Nejběžnější problémy Roku a jak je opravit

Zařízení Roku je jedním z nejlepších způsobů, jak se ponořit do světa inteligentního streamovaného obsahu. Přiměřeně cenové, neomylné designy a snadno použitelné ovladače a rozhraní jsou jen několika skvělými věcmi, které můžete očekávat při přidávání Roku do vašeho domova, bez ohledu na model. Ale stejně jako všechny technologie, i zařízení Roku nebudou mít občas problémy s menšími potížemi.

Ať už jde o závadu na dálkovém ovládání, o samotné zařízení Roku, nebo o záludný skrytý problém jako problém s kompatibilitou aplikací, Problémy Roku mohou být frustrující, když se objeví. Dobrou zprávou je, že 99% času je jednoduchá oprava. Zde je seznam nejčastějších problémů Roku a jejich řešení.

Jak opravit problémy Roku na první pohled:

• Jak aktualizovat, restartovat a resetovat Roku
• Problémy s dálkovým ovládáním Roku
• Problémy s Wi-Fi Roku
• Problémy se zvukem Roku
• Problémy s videem Roku
• Problémy s rozhraním HDMI Roku
• Problémy s hardwarem Roku
• Problémy s aplikací Roku

Jak restartovat, aktualizovat a resetovat zařízení Roku

Většinu problémů Roku lze rychle vyřešit restartováním, aktualizací softwaru nebo v nejhorších případech obnovením továrního nastavení. Než přejdete k dalším krokům při řešení potíží, nejprve vyzkoušejte tyto.

Jak restartovat zařízení Roku

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Posuňte se nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vyberte Systém.
• Vyberte možnost Restartovat systém.
• Pomocí tlačítka se šipkou vpravo na dálkovém ovladači zvýrazněte tlačítko Restartovat a stiskněte OK.
• Vaše zařízení Roku se nyní restartuje.

Zařízení Roku někdy jednoduše zamrznou a dálkový ovladač se zdá být zcela nereagující. Pokud k tomu dojde, můžete zařízení často restartovat, aniž byste potřebovali nabídky na obrazovce. Chcete-li to provést, postupujte přesně podle této sekvence stisknutí tlačítka na dálkovém ovladači Roku:

• Stiskněte pětkrát tlačítko Domů.
• Stiskněte Nahoru jednou šipku.
• Dvakrát stiskněte tlačítko Přetočit zpět.
• Dvakrát stiskněte tlačítko Rychlý posun vpřed.
• Po několika sekundách od dokončení této sekvence bude vaše Roku by se měl restartovat.

Jak aktualizovat software Roku

Pokud restart nepomůže, může být problémem váš software. Aktualizace softwaru Roku se obvykle odehrávají automaticky na pozadí, aniž byste museli jednat. Ale čas od času tento proces nefunguje. Pokud máte problémy, je vždy dobré před přechodem zkontrolovat stav softwaru Roku.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Posuňte se nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vyberte Systém.
• Vyberte Aktualizace systému.
  • Na této obrazovce se zobrazí aktuální verze softwaru a verze a datum. a čas, kdy byla přidána do vašeho Roku.
• Chcete-li ručně zkontrolovat aktualizace, vyberte Zkontrolovat nyní.
• Pokud je k dispozici aktualizace vašeho softwaru nebo nainstalovaných kanálů je k dispozici, automaticky se stáhne a nainstaluje a váš Roku se restartuje. Je velmi důležité, aby bylo možné tento proces dokončit bez přerušení.

Jak obnovit tovární nastavení vašeho Roku

Obnovení továrního nastavení je termonukleární možností řešení problémů. Jak název napovídá, vrátí váš Roku do stejného stavu, v jakém byl, když jste jej vytáhli z krabice. To znamená, že všechna vaše nastavení včetně stažených kanálů a předvoleb sítě budou vymazána. Proto doporučujeme ponechat si tento v zadní kapse, když selže vše ostatní.

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Posuňte se nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vyberte Systém.
• Vyberte Upřesnit nastavení systému.
• Vyberte možnost Obnovit tovární nastavení.
• Vyberte možnost Obnovit tovární nastavení a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Výše uvedené pokyny předpokládají, že vaše Roku stále reaguje, a poskytuje vám možnost použít nabídky na obrazovce. Pokud se tak nestane, přepněte na plán B pomocí tlačítka fyzického resetu na vašem zařízení.

