De mest almindelige Roku-problemer, og hvordan man løser dem

En Roku-enhed er en af de bedste måder at dykke ned i en verden med smart streamingindhold. Rimelige priser, ikke-imponerende design og brugervenlige fjernbetjeninger og grænseflader er blot nogle få af de store ting, du kan forvente, når du tilføjer en Roku til dit hjem, uanset model. Men som al teknologi er Roku-enheder ikke vant til at løbe ind i mindre problemer en gang imellem.

Uanset om det er en fejl med fjernbetjeningen, selve Roku-enheden eller en luskede skjult gotcha som et problem med appkompatibilitet, Roku-problemer kan være frustrerende, når de dukker op. Den gode nyhed er, at der er 99% af tiden en let løsning. Her er en liste over de mest almindelige Roku-problemer, og hvordan man løser dem.

Sådan løser du et hurtigt overblik over Roku-problemer:

• Sådan opdateres, genstartes og nulstilles dit Roku
• Problemer med Roku-fjernbetjening
• Roku Wi-Fi-problemer
• Roku-lydproblemer
• Roku-videoproblemer
• Roku HDMI-problemer
• Roku-hardwareproblemer
• Roku-appproblemer

Sådan genstarter du, opdaterer og nulstiller din Roku

De fleste Roku-problemer kan hurtigt løses ved en genstart, en softwareopdatering eller i værste tilfælde en fabriksnulstilling. Før du går videre til andre fejlfindingstrin, skal du prøve disse først.

Sådan genstarter du din Roku

• Tryk på startknappen på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System.
• Vælg Systemgenstart.
• Brug fjernbetjeningens pil til højre til at markere knappen Genstart og tryk på OK.
• Din Roku-enhed genstarter nu.

Nogle gange fryser Roku-enheder simpelthen, og fjernbetjeningen ser ud til at svare fuldstændigt. Når dette sker, kan du ofte genstarte enheden uden at have brug for skærmmenuerne. For at gøre dette skal du følge denne knap-tryk sekvens på din Roku fjernbetjening nøjagtigt:

• Tryk på Home-knappen fem gange.
• Tryk på Op pilen én gang.
• Tryk på tilbagespolingsknappen to gange.
• Tryk på knappen Hurtig fremad to gange.
• Efter et par sekunder efter at have fuldført denne sekvens, er din Roku skal genstarte.

Sådan opdateres Roku-software

Hvis en genstart ikke hjælper, kan din software være problemet. Roku-softwareopdateringer sker normalt automatisk i baggrunden uden behov for dig at handle. Men nu og da fungerer denne proces ikke. Hvis du oplever problemer, er det altid en god ide at kontrollere status på din Roku-software, inden du går videre.

• Tryk på knappen Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System.
• Vælg Systemopdatering.
  • Dette skærmbillede viser den aktuelle software og buildversion og datoen og tid det blev føjet til din Roku.
• Vælg Kontroller nu for manuelt at søge efter opdateringer.
• Hvis en opdatering til din software eller dine installerede kanaler er tilgængelig, downloades den og installeres automatisk, og din Roku genstarter. Det er meget vigtigt, at denne proces får lov til at afslutte uden afbrydelse.

Sådan nulstilles du din Roku til fabriksindstilling

En fabriksnulstilling er en termonuklear mulighed for at løse problemer. Som navnet antyder, returnerer den din Roku til den samme tilstand, som den var i, da du trak den ud af kassen. Dette betyder, at alle dine indstillinger inklusive downloadede kanaler og netværksindstillinger slettes. Som sådan foreslår vi at holde denne i din baglomme, når alt andet mislykkes.

• Tryk på knappen Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg System.
• Vælg Avancerede systemindstillinger.
• Vælg Fabriksindstilling.
• Vælg Fabriksindstil alt og følg derefter instruktionerne på skærmen.

Ovenstående instruktioner antager, at din Roku stadig er lydhør og giver dig mulighed for at bruge skærmmenuer. Hvis den ikke gør det, skal du skifte til plan B ved at bruge den fysiske nulstillingsknap på din enhed.

