder verzerrtes Audio
Wir haben Berichte über verstümmeltes oder verzerrtes Audio gesehen, die sich speziell auf das Roku Ultra beziehen, aber möglicherweise auch auf andere Modelle. Ein Fix, der in diesem Fall zu funktionieren scheint, besteht darin, die Wiedergabe des gewünschten Videos zu starten und dann:
- Drücken Sie die Stern- oder Sternchen-Taste (*).
- Scrollen Sie zu Lautstärkemodus.
- Wählen Sie AUS, indem Sie nach rechts scrollen.
Audio und Video sind nicht synchron
Einige Benutzer haben gemeldet, dass Audio und Video währenddessen nicht mehr synchron sind Inhalte abspielen. Ein Fix, der anscheinend nicht intuitiv ist, besteht darin, die Eigenschaften der Videoaktualisierung zu optimieren:
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen
- Wählen Sie System und dann Erweiterte Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Erweiterte Anzeigeeinstellungen.
- Wählen Sie „Anzeigeaktualisierungsrate automatisch anpassen“ und „Deaktiviert“.
Beachten Sie, dass dies bekanntermaßen Probleme mit der Audiosynchronisierung behebt, aber auch unerwünschte Probleme verursachen kann Videoprobleme wie Bildrucke. Schalten Sie in diesem Fall die automatische Anpassung wieder auf Aktiviert um.
Roku-Videoprobleme
Probleme mit der Videoqualität wie Pufferung, Stottern oder verschlechterte Details können normalerweise auf Ihre Netzwerkverbindung zurückgeführt werden. Bevor Sie fortfahren, lesen Sie unseren Abschnitt zu WLAN-Problemen. Wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung stabil ist, bietet Ihr Internet-Tarif möglicherweise nicht genügend Bandbreite für den Inhalt, den Sie streamen möchten.
Roku empfiehlt eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 3,0 Mbit / s für die Standarddefinition und bis zu 9,0 Mbit / s für HD-Inhalte. Für 4K-HDR-Inhalte sind möglicherweise bis zu 25 Mbit / s erforderlich. Sie können Ihre tatsächliche Download-Geschwindigkeit hier überprüfen.
Wenn Ihr Plan die erforderliche Geschwindigkeit für den Inhalt bietet, den Sie anzeigen möchten, überprüfen Sie, ob andere Personen in Ihrem Haus Anwendungen mit hoher Bandbreite auf Ihrem anderen verwenden Geräte. Möglicherweise möchten Sie auch die Administrationseinstellungen Ihres Routers überprüfen, um festzustellen, ob unbekannte Geräte Ihre Verbindung verwenden.
Passen Sie die Bitrate manuell an
Wenn Sie alles versucht haben, um Ihre Pufferung zu lösen Probleme und sind bereit, das Handtuch zu werfen, hier ist ein weiterer Trick, der helfen könnte.
Normalerweise wählt Ihr Roku die beste Bitrate für die automatische Verwendung – eine, die Ihrer Netzwerkverbindungsgeschwindigkeit entspricht – aber in seltenen Fällen Das manuelle Einstellen muss erfolgen. Sie tun dies über einen ausgeblendeten Einstellungsbildschirm:
- Drücken Sie auf Ihrer Roku-Fernbedienung fünfmal auf Home.
- Drücken Sie dreimal auf Rückwärtsscan.
- Drücken Sie zweimal auf Vorwärtsscan.
- Wählen Sie im angezeigten Bildschirm Bitratenüberschreibung die Option Manuelle Auswahl.
- Wählen Sie eine niedrigere Bitrate und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, wiederholen Sie diese Sequenz und wählen Sie eine niedrigere Bitrate.
Roku HDMI-Probleme
Einige Roku-Probleme betreffen die Verwendung von HDMI-Kabeln. Wenn zwei oder mehr Geräte über HDMI verbunden sind, müssen sie einen „Handshake“ einrichten. Im Allgemeinen regelt dieser Handshake, sobald er eingerichtet ist, die Verbindung weiterhin ohne Probleme. Ab und zu tritt der Handshake jedoch nicht auf, wenn die Geräte eine Verbindung herstellen oder der Handshake unterbrochen wird.
Wenn dies geschieht, geschieht dies kann eine Vielzahl von Problemen verursachen, von schwarzen Bildschirmen über blinkendes Video bis hin zu HDCP-Fehlermeldungen. Wie bei vielen Problemen besteht eine zuverlässige Lösung darin, alles auszuschalten, die HDMI-Kabelenden zu entfernen und wieder in jedes Gerät einzustecken und dann neu zu starten.