U některých produktů Roku, například Roku Streaming Stick a Streaming Stick +, lze resetovací tlačítko stisknout prstem. Na set-top zařízeních, jako je Roku Ultra, je to obvykle zapuštěné tlačítko, které vyžaduje stisknutí kancelářské sponky nebo jiného malého špičatého předmětu.

Jakmile ji najdete, proveďte ujistěte se, že je vaše zařízení Roku zapnuté, a poté přibližně na 10 sekund pevně stiskněte a podržte resetovací tlačítko. Po dokončení obnovení továrního nastavení bude kontrolka rychle blikat na většině zařízení Roku.

Problémy s dálkovým ovládáním Roku

Zařízení Roku se dodávají se dvěma různými druhy dálkových ovladačů. Jeden druh je infračervený (IR) dálkový ovladač a druhý je vylepšený dálkový ovladač typu „point-anywhere“.Než se pokusíte vyřešit problémy s dálkovým ovladačem Roku, měli byste zjistit, který z nich máte.

Sejměte kryt baterie ze zadní strany dálkového ovladače. Těsně pod místem, kde sedí baterie, můžete najít malé tlačítko. Pokud tak učiníte, máte vylepšené dálkové ovládání „point-anywhere“. Pokud ne, vaše je IR dálkové ovládání.

U dálkových ovladačů IR

IR ovladače musí být být schopni „vidět“ zařízení Roku, které ovládají. Téměř všechny problémy s infračervenými ovladači vycházejí z toho, že dálkové ovládání nemá přímou viditelnost na vaše zařízení Roku. Infračervené signály se většinou mohou odrazit od stěn a stropů, aby dosáhly svého cíle, ale i tehdy, pokud je vaše zařízení Roku zaseknuto za jiným objektem, tyto infračervené signály to nezvládnou.

Pokud sedíte kdekoli, kde běžně sledujete televizi, můžete vidět celou přední stranu svého zařízení Roku, měli byste být v pořádku. Pokud nemůžete, přesuňte Roku, dokud nebudete moci. Nikdy neumisťujte zařízení Roku, které používá infračervené dálkové ovládání, za televizor nebo do skříně.

Problémem mohou být také baterie dálkového ovladače. Pokud dálkový ovladač funguje dobře, ale ne vždy, zkuste vyjmout baterie a vyměnit je. To by mohlo vyřešit problém se špatným připojením.

Dalším problémem mohou být slabé infračervené signály. Představte si IR dálkový ovladač jako baterku, která svítí světlem, které nevidíte. Pokud jsou baterie staré, bude světlo příliš slabé. Pokud jsou baterie skutečně vybité, dálkový ovladač nemusí vůbec reagovat na stisknutí tlačítek. Zkuste vyměnit baterie za nové.

Pro vylepšené dálkové ovladače „point-anywhere“

Tyto dálkové ovladače jsou trochu propracovanější, takže existuje několik způsobů, jak vyřešit jejich provoz. Prvním krokem je vyzkoušet stejné triky s bateriemi jako výše – odstranit a vyměnit je, nebo jednoduše nainstalovat nové.

Pokud to nepomůže, dalším krokem je restart zařízení Roku i dálkového ovladače:

• Odpojte napájecí kabel ze zařízení Roku.
• Vyjměte baterie z dálkového ovladače.
• Připojte zařízení Roku zpět a počkejte na dokončení bootování – měla by se zobrazit domovská obrazovka.
• Vložte baterie zpět do dálkového ovladače a počkejte přibližně 30 sekund. Dálkový ovladač by nyní měl reagovat na stisknutí tlačítek.

Pokud postup restartování problém nevyřeší, možná budete muset dálkové ovládání znovu spárovat s vaším Roku:

• Vyjměte napájecí kabel ze zařízení Roku.
• Vyjměte baterii s ze dálkového ovladače.
• Připojte zařízení Roku zpět a počkejte, až se dokončí bootování – měla by se zobrazit domovská obrazovka.
• Vložte baterie do dálkového ovladače, ale kryt baterie ještě nenasazujte.
• Stiskněte a podržte párovací tlačítko uvnitř prostoru pro baterie na dálkovém ovladači po dobu tří sekund nebo dokud na dálkovém ovladači nezačne blikat kontrolka párování. V závislosti na vašem dálkovém ovladači může být párovací světlo vedle tlačítka párování nebo na horní ploše dálkového ovladače v blízkosti spodního konce. Pokud kontrolka nebliká, zkuste to znovu. Pokud kontrolka stále nebliká, zkuste vyměnit baterie.
• Počkejte 30 sekund, než dálkový ovladač naváže spojení s vaším zařízením Roku.
• Mělo by se zobrazit dialogové okno párování na dálku na televizní obrazovce.