På nogle Roku-produkter, som f.eks.Roku Streaming Stick og Streaming Stick +, kan nulstillingsknappen skubbes med din finger. På set-top-enheder som Roku Ultra er det normalt en forsænket knap, der kræver en papirclips eller et andet lille, spidst objekt at trykke på.

Når du har fundet det, skal du oprette Sørg for, at din Roku-enhed er tændt, og hold derefter nulstillingsknappen nede i ca. 10 sekunder. Indikatorlampen blinker hurtigt på de fleste Roku-enheder, når fabriksindstillingen er fuldført.

Problemer med Roku-fjernbetjening

Roku-enheder leveres med to forskellige slags fjernbetjeninger. Den ene slags er en infrarød (IR) fjernbetjening, og den anden er en forbedret “punkt hvor som helst” fjernbetjening.Inden du prøver at løse problemer med din Roku-fjernbetjening, skal du finde ud af, hvilken du har.

Fjern batteridækslet fra bagsiden af fjernbetjeningen. Lige under hvor batterierne sidder, kan du finde en lille knap. Hvis du gør det, har du en forbedret “punkt-hvor som helst” fjernbetjening. Hvis du ikke gør det, er din en IR-fjernbetjening.

For IR-fjernbetjeninger

IR-fjernbetjeninger skal være i stand til at “se” den Roku-enhed, de styrer. Næsten alle problemer med IR-fjernbetjeninger stammer fra, at fjernbetjeningen ikke har direkte synsfelt til din Roku-enhed. Det meste af tiden kan IR-signaler hoppe af vægge og lofter for at nå deres mål, men selv da, hvis din Roku-enhed sidder fast bag et andet objekt, når de ikke IR-signaler.

Når du sidder, hvor du normalt ser tv, og hvis du kan se hele forsiden af din Roku-enhed, skal du have det godt. Hvis du ikke kan, skal du flytte Roku, indtil du kan. Placer aldrig en Roku-enhed, der bruger en IR-fjernbetjening bag dit tv eller inde i et kabinet.

Fjernbetjeningens batterier kan også være problemet. Hvis fjernbetjeningen fungerer sommetider, men ikke hele tiden, kan du prøve at trække batterierne ud og udskifte dem. Det kan muligvis løse et problem med en dårlig forbindelse.

Svage IR-signaler kan være et andet problem. Tænk på en IR-fjernbetjening som en lommelygte, der skinner et lys, som du ikke kan se. Hvis batterierne er gamle, bliver lyset for svagt. Hvis batterierne virkelig er opbrugte, reagerer fjernbetjeningen muligvis ikke på knaptryk overhovedet. Prøv at udskifte batterierne med nye.

For forbedrede “point-anywhere” fjernbetjeninger

Disse fjernbetjeninger er lidt mere sofistikerede, så der er flere måder at foretage fejlfinding på deres drift på. Det første trin er at prøve de samme batteritriks som ovenfor – fjerne og udskifte dem eller blot installere nye.

Hvis dette ikke hjælper, er næste trin at genstarte både Roku-enheden og fjernbetjeningen:

• Fjern strømkablet fra Roku-enheden.
• Fjern batterierne fra fjernbetjeningen.
• Sæt Roku-enheden i igen, og vent på, at den er startet op – du skal se startskærmen.
• Sæt batterierne i fjernbetjeningen igen. og vent cirka 30 sekunder. Fjernbetjeningen skal nu reagere på tryk på knapper.

Hvis genstartsproceduren ikke løser dit problem, skal du muligvis parre fjernbetjeningen igen til din Roku:

• Fjern strømkablet fra Roku-enheden.
• Fjern batteriet s fra fjernbetjeningen.
• Tilslut Roku-enheden igen, og vent på, at den er startet op – du skal se startskærmen.
• Sæt batterierne i fjernbetjeningen igen, men udskift ikke batteridækslet endnu.
• Hold parringsknappen inde i fjernbetjeningens batterirum i tre sekunder, eller indtil du ser parringslyset på fjernbetjeningen begynde at blinke. Afhængigt af din fjernbetjening kan parringslyset muligvis være ved siden af parringsknappen eller på den øverste overflade af fjernbetjeningen nær den nederste ende. Hvis lyset ikke blinker, skal du prøve igen. Hvis lyset stadig ikke blinker, kan du prøve at udskifte batterierne.
• Vent i 30 sekunder, mens fjernbetjeningen opretter forbindelse til din Roku-enhed.
• Derefter skal du se dialogboksen for fjernparring på din tv-skærm.

