Newegg er en onlineforhandler af elektronik, computere og perifert udstyr. Som en af de ældste og mest kendte onlineforbrugerelektronikforhandlere er det ikke overraskende, at Newegg får mange anmodninger om kundeservice.
Hvorfor ringer folk til Newegg Customer Support?
Folk kontakter Newegg kundesupport af forskellige årsager, herunder:
- Kontrol af status for en ordre
- Anmodning om teknisk support
- Adressering ordreproblemer
- Faktureringsforespørgsler
- Anmodninger om garantiservice
Bedste fremgangsmåder for at ringe til Newegg kundeservice
Der er flere ting, du kan gøre for at sikre, at dit opkald til Newegg-kundeservice håndteres hurtigt og professionelt:
Ring i åbningstiden, som er mandag til fredag: kl. .
I mange tilfælde bliver du nødt til at planlægge et tilbagekald med Newegg. Dette betyder, at du vælger en dato og et klokkeslæt for en kundeservicemedarbejder at ringe til dig. Sørg for, at du har planlagt tid til at være nytte mulig for din tilbagekaldelse og om nødvendigt annullere en tilbagekaldelse ved at besøge Newegg-webstedet.
Når du ringer, skal du sørge for at have relevant information og dokumentation ved hånden. Dette kan omfatte ordrenumre, produktserienumre, faktureringserklæringer, ordrebekræftelser, leveringssporingsoplysninger eller korrespondance mellem dig og Newegg angående din ordre.
Har en eller anden måde at tage noter under dit opkald. Disse kan være nyttige, hvis du skal eskalere din sag.
Hvordan har forbrugere det ved at ringe til Newegg kundeservice?
Newegg har ry for fremragende kundeservice, der prioriterer kunden. Forbrugerne taler meget om den service, de har modtaget.
Hvilke problemer kan en Newegg-kundeservicemedarbejder løse?
Newegg-kundeservicemedarbejdere kan løse mange forskellige problemer, herunder bestillingsproblemer, besvare spørgsmål om produkter, teknisk support, fejlfinding og undersøge faktureringsproblemer.
Hvad kan ikke løses med et opkald til Newegg kundeservice?
Newegg sælger mange tredjepartsmærker , så det kan være nødvendigt, at du arbejder med disse mærker, hvis din vare ikke længere er dækket af Neweggs returpolitik. Hvis dit produkt stadig er dækket af garantien, skal du muligvis kontakte producenten for at få service til varen.
Hvis det produkt, du har købt fra Newegg, er uforeneligt med andre produkter, som du allerede ejer, en Newegg kundeservicemedarbejder har muligvis ikke mange muligheder for at yde hjælp. Han eller hun kan foreslå en løsning, men problemet kan være uløseligt og kræve, at du udskifter de produkter, du har, med produkter, der er kompatible med hinanden.
Hvad skal du gøre, hvis du har et mislykket opkald med Newegg?
Hvis du kommer af telefonen med en Newegg-kundeservicemedarbejder og føler, at han eller hun ikke svarede på dit spørgsmål eller løste din situation, skal du ikke bekymre dig. Du har muligvis stadig muligheder for at få dine bekymringer løst.
Gennemgå først de noter, du tog under dit opkald med Newegg-kundeservice. Du kan muligvis finde et område med fejlkommunikation eller misforståelse, der bidrog til, at opkaldet mislykkedes.
Derefter skal du ringe tilbage eller anmode om tilbagekald. Den næste agent, som du taler med, kan have mere træning eller erfaring og vil være i en god position til at løse dit problem. Når du ringer tilbage, forklar at dette er dit andet opkald og beskriv hvad der gik galt med den første samtale. Forklar derefter den opløsning, du foretrækker.
Hvis et andet opkald ikke virker, kan du prøve at komme i kontakt via Neweggs live chat-mulighed. Dette har fordelen ved at give dig en udskrift af din samtale, som kan være nyttig i fremtidige diskussioner med Newegg om dit problem. Newegg er også på de fleste sociale medieplatforme, og du kan muligvis nå ud gennem disse tjenester.