Ve vzácných případech může rušení bezdrátového signálu způsobit problémy s vylepšenými dálkovými ovladači. Pokud vlastníte zařízení Roku Streaming Stick nebo Streaming Stick + a jsou zapojeny do portu HDMI na zadním panelu televizoru, může prodlužovací kabel HDMI pomoci přemístit zařízení Stick od hlavního těla televizoru, čímž sníží jakékoli rušení Může to být příčinou televize. Pokud vlastníte streamovací zařízení Roku, Roku vám zdarma zašle jeden z těchto kabelů.

Je také možné, že na frekvenci 2,4 GHz, kterou používá dálkově komunikovat s Roku. Jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit, je přepnout směrovač Wi-Fi na jiný bezdrátový kanál. Dalším řešením je přepnout Roku na 5GHz síť vašeho routeru, pokud ji má.

Problémy s Wi-Fi Roku

Pokud máte zhoršenou kvalitu videa nebo zvuku, celková pomalost vašeho Roku při reakci na příkazy, nebo se vám v horní části zobrazuje „not connected“ v pravém rohu domovské obrazovky se pravděpodobně potýkáte s problémy s Wi-Fi. Nejlepším místem k zahájení je kontrola síly signálu Wi-Fi. Stav síly signálu Wi-Fi můžete zkontrolovat v Nastavení > Síť. Za předpokladu, že jste skutečně připojeni k Wi-Fi, bude síla signálu uvedena jako vynikající, dobrá, spravedlivá nebo špatná. Pokud je spravedlivá nebo špatná, měli byste se ji pokusit vylepšit.

Je zřejmé, že přemístění vaší televize nebude příliš často možné, ale přesto by vám mohlo prospět přemístění samotného Roku.Zkuste jej přemístit a zjistěte, zda to pomůže. Roku Sticks je obtížnější přemístit, protože jsou obvykle zapojeny přímo do televizoru, ale prodlužovací kabel HDMI vám může poskytnout další hru, kterou je třeba přemístit.

Pokud váš Zařízení Roku má ethernetový port a můžete jej připojit k ethernetovému kabelu, jedná se o snadný způsob, jak otestovat, zda je na vině vaše Wi-Fi.

Zpráva „není připojeno“ na domovská obrazovka naznačuje, že jste buď úplně mimo dosah vaší sítě Wi-Fi, nebo jste zadali nesprávné heslo Wi-Fi pro váš router. Pokud je váš telefon, tablet nebo notebook připojen přes Wi-Fi – na stejném obecném místě jako vaše Roku – což naznačuje problém s heslem. Zkontrolujte nastavení sítě vašeho Roku a zkuste to znovu.

Pokud se zobrazí kód chyby 009, znamená to, že vaše Roku je úspěšně připojeno k vašemu router, ale nemůže se připojit k internetu. Pokud vaše ostatní zařízení Wi-Fi fungují normálně, restartujte zařízení Roku. Pokud se ani ostatní zařízení nemohou připojit, zkuste restartovat modem a směrovač a poté restartujte zařízení. Pokud se to nepodaří, měli byste se obrátit na svého ISP.

Pokud přemístění vašeho Roku nepřichází v úvahu, zvažte přemístění vašeho Wi-Fi routeru, nebo upravte jeho externí antény, pokud nějaké mají. I malé změny ve vašem routeru mohou mít velký dopad na to, jak se bezdrátové signály pohybují po vašem domě. Pokud jste si všimli potíží s Wi-Fi u jednoho nebo více zařízení v domácnosti (jiných než Roku), může se vyplatit upgradovat úplně na nový router. Pokud je váš domov na větší straně nebo je mezi vašimi zábavními zařízeními a routerem spousta stěn a podlah, může být nejlepším řešením síťový systém. Díky síťové síti bude váš hlavní směrovač vysílat do řady menších „uzlů“ po celé domácnosti. Místo snahy o spárování s hlavním směrovačem bude mít zařízení jako Roku mnohem snazší připojení k jednomu z vašich nových sítí satelitní uzly.