I sjældne tilfælde kan interferens med trådløst signal forårsage problemer med forbedrede fjernbetjeninger. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick + og de er tilsluttet en HDMI-port på bagsiden af dit tv, kan et HDMI-forlængerkabel hjælpe med at flytte Sticken væk fra tvets hoveddel og derved reducere enhver interferens TV kan forårsage. Hvis du ejer en Roku Streaming Stick, sender Roku dig et af disse kabler gratis.

Det er også muligt, at der simpelthen er for meget overbelastning på 2,4 GHz-frekvensen, der bruges af fjernbetjening for at kommunikere med Roku. En måde at løse dette problem er at skifte din Wi-Fi-router til en anden trådløs kanal. En anden løsning er at skifte din Roku til din routers 5 GHz-netværk, hvis den har en.

Roku Wi-Fi-problemer

Hvis du oplever forringet video- eller lydkvalitet, er din Roku generelt langsommere, når du reagerer på kommandoer, eller hvis du ser “ikke tilsluttet” øverst højre hjørne af din startskærm, har du sandsynligvis problemer med Wi-Fi. Kontrol af Wi-Fi-signalstyrke er det bedste sted at starte. Kontroller status for din Wi-Fi-signalstyrke ved at gå til Indstillinger > Netværk. Forudsat at du faktisk har forbindelse til Wi-Fi, vises signalstyrken som Fremragende, God, Rigtig eller dårlig. Hvis det er retfærdigt eller dårligt, skal du prøve at forbedre det.

Det er klart, at flytning af dit tv ikke er en mulighed meget ofte, men du kan stadig have gavn af at flytte selve Roku.Prøv at placere det igen, og se om det hjælper. Roku Sticks er sværere at flytte, fordi de normalt er tilsluttet lige til tvet, men et HDMI-forlængerkabel kan give dig det ekstra spil, du har brug for, for at placere dem igen.

Hvis din Roku-enheden har en Ethernet-port, og du er i stand til at forbinde den til et Ethernet-kabel. Dette er en nem måde at teste, om det er din Wi-Fi, der er fejl.

En meddelelse “ikke tilsluttet” til startskærmen angiver, at du enten er helt uden for dit Wi-Fi-netværks rækkevidde, eller at du har indtastet den forkerte Wi-Fi-adgangskode til din router. Hvis din telefon, tablet eller bærbare computer er forbundet via Wi-Fi – på den samme generelle placering som din Roku – det antyder et problem med adgangskoden. Tjek din Rokus netværksindstillinger og prøv igen.

Hvis du ser Fejlkode 009, betyder det, at din Roku er tilsluttet korrekt til din router, men den kan ikke nå internettet. Hvis dine andre Wi-Fi-enheder fungerer normalt, skal du genstarte din Roku. Hvis de andre enheder ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve at genstarte din modem og router, og genstart derefter dine enheder. Hvis dette mislykkes, skal du kontakte din internetudbyder.

Hvis det ikke er muligt at flytte din Roku, skal du overveje at flytte din Wi-Fi-router eller justere dens eksterne antenner, hvis den har nogen. Selv små ændringer på din router kan have stor indflydelse på, hvordan trådløse signaler bevæger sig rundt i dit hus. Hvis du har bemærket Wi-Fi-problemer med en eller flere enheder i dit hjem (bortset fra din Roku), kan det være det værd at opgradere til en ny router helt. Hvis dit hjem er på den større side, eller der er mange vægge og gulve mellem dine underholdningsenheder og din router, kan et mesh-system være din bedste chance. Med et mesh-netværk sender din hovedrouter til en række mindre “noder” i hele dit hjem. I stedet for at kæmpe med at parre med hovedrouteren, vil en enhed som en Roku have meget lettere tid at oprette forbindelse til et af dit nye netværks satellitknudepunkter.