HDCP-Fehler
HDCP-Fehler, die auf diese Weise nicht behoben werden, können ein Symptom sein HDCP steht für High-Bandwidth Digital Content Protection und verhindert, dass Personen Filme kopieren, und zeigt, dass sie auf Geräten wie einem Roku streamen. Es sei denn, jedes Gerät in Ihrer HDMI-Kette unterstützt dieselbe HDCP-Stufe Wenn das Videosignal nicht durchkommt, wird ein HDCP-Fehler angezeigt.
Wenn Sie beispielsweise eine Roku Stre verwenden Wenn Sie Stick + oder ein Roku Ultra verwenden, um 4K-Inhalte von Netflix zu streamen, müssen alle Ihre Geräte HDCP 2.2 unterstützen. Wenn Sie jedoch einen älteren A / V-Receiver oder eine ältere Soundbar zwischen Ihrem Roku und Ihrem 4K-Fernseher haben, ist dieser möglicherweise nicht HDCP 2.2-kompatibel.
Um zu testen, ob dies das Problem ist, schließen Sie Ihr Roku direkt an Ihren Fernseher an. Wenn das Problem behoben ist, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass Ihr mittleres Gerät nicht HDCP 2.2-kompatibel ist. An dieser Stelle können Sie sich an Nicht-4K-Inhalte halten (nur für 4K ist HDCP 2.2 erforderlich), einen Weg finden, um Ihren A / V-Receiver oder Ihre Soundbar für Videos zu umgehen (möglicherweise über die HDMI ARC-Verbindung Ihres Fernsehgeräts) oder ein Upgrade durchführen das mittlere Gerät.
Ersetzen von Kabeln
Obwohl selten, sind gelegentlich die HDMI-Kabel selbst das Problem. Wenn Sie ein blinkendes Video oder gar kein Video sehen – oder vielleicht ein Video mit „Funkeln“ – können diese alle auf möglicherweise fehlerhafte Kabel hinweisen. Versuchen Sie vor dem Kauf neuer Kabel, das HDMI-Kabel Ihres Roku gegen ein anderes HDMI-Kabel auszutauschen Ein Test. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass zwei Ihrer Kabel Probleme haben. Wenn eines funktioniert, sollten Sie das Kabel ersetzen, das dies nicht tut.
Es gibt eine Situation, in der Sie möglicherweise ein Kabel perfekt ersetzen müssen Gutes HDMI-Kabel. 4K-HDR-Signale verbrauchen viel Bandbreite – viel mehr als HD. Ältere HDMI-Kabel verfügen möglicherweise nicht über die erforderliche Bandbreite, um all diese Daten zuverlässig zwischen Geräten zu übertragen, insbesondere über größere Entfernungen wie 10 Fuß oder mehr.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass dies auf Ihre Situation zutrifft, müssen Sie wahrscheinlich ein neues Premium-Hochgeschwindigkeits-HDMI-Kabel kaufen. Aber keine Sorge – sie sind relativ günstig und können fast gekauft werden Lesen Sie unsere vollständige Kaufanleitung für HDMI-Kabel.
Roku-Hardwareprobleme
Roku-Geräte sind normalerweise sehr zuverlässig. In zwei Situationen kann es jedoch zu Problemen mit der Hardware kommen.
Überhitzung
Wenn sich Ihr Roku-Gerät auf einem anderen Gerät befindet oder sich in einem schlecht belüfteten Raum befindet, kann es überhitzen. In diesem Fall wird in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Warnmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Einige Roku-Geräte wie Ultra und Roku Express verfügen auch über eine Front-LED, die bei Überhitzung durchgehend rot leuchtet.
Wenn Ihr Gerät überhitzt, schalten Sie es sofort aus, ziehen Sie den Netzstecker und ziehen Sie alle Kabel ab. Warten Sie mindestens zehn Minuten, bevor Sie es wieder anschließen und wieder einschalten. Wenn Sie das rote Licht oder die Warnmeldung erneut sehen, wiederholen Sie diesen Vorgang. Wenn dies weiterhin der Fall ist, sollten Sie sich an Roku wenden, da dies auf ein schwerwiegenderes Problem mit Ihrem Gerät hinweisen kann.
Unzureichende Leistung
Wenn Ihr Roku-Gerät über USB mit Strom versorgt wird – z Streaming Sticks und Roku Express – es besteht die Möglichkeit, dass die Leistung nicht ausreicht. Dies geschieht normalerweise, wenn Benutzer ihr USB-Netzkabel an einen verfügbaren USB-Anschluss ihres Fernsehgeräts oder ihres A / V-Empfängers anschließen. Leider liefern nicht alle USB-Anschlüsse die gleiche Leistung, und einige sind überhaupt nicht für die Stromversorgung vorgesehen.