Problémy se zvukem Roku

Problémy se zvukem v zařízení Roku, například žádný zvuk, zkreslený zvuk nebo výpadky zvuku, mohou být způsobeny nastavením softwaru nebo problémy s hardwarem nebo kabely v závislosti na složitosti vašeho nastavení.

Než vyzkoušíte kterékoli z následujících řešení, doporučujeme nejprve vypnout Roku a připojená zařízení, odpojit napájení, počkat 10 sekund a poté jej znovu připojit a znovu zapnout výbavu. Zní to hloupě, ale byli byste překvapeni, kolik problémy – včetně problémů se zvukem – to lze opravit.

Žádný zvuk? Zkontrolujte připojení a vybrané vstupy

(Pokud je váš Roku zařízení ve stylu stick-stick Přesně k televizi můžete tuto část přeskočit.)

• Zkontrolujte, zda jsou vaše HDMI, optické nebo komponentní kabely bezpečně zasunuty do vašeho Roku na jednom konci a vašeho A / V přijímač, přepínač HDMI nebo soundbar na druhém konci.
• Zkontrolujte, zda jsou všechny vaše komponenty zapnuté.
• Zkontrolujte, zda jste vybrali správný vstup na vašem A / Přijímač V, přepínač HDMI nebo soundbar.
• Zkontrolujte, zda je zapnutá funkce ztlumení zvukové komponenty (pokud ano, vypněte ji).
• Upravte úroveň hlasitosti na zvuková složka vyšší a nižší, abyste zjistili, zda to má nějaký rozdíl.

Stále žádný zvuk? Zkontrolujte nastavení zvuku vašeho Roku

Pokud je váš Roku připojen k A / V přijímači nebo soundbaru pomocí optického kabelu (TOSLink), vyzkoušejte následující:

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Posuňte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vyberte Zvuk.
• Nastavte HDMI a S / PDIF na Dolby D (Dolby Digital ).

Pokud je váš Roku připojen k A / V přijímači, soundbaru nebo televizi přes HDMI, zkuste následující:

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Přejděte nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení.
• Vyberte Zvuk.
• Nastavte režim zvuku na Stereo.
• Nastavte HDMI na PCM-Stereo.

Stále žádný zvuk? Zaměňte své kabely

Je to poměrně vzácné, ale občas mohou být vaše HDMI, optické nebo komponentní kabely vadné. Pokud žádný z kroků dosud nepomohl, zkuste vypnout kabel (y) s jinou sadou. To může být frustrující, pokud nemáte po ruce další sadu, ale dobrou zprávou je, že všechny tři typy jsou levné a najdete je u místního prodejce nebo online.

Selektivní zvuk

Někdy uslyšíte zvuk u některých druhů obsahu, u jiných ne. Obvykle se jedná o problém s kompatibilitou zvukových formátů, které se pokoušíte přehrát, a zvukových formátů, které vaše připojené zařízení podporuje. Pokud k tomu dojde, vyzkoušejte stejný postup jako výše pro zařízení HDMI a pokud používáte optický (TOSLink) kabel, nastavte HDMI a S / PDIF na PCM-Stereo.

Očekáváte prostorový zvuk ale dostáváte pouze stereo

Za normálních okolností může váš Roku automaticky určit schopnosti vašeho televizoru, A / V přijímače nebo soundbaru, ale někdy potřebuje pomoc.Pokud sledujete obsah prostorového zvuku prezentovaný v Dolby 5.1 nebo Dolby Atmos, ale můžete slyšet pouze stereofonní zvuk:

• Na dálkovém ovládání stiskněte Home.
• Posunout nahoru nebo dolů na Nastavení.
• Vyberte Zvuk.
• Váš HDMI (nebo HDMI a S / PDIF u přehrávačů Roku s optickým konektorem) bude pravděpodobně nastaven na Automatickou detekci. Vyberte možnost, která odpovídá schopnostem vašeho televizoru, A / V přijímače nebo soundbaru.
• Kanály mohou mít vlastní diskrétní nastavení zvuku. Například Netflix může vyžadovat, abyste v části Zvuk a titulky vybrali angličtinu (5.1).