Roku-lydproblemer

Lydproblemer på Roku, som ingen lyd, forvrænget lyd eller lydudfald, kan skyldes softwareindstillinger eller problemer med din hardware og / eller kabler afhængigt af kompleksiteten i din opsætning.

Før du prøver en af følgende løsninger, vi foreslår, at du først slukker for din Roku og tilsluttede enheder, trækker stikket ud, venter i 10 sekunder og derefter sætter det i igen og tænder dit udstyr igen. Det lyder fjollet, men du vil blive forbløffet over hvor mange problemer – inklusive lydproblemer – dette kan løse.

Ingen lyd overhovedet? Kontroller dine forbindelser og valgte indgange

(Hvis din Roku er en stick-stil enhed tilsluttet dir direkte til dit tv kan du springe dette afsnit over.)

• Kontroller for at sikre, at dine HDMI-, optiske- eller komponentkabler er sikkert indsat i din Roku i den ene ende og din A / V modtager, HDMI-switcher eller soundbar i den anden ende.
• Sørg for, at alle dine komponenter er tændt.
• Kontroller, at du har valgt den korrekte indgang på din A / V-modtager, HDMI-switcher eller soundbar.
• Kontroller, om lydkomponentens lydløs funktion er tændt (hvis den er, skal du slå den fra).
• Juster lydstyrken på din lydkomponent højere og lavere for at se, om dette gør nogen forskel.

Stadig ingen lyd? Kontroller din Rokus lydindstillinger

Hvis din Roku er tilsluttet en A / V-modtager eller soundbar ved hjælp af et optisk (TOSLink) kabel, kan du prøve følgende:

• Tryk på Hjem knappen på din Roku fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg lyd.
• Indstil HDMI og S / PDIF til Dolby D (Dolby Digital)

Hvis din Roku er tilsluttet en A / V-modtager, soundbar eller TV via HDMI, kan du prøve følgende:

• Tryk på knappen Hjem. på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger.
• Vælg lyd.
• Indstil lydtilstand til stereo.
• Indstil HDMI til PCM-stereo.

Stadig ingen lyd? Skift dine kabler

Det er ret sjældent, men nogle gange kan dine HDMI-, optiske eller komponentkabler være defekte. Hvis ingen af trinnene hidtil har hjulpet, kan du prøve at skifte dit kabel med et andet sæt. Dette kan være frustrerende, hvis du ikke har et ekstra sæt praktisk, men den gode nyhed er, at alle tre typer er billige, og du kan finde dem hos din lokale forhandler eller online.

Selektiv lyd

Nogle gange hører du lyd på nogle slags indhold, men ikke andre. Dette er normalt et kompatibilitetsproblem med det eller de lydformater, du prøver at afspille, og det eller de lydformater, dit tilsluttede udstyr kan understøtte. Hvis dette sker, skal du prøve den samme procedure som ovenfor for HDMI-enheder, og hvis du bruger et optisk (TOSLink) kabel, skal du indstille HDMI og S / PDIF til PCM-stereo.

Du forventer surround sound men du får kun stereo

Normalt kan din Roku automatisk bestemme mulighederne for dit TV, A / V-modtager eller soundbar, men nogle gange har den brug for hjælp.Hvis du ser surroundlydindhold, der præsenteres i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos, men du kun kan høre stereolyd:

• Tryk på Hjem på din fjernbetjening.
• Rul op eller ned til Indstillinger.
• Vælg lyd.
• Din HDMI (eller HDMI og S / PDIF på Roku-afspillere med et optisk stik) vil sandsynligvis være indstillet til Automatisk registrering. Vælg den indstilling, der matcher funktionerne på dit tv, A / V-modtager eller soundbar.
• Kanaler kan have deres egne diskrete lydindstillinger. For eksempel kan Netflix kræve, at du vælger engelsk (5.1) under lyd og undertekster.