Der beste Weg, um das „unzureichende Einschalten“ zu beheben -Die Bildschirmwarnung (oder die blinkende rote LED an der Vorderseite von Roku Express oder Express +) besteht darin, das USB-Kabel an das mit Ihrem Gerät gelieferte USB-Netzteil anzuschließen. Dieser Adapter liefert die Leistung, die Ihr Roku benötigt. Nach dem Umschalten auf den mitgelieferten Adapter wird immer noch die Warnung angezeigt, dass die Stromversorgung nicht ausreicht. Sie sollten versuchen, den Adapter an eine andere Steckdose anzuschließen. Wenn Sie eine Steckdosenleiste oder ein Verlängerungskabel verwenden, stecken Sie den Adapter direkt in eine Steckdose.
Probleme mit der Roku-App
Die Roku-App für iOS und Android ist eine Ein Muss für Ihr Telefon. Es kann als Ersatzfernbedienung dienen. Außerdem können Sie Kanäle hinzufügen / entfernen, die private Hörfunktion verwenden und Videos und Fotos von Ihrem Telefon übertragen
Aber keines dieser Dinge funktioniert, wenn die App Ihr Roku-Gerät nicht finden kann.
Ihr Wi-Fi-Netzwerk ist wahrscheinlich das Herzstück des Problems. Bevor Sie fortfahren, lesen Sie den Abschnitt Wi-Fi-Probleme. Wenn dies nicht hilft, können Sie Folgendes ausprobieren.
Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon und Roku im selben Netzwerk befinden.
Bei einigen WLAN-Routern können Sie eine erstellen Gastnetzwerk, das physisch von Ihrem normalen Wi-Fi-Netzwerk getrennt ist. Möglicherweise verwenden Ihr Telefon oder Ihr Roku diese beiden unterschiedlichen Netzwerke. Wenn ja, sehen sie sich nicht. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte genau dasselbe Wi-Fi-Netzwerk verwenden.
Die meisten Wi-Fi-Router erstellen zwei separate Netzwerke für jedes Wi-Fi-Frequenzband (2,4 GHz und 5 GHz). . Obwohl es technisch gesehen keine Rolle spielen sollte, ob Ihr Telefon und Roku unterschiedliche Frequenzen verwenden (beide Bänder teilen sich das gleiche Subnetz auf Ihrem Router, damit Geräte miteinander kommunizieren können), platzieren Sie Ihr Telefon und Ihr Roku auf derselben Seite, um absolut sicher zu sein Wi-Fi-Frequenzband.
Überprüfen Sie den Netzwerkzugriff Ihres Roku.
Möglicherweise wurde der Netzwerkzugriff auf Ihr Roku deaktiviert.So überprüfen und korrigieren Sie Folgendes:
- Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
- Wählen Sie Einstellungen und dann System, gefolgt von Erweiterte Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Externe Steuerung und dann Netzwerkzugriff.
- Stellen Sie sicher, dass Standard oder Zulässig ausgewählt ist.
- „Standard“ sollte funktionieren, aber wenn nicht, versuchen Sie „Zulässig“.
Kann immer noch Finden Sie Ihr Gerät nicht? Versuchen Sie, eine Verbindung manuell herzustellen.
- Tippen Sie in der Roku-App am unteren Rand des Geräteerkennungsbildschirms (oder im Drei-Punkte-Menü) auf Manuell verbinden und geben Sie die IP-Adresse Ihres Roku-Geräts ein. Die IP-Adresse finden Sie unter Einstellungen > Netzwerk > Info auf Ihrem Roku-Gerät.
- Starten Sie Ihr Roku neu Gerät und stellen Sie sicher, dass es mit dem richtigen drahtlosen Netzwerk verbunden ist.
- Starten Sie die mobile Roku-App neu.
- Doppelklicken Sie auf iOS-Geräten mit einer Home-Schaltfläche auf die Home-Schaltfläche und wischen Sie dann über die Roku-App um es zu schließen. Tippen Sie nach dem Schließen auf das Roku-App-Symbol, um es zu starten.
- Wischen Sie auf iOS-Geräten ohne Home-Taste vom unteren Bildschirmrand nach oben und schieben Sie Daumen oder Finger in einer kontinuierlichen Bewegung nach rechts. Wischen Sie durch die Liste der geöffneten Apps, bis Sie die Roku-App finden, und streichen Sie dann über die App, um sie zu schließen. Tippen Sie nach dem Schließen auf das Roku-App-Symbol, um es neu zu starten.
- Drücken Sie auf Android-Geräten auf die Schaltfläche „Letzte“ und streichen Sie mit dem Finger über die Roku-App, um sie zu schließen. Sobald es geschlossen ist, tippen Sie auf das Roku-App-Symbol, um
zu starten. „Empfehlungen der Editoren
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