Zkažený nebo zkreslený zvuk

Viděli jsme zprávy, které se konkrétně týkaly Roku Ultra, ale možná i na jiných modelech, o zkomoleném nebo zkresleném zvuku. Oprava, která v tomto případě zřejmě funguje, je zahájit přehrávání požadovaného videa a poté:

• Stiskněte tlačítko Hvězda nebo hvězdička (*).
• Přejděte na Režim hlasitosti.
• Posunutím doprava vyberte možnost VYPNUTO.

Zvuk a obraz nejsou synchronizovány

Někteří uživatelé nahlásili, že jejich zvuk a obraz ztratili synchronizaci, zatímco přehrávání obsahu. Ačkoli je to do jisté míry neintuitivní, zdá se, že oprava, která funguje, zahrnuje vylepšení vlastností obnovení videa:

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Posuňte se nahoru nebo dolů a vyberte Nastavení .
• Vyberte Systém a poté Pokročilé nastavení systému.
• Vyberte Upřesnit nastavení zobrazení.
• Vyberte možnost Automaticky upravit obnovovací frekvenci displeje a zvolte možnost Zakázáno.

Mějte na paměti, že i když je známo, že to opravuje problémy se synchronizací zvuku, může to také představit některé nežádoucí problémy s videem, jako je trhání obrazu. Pokud k tomu dojde, přepněte Automatické nastavení zpět na Povoleno.

Problémy s videem Roku

Problémy s kvalitou videa, jako je ukládání do vyrovnávací paměti, koktání nebo zhoršené podrobnosti, lze obvykle vysledovat zpět k vašemu síťovému připojení. Než budete pokračovat, přečtěte si naši část o problémech s Wi-Fi. Pokud je vaše připojení Wi-Fi stabilní, je možné, že váš internetový plán neposkytuje dostatečnou šířku pásma pro obsah, který se pokoušíte streamovat.

Roku doporučuje pro standardní rozlišení minimální rychlost stahování 3,0 Mbps a až 9,0 Mb / s pro obsah HD. Obsah 4K HDR může vyžadovat až 25 Mbps. Svou skutečnou rychlost stahování můžete zkontrolovat zde.

Pokud váš plán poskytuje potřebnou rychlost pro obsah, který se snažíte sledovat, zkontrolujte, zda někdo jiný ve vaší domácnosti používá aplikace s vysokou šířkou pásma na vašem druhém zařízení. Můžete také zkontrolovat nastavení správy routeru a zjistit, zda vaše připojení nepoužívají neznámá zařízení.

Ručně upravte přenosovou rychlost

Pokud jste vyzkoušeli vše pro vyřešení ukládání do vyrovnávací paměti problémy a jste připraveni vrhnout ručník, tady je ještě jeden trik, který by mohl pomoci.

Obvykle si váš Roku vybere nejlepší bitrate, který se použije automaticky – ten, který odpovídá rychlosti vašeho síťového připojení – ale ve výjimečných případech, toto nastavení je třeba provést ručně. To provedete prostřednictvím skryté obrazovky nastavení:

• Na dálkovém ovladači Roku stiskněte pětkrát tlačítko Domů.
• Stiskněte třikrát zpětné skenování.
• Stiskněte dvakrát vpřed skenování.
• Na zobrazené obrazovce Přepsat přenosovou rychlost vyberte Ruční výběr.
• Vyberte nižší datový tok a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud ne, opakujte tuto sekvenci a zvolte nižší datový tok.

Problémy s rozhraním HDMI Roku

Některé problémy Roku se týkají použití kabelů HDMI. Když se dvě nebo více zařízení připojí přes HDMI, musí navázat „potřesení rukou“. Obecně lze říci, že jakmile bude toto navázání spojení zavedeno, bude i nadále bez problémů vládnout připojení. Občas však k navázání spojení nedojde, když se zařízení připojí, nebo dojde k přerušení spojení.

Když k tomu dojde, může způsobit řadu problémů od černé obrazovky po blikající video, až po chybové zprávy HDCP. Stejně jako u mnoha problémů je spolehlivou opravou vše vypnout, vyjmout a znovu zasunout konce kabelu HDMI do každého zařízení a poté restartovat.