Forvrænget eller forvrænget lyd

Vi har set rapporter, specifikt relateret til Roku Ultra, men muligvis også på andre modeller, om forvrænget eller forvrænget lyd. En løsning, der ser ud til at fungere i dette tilfælde, er at starte afspilning af den ønskede video og derefter:

• Tryk på knappen Star eller stjerne (*).
• Rul til Lydstyrketilstand.
• Vælg FRA ved at rulle til højre.

Lyd og video er ude af synkronisering

Nogle brugere har rapporteret, at deres lyd og video mister synkronisering, mens afspiller indhold. Selvom det er noget kontraintuitivt, indebærer en løsning, der ser ud til at fungere, at finjustere egenskaberne for videoopdatering:

• Tryk på knappen Hjem på din Roku-fjernbetjening.
• Rul op eller ned, og vælg Indstillinger .
• Vælg System, og vælg derefter Avancerede systemindstillinger.
• Vælg avancerede skærmindstillinger.
• Vælg Autojuster skærmopdateringshastighed, og vælg Deaktiveret.

Husk, at selvom dette har været kendt for at løse lydsynkroniseringsproblemer, kan det også introducere nogle uønskede videoproblemer som billedtryk. Hvis dette sker, skal du skifte automatisk justering tilbage til Enabled.

Roku-videoproblemer

Problemer, der involverer videokvalitet som buffering, stamming eller forringet detalje, kan normalt spores tilbage til din netværksforbindelse. Inden du går videre, se vores afsnit om Wi-Fi-problemer. Hvis din Wi-Fi-forbindelse er stabil, er det muligt, at din internetplan ikke giver tilstrækkelig båndbredde til det indhold, du prøver at streame.

Roku anbefaler en minimumshastighed på 3,0 Mbps til standarddefinition og op til 9,0 Mbps til HD-indhold. 4K HDR-indhold kan kræve op til 25 Mbps. Du kan kontrollere din aktuelle downloadhastighed her.

Hvis din plan giver den nødvendige hastighed til det indhold, du prøver at se, skal du kontrollere, om nogen andre i dit hjem bruger applikationer med høj båndbredde på din anden enheder. Det kan også være en god idé at kontrollere din routers administrationsindstillinger for at se, om der er ukendte enheder, der bruger din forbindelse.

Juster manuelt din bithastighed

Hvis du har prøvet alt for at løse din buffering. problemer og er klar til at smide håndklædet ind, her er endnu et trick, der kan hjælpe.

Normalt vælger din Roku den bedste bithastighed, der skal bruges automatisk – en, der matcher din netværksforbindelseshastighed – men i sjældne tilfælde at indstille dette manuelt skal ske. Du gør dette gennem en skjult indstillingsskærm:

• På din Roku-fjernbetjening skal du trykke på Home fem gange.
• Tryk på reverse scan tre gange.
• Tryk på scanningen fremad to gange.
• Vælg det manuelle valg på skærmbilledet Bitrate Override, der vises.
• Vælg en lavere bithastighed, og se om det løser problemet. Hvis ikke, gentag denne sekvens og vælg en lavere bithastighed.

Roku HDMI-problemer

Nogle Roku-problemer vedrører brugen af HDMI-kabler. Når to eller flere enheder opretter forbindelse via HDMI, skal de etablere et “håndtryk.” Når håndskak er etableret, styrer det generelt forbindelsen uden problemer, men når og da sker det ikke, når enhederne opretter forbindelse, eller hvis håndtrykket bliver afbrudt.

Når dette sker, sker det kan forårsage en række problemer fra sorte skærme til blinkende video til HDCP-fejlmeddelelser. Som med mange problemer er en pålidelig løsning at slukke for alt, fjerne og genindsætte HDMI-kabelenderne i hver enhed og derefter genstarte.

HDCP-fejl

HDCP-fejl, der ikke løses på denne måde, kan være et symptom af et andet problem. HDCP står for High-bandwidth Digital Content Protection, og det er en måde at forhindre folk i at kopiere film og viser, at de streamer på enheder som en Roku. Men medmindre hver enhed i din HDMI-kæde understøtter det samme niveau af HDCP , kan videosignalet ikke komme igennem, og du vil se en HDCP-fejl.

Hvis du f.eks. bruger en Roku Stre aming Stick + eller en Roku Ultra for at streame 4K-indhold fra Netflix, skal alle dine enheder understøtte HDCP 2.2. Men hvis du har en ældre A / V-modtager eller soundbar mellem din Roku og dit 4K TV, er det muligvis ikke HDCP 2.2-kompatibelt.

For at teste, om dette er problemet, skal du prøve at forbinde din Roku direkte til dit tv. Hvis problemet forsvinder, er det et godt tegn på, at din mellemenhed ikke er HDCP 2.2-kompatibel. Dit valg på dette tidspunkt er at holde fast ved ikke-4K-indhold (kun 4K kræver HDCP 2.2), finde en måde at omgå din A / V-modtager eller soundbar til video (måske ved hjælp af HDMI ARC-forbindelsen på dit tv) eller opgradere den midterste enhed.

Udskiftning af kabler

Selvom det er sjældent, er HDMI-kablerne i sig selv problemet. Hvis du ser blinkende video eller slet ingen video – eller måske video med “gnistre” – kan disse alle indikere potentielt defekte kabler. Inden du køber nye kabler, skal du prøve at bytte dit Rokus HDMI-kabel med ethvert andet HDMI-kabel, du har, som en test. Det er meget usandsynligt, at to af dine kabler har problemer, så hvis en fungerer, ved du, at du skal udskifte den, der ikke gør.

Der er en situation, hvor du muligvis skal udskifte en perfekt godt HDMI-kabel. 4K HDR-signaler bruger meget båndbredde – meget mere end HD. Ældre HDMI-kabler mangler muligvis den nødvendige båndbredde til at bære alle disse data pålideligt mellem enheder, især over længere afstande som 10 fod eller mere.

Hvis du har mistanke om, at dette gælder din situation, skal du sandsynligvis købe et nyt Premium High-Speed HDMI-kabel. Men rolig – de er relativt billige, og du kan købe dem næsten hvor som helst. Se vores fulde købsvejledning til HDMI-kabel.

Roku-hardwareproblemer

Roku-enheder er normalt meget pålidelige, men her er to situationer, hvor selve hardwaren kan opleve problemer.

Overophedning

Hvis din Roku-enhed sidder oven på andet udstyr eller er placeret i et dårligt ventileret rum, kan det blive overophedet. Hvis dette sker, vil du se en advarsel på skærmen vises øverst til højre på skærmen. Nogle Roku-enheder som Ultra og Roku Express har også en front-LED, der lyser konstant rødt, når de overophedes.

Hvis enheden overophedes, skal du straks slukke den, tage strømmen ud og frakoble alle kabler. Vent mindst ti minutter, før du tilslutter det igen og tænder det igen. Hvis du ser det faste røde lys eller en advarselsmeddelelse igen, skal du gentage denne proces. Hvis det stadig sker, skal du kontakte Roku, da det kan indikere et mere alvorligt problem med din enhed.

Utilstrækkelig strøm

Hvis din Roku-enhed får strøm fra USB – f.eks. Streaming Sticks og Roku Express – der er en mulighed for, at det ikke får nok strøm. Dette sker normalt, når folk tilslutter deres USB-strømkabel til en tilgængelig USB-port på deres TV eller deres A / V-modtager. Desværre leverer ikke alle USB-porte den samme mængde strøm, og nogle er slet ikke beregnet til at levere strøm.

Den bedste måde at løse den “utilstrækkelige strøm” på -skærmadvarsel (eller blinkende rød LED på forsiden af Roku Express eller Express +) er at sætte USB-kablet i USB-strømadapteren, der fulgte med enheden. Denne adapter er designet til at levere den mængde strøm, som din Roku har brug for. Hvis, efter at have skiftet til den medfølgende adapter, får du stadig den utilstrækkelige strømadvarsel. Du skal prøve at slutte adapteren til en anden stikkontakt. Hvis du bruger en stikkontakt eller en forlængerledning, skal du prøve at sætte adapteren lige i en stikkontakt.