Chyby HDCP

Chyby HDCP, které nejsou takto vyřešeny, mohou být příznakem jiného problému. HDCP znamená High-bandwidth Digital Content Protection a je to způsob, jak lidem zabránit v kopírování filmů a ukazuje, že streamují na zařízeních, jako je Roku. Pokud však každé zařízení v řetězci HDMI nepodporuje stejnou úroveň HDCP , obrazový signál nemůže projít a zobrazí se chyba HDCP.

Například pokud používáte Roku Stre Když používáte Stick + nebo Roku Ultra pro streamování obsahu 4K z Netflixu, všechna vaše zařízení musí podporovat HDCP 2.2. Pokud ale máte mezi Roku a 4K TV nějaký starší A / V přijímač nebo soundbar, nemusí být kompatibilní s HDCP 2.2.

Chcete-li vyzkoušet, zda jde o problém, zkuste připojit Roku přímo k televizi. Pokud problém zmizí, je to dobré znamení, že vaše střední zařízení není kompatibilní s HDCP 2.2. Vaše volba v tomto okamžiku je držet se obsahu jiného než 4K (pouze 4K vyžaduje HDCP 2.2), najít způsob, jak obejít váš A / V přijímač nebo soundbar pro video (možná pomocí připojení HDMI ARC na vašem televizoru), nebo upgradovat toto střední zařízení.

Výměna kabelů

Ačkoli je to vzácné, občas jsou problémem samotné kabely HDMI. Pokud vidíte blikající video nebo vůbec žádné video – nebo možná video se „jiskrou“ – to vše může naznačovat potenciálně vadné kabely. Před nákupem nových kabelů zkuste vyměnit kabel HDMI vašeho Roku za jiný kabel HDMI, který máte, jako test. Je velmi nepravděpodobné, že by dva z vašich kabelů měly problémy, takže pokud jeden funguje, víte, že byste měli vyměnit ten, který nefunguje.

Existuje jedna situace, kdy možná budete muset vyměnit dokonale dobrý kabel HDMI. Signály 4K HDR využívají velkou šířku pásma – mnohem více než HD. U starších kabelů HDMI může postrádat potřebnou šířku pásma pro spolehlivé přenášení všech těchto dat mezi zařízeními, zejména na delší vzdálenosti, například 10 stop a více.

Pokud máte podezření, že se to týká vaší situace, pravděpodobně si budete muset koupit nový prémiový vysokorychlostní kabel HDMI. Ale nebojte se – jsou relativně levné a můžete si je koupit téměř kdekoli. Přečtěte si našeho úplného průvodce nákupem kabelu HDMI.

Problémy s hardwarem Roku

Zařízení Roku jsou obvykle vysoce spolehlivá, ale zde jsou dvě situace, kdy může dojít k problémům s hardwarem samotným.

Přehřátí

Pokud vaše zařízení Roku sedí na jiném zařízení nebo je umístěno ve špatně větraném prostoru, může se přehřát. Pokud k tomu dojde, zobrazí se v pravém horním rohu obrazovky varovná zpráva na obrazovce. Některá zařízení Roku, jako jsou Ultra a Roku Express, mají také přední LED, která při přehřátí zčervená.

Pokud se vaše zařízení přehřívá, okamžitě jej vypněte, odpojte napájení a odpojte všechny kabely. Před opětovným připojením a opětovným zapnutím počkejte alespoň deset minut. Pokud znovu svítí červené světlo nebo varovná zpráva, opakujte tento postup. Pokud se to přesto stane, měli byste kontaktovat Roku, protože by to mohlo znamenat vážnější problém s vaším zařízením.

Nedostatečný výkon

Pokud je vaše zařízení Roku napájeno z USB – např. Streaming Sticks a Roku Express – existuje možnost, že nebude mít dostatek energie. K tomu obvykle dochází, když lidé zapojí napájecí kabel USB do volného portu USB na televizoru nebo A / V přijímači. Bohužel ne všechny porty USB poskytují stejné množství energie a některé nejsou určeny k napájení vůbec.

Nejlepší způsob řešení „nedostatečného napájení“ na – varování na obrazovce (nebo blikající červená LED na přední straně Roku Express nebo Express +) je zapojit kabel USB do napájecího adaptéru USB, který byl dodán s vaším zařízením. Tento adaptér je navržen tak, aby poskytoval množství energie, které Roku potřebuje. i po přepnutí na dodaný adaptér se stále zobrazuje upozornění na nedostatečné napájení, měli byste zkusit adaptér zapojit do jiné zásuvky. Pokud používáte prodlužovací kabel nebo prodlužovací kabel, zkuste adaptér zapojit přímo do zásuvky ve zdi.

Problémy s aplikací Roku

Aplikace Roku pro iOS a Android je musíte mít doplněk pro svůj telefon. Může fungovat jako náhradní dálkový ovladač a navíc můžete přidávat / odebírat kanály, používat funkci soukromého poslechu a odesílat videa a fotografie z telefonu do vaší televize.

Ale žádná z těchto věcí nebude fungovat, pokud aplikace nemůže najít vaše zařízení Roku.

Vaše síť Wi-Fi je pravděpodobně jádrem problému, než se tedy vydáte dál, prostudujte si část Problémy s Wi-Fi. Pokud to nepomůže, můžete vyzkoušet několik věcí.

Ujistěte se, že váš telefon a Roku jsou ve stejné síti

Některé směrovače Wi-Fi vám umožní vytvořit síť pro hosty, která je fyzicky oddělena od vaší normální sítě Wi-Fi. Je možné, že váš telefon nebo vaše Roku používají tyto dvě různé sítě. Pokud ano, neuvidí se. Ujistěte se, že obě zařízení používají přesně stejnou síť Wi-Fi.

Většina směrovačů Wi-Fi vytváří dvě samostatné sítě pro každé frekvenční pásmo Wi-Fi (2,4 GHz a 5 GHz) . Ačkoli by to technicky nemělo vadit, pokud váš telefon a Roku používají různé frekvence (obě pásma sdílejí stejnou podsíť na vašem routeru, takže zařízení mohou spolu komunikovat), pro úplnou jistotu umístěte telefon i Roku na stejnou Frekvenční pásmo Wi-Fi.

Zkontrolujte přístup k síti Roku

Je možné, že přístup k síti k vašemu Roku byl deaktivován.Postup kontroly a opravy:

• Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku.
• Vyberte Nastavení, poté Systém a poté Pokročilé nastavení systému.
• Vyberte možnost Externí ovládání a poté Přístup k síti.
• Ujistěte se, že je vybrána možnost Výchozí nebo Dovolené.
• „Výchozí“ by mělo fungovat, ale pokud ne, zkuste „Povolené“.

Stále může Nenašli jste své zařízení? Zkuste se připojit ručně

• V aplikaci Roku v dolní části obrazovky zjišťování zařízení (nebo v nabídce se třemi tečkami) klepněte na Připojit ručně a zadejte IP adresu vašeho zařízení Roku. Adresu IP najdete na stránce Nastavení > Síť > Informace o zařízení Roku.
• Restartujte zařízení Roku zařízení a ujistěte se, že je připojeno ke správné bezdrátové síti.
• Restartujte mobilní aplikaci Roku.
  • Na zařízeních iOS s tlačítkem Domů dvakrát klikněte na tlačítko Domů a poté přejeďte prstem po aplikaci Roku. zavřít. Jakmile je zavřená, spustíte ji klepnutím na ikonu aplikace Roku.
  • Na zařízeních iOS bez domovského tlačítka přejeďte prstem od spodní části obrazovky nahoru a jedním nepřetržitým pohybem posuňte palec nebo prst doprava. Potahujte seznamem otevřených aplikací, dokud nenajdete aplikaci Roku, a poté ji zavřete přejetím nahoru. Jakmile je aplikace zavřená, restartujte ji klepnutím na ikonu aplikace Roku.
  • Na zařízeních Android stiskněte tlačítko Recents a poté aplikaci Roku zavřete. Jakmile je aplikace zavřená, klepnutím na ikonu aplikace Roku ji znovu spustíte

Doporučení editorů

• Nejběžnější Wi-Fi problémy a jak je vyřešit
• Co je ztráta paketů a jak to napravíte?
• Je Wi-Fi příliš nespolehlivá? Možná potřebujete síťové připojení k síti Powerline
• Nejlepší levné nabídky Roku pro únor 2021
• Jak opravit problémy s Wi-Fi vašeho MacBooku