Roku-appproblemer

Roku-appen til iOS og Android er en skal-have tilføjelse til din telefon. Den kan fungere som en erstatnings-fjernbetjening, plus du kan tilføje / fjerne kanaler, bruge den private lyttefunktion og caste videoer og fotos fra din telefon til dit tv.

Men ingen af disse ting fungerer, hvis appen ikke kan finde din Roku-enhed.

Dit Wi-Fi-netværk er sandsynligvis kernen i problemet, så inden du går videre, skal du se afsnittet om Wi-Fi-problemer. Hvis det ikke hjælper, er der et par ting, du kan prøve.

Sørg for, at din telefon og Roku er på det samme netværk

Nogle Wi-Fi-routere giver dig mulighed for at oprette en gæstenetværk, der er fysisk adskilt fra dit normale Wi-Fi-netværk. Det er muligt, at din telefon eller din Roku bruger disse to forskellige netværk. I så fald vil de ikke se hinanden. Sørg for, at begge enheder bruger nøjagtigt det samme Wi-Fi-netværk.

De fleste Wi-Fi-routere opretter to separate netværk til hvert Wi-Fi-frekvensbånd (2,4 GHz og 5 GHz) . Selvom det teknisk set ikke skal betyde, at din telefon og Roku bruger forskellige frekvenser (begge bånd deler det samme undernet på din router, så enheder kan tale med hinanden), skal du være helt sikker ved at placere både din telefon og din Roku på det samme Wi-Fi-frekvensbånd.

Kontroller din Rokus netværksadgang

Det er muligt, at netværksadgang til din Roku er blevet deaktiveret.Sådan kontrolleres og korrigeres:

• Tryk på startknappen på din Roku-fjernbetjening.
• Vælg Indstillinger og derefter System efterfulgt af Avancerede systemindstillinger.
• Vælg Ekstern kontrol og derefter Netværksadgang.
• Sørg for, at Standard eller Tilladelse er valgt.
• “Standard” skal fungere, men hvis ikke, prøv “Tilladelig.”

Kan stadig Kan du ikke finde din enhed? Prøv at oprette forbindelse manuelt

• Inde i Roku-appen, nederst på skærmbilledet til enhedsopdagelse (eller i menuen med tre prikker), skal du trykke på Opret manuelt og indtast IP-adressen på din Roku-enhed. Du kan finde IP-adressen ved at gå til Indstillinger > Netværk > Om på din Roku-enhed.
• Genstart din Roku enhed og sørg for, at den er tilsluttet det korrekte trådløse netværk.
• Genstart Roku-mobilappen.
  • På iOS-enheder med en startknap skal du dobbeltklikke på knappen Hjem og derefter stryge Roku-appen. for at lukke det. Når den er lukket, skal du trykke på Roku-appikonet for at starte.
  • På iOS-enheder uden en hjemme-knap skal du stryge opad fra bunden af skærmen og skubbe tommelfingeren eller fingeren til højre i en kontinuerlig bevægelse. Stryg gennem listen over åbne apps, indtil du finder Roku-appen, og stryg derefter op på appen for at lukke den. Når den er lukket, skal du trykke på Roku-appikonet for at genstarte.
  • På Android-enheder skal du trykke på knappen Seneste og derefter stryge Roku-appen for at lukke den. Når den er lukket, skal du trykke på Roku-appikonet for at genstarte

Editorernes “Anbefalinger

• Den mest almindelige Wi-Fi problemer og hvordan man løser dem
• Hvad er tab af pakke, og hvordan løser du det?
• Er Wi-Fi for upålidelig? Powerline-netværk kan være det, du har brug for
• Bedste billige Roku-tilbud i februar 2021
• Sådan løser du problemer med din MacBooks Wi-